# LiveFlow verschickt E-Mails in Minuten statt in Stunden mit Figma und Loops

Josh Thomas verantwortet die Lifecycle-E-Mails bei LiveFlow. Eine E-Mail dauerte drei Stunden plus Tage bis zur Freigabe. Jetzt beschreibt er sie und versendet sie.

Kanonische URL: https://brew.new/de/customers/liveflow

## Auf einen Blick

- Gewechselt von: Loops und Customer.io
- Branche: Finanzsoftware
- Ergebnis: Minuten statt Stunden pro E-Mail

> Für E-Mails habe ich früher Stunden gebraucht. Jetzt sind sie in Minuten fertig.
> Josh Thomas, Chief of Staff, LiveFlow

## Vor Brew

LiveFlow verkauft von New York aus Software für Finanzberichte an Buchhalter und Finanzteams, und lange waren die E-Mails des Unternehmens auf zwei Tools verteilt: Loops für Marketing und Lifecycle, Customer.io für Transaktionsversände. Jede Marketing-E-Mail begann in Figma mit Vorlagen, die das Designteam gebaut hatte, ging dann für die Texte zu ChatGPT und wurde schließlich in Loops zusammengesetzt. **Eine Sequenz zusammenzustellen kostete Josh rund drei Stunden, bevor sie überhaupt jemand freigegeben hatte.**

Die Freigabe war ein eigenes Problem. Eine E-Mail ging zur Prüfung in Slack, kam mit Änderungen zurück, wurde in Loops angepasst und drehte die nächste Runde. **Zwei bis drei Tage bis zur Freigabe einer einzigen E-Mail waren normal,** und weil fünf bis zehn Leute E-Mails erstellten, drifteten Texte und Markenauftritt von Versand zu Versand auseinander.


## Was sich geändert hat

LiveFlow war der erste Kunde von Brew, und Mitte 2026 hat das Team den Versand komplett umgezogen. **Die Kontakte aus Loops kamen als CSV herüber, und neue Registrierungen laufen jetzt über die Segment-Pipeline ein, die LiveFlow schon hatte,** während Retool nach Zeitplan rund zwanzig Attribute ergänzt. Bei Loops blieben die Authentifizierungs-E-Mails. Alles, was Kunden lesen, kommt jetzt von Brew.

Die Marke ist einmal in Brew hinterlegt, also fällt der Designschritt weg. **Josh beschreibt die E-Mail und bekommt einen fertigen, markenkonformen Entwurf zurück,** den er im Canvas bearbeitet, wenn er etwas von Hand ändern will. Der erste große Versand im neuen Setup war der Launch der Ramp-Integration an rund 1.800 Kontakte, verschickt mit Intelligent Send, damit jede Person die E-Mail zu der Uhrzeit bekam, zu der sie meist liest.

Auch die Lifecycle-Arbeit ist auf das Brew-Canvas umgezogen. **Das Team hat eine Sequenz aus acht E-Mails für Leads aus der Baubranche gebaut, die eine Demo angefragt hatten, segmentiert aus einem frischen Import,** dazu Onboarding- und Rückgewinnungs-E-Mails für Bestandskunden. Diese will das Team nach Abrechnungsrhythmus aufteilen, damit jede Nachricht zum Plan des jeweiligen Kunden passt.


## Die Ergebnisse

**Die drei Stunden mit Figma, ChatGPT und Loops sind Geschichte.** Josh beschreibt, was er will, Brew liefert die E-Mail, und das Design stimmt schon, also geht es bei der Prüfung in Slack um die Botschaft statt ums Layout. Mit seinen Worten: E-Mails, die früher Stunden gedauert haben, sind in Minuten fertig.

Genau das hat den Rest möglich gemacht. **Weil eine E-Mail Minuten statt Stunden dauert, kann LiveFlow an Segmente versenden, für die früher nie Zeit zum Schreiben war,** etwa die Leads aus der Baubranche oder den Launch der Integration, statt einer generischen E-Mail an alle.

## Weiterlesen

- [LiveFlow](https://www.liveflow.com)
- [Alle Kundengeschichten](https://brew.new/de/customers.md)