# Loops vs Customer.io

Una herramienta de email con precios públicos frente a una plataforma multicanal con precios a consultar.

URL canónica: https://brew.new/es/compare/loops-vs-customerio

## En resumen

Elige Loops si el email es tu único canal y quieres precios públicos, envíos ilimitados en los planes de pago y agentes que puedan enviar campañas por la API.

Elige Customer.io si tus recorridos necesitan SMS, push o WhatsApp además del email, o si tus datos se basan en cuentas y objetos de un almacén de datos.

Elige Brew si quieres un enfoque totalmente agéntico, en el que tu agente de IA dirija el marketing de ciclo de vida para conectar con tus clientes y fidelizarlos. Brew diseña cada email a partir de tu marca y ejecuta tus automatizaciones de forma agéntica.

## Loops vs Customer.io, punto por punto

### Diferencias clave

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Se factura por | Contactos suscritos; los dados de baja son gratis | Perfiles: personas y objetos | Emails enviados y créditos de IA |
| Totalmente agéntico | En parte: Los agentes pueden gestionarlo, pero escriben cada email en código LMX | En parte: Asiste de forma predeterminada; el trabajo lo hace tu equipo en la app | Tu agente diseña, envía y ejecuta automatizaciones de principio a fin |
| Tu agente lo pone en marcha | Los agentes pueden programar y enviar campañas por la API | En parte: Borradores de forma predeterminada; para enviar, un administrador debe habilitar el acceso en producción | Envía, programa y ejecuta automatizaciones; el MCP con OAuth y el de organización piden confirmación, las claves de API de marca no |
| Diseña emails terminados y fieles a tu marca | Tú creas el email en el editor, o un agente escribe LMX | Sugiere textos y colores de marca; tú diseñas cada email | Estructura, textos e imágenes a partