# Stav e-mailového marketingu: říjnové vydání

Kanonická URL: https://brew.new/cs/blog/state-of-email-october-2026
Autor: Thomas Park
Publikováno: 2026-11-09
Aktualizováno: 2026-11-09

The State of Email je náš měsíční report o tom, co se změnilo pro všechny, kdo posílají marketingové e-maily a e-maily životního cyklu. Každé tvrzení odkazuje na svůj zdroj, a když firma reportuje o vlastních zákaznících nebo vlastním produktu, upozorníme na to.

Toto vydání pokrývá období od 1. října do 8. listopadu 2026. Ve zkratce: Google postavil mezi tvůj e-mail a čtenáře ještě víc AI, dostat se do inboxu ve službě Gmail je těžší, všechny velké platformy vsadily na agenty a jedna z nich mění majitele. Podle listopadového checklistu na konci je dobré jednat ještě před Black Friday.

![Časová osa jedenácti e-mailových událostí od 6. října do 4. listopadu 2026: Prime Big Deal Days, Klaviyo Composer pro každého zákazníka, Gmail AI Inbox a Gmail Live, říjnové vydání Braze, dohoda Salesforce o koupi Braze, postoj Rady EU k cookies, Microsoft ruší Prioritize My Inbox, ChatGPT přidává iCloud Mail, automatické vyplňování v Chrome čte Gmail, report Validity o doručování do inboxu ve službě Gmail a výsledky Klaviyo a HubSpot za 3. čtvrtletí.](/images/blog/state-of-email-october-2026-timeline.png)

*Jedenáct datovaných událostí, ze kterých toto vydání vychází. Každá je odkázaná níže.*

## Hlavní body

- AI Inbox a Gmail Live se v říjnu dostaly k uživatelům placených tarifů Google Workspace a Chrome teď doplňuje čísla objednávek a zásilek, která přečte ze služby Gmail. Tvoje potvrzení objednávek a e-maily o doručení se stávají daty, se kterými pracuje asistent, ne jen zprávami, které otevře člověk.
- Validity naměřila, že podíl zpráv doručených do inboxu ve službě Gmail klesl z přibližně 91 % v 1. čtvrtletí na přibližně 82 % ve 3. čtvrtletí 2026. Jde o data dodavatele, ale počítej s tím i tak.
- Salesforce se dohodl na koupi Braze zhruba za 5,66 miliardy dolarů. Klaviyo i HubSpot vykázaly silná čtvrtletí a obě firmy jako důvod uvedly agenty a MCP.
- Prime Big Deal Days přinesly v USA online útraty 9,86 miliardy dolarů, o 8,5 % víc, a víc než polovina z nich připadla na mobily.
- Pravidla služeb Gmail a Yahoo pro odesílatele se tento měsíc nezměnila. Práce zůstává stejná: autentizace, málo stížností a e-maily, které lidé chtějí.

## V inboxu je víc AI

### Gmail: AI Inbox a Gmail Live

Google 15. října začal zavádět [AI Inbox](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/gmails-ai-inbox-is-rolling-out-to-paid-Workspace-users.html) v placených tarifech Workspace v USA. Třídí poštu na navržené úkoly a témata, která je potřeba dohnat, a administrátoři ho nemůžou vypnout. Ve stejný den se začal zavádět [Gmail Live](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/gmail-live-is-rolling-out-to-paid-Workspace-users.html): na telefonu se inboxu nahlas zeptáš a Gemini odpoví kartami s odkazy na e-maily, ze kterých odpověď vychází. Mezi příklady otázek Google uvádí i stav objednávky. Obojí potvrdil [říjnový přehled](https://workspace.google.com/blog/product-announcements/october-workspace-drops-edit-markdown-talk-to-gmail-and-docs-translate-meetings-and-more) od Googlu.

### Chrome čte tvoje e-maily o objednávkách

Google 28. října oznámil, že [vylepšené automatické vyplňování](https://blog.google/products-and-platforms/products/chrome/enhanced-autofill-gmail/) v Chromu umí navrhnout čísla objednávek, údaje o sledování zásilek a rezervace letenek, které najde ve službě Gmail daného uživatele. Týká se to lidí, kteří používají Gemini v Chromu a mají zapnutou funkci Personal Intelligence. Začíná se v USA.

Tím se mění, jak vypadá dobrý transakční e-mail. Když jsou číslo objednávky, dopravce a odkaz na sledování zásilky v živém textu, asistent je najde a použije. Když jsou v obrázku, nenajde je.

