# Optimalizace času odeslání pro každý kontakt: jak funguje

Kanonická URL: https://brew.new/cs/blog/send-time-optimization-per-contact
Autor: Philip Sørensen
Publikováno: 2026-10-10
Aktualizováno: 2026-10-10

Optimalizace času odeslání pro jednotlivé kontakty naplánuje každému příjemci jeho kopii e-mailu na hodinu, ve které dřív otevíral nebo klikal, a ne na jednu hodinu pro celý seznam.

„Kdy je nejlepší čas na odeslání newsletteru?“ je otázka na průměry. Benchmarkové reporty odpovídají jednou dopolední hodinou ve všední den, zprůměrovanou přes miliony lidí, kteří ve tvém seznamu nejsou. Tví čtenáři probírají inbox ve vlaku v 7:00, během oběda nebo po večeři. Rozesílka v 10:00 vyhovuje těm, kdo čtou v 10:00, a všem ostatním zapadne.

V Brew se tato funkce jmenuje **Intelligent Send**. Ukážeme si, jak vybírá hodinu, kdy sáhne po záložním postupu a jak otestovat, jestli pomohla.

![Graf porovnávající jednu pevnou hodinu odeslání s hodinami odeslání pro jednotlivé kontakty rozloženými přes celý den.](/images/blog/intelligent-send-hours.png)

*Jedna pevná hodina oproti rozesílce rozložené do hodin, ve kterých se jednotlivé kontakty dřív zapojily.*

## Hlavní body

- Každý příjemce dostane e-mail do 24 hodin od zvoleného začátku, a to v hodině, kdy ho s největší pravděpodobností otevře.
- U každého kontaktu čte až 200 posledních otevření a 100 posledních prokliků, větší váhu dává proklikům, nedávné aktivitě a aktivitě ve stejný den v týdnu a ignoruje strojová otevření, jako je stahování obsahu funkcí Mail Privacy Protection v Apple Mail.
- Kontakty bez použitelné historie dostanou e-mail v čase začátku. Brew si žádnou výchozí hodinu pro celý seznam nevymýšlí.
- Nebere ohled na časová pásma, nedá se kombinovat s režimem Postupné odesílání a automatizace ji zatím nepoužívají.
- Pro změření přínosu rozděl zapojené kontakty náhodně na dvě poloviny a aspoň u tří rozesílek porovnávej míru prokliku, ne míru otevření.

## Jak to funguje

V dialogu odeslání nabízí sekce **Kdy odeslat** možnosti Odeslat hned, Naplánovat, Intelligent Send a Postupné odesílání. Zvol **Intelligent Send** a vyber začátek, hned nebo později. Tlačítko se změní na **Spustit Intelligent Send** nebo **Naplánovat Intelligent Send**. Všechny čtyři režimy popisuje [dokumentace k možnostem odeslání](https://docs.brew.new/create-emails/send-options).

Pro každý kontakt předá Brew hodnoticímu AI modelu 24 hodinových slotů (hodinu začátku a 23 následujících) a historii kontaktu s tvou značkou: až 200 jeho posledních otevření a 100 posledních prokliků. Model vybere nejpravděpodobnější hodinu a zvažuje přitom tři věci:

1. Prokliky mají přednost před otevřeními. Proklik znamená, že člověk dočetl dost daleko na to, aby něco udělal.
2. Nedávná aktivita má přednost před starou. Lidé mění práci, dojíždění i zvyky.
3. Stejný den v týdnu a stejná hodina mají přednost před stejnou hodinou v jiné dny. Úterní 8:00 a sobotní 8:00 jsou dva různé zvyky.

Pokud je vybraná hodina pozdější než začátek, e-mail odejde asi 5 minut před ní, takže ve chvíli, kdy se člověk podívá, bude v inboxu mezi prvními. Pokud jde o hodinu začátku, odejde hned.

## Konkrétní příklad

Spustíš Intelligent Send v úterý v 9:00 UTC. Historie níže jsou vymyšlené, pravidla jsou skutečná.

**Ana** klikla v tvých posledních šesti e-mailech, většinou ve všední dny mezi 13:00 a 14:00, a pár jich otevřela v 7:30. Prokliky mají větší váhu než otevření, takže model nejspíš vybere 13:00 a e-mail jí odejde kolem 12:55.

