# Brew vs. Customer.io ## Die Kurzfassung Wähle Brew, wenn du ein vollständig agentisches Setup willst, in dem dein KI-Agent das Lifecycle-Marketing steuert, um Kunden zu aktivieren und zu binden. Brew gestaltet jede E-Mail auf Basis deiner Marke und führt deine Automatisierungen agentisch aus. Wähle Customer.io, wenn deine Journeys neben E-Mail auch SMS, Push oder WhatsApp brauchen oder auf Objekten aus deinem Data Warehouse laufen und dein Team Zeit hat, jede E-Mail von Hand zu gestalten. Kanonische URL: https://brew.new/de/compare/brew-vs-customerio [Lies, warum Josh von Customer.io zu Brew gewechselt ist](https://brew.new/de/customers/liveflow) ## Darum wechseln Teams von Customer.io zu Brew Brew ist vollständig agentisch: Dein Agent gestaltet markenkonforme E-Mails, versendet sie und führt deine Automatisierungen aus. In Customer.io baut dein Team jede E-Mail noch immer von Hand. ### Die wichtigsten Unterschiede | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Vollständig agentisch | Ja: Dein Agent gestaltet, versendet und führt Automatisierungen aus, von Anfang bis Ende | Teilweise: Standardmäßig nur Assistenz; die Arbeit macht dein Team in der App | | Gestaltet fertige, markenkonforme E-Mails | Ja: Layout, Texte und Bilder auf Basis deiner Marke, versandfertig | Nein: Schlägt Texte und Markenfarben vor; jede E-Mail gestaltest du selbst | | Dein Agent schaltet selbst live | Ja: Versendet, plant und führt Automatisierungen aus; OAuth und organisationsweites MCP brauchen eine Bestätigung, markenbezogene API-Keys nicht | Teilweise: Standardmäßig Entwürfe; für den Versand muss ein Admin den Live-Zugriff erlauben | | Merkt sich deine Marke für jede E-Mail | Ja: Markendateien, die dein Agent jedes Mal liest | Teilweise: Markenfarben und Schriften von deiner Domain | | Unbegrenzt viele Kontakte | Ja: In jedem Plan; du zahlst für Versände | Nein: Preis pro gespeichertem Profil | | Öffentlich einsehbare Preise | Ja: Growth 99 $/Monat, Pro 249 $/Monat | Nein: Auf Anfrage | ### E-Mails erstellen | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Visueller Editor | Ja: Unendlicher Canvas, Bearbeitung von Hand oder im Chat | Ja: Design Studio, Drag-and-drop- und Code-Editoren | | Bestehende E-Mails mitbringen | Ja: HTML, MJML, React Email, Figma oder eine weitergeleitete E-Mail | Ja: HTML im Code-Editor | ### Automatisierung und Daten | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Eventbasierte Automatisierungen | Ja: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase oder deine eigenen Events | Ja: Events oder Segmentzugehörigkeit | | Baut eine Automatisierung aus einer Beschreibung | Ja: E-Mails, Wartezeiten und Verzweigungen auf einmal | Ja: AI Agent konfiguriert die Automatisierung | | Accounts und andere Objekte | Nein: Kontakte mit benutzerdefinierten Feldern | Ja: Personen und Objekte mit Beziehungen | | Datenpipelines und Warehouse-Sync | Nein: API, SDK und Integrationen | Ja: Integrierte Datenpipelines | | Beste Versandzeit pro Kontakt | Ja: Intelligent Send | Ja: Versandzeitoptimierung | ### Kanäle | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | E-Mails von deiner eigenen Domain | Ja: Marketing- und Transaktions-E-Mails | Ja: Marketing- und Transaktions-E-Mails | | SMS, Push und In-App | Nein: Nur E-Mail | Ja: SMS ab Standard; Push und In-App inklusive | | WhatsApp und LINE | Nein: Nur E-Mail | Ja: Im Premium-Plan | ### Agenten und Entwickler | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | MCP-Server für KI-Agenten | Ja: Alle Brew-Tools, in Claude, ChatGPT, Cursor und Grok | Ja: Voller API-Zugriff; standardmäßig nur Lesezugriff | | API und CLI | Ja: REST-API, typisiertes SDK und CLI | Ja: API, CLI und Webhooks | ### Preise | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Abrechnungsbasis | Gesendete E-Mails und KI-Credits | Profile: Personen und Objekte | | Einstieg | Free-Plan: 500 KI-Credits und 1.000 Versände pro Monat, mit Brew-Wasserzeichen | Ein Jahr kostenlos für Startups, die weniger als 10 Mio. $ eingesammelt haben | | Erster