### Ostatní

- **ChatGPT přidal iCloud Mail a Kalendář** ve všech tarifech včetně bezplatného, [informoval Digital Trends](https://www.digitaltrends.com/computing/chatgpt-finally-gets-the-icloud-mail-and-calendar-plugins-users-have-been-waiting-for/) 27. října. Umí vyhledávat, shrnovat, psát koncepty a odesílat.
- **Apple vydal 26. října iOS 27.2**, který přinesl Siri AI do pěti dalších jazyků, [podle 9to5Mac](https://9to5mac.com/2026/10/26/apple-releases-ios-27-2-heres-whats-new/). Tentokrát bez změn v aplikaci Mail.
- **Microsoft ruší funkci Copilotu „Prioritize My Inbox“** v aplikaci Outlook mezi 26. říjnem a koncem března 2027, [upozornil web Office 365 for IT Pros](https://office365itpros.com/2026/11/04/prioritize-my-inbox-retirement/). Ne každá AI funkce v inboxu přežije setkání s uživateli.

### Co to znamená pro tebe

Psali jsme o tom v článku [Jak psát e-maily pro AI souhrny a asistenty v inboxu](/cs/blog/email-for-ai-readers) a říjen to ještě víc uspěchal. Nabídku, termín, kód a požadovanou akci dej jako živý text blízko začátku. V transakčních e-mailech mají být číslo objednávky, číslo zásilky a dopravce text, ne součást grafiky.

## Doručitelnost: Gmail přitvrdil

Validity 28. října zveřejnila [rozbor doručení do inboxu ve službě Gmail](https://www.validity.com/blog/email-radar-the-great-gmail-inbox-placement-crash/): v průměru 90,97 % v 1. čtvrtletí 2026 oproti 81,57 % ve 3. čtvrtletí. Podíl zpráv ve složce se spamem vzrostl z 5,4 % na 9,5 % a pošty, která vůbec nedorazila, z 3,6 % na 8,9 %. Firemní schránky v Google Workspace klesly ještě víc, z 88,9 % na 74,3 %.

Validity prodává nástroje pro doručitelnost a článek nepopisuje metodiku, takže k přesným číslům přistupuj opatrně. Její vysvětlení přesto stojí za přečtení: plné vymáhání pravidel pro hromadné odesílatele z roku 2024, karta Promoakce řazená podle relevance a AI souhrny, kvůli kterým lidé e-maily méně otevírají a méně s nimi pracují.

Praktická odpověď se nezměnila. Nastav autentizaci pro každou doménu, drž stížnosti hluboko pod hranicí 0,1 %, kterou doporučuje Gmail, přestaň posílat lidem, kteří nikdy neotevírají, a sleduj doručení do inboxu u každého poskytovatele zvlášť, ne jen průměrnou míru otevření. V Brew má každá odesílací doména [skóre doručitelnosti](https://docs.brew.new/changelog/posts/domain-deliverability-score), které testuje doručení do inboxu u služeb Gmail, Microsoft, Yahoo a Apple.

Druhou polovinou je bezpečnost. [Nejnovější report o phishingu](https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/knowbe4-report-reveals-cybercriminals-abandoning-120000180.html) od KnowBe4 (data dodavatele) zjistil, že spear phishing meziročně vzrostl o 41 % a že ve 3. čtvrtletí útoky přicházely z legitimní infrastruktury dvakrát častěji než ve 2. čtvrtletí. Poskytovatelé schránek na to reagují tím, že neověřené poště věří méně. Pokud tvoje politika DMARC zatím jen reportuje, posuň ji směrem k vynucení. Náš [plán na 30 dní](/cs/blog/dmarc-p-none-to-reject-in-30-days) tě tím provede.

## E-mailové platformy: agenti všude a jedna velká akvizice

### Salesforce kupuje Braze

Salesforce se 20. října dohodl, že převezme Braze za 47,50 dolaru za akcii v hotovosti, tedy zhruba za 5,66 miliardy dolarů, jak uvádí [dokument, který firma Braze podala](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001676238/000095010326015850/dp254600_ex9902.htm). Zhruba 2 770 zákazníků Braze i její nástroje pro komunikaci v reálném čase a rozhodování pomocí AI se stanou součástí Marketing Cloud. Transakce potřebuje souhlas akcionářů a regulátorů a uzavřena má být ve fiskálním roce 2028 společnosti Salesforce, [informoval Digital Commerce 360](https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/22/salesforce-to-acquire-braze-for-5-66-billion-to-expand-ai-powered-marketing/).

Pokud Braze používáš, dnes se nic nemění. Je to ale dobrá chvíle ověřit si, že jde exportovat tvoje šablony, publika a schémata událostí, ať se později rozhodneš jakkoli.

### Klaviyo a HubSpot: růst táhnou agenti a MCP

Obě firmy zveřejnily výsledky 4. listopadu a obě reportují samy o sobě.

