# LiveFlow posílá e-maily za minuty místo hodin v nástrojích Figma a Loops

Josh Thomas má ve firmě LiveFlow na starosti e-maily životního cyklu. Jeden e-mail dřív zabral tři hodiny a k tomu dny schvalování. Teď ho popíše a pošle.

Kanonická URL: https://brew.new/cs/customers/liveflow

## Ve zkratce

- Původní řešení: Loops a Customer.io
- Obor: Finanční software
- Výsledek: E-mail za minuty místo hodin

> E-maily mi dřív zabíraly hodiny. Teď je mám hotové za pár minut.
> Josh Thomas, Chief of Staff, LiveFlow

## Před Brew

LiveFlow z New Yorku prodává software pro finanční reporting účetním a finančním týmům a jeho e-maily byly dlouho rozdělené mezi dva nástroje: Loops na marketing a e-maily životního cyklu a Customer.io na transakční rozesílky. Každý marketingový e-mail začínal v aplikaci Figma se šablonami od designového týmu, pak putoval do ChatGPT kvůli textům a nakonec do Loops, kde se sestavil. **Josh nad sestavením jedné sekvence strávil zhruba tři hodiny – a to ještě předtím, než ji kdokoli schválil.**

Kapitolou samou pro sebe bylo schvalování. E-mail šel ke kontrole do aplikace Slack, vrátil se s připomínkami, upravil se v Loops a šel na další kolo. **Bylo normální, že schválení jediného e-mailu trvalo dva nebo tři dny,** a protože e-maily tvořilo pět až deset lidí, texty i branding se mezi jednotlivými rozesílkami rozcházely.


## Co se změnilo

LiveFlow byl prvním zákazníkem Brew a v polovině roku 2026 na něj tým přesunul veškeré odesílání. **Kontakty z Loops se přenesly jako CSV a nové registrace teď přitékají přes pipeline v nástroji Segment, kterou LiveFlow už měl,** přičemž Retool podle plánu doplňuje zhruba dvacet atributů. Autentizační e-maily dál posílá Loops. Všechno, co zákazník čte, teď odchází z Brew.

Značka je v Brew uložená jednou provždy, takže krok s designem odpadl. **Josh popíše e-mail a dostane zpátky hotový koncept v duchu značky,** který pak upraví na plátně, když chce něco změnit ručně. První velkou rozesílkou v novém nastavení bylo oznámení integrace Ramp pro zhruba 1 800 kontaktů, odeslané přes Intelligent Send, aby ho každý dostal v hodinu, kdy obvykle čte poštu.

Na plátno Brew se přesunula i práce na životním cyklu. **Tým sestavil sekvenci osmi e-mailů pro leady ze stavebnictví, které požádaly o demo, vyčleněné z čerstvého importu,** a k tomu onboardingové e-maily a e-maily na znovuzískání stávajících zákazníků. Plánuje je rozdělit podle frekvence fakturace, aby každá zpráva odpovídala tarifu, který zákazník má.


## Výsledky

**Tři hodiny v nástrojích Figma, ChatGPT a Loops jsou pryč.** Josh popíše, co chce, Brew vrátí e-mail a design už sedí, takže kontrola v aplikaci Slack se týká sdělení, ne rozvržení. Jak sám říká, e-maily, které dřív zabraly hodiny, má teď hotové za pár minut.

Právě to odemklo všechno ostatní. **Když e-mail zabere minuty místo hodin, může LiveFlow posílat i segmentům, pro které dřív nikdy neměl čas psát,** jako v případě leadů ze stavebnictví nebo oznámení integrace, místo jednoho obecného e-mailu pro všechny.

## Další čtení

- [LiveFlow](https://www.liveflow.com)
- [Všechny příběhy zákazníků](https://brew.new/cs/customers.md)