# Statistiky e-mailového marketingu: kterým benchmarkům věřit?

Kanonická URL: https://brew.new/cs/blog/email-marketing-statistics
Autor: Brew Team
Publikováno: 2026-08-13
Aktualizováno: 2026-09-28

E-mailový benchmark bez data, vzorku a jmenovatele toho moc nevypovídá. Působivé číslo se může týkat jiného odvětví, vybrané skupiny zákazníků nebo metriky, která zní jako ta tvoje, ale počítá se jinak.

Datovaná čísla níže ber jako kontext a pak je porovnej se svým publikem a se svými definicemi metrik. Jde o vzorky dat jednotlivých výrobců, ne o univerzální cíle ani slíbené výnosy.

## Malý výběr benchmarků s uvedeným zdrojem

| Report | Metrika | Uvedená hodnota | Vzorek a období |
| --- | --- | --- | --- |
| [Benchmarky MailerLite](https://www.mailerlite.com/blog/compare-your-email-performance-metrics-industry-benchmarks) | Míra prokliku napříč odvětvími | 2,09 % | Přes 3,6 milionu kampaní odeslaných 181 000 schválenými účty, prosinec 2024 až listopad 2025 |
| MailerLite, stejný report | Míra prokliku v e-commerce | 1,07 % | E-commerce část téhož vzorku |
| MailerLite, stejný report | Míra prokliku u softwaru a webových aplikací | 1,15 % | Část vzorku za software a webové aplikace |
| MailerLite, stejný report | Míra odhlášení | 0,22 % | Vzorek napříč odvětvími |
| [Benchmarky Klaviyo 2026](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks) | Míra prokliku u kampaní | 1,69 % | Report s označením 2026, založený na více než 183 000 zákaznících Klaviyo |
| Klaviyo, stejný report | Míra prokliku u sekvencí | 5,58 % | Automatizované sekvence ze stejného reportu |

Podle metodiky MailerLite jsou benchmarky mediány, i když je některé nadpisy označují jako průměry. Míra prokliku tu znamená podíl příjemců, kteří klikli na odkaz. Než ji porovnáš s výpočtem své platformy, přečti si metodiku.

Sekvence a kampaně v Klaviyo zasahují lidi v různých situacích. Pozorovaný rozdíl mezi nimi nedokazuje, že převedení kampaně na sekvenci přinese stejné zlepšení. A označení roku v názvu reportu neznamená, že čísla pokrývají celý kalendářní rok 2026.

Zdroje jsme ověřili 28. září 2026. Jde o pozorování, která uvádějí sami vydavatelé, ne o výsledky testů Brew.

## Polož každé statistice pět otázek

1. Kdo data sbíral a dá se přečíst původní studie?
2. Kdy byly zprávy odeslány?
3. Která odvětví, země, velikosti seznamů a typy zpráv zahrnuje?
4. Je uvedená hodnota průměr, medián, percentil, nebo vybraný úspěšný příběh?
5. Co je jmenovatel a jak se zachází s boty, otevřeními vyvolanými ochranou soukromí, vrácenými platbami a duplicitními akcemi?

Pokud report na tyto otázky neodpovídá, ber ho jako kontext, ne jako výkonnostní cíl. Vzorek zákazníků jednoho výrobce může být užitečný, ale automaticky nereprezentuje každého odesílatele.

## Za stejným názvem se můžou skrývat různé výpočty

| Metrika | Užitečná definice, kterou si zapsat | Častý zdroj nedorozumění |
| --- | --- | --- |
| Míra doručení | Přijaté zprávy vydělené počtem pokusů o odeslání | Přijetí nedokazuje, že zpráva skončila v inboxu |
| Míra prokliku | Unikátní relevantní příjemci s proklikem vydělení počtem doručených zpráv | Odkazy můžou otevírat i bezpečnostní skenery |
| Konverzní poměr | Definované konverze vydělené předem stanoveným publikem, které mohlo konvertovat | Liší se atribuční okno i jmenovatel |
| Tržby na příjemce | Přiřazené tržby vydělené počtem příjemců | Tržby nejsou marže ani přírůstkový zisk |
| Míra odhlášení | Odhlášení vydělená předem stanoveným počtem příjemců rozesílky | Platformy můžou používat různé jmenovatele |

Míra otevření vyžaduje zvláštní opatrnost, protože načtení obrázků spolehlivě nedokazuje, že e-mail někdo přečetl. Než podle otevření začneš řadit kampaně nebo čistit seznam, přečti si, [na kterých metrikách záleží](/cs/blog/email-metrics-that-matter).

## Požadavky poskytovatelů nejsou výkonnostní benchmarky

Google ve svých [pokynech pro odesílatele](https://support.google.com/mail/answer/81126) žádá, aby odesílatelé drželi míru spamu nahlášeného uživateli pod 0,1 % a hranice 0,3 % nedosáhli. Jde o požadavky a provozní limity poskytovatele, ne o doklad toho, jak si obvykle vede zdravá kampaň. Ověř si aktuální dokumentaci poskytovatele a metriku, kterou definuje.

Kampaň se může držet pod limitem poskytovatele, a přesto být pro své publikum nezajímavá. Snaž se stížnostem porozumět, ne jen zůstat těsně pod hranicí.

## Stanov si výchozí úroveň, kterou dokážeš vysvětlit

Seskupuj srovnatelné zprávy: newslettery s newslettery, účtenky s účtenkami a onboardingové připomínky s onboardingovými připomínkami. Zaznamenej si publikum, odesílací doménu, zdroj seznamu a období měření.

Běžné výkyvy poznáš až z několika rozesílek. Náhlé změny prověř dřív, než je připíšeš textům. Nefunkční odkaz, nový zdroj publika nebo změna ve sledování můžou metriku posunout víc než samotný nadpis.

Hypotetická kampaň má 2 000 doručených zpráv a 40 unikátních příjemců, kteří klikli (bez botů), takže míra prokliku je 2 %. Tento výpočet je příklad, ne oborový benchmark. Další otázka zní, jestli tyto prokliky vedly k akci, kterou kampaň slibovala.

Pro náklady a atribuci použij [průvodce ROI](/cs/blog/email-marketing-roi), a když potřebuješ doložit, že zlepšení způsobila právě konkrétní změna, [průvodce testováním](/cs/blog/email-ab-testing). Kontrola zdrojů: 28. září 2026.