# Loops vs Customer.io

Na jedné straně e-mailový nástroj s veřejným ceníkem, na druhé vícekanálová platforma s cenou na vyžádání.

Kanonická URL: https://brew.new/cs/compare/loops-vs-customerio

## Ve zkratce

Vyber si Loops, pokud je e-mail tvým jediným kanálem a chceš veřejný ceník, neomezené odesílání v placených tarifech a agenty, kteří můžou přes API odesílat kampaně.

Vyber si Customer.io, pokud tvoje zákaznické cesty potřebují vedle e-mailu i SMS, push nebo WhatsApp, případně pokud tvoje data stojí na účtech a objektech z datového skladu.

Vyber si Brew, pokud chceš plně agentní řešení, ve kterém marketing životního cyklu řídí tvůj AI agent, aby zákazníky zaujal a udržel. Brew navrhuje každý e-mail podle tvé značky a tvoje automatizace řídí agentním způsobem.

## Loops vs Customer.io: srovnání bod po bodu

### Hlavní rozdíly

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Co se účtuje | Přihlášené kontakty; odhlášené jsou zdarma | Profily: lidé a objekty | Odeslané e-maily a AI kredity |
| Plně agentní | Částečně: Agenti můžou Loops řídit, ale každý e-mail píšou v kódu LMX | Částečně: Ve výchozím stavu jen pomáhá; práci v aplikaci dělá tvůj tým | Tvůj agent navrhuje, odesílá a řídí automatizace od začátku do konce |
| Tvůj agent to sám spustí naostro | Agenti můžou přes API plánovat a odesílat kampaně | Částečně: Ve výchozím stavu jen koncepty; k odesílání musí administrátor povolit ostrý přístup | Odesílá, plánuje a řídí automatizace; MCP přes OAuth nebo pro celou organizaci vyžaduje potvrzení, API klíče značky ne |
| Navrhuje hotové e-maily v duchu značky | E-mail skládáš v editoru, nebo ho agent napíše v LMX | Doporučí texty a barvy značky; každý e-mail navrhuješ ty | Rozvržení, texty i obrázky podle tvé značky, připravené k odeslání |
| Sestaví automatizaci podle popisu | Částečně: Programovací agenti můžou přes API vytvářet workflow | AI Agent automatizaci nakonfiguruje | E-maily, čekání i větve najednou |

### Tvorba e-mailů

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Pamatuje si tvou značku u každého e-mailu | Částečně: Motivy vytvořené v panelu stylů nebo přes API | Částečně: Barvy a písma značky z tvé domény | Soubory značky, které tvůj agent pokaždé čte |
| Vizuální editor | Editor s motivy, komponentami a podporou Markdown | Design Studio, drag-and-drop editor a editor kódu | Nekonečné plátno, úpravy ručně nebo v chatu |
| Import stávajících e-mailů | Částečně: MJML nahrané jako ZIP | HTML v editoru kódu | HTML, MJML, React Email, Figma nebo přeposlaný e-mail |

### Automatizace

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Automatizace spouštěné událostmi | Události, změny kontaktů a přihlášení do seznamů | Události nebo členství v segmentu | Stripe, Shopify, Clerk, Supabase nebo vlastní události |

### Kanály

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| E-maily z vlastní domény | Marketingové i transakční | Marketingové i transakční | Marketingové i transakční |

### Agenti a vývojáři

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| MCP server pro AI agenty | V aplikacích Claude, ChatGPT, Codex a dalších klientech | Plný přístup k API; ve výchozím stavu jen pro čtení | Všechny nástroje Brew v aplikacích Claude, ChatGPT, Cursor a Grok |
| API a CLI | REST API, SDK, CLI a skills pro agenty | API, CLI a webhooky | REST API, typované SDK a CLI |