kostenpflichtiger Plan | Growth, 99 $/Monat: 10.000 KI-Credits und 50.000 Versände | Essentials, Preis auf Anfrage: 1 Million E-Mails pro Monat | | Nächster Plan | Pro, 249 $/Monat: 25.000 KI-Credits und 200.000 Versände | Standard und Premium, Preis auf Anfrage: zusätzlich SMS, WhatsApp und LINE | | Enterprise | Individuelles Volumen und ein dedizierter Account-Manager | Individuelles Volumen, dedizierte Infrastruktur und HIPAA | ### Sicherheit und Compliance | Funktion | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | SOC 2 Type II und ISO 27001 | Nein: Noch nicht; Sicherheitsprüfung und AVV auf Anfrage | Ja: Zertifiziert | | HIPAA | Nein: Nicht unterstützt | Ja: Konform | ## Dein Agent steuert deine Lifecycle-E-Mails. Verbinde Claude, ChatGPT, Cursor oder Grok per MCP, und dein Agent bekommt alle Tools von Brew. Er gestaltet E-Mails auf Basis deiner Marke, baut Zielgruppen auf, führt Automatisierungen aus und plant Versände. OAuth- und organisationsweite MCP-Verbindungen fragen vor Live-Versänden und Starts nach deiner Bestätigung. Markenbezogene API-Keys können erlaubte Aufrufe ohne diesen MCP-Bestätigungsschritt ausführen. ## Jede E-Mail auf Basis deiner Marke gestaltet. Füge deine Website ein, und Brew hält deine Marke in zwei Dateien fest, die dein Agent für jede E-Mail liest. Beschreib die E-Mail, und sie erscheint auf dem Canvas, bereit zur Bearbeitung von Hand oder im Chat. ## Wechsel von Customer.io Lass Customer.io weiter versenden, bis Brew deine Tests besteht. Wenn du möchtest, erledigen wir den Wechsel gemeinsam mit dir in einem Gespräch. 1. **Kontakte exportieren**: Exportiere deine Kontakte aus Customer.io als CSV-Datei, inklusive ihres Abo-Status. Bereite vor dem Import eine Spalte für das Feld „Abonniert“ vor: true für Kontakte mit Einwilligung, false für abgemeldete, bereinigte oder gesperrte Kontakte. Ein vorhandenes Flag „Unsubscribed“ (true/false) kehrst du vorher um. Ordne die Spalte dem Feld „Abonniert“ zu und prüfe die Vorschau der Abmeldungen; fehlt der Wert, gelten neue Kontakte als abonniert. 2. **E-Mails übernehmen oder neu gestalten**: Die meisten Teams lassen Brew ihre E-Mails auf Basis ihrer Marke neu gestalten – das geht schneller und sieht besser aus. Du kannst auch das HTML aus dem Code-Editor von Customer.io einfügen oder eine versendete E-Mail an hello@email.brew.new weiterleiten; Importe sind kostenlos. 3. **Flows neu aufbauen**: Verbinde Stripe, Shopify, Clerk oder Supabase oder sende deine eigenen Events über die API, und beschreibe dann jeden Flow. Brew baut die E-Mails, Wartezeiten und Verzweigungen, meist einfacher als im Original. 4. **Versanddomain verbinden**: Verbinde und verifiziere deine Versanddomain und prüfe dann ihren Zustand und das Inbox-Placement. Wähle bei einer neuen Domain „Schrittweiser Versand“, um die Kampagne vor einem großen Versand in konfigurierbaren Batches hochzufahren. Der schrittweise Versand ist standardmäßig aus; eine Domain zu verbinden, startet kein automatisches Warm-up. ## Fragen ### Ist Brew eine gute Alternative zu Customer.io? Ja, wenn E-Mail dein Hauptkanal ist und ein Agent ihn für dich betreiben soll. Brew gestaltet fertige, markenkonforme E-Mails auf Basis deiner Marke, versendet sie und führt deine Automatisierungen aus, gesteuert von deinem KI-Agenten, und rechnet nach Versänden ab statt nach gespeicherten Profilen. Brew deckt nur E-Mail ab, SMS und Push bleiben also in einem anderen Tool. ### Kann ich Brew parallel zu Customer.io nutzen? Ja. Du kannst in Brew gestalten und Customer.io für SMS, Push und In-App behalten. Exportiere die fertige E-Mail als HTML und füge sie in den Code-Editor von Customer.io ein. Eine direkte Integration mit Customer.io kommt bald. ### Wie unterscheidet sich der Brew-Agent von dem bei Customer.io? In Brew gestaltet dein Agent die fertige E-Mail auf Basis deiner Marke, baut Zielgruppen auf, führt Automatisierungen aus und versendet. Der MCP-Server von Customer.io hat standardmäßig nur Lesezugriff und schreibt Entwürfe; dein Team gestaltet die E-Mail in Design Studio, und