**Ben** otevírá skoro všechno mezi 7:00 a 8:00. Ta hodina už minula, ale okno trvá do středy do 8:59, takže e-mail dostane zhruba 22 hodin po začátku, těsně předtím, než obvykle čte. Tohle lidé často přehlédnou: brzký začátek neznamená, že ranní čtenáři dostanou e-mail ještě dnes.

**Chloe** se přihlásila minulý týden a ještě nic neotevřela, takže e-mail dostane v 9:00.

**Dev** má dvacet otevření, všechna pár sekund po doručení a v nejrůznějších hodinách. To vypadá spíš jako e-mailový klient, který stahuje obsah, než jako člověk, který čte. Brew počítá jen otevření a prokliky, které vyhodnotil jako lidské, takže pokud žádné z Devových neprojde, odejde mu e-mail v 9:00 stejně jako Chloe.

Funkce Mail Privacy Protection v Apple Mail [ve výchozím nastavení stahuje vzdálený obsah na pozadí](https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/mail-privacy-protection/), ať už člověk e-mail čte, nebo ne. Model krmený takovými otevřeními se naučí, kdy poštu stahují servery společnosti Apple, a naplánuje ti rozesílku na hodinu, kdy se nikdo nedívá.

## Co nepoužívá

Nepoužívá časové pásmo ani polohu. Hodiny jsou v UTC a jediným vstupem jsou časová razítka minulých lidských otevření a prokliků.

Není to tak velká mezera, jak to zní. Časové pásmo je jen odhad, kdy je člověk vzhůru. Časové razítko otevření zaznamenává, kdy skutečně čte. Kdo se přestěhoval do Berlína a v profilu má pořád New York, dostane e-mail podle toho, kdy čte teď.

Neznámým kontaktům také nikdy nevymýšlí „nejlepší hodinu pro celé publikum“. Bez historie Brew posílá v čase tvého začátku. Myslím, že je to správně. Začátek je tvoje rozhodnutí a vypůjčený průměr není o nic lepší.

Do modelu nejde žádná e-mailová adresa ani jiný identifikátor a volání modelu se ti neúčtuje.

## Kdy plánování použije čas začátku

I kontakt s historií může dostat e-mail v čase začátku, pokud:

- model neodpoví do 5 sekund nebo volání selže
- velmi velké rozesílce dojde čas na plánování, který je zhruba 4 minuty na stránku příjemců a 20 minut na rozesílku

Tyto kontakty se počítají zvlášť jako „s historií, ale bez načasování“. Pokud je jich hodně, měj to na paměti, než začneš vyvozovat závěry.

## Jak číst výsledky

Stránka s analytikou rozesílky to shrnuje do tří řádků:

- **Optimalizace** uvádí, že rozesílka použila pro každý kontakt nejlepší hodinu podle jeho otevření a prokliků.
- **Přiřazení** ukazuje, kolik kontaktů bylo načasováno podle historie, kolik jich bylo odesláno hned a kolik z nich mělo historii, ale načasovat se nepodařilo.
- **Poslední doručení do** je čas, kdy v rámci okna odejde poslední e-mail.

Panel **Načasování kontaktu** pod nimi řadí kontakty v plánovaném pořadí, dá se v něm hledat podle e-mailu a u každého kontaktu je uvedený důvod, třeba „Načasováno podle dřívějších otevření a prokliků“ nebo „Hned: zatím žádná otevření ani prokliky“.

Nejdřív se podívej na Přiřazení. Pokud 85 % odešlo hned, šlo hlavně o běžnou rozesílku s malým načasovaným chvostem. U mladého seznamu je to běžné a nejde o selhání.

## Kdy ji použít

Použij ji tam, kde pár hodin sem nebo tam nic nemění na smyslu: u newsletterů, měsíčních přehledů novinek v produktu, souhrnů obsahu a nurturingových e-mailů pro zapojený segment.

Vynech ji, když je zprávou samotný čas: připomínka webináře na dnešních 14:00, výprodej končící o půlnoci, oznámení navázané na tiskovou zprávu. Na ty použij možnost Naplánovat.

Načasování rozbitý e-mail nezachrání. Než vybereš začátek, projdi si [checklist kontrol před odesláním](/cs/blog/pre-send-email-qa-checklist).