### Ceny

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Neomezený počet kontaktů | Cena podle počtu přihlášených kontaktů | Cena podle počtu uložených profilů | V každém tarifu; platíš za odeslané e-maily |
| Jak začít | Tarif Free: 1 000 přihlášených kontaktů, 4 000 odeslaných e-mailů za 30 dní | Rok zdarma pro startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$ | Tarif Free: 500 AI kreditů a 1 000 odeslaných e-mailů měsíčně, s vodoznakem Brew |
| První placený tarif | 49 US$/měsíc za 5 000 přihlášených kontaktů, neomezené odesílání | Essentials, cena na vyžádání: 1 milion e-mailů měsíčně | Growth, 99 US$/měsíc: 10 000 AI kreditů a 50 000 odeslaných e-mailů |
| Další tarif | 99 US$/měsíc za 10 000 přihlášených kontaktů | Standard a Premium, cena na vyžádání: přidávají SMS, WhatsApp a LINE | Pro, 249 US$/měsíc: 25 000 AI kreditů a 200 000 odeslaných e-mailů |
| Nejvyšší tarif | Nad 1,5 milionu kontaktů se obrať na obchodní tým | Objem na míru, dedikovaná infrastruktura a HIPAA | Objem na míru a dedikovaný account manažer |

### Zabezpečení a compliance

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Audit SOC 2 dokončen | Má certifikaci SOC 2 Type II a ISO 27001 | Zatím ne; bezpečnostní prověrka a DPA na vyžádání |

## V čem má Loops navrch

- Veřejně uvedené ceny: 49 US$/měsíc za 5 000 přihlášených kontaktů s neomezeným odesíláním. Ceny Customer.io jsou na vyžádání.
- Odhlášené kontakty jsou zdarma. Customer.io účtuje podle všech uložených profilů, tedy lidí i objektů.
- Agenti můžou přes API plánovat a odesílat kampaně. MCP server Customer.io je ve výchozím stavu jen pro čtení a k odesílání musí administrátor povolit ostrý přístup.

## V čem má Customer.io navrch

- SMS, push a in-app zprávy vedle e-mailu, v tarifu Premium i WhatsApp a LINE.
- Účty a další objekty včetně vzájemných vztahů a vestavěné datové pipeline.
- AI Agent nakonfiguruje automatizaci podle popisu. Na platformě Loops vytvářejí workflow přes API programovací agenti.
- Má certifikaci SOC 2 Type II a ISO 27001; Loops má dokončený audit SOC 2.

## Co chybí oběma

Ani jedna platforma nenavrhne hotový e-mail v duchu značky. Na platformě Loops píše agent každý e-mail v kódu LMX; Customer.io doporučí texty a barvy značky, zatímco tvůj tým navrhuje v Design Studio.

Obě platformy účtují podle velikosti tvého seznamu: Loops podle přihlášených kontaktů, Customer.io podle uložených profilů.

## Ceny při stejně velkém seznamu kontaktů

Loops ceny uvádí: zdarma až do 1 000 přihlášených kontaktů a 4 000 odeslaných e-mailů za 30 dní, pak 49 US$/měsíc za 5 000 přihlášených kontaktů a 99 US$/měsíc za 10 000, přičemž placené tarify nemají limit odesílání. Odhlášené kontakty jsou zdarma.

Customer.io sděluje ceny všech tarifů na vyžádání a účtuje podle profilů, tedy lidí a objektů. Essentials zahrnuje 1 milion e-mailů měsíčně, Standard přidává SMS a Premium WhatsApp a LINE. Startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$, můžou dostat rok zdarma.

Brew účtuje podle odeslaných e-mailů a AI kreditů, s neomezeným počtem kontaktů: Growth stojí 99 US$/měsíc a zahrnuje 50 000 odeslaných e-mailů a 10 000 AI kreditů.

## Kdy zvážit Brew

Brew je plně agentní: tvůj agent navrhuje e-maily v duchu značky, rozesílá je a řídí tvoje automatizace. Neomezený počet kontaktů v každém tarifu. MCP připojení přes OAuth nebo pro celou organizaci tě požádají o potvrzení ostrých rozesílek a spuštění. API klíče pro konkrétní značku můžou povolená volání provádět bez potvrzovacího kroku v MCP.

- [Brew vs. Loops](https://brew.new/cs/compare/brew-vs-loops.md)
- [Brew vs. Customer.io](https://brew.new/cs/compare/brew-vs-customerio.md)

## E-maily životního cyklu řídí tvůj agent.

Připoj Claude, ChatGPT, Cursor nebo Grok přes MCP a tvůj agent získá všechny nástroje Brew. Navrhuje e-maily podle tvé značky, sestavuje publika, řídí automatizace a plánuje rozesílky. MCP připojení přes OAuth nebo pro celou organizaci tě požádají o potvrzení ostrých rozesílek a spuštění. API klíče pro konkrétní značku můžou povolená volání provádět bez potvrzovacího kroku v MCP.