für den Versand muss ein Admin den Live-Zugriff erlauben. OAuth- und organisationsweite MCP-Verbindungen fragen vor Live-Versänden und Starts nach deiner Bestätigung. Markenbezogene API-Keys können erlaubte Aufrufe ohne diesen MCP-Bestätigungsschritt ausführen. ### Sind die KI-E-Mails von Customer.io markenkonform? Die KI von Customer.io gestaltet die E-Mail nicht. Sie schlägt Texte und Markenfarben vor, und dein Team gestaltet jede E-Mail in Design Studio. Teams, die zu Brew wechseln, berichten uns, dass diese Entwürfe selten nach ihrer Marke aussehen, sodass sie am Ende doch jemand neu gestaltet. Brew gestaltet die ganze E-Mail – Layout, Texte und Bilder – anhand von Markendateien, die dein Agent jedes Mal liest. So geht sie markenkonform raus. ### Kostet Brew mehr oder weniger als Customer.io? Das hängt von deiner Liste ab und davon, wie viel du versendest. Customer.io rechnet nach gespeicherten Profilen ab, Brew nach Versänden und KI-Credits, mit unbegrenzt vielen Kontakten. Teams mit einer großen Nutzerbasis, die sie nur teilweise anschreiben, zahlen bei Brew meist weniger. Starte mit dem Free-Plan und vergleiche anhand deiner eigenen Zahlen. ### Unterstützt Brew SMS oder Push-Benachrichtigungen? Nein. Brew deckt nur E-Mail ab: Marketing- und Transaktions-E-Mails von deiner eigenen Domain. Teams, die SMS oder Push brauchen, nutzen dafür ein separates Tool oder behalten dafür Customer.io und gestalten die E-Mails in Brew. ### Ist Brew nach SOC 2 zertifiziert? Noch nicht. Auf Anfrage durchlaufen wir Sicherheitsprüfungen und unterzeichnen einen AVV. Unsere Datenschutzerklärung, der AVV, die DSGVO-Seite und die Liste der Unterauftragsverarbeiter sind öffentlich unter docs.brew.new/legal einsehbar. ### Wie lange dauert der Wechsel von Customer.io? Deine erste markenkonforme E-Mail ist noch an dem Tag fertig, an dem du dich registrierst. Der Rest hängt davon ab, wie viele Flows du betreibst: Kontakte und Abmeldungen importierst du aus einer CSV-Datei, die meisten Teams lassen ihre E-Mails von Brew neu gestalten, statt sie zu importieren, und jeden Flow baust du neu auf, indem du ihn beschreibst. Lass Customer.io weiter versenden, bis Brew deine Tests besteht. Bereite vor dem Import eine Spalte für das Feld „Abonniert“ vor: true für Kontakte mit Einwilligung, false für abgemeldete, bereinigte oder gesperrte Kontakte. Ein vorhandenes Flag „Unsubscribed“ (true/false) kehrst du vorher um. Ordne die Spalte dem Feld „Abonniert“ zu und prüfe die Vorschau der Abmeldungen; fehlt der Wert, gelten neue Kontakte als abonniert. ### Helft ihr beim Wechsel? Ja. In einem gemeinsamen Gespräch importieren wir deine Kontakte und deine Abmeldeliste, übernehmen deine E-Mails oder gestalten sie neu, bauen deine Flows nach und verbinden deine Versanddomain. ## Quellen und Prüfung Dieser Vergleich stammt von Brew. Das Brew-Team hat die verlinkte Dokumentation der Anbieter geprüft. Es handelt sich um eine Prüfung der Dokumentation, nicht um die Behauptung, jedes Produkt in der Praxis getestet zu haben. Preise und Plan-Limits können sich ändern. Arbeitest du bei Customer.io? Wenn auf dieser Seite etwas falsch oder veraltet ist, schreib an support@brew.new, und wir korrigieren es. Wir wollen über das Produkt konkurrieren, nicht über einen fehlerhaften Vergleich. Stand: Oktober 2026 - [Preise von Customer.io](https://customer.io/pricing) - [Messaging-Überblick von Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/) - [E-Mail-Editoren von Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/) - [MCP-Server von Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/) - [KI-Funktionen von Customer.io](https://customer.io/ai) - [Sicherheit und Compliance bei Customer.io](https://customer.io/security) - [Wie LiveFlow von Customer.io gewechselt ist](https://brew.new/de/customers/liveflow) - [Brew-MCP-Server](https://brew.new/de/mcp) - [Integration mit Stripe](https://brew.new/de/browse/integrations/stripe) - [Öffentliche E-Mail-Vorlagen](https://brew.new/de/browse/templates) - [Brew-Preise](https://brew.new/de/pricing)