- **Klaviyo** vykázalo tržby 387,2 milionu dolarů, o 25 % víc, a přes 211 000 zákazníků, [podle svého podání](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001835830/000183583026000045/confidentialfiscalq32026ea.htm). Jeho agent Composer je od 13. října [dostupný všem zákazníkům](https://www.klaviyo.com/blog/composer-marketing-agent). Na [konferenčním hovoru k výsledkům](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/11/05/klaviyo-kvyo-q3-2026-earnings-call-transcript/) Klaviyo uvedlo, že jeho MCP server používá přes 70 000 účtů, využití se každé čtvrtletí zdvojnásobuje a roste rychleji než u samotného Composeru.
- **HubSpot** vykázal tržby 947,6 milionu dolarů, o 17 % víc, a 311 704 zákazníků, [podle svého podání](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001404655/000119312526447249/hubs-ex99_1.htm). Na [konferenčním hovoru](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/11/05/hubspot-hubs-q3-2026-earnings-call-transcript/) HubSpot uvedl, že zákazníci ve 3. čtvrtletí vytvořili přes konektory pro ChatGPT a Claude víc než 22 milionů záznamů v CRM, o 157 % víc než v předchozím čtvrtletí, a že jeho agenty používá 20 % zákazníků s tarify Pro a Enterprise.

Nejzajímavější je číslo od Klaviyo. Víc jeho zákazníků se k němu dostává přes externího AI asistenta připojeného přes MCP než přes jeho vlastního vestavěného agenta. Stejný zájem vidíme v Brew: marketéři chtějí pracovat se svou e-mailovou platformou z asistenta, kterého už používají. Jak to jednotlivé platformy řeší, jsme porovnali v článku [MCP servery e-mailových platforem: autentizace, zápis a odesílání](/cs/blog/esp-mcp-servers-compared).

### Menší novinky, o kterých je dobré vědět

- **Braze** zpřístupnilo agenta Decisioning Studio Go všem zákazníkům. Ten pro každého příjemce vybírá předmět, čas odeslání a obrázek a nárůst měří na kontrolní skupině. V betě zároveň spustilo „Agentic Standards“: pravidla pro značku a technické náležitosti, která agent zkontroluje před spuštěním ([říjnové poznámky k vydání](https://www.braze.com/docs/releases/2026/10_15_26)).
- **Customer.io** vydalo Design Studio API pro tvorbu e-mailů z vlastního HTML a k tomu prompty pro nastavení, napsané pro AI agenty na programování ([poznámky k vydání](https://docs.customer.io/release-notes/)).
- **Salesforce** oznámil, že jeho Campaign Agent bude v Marketing Cloud Next obecně dostupný [v říjnu](https://www.salesforce.com/blog/introducing-the-campaign-agent-that-turns-goals-into-growth/).
- **Resend** koncem října spustil sdílené inboxy pro AI agenty a lidi, [podle článku třetí strany](https://sentfrom.ai/blog/resend-inboxes-ai-agents). Oficiální oznámení od Resend se nám nepodařilo otevřít.

Všemi těmito novinkami se táhne jeden vzorec: pravidla pro značku a schvalování, kterými musí agent projít, než se cokoli odešle. Braze jim říká standardy, Brew stejnou myšlenku zabudovává do [schvalovacích karet v aplikaci Slack](/cs/blog/how-to-run-email-campaigns-from-slack-with-approval-before-anything-sends) a do potvrzovacích kroků přes MCP. Počítej s tím, že do poloviny roku 2027 bude mít nějakou jejich verzi každá platforma.

## Regulace

- **Pravidla EU pro cookies:** Rada EU se 21. října shodla na svém postoji ke změnám pravidel ePrivacy v rámci balíčku Digital Omnibus. Souhlas zůstává výchozím pravidlem, šest účelů je z něj vyňato a po odmítnutí musí web čekat čtyři měsíce, než se zeptá znovu, [informoval PPC Land](https://ppc.land/eu-council-agrees-4-month-cookie-re-ask-wait-for-digital-omnibus-talks/). Parlament ještě musí přijmout vlastní postoj, takže se zatím nic nemění, a text se nezabývá sledovacími pixely v e-mailech. Pro ty ve Francii dál platí [pokyny úřadu CNIL](/cs/blog/cnil-tracking-pixel-rules-email).
- **Kalifornie a zveřejňování AI:** zákony podepsané koncem září zahrnují pravidla zveřejňování pro reklamy se syntetickými účinkujícími a pro chatboty zákaznické podpory, [jak shrnula kancelář Covington](https://www.insideglobaltech.com/2026/10/06/california-governor-signs-over-20-ai-related-bills-into-law/). Pokud odpovědi zákazníkům píše agent, zkontroluj, jak se představuje.
- **Beze změny** zůstaly v říjnu CAN-SPAM, práce FTC na pravidle click-to-cancel i pravidla služeb Gmail a Yahoo pro odesílatele.