Co dalšího je dobré vědět:

- Rozesílka má jen jeden režim doručení, takže Intelligent Send nejde kombinovat s režimem **Postupné odesílání**.
- Funguje u kampaní rozesílaných publiku nebo seznamu adres. Automatizace ji zatím nepoužívají.
- Když rozesílku pozastavíš nebo zadržíš, můžou se po jejím uvolnění naplánované časy posunout.

## Jak otestovat, jestli pomohla

Intelligent Send nevyčleňuje kontrolní skupinu ani nevykazuje nárůst, takže srovnání proveď vlastními silami a dej pozor na zředění efektu. Posunout se můžou jen načasované kontakty. Rozděl 20 000 kontaktů na dvě poloviny po 10 000 a řekněme, že v polovině s Intelligent Send se načasuje 35 % kontaktů. Pokud načasování zvedne míru prokliku této skupiny ze 3,0 % na 3,6 %, což je dobrý výsledek, polovina jako celek se posune ze 3,0 % zhruba na 3,2 %. S 10 000 kontakty v každé polovině je rozdíl 0,2 procentního bodu u míry prokliku 3 % v mezích běžného šumu mezi rozesílkami. Závěr by zněl, že to nefunguje.

Testuj proto na kontaktech, které se načasovat dají:

1. Sestav publikum z kontaktů, které už dřív klikly nebo otevřely, aby většina měla použitelnou historii.
2. Náhodně ho rozděl na dvě poloviny, třeba pomocí pole kontaktu, které nastavíš před rozesílkou.
3. Oběma polovinám pošli stejný e-mail se stejným začátkem. Jedna polovina použije Intelligent Send, druhá Odeslat hned nebo Naplánovat.
4. Porovnávej **míru prokliku**. Strojová otevření nafukují počet otevření v obou polovinách a rozdíl zakryjí.
5. Opakuj to aspoň u tří rozesílek. Jednu rozesílku může vychýlit předmět nebo silné téma.

Velikost vzorku rozebírá [průvodce A/B testováním](/cs/blog/email-ab-testing) a proč jsou prokliky spolehlivější signál, vysvětluje článek [na kterých metrikách záleží](/cs/blog/email-metrics-that-matter).

## Přes API, MCP nebo chat

Funguje všude, odkud můžeš posílat:

- **API.** `POST /v1/sends` s `smartSend: true` a pro pozdější začátek ještě `scheduledAt`.
- **MCP.** Nástroj `send_email` přijímá `smartSend`, takže můžeš Claude nebo Cursor požádat: „Pošli to přes Intelligent Send.“
- **Chat v Brew.** Požádej agenta, ať rozesílku odešle přes Intelligent Send, a jako obvykle ji schval.

Když rozesílku zpětně načteš, vrátí se objekt `smartSend` s poli `windowEndsAt`, `assignedViaModel`, `assignedImmediately` a `modelFallbacks`, tedy se stejnými čísly jako řádek Přiřazení.

Pro surový signál vrátí `GET /v1/contacts/{email}?include=openProfile` historii otevření kontaktu jako 48 půlhodinových slotů v UTC. Jakmile má kontakt aspoň 5 unikátních otevření, přidá nejlepší čas otevření, nejlepší čas odeslání a skóre `confidence` od 0 do 1. API klíč potřebuje kromě oprávnění `contacts` i oprávnění `emails`. Tento profil může zahrnovat strojová otevření a Intelligent Send ho nečte. Plánovač pracuje přímo s lidskými otevřeními a prokliky.

## Časté dotazy

### Zdrží celou rozesílku až o den?

Ne. Kontakty bez historie nebo ty, jejichž nejlepší hodina je hodina začátku, dostanou e-mail hned na začátku. Čekají jen kontakty, jejichž historie ukazuje na pozdější hodinu, a to jen do ní.

### Pomůže u úplně nového seznamu?

Zpočátku ne. Dokud nejsou zaznamenaná žádná lidská otevření ani prokliky, dostanou e-mail všichni v čase začátku. Smysl to začne dávat, až se nasbírá zapojení z několika rozesílek.

### Nahradí výběr dobrého času začátku?

Ne. Začátek je pořád časem odeslání pro všechny bez historie a určuje 24hodinové okno. Vyber čas, který by ti vyhovoval i u běžné rozesílky.

### Používá časová pásma mých kontaktů?

Ne. Používá jen to, kdy každý člověk dřív otevíral a klikal, a to je lepší důkaz než uložené časové pásmo.