# Brew vs. Customer.io

## Ve zkratce

Vyber si Brew, pokud chceš plně agentní řešení, ve kterém marketing životního cyklu řídí tvůj AI agent, aby zákazníky zaujal a udržel. Brew navrhuje každý e-mail podle tvé značky a tvoje automatizace řídí agentním způsobem.

Vyber si Customer.io, pokud tvoje zákaznické cesty potřebují vedle e-mailu i SMS, push nebo WhatsApp, případně běží nad objekty z datového skladu, a tvůj tým má čas navrhovat každý e-mail ručně.

Kanonická URL: https://brew.new/cs/compare/brew-vs-customerio

[Přečti si, proč Josh teď místo platformy Customer.io používá Brew](https://brew.new/cs/customers/liveflow)

## Proč týmy vyměňují Customer.io za Brew

Brew je plně agentní: tvůj agent navrhuje e-maily v duchu značky, rozesílá je a řídí tvoje automatizace. Na platformě Customer.io tvůj tým pořád skládá každý e-mail ručně.

### Hlavní rozdíly

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Plně agentní | Ano: Tvůj agent navrhuje, odesílá a řídí automatizace od začátku do konce | Částečně: Ve výchozím stavu jen pomáhá; práci v aplikaci dělá tvůj tým |
| Navrhuje hotové e-maily v duchu značky | Ano: Rozvržení, texty i obrázky podle tvé značky, připravené k odeslání | Ne: Doporučí texty a barvy značky; každý e-mail navrhuješ ty |
| Tvůj agent to sám spustí naostro | Ano: Odesílá, plánuje a řídí automatizace; MCP přes OAuth nebo pro celou organizaci vyžaduje potvrzení, API klíče značky ne | Částečně: Ve výchozím stavu jen koncepty; k odesílání musí administrátor povolit ostrý přístup |
| Pamatuje si tvou značku u každého e-mailu | Ano: Soubory značky, které tvůj agent pokaždé čte | Částečně: Barvy a písma značky z tvé domény |
| Neomezený počet kontaktů | Ano: V každém tarifu; platíš za odeslané e-maily | Ne: Cena podle počtu uložených profilů |
| Veřejně uvedené ceny | Ano: Growth 99 US$/měsíc, Pro 249 US$/měsíc | Ne: Na vyžádání |

### Tvorba e-mailů

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Vizuální editor | Ano: Nekonečné plátno, úpravy ručně nebo v chatu | Ano: Design Studio, drag-and-drop editor a editor kódu |
| Import stávajících e-mailů | Ano: HTML, MJML, React Email, Figma nebo přeposlaný e-mail | Ano: HTML v editoru kódu |

### Automatizace a data

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Automatizace spouštěné událostmi | Ano: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase nebo vlastní události | Ano: Události nebo členství v segmentu |
| Sestaví automatizaci podle popisu | Ano: E-maily, čekání i větve najednou | Ano: AI Agent automatizaci nakonfiguruje |
| Účty a další objekty | Ne: Kontakty s vlastními poli | Ano: Lidé a objekty včetně vzájemných vztahů |
| Datové pipeline a synchronizace s datovým skladem | Ne: API, SDK a integrace | Ano: Vestavěné datové pipeline |
| Nejlepší čas odeslání pro každý kontakt | Ano: Intelligent Send | Ano: Optimalizace času odeslání |

### Kanály

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| E-maily z vlastní domény | Ano: Marketingové i transakční | Ano: Marketingové i transakční |
| SMS, push a in-app zprávy | Ne: Jen e-mail | Ano: SMS od tarifu Standard; push a in-app zprávy v ceně |
| WhatsApp a LINE | Ne: Jen e-mail | Ano: V tarifu Premium |

### Agenti a vývojáři

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| MCP server pro AI agenty | Ano: Všechny nástroje Brew v aplikacích Claude, ChatGPT, Cursor a Grok | Ano: Plný přístup k API; ve výchozím stavu jen pro čtení |
| API a CLI | Ano: REST API, typované SDK a CLI | Ano: API, CLI a webhooky |