## Sváteční sezóna zatím

- **Prime Big Deal Days** (6. a 7. října) přinesly v USA online útraty 9,86 miliardy dolarů napříč všemi prodejci, o 8,5 % víc, podle dat Adobe, [o kterých psal Digital Commerce 360](https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/08/amazon-prime-day-big-deal-days-sales-2026/). Na mobily připadlo 52 % a slevy dosahovaly nejvýš 20 %.
- **NRF** čeká, že maloobchodní tržby v listopadu a prosinci vzrostou o 4,2 % na zhruba 1 bilion dolarů, [informoval Retail Dive](https://www.retaildive.com/news/nrf-forecasts-2026-holiday-sales-growth-seasonal-hiring/833239/).
- **Průzkum Omnisend** mezi více než 4 000 nakupujícími ve čtyřech zemích (data dodavatele) zjistil, že většina pociťuje růst cen, asi třetina plánuje lovit slevové kódy a víc než čtvrtina chce začít nakupovat dřív, [podle RetailBoss](https://retailboss.co/omnisend-2026-survey-finds-early-holiday-shopping-is-becoming-a-budget-strategy/).

Brzy, z mobilu a s ohledem na cenu. Tvoje e-maily k Black Friday by se měly na telefonu rychle načíst, ukázat skutečnou slevu hned na první obrazovce a dorazit k lidem ještě před samotným víkendem.

## Co vidíme v Brew

Dva postřehy z našeho vlastního produktu. Ber je s rezervou.

**Marketéři víc upravují, než tvoří.** Za posledních 30 dní zpracoval náš e-mailový agent zhruba čtyři požadavky na úpravu na každý nový e-mail nebo variantu, které navrhl. První verze konverzaci otevírá. Většina práce i většina hodnoty je v kolech, která následují. Proto jsme tolik investovali do toho, co agent po úpravě hlásí, a do chování editoru.

**Většina webů nemá animace použitelné v e-mailu.** Když jsme stavěli [zachytávání animací](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails), otestovali jsme ho na 42 webech značek. Jen 19 z nich mělo samospouštěcí média, třeba produktová videa nebo animace Lottie, která fungují jako GIF v e-mailu. Zbytek se hýbal díky efektům při posouvání a karuselům, které cestu do inboxu nepřežijí.

## Tvůj listopadový checklist

1. **Transakční údaje dej do živého textu.** Číslo objednávky, dopravce, odkaz na sledování a datum doručení, blízko začátku. Gmail a Chrome je teď čtou.
2. **Kontroluj doručení u každého poskytovatele zvlášť, ne jednu průměrnou míru.** Než pošleš e-mail k Black Friday celému seznamu, udělej na něm seed test.
3. **U největších svátečních rozesílek vynech lidi, kteří 6 měsíců nereagovali.** Gmail odměňuje zapojení, které si udržíš.
4. **Na mobilu začni nabídkou.** Víc než polovina útrat během Prime Day šla přes telefony.
5. **Sepiš si pravidla pro značku a schvalování** dřív, než necháš agenta cokoli odeslat. Pokud tvoje platforma podporuje kontroly před spuštěním, používej je.
6. **Zákazníci Braze:** ověř si, že dokážeš exportovat šablony a data o událostech, aby ti zůstaly možnosti, ať akvizice dopadne jakkoli.

## Co je nového v Brew

- **[Vizuálnější e-maily](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails).** E-mailový agent navrhne rozvržení každého e-mailu podle průvodce tvou značkou, zachytí animace z tvého webu jako GIFy a GIFy vytvoří během pár sekund.
- **[Připojení nástrojů přímo z chatu](https://docs.brew.new/changelog/posts/connect-tools-from-chat).** Nastav Stripe, Supabase, HubSpot a další nástroje bez opuštění konverzace.
- **[Editor, který se chová jako tvůj inbox](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-editor-updates).** Možnosti vložení, úchyty pro přetahování a světlý text, který zůstane světlý i v tmavém režimu služby Gmail.
- **[Automatizace, které běží celé měsíce](https://docs.brew.new/changelog/posts/automations-keep-running).** Každý krok běží na nejnovější verzi Brew a Zkusit znovu naváže tam, kde se běh zastavil.
- **[Srozumitelnější odpovědi pro agenty a kód](https://docs.brew.new/changelog/posts/clearer-answers-for-agents-and-code).** Chyby, které vypíšou každý problém, a výsledky MCP, které asistent přečte.

Všechno ostatní najdeš v [přehledu změn](https://docs.brew.new/changelog/overview).