## Každý e-mail navržený podle tvé značky.

Vlož svůj web a Brew zapíše tvou značku do dvou souborů, které tvůj agent čte u každého e-mailu. Popiš e-mail a objeví se na plátně, připravený k úpravám ručně nebo v chatu.

## Otázky

### Je na e-maily životního cyklu lepší Loops, nebo Customer.io?

Loops, pokud je e-mail tvým jediným kanálem a chceš veřejný ceník: jeho workflow spouštějí události, změny kontaktů a přihlášení do seznamů a placené tarify nemají limit odesílání. Customer.io, pokud tytéž zákaznické cesty potřebují SMS, push nebo in-app zprávy, případně běží nad účty a objekty synchronizovanými přes jeho datové pipeline.

### Je levnější Loops, nebo Customer.io?

To zjistíš jen z cenové nabídky Customer.io. Loops ceny uvádí: zdarma až do 1 000 přihlášených kontaktů, 49 US$/měsíc za 5 000 a 99 US$/měsíc za 10 000. Customer.io sděluje ceny všech tarifů na vyžádání a účtuje podle uložených profilů, tedy lidí a objektů; startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$, můžou dostat rok zdarma.

### Je pro AI agenty lepší Loops, nebo Customer.io?

Na platformě Loops toho agenti zvládnou samostatně víc: přes její MCP server, CLI a skills agent píše e-mail v LMX, značkovacím jazyce platformy Loops, a vytváří a odesílá kampaně a workflow. AI Agent platformy Customer.io nakonfiguruje automatizace a doporučí texty a barvy značky a MCP server Customer.io má plný přístup k API, ale ve výchozím stavu je jen pro čtení, zapisuje koncepty a odesílání musí povolit administrátor. Ani jedna platforma nenavrhne hotový e-mail v duchu značky; Brew ano.

### Existuje alternativa k platformám Loops a Customer.io?

Brew, pokud chceš, aby tvoje e-maily řídil agent. Tvůj agent navrhuje hotové e-maily v duchu tvé značky, rozesílá je a řídí tvoje automatizace – s neomezeným počtem kontaktů v každém tarifu. Brew řeší jen e-mail, takže SMS a push zůstanou v jiném nástroji.

### Můžu Brew používat s platformou Loops nebo Customer.io?

Ano. U Customer.io hotový e-mail z Brew vyexportuj jako HTML a vlož ho do editoru kódu v Customer.io; přímá integrace brzy přibude. Brew nemá export do Loops, takže každý nástroj posílá své vlastní e-maily: LiveFlow si autentizační e-maily nechal na platformě Loops a všechno, co čte zákazník, posílá z Brew.

## Zdroje a ověření

Toto srovnání zveřejňuje Brew. Tým Brew prošel oficiální dokumentaci jednotlivých výrobců, na kterou odkazujeme. Jde o rozbor dokumentace, ne o tvrzení, že jsme každý produkt prakticky vyzkoušeli. Ceny a limity tarifů se můžou měnit.

Pracuješ ve firmě Loops nebo Customer.io? Pokud je na této stránce něco špatně nebo to už neplatí, napiš na support@brew.new a opravíme to. Chceme soupeřit produktem, ne chybným srovnáním.

- [Ceník Loops](https://loops.so/pricing)
- [Fakturace Loops](https://loops.so/docs/account/billing)
- [Loops pro agenty](https://loops.so/agents)
- [MCP server Loops](https://loops.so/docs/mcp-server)
- [API kampaní Loops](https://loops.so/docs/api-reference/update-campaign)
- [Nahrání vlastního e-mailu do Loops](https://loops.so/docs/creating-emails/uploading-custom-email)
- [Export kontaktů z Loops](https://loops.so/docs/contacts/export-contacts)
- [Ceník Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Přehled zasílání zpráv v Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [E-mailové editory Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [MCP server Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [AI funkce Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Zabezpečení a compliance Customer.io](https://customer.io/security)
- [Brew vs. Loops](https://brew.new/cs/compare/brew-vs-loops)
- [Brew vs. Customer.io](https://brew.new/cs/compare/brew-vs-customerio)
- [Ceník Brew](https://brew.new/cs/pricing)
- [Všechna srovnání Brew](https://brew.new/cs/compare)

Aktualizováno: říjen 2026