### Ceny

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Co se účtuje | Odeslané e-maily a AI kredity | Profily: lidé a objekty |
| Jak začít | Tarif Free: 500 AI kreditů a 1 000 odeslaných e-mailů měsíčně, s vodoznakem Brew | Rok zdarma pro startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$ |
| První placený tarif | Growth, 99 US$/měsíc: 10 000 AI kreditů a 50 000 odeslaných e-mailů | Essentials, cena na vyžádání: 1 milion e-mailů měsíčně |
| Další tarif | Pro, 249 US$/měsíc: 25 000 AI kreditů a 200 000 odeslaných e-mailů | Standard a Premium, cena na vyžádání: přidávají SMS, WhatsApp a LINE |
| Enterprise | Objem na míru a dedikovaný account manažer | Objem na míru, dedikovaná infrastruktura a HIPAA |

### Zabezpečení a compliance

| Funkce | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| SOC 2 Type II a ISO 27001 | Ne: Zatím ne; bezpečnostní prověrka a DPA na vyžádání | Ano: Má certifikaci |
| HIPAA | Ne: Nepodporováno | Ano: Splňuje požadavky |

## E-maily životního cyklu řídí tvůj agent.

Připoj Claude, ChatGPT, Cursor nebo Grok přes MCP a tvůj agent získá všechny nástroje Brew. Navrhuje e-maily podle tvé značky, sestavuje publika, řídí automatizace a plánuje rozesílky. MCP připojení přes OAuth nebo pro celou organizaci tě požádají o potvrzení ostrých rozesílek a spuštění. API klíče pro konkrétní značku můžou povolená volání provádět bez potvrzovacího kroku v MCP.

## Každý e-mail navržený podle tvé značky.

Vlož svůj web a Brew zapíše tvou značku do dvou souborů, které tvůj agent čte u každého e-mailu. Popiš e-mail a objeví se na plátně, připravený k úpravám ručně nebo v chatu.

## Přechod z platformy Customer.io

Nech Customer.io dál posílat, dokud Brew neprojde tvými testy. Jestli chceš, přechod s tebou zvládneme na společném hovoru.

1. **Vyexportuj kontakty**: Vyexportuj kontakty z Customer.io jako CSV, včetně stavu jejich odběru. Před importem si připrav sloupec pro pole „Přihlášený“: true pro kontakty se souhlasem s odběrem, false pro odhlášené, vyřazené (cleaned) nebo blokované kontakty. U případného příznaku „Unsubscribed“ (true/false) nejdřív prohoď hodnoty. Sloupec namapuj na pole „Přihlášený“ a zkontroluj náhled odhlášení; pokud hodnota chybí, nové kontakty budou ve výchozím stavu přihlášené.
2. **Přenes nebo znovu navrhni e-maily**: Většina týmů nechá Brew navrhnout e-maily znovu podle své značky – je to rychlejší a vypadá to lépe. Můžeš taky vložit HTML z editoru kódu v Customer.io nebo přeposlat odeslaný e-mail na hello@email.brew.new; importy jsou zdarma.
3. **Znovu sestav sekvence**: Připoj Stripe, Shopify, Clerk nebo Supabase, případně posílej vlastní události přes API, a pak popiš každou sekvenci. Brew sestaví e-maily, čekání i větve, obvykle jednodušeji než v originále.
4. **Připoj odesílací doménu**: Připoj a ověř svou odesílací doménu a pak zkontroluj její stav a doručení do inboxu. U nové domény zvol před velkou rozesílkou „Postupné odesílání“, aby kampaň nabíhala v nastavitelných dávkách. Postupné odesílání je ve výchozím stavu vypnuté; samotné připojení domény ji automaticky nezahřeje.

## Otázky

### Je Brew dobrá alternativa k platformě Customer.io?

Ano, pokud je e-mail tvým hlavním kanálem a chceš, aby ho za tebe řídil agent. Brew navrhuje hotové e-maily v duchu tvé značky, rozesílá je a řídí tvoje automatizace – všechno z tvého AI agenta – a účtuje podle odeslaných e-mailů, ne podle uložených profilů. Brew řeší jen e-mail, takže SMS a push zůstanou v jiném nástroji.

### Můžu Brew používat souběžně s platformou Customer.io?

Ano. Navrhovat můžeš v Brew a Customer.io si nechat pro SMS, push a in-app zprávy. Hotový e-mail vyexportuj jako HTML a vlož ho do editoru kódu v Customer.io. Přímá integrace Customer.io brzy přibude.

### Čím se liší agent Brew a agent platformy Customer.io?

V Brew tvůj agent navrhuje hotový e-mail podle tvé značky, sestavuje publika, řídí automatizace a odesílá. MCP server Customer.io je ve výchozím stavu jen pro čtení a zapisuje koncepty; e-mail navrhuje tvůj tým v Design Studio a k odesílání musí administrátor povolit ostrý přístup.
MCP připojení přes OAuth nebo pro celou organizaci tě požádají o potvrzení ostrých rozesílek a spuštění. API klíče pro konkrétní značku můžou povolená volání provádět bez potvrzovacího kroku v MCP.

### Jsou e-maily z AI platformy Customer.io v duchu značky?

AI platformy Customer.io e-mail nenavrhuje. Doporučí texty a barvy značky a každý e-mail pak navrhuje tvůj tým v Design Studio. Týmy, které přecházejí na Brew, nám říkají, že tyhle koncepty jen málokdy odpovídají jejich značce, takže je stejně někdo předělává. Brew navrhuje celý e-mail – rozvržení, texty i obrázky – podle souborů značky, které tvůj agent pokaždé čte, takže odchází v duchu značky.

### Vyjde Brew dráž, nebo levněji než Customer.io?

Záleží na tvém seznamu kontaktů a na tom, kolik posíláš. Customer.io účtuje podle uložených profilů, Brew podle odeslaných e-mailů a AI kreditů, s neomezeným počtem kontaktů. Týmy s velkou uživatelskou základnou, ze které obesílají jen část, v Brew obvykle zaplatí méně. Začni na tarifu Free a porovnej to na vlastních číslech.

### Umí Brew SMS nebo push notifikace?

Ne. Brew řeší jen e-mail: marketingové i transakční e-maily z tvé vlastní domény. Týmy, které potřebují SMS nebo push, na ně používají samostatný nástroj, nebo si na ně nechají Customer.io a e-maily navrhují v Brew.

### Má Brew certifikaci SOC 2?

Zatím ne. Na vyžádání projdeme bezpečnostní prověrkou a podepíšeme DPA. Naše zásady ochrany soukromí, DPA, stránka o GDPR i seznam subzpracovatelů jsou veřejně dostupné na docs.brew.new/legal.

### Jak dlouho trvá přechod z platformy Customer.io?

Tvůj první e-mail v duchu značky bude hotový ještě v den, kdy se zaregistruješ. Zbytek záleží na tom, kolik sekvencí provozuješ: kontakty i seznam odhlášených naimportuješ ze souboru CSV, většina týmů nechá Brew e-maily navrhnout znovu, místo aby je importovala, a každou sekvenci znovu sestavíš tak, že ji popíšeš. Nech Customer.io dál posílat, dokud Brew neprojde tvými testy.
Před importem si připrav sloupec pro pole „Přihlášený“: true pro kontakty se souhlasem s odběrem, false pro odhlášené, vyřazené (cleaned) nebo blokované kontakty. U případného příznaku „Unsubscribed“ (true/false) nejdřív prohoď hodnoty. Sloupec namapuj na pole „Přihlášený“ a zkontroluj náhled odhlášení; pokud hodnota chybí, nové kontakty budou ve výchozím stavu přihlášené.

### Pomůžete mi s přechodem?

Ano. Na společném hovoru naimportujeme tvoje kontakty a seznam odhlášených, převedeme nebo znovu navrhneme e-maily, znovu sestavíme sekvence a připojíme odesílací doménu.

## Zdroje a ověření

Toto srovnání zveřejňuje Brew. Tým Brew prošel oficiální dokumentaci jednotlivých výrobců, na kterou odkazujeme. Jde o rozbor dokumentace, ne o tvrzení, že jsme každý produkt prakticky vyzkoušeli. Ceny a limity tarifů se můžou měnit.

Pracuješ ve firmě Customer.io? Pokud je na této stránce něco špatně nebo to už neplatí, napiš na support@brew.new a opravíme to. Chceme soupeřit produktem, ne chybným srovnáním.

Aktualizováno: říjen 2026

- [Ceník Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Přehled zasílání zpráv v Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [E-mailové editory Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [MCP server Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [AI funkce Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Zabezpečení a compliance Customer.io](https://customer.io/security)
- [Jak LiveFlow vyměnil Customer.io za Brew](https://brew.new/cs/customers/liveflow)
- [MCP server Brew](https://brew.new/cs/mcp)
- [Integrace Stripe](https://brew.new/cs/browse/integrations/stripe)
- [Veřejné šablony e-mailů](https://brew.new/cs/browse/templates)
- [Ceník Brew](https://brew.new/cs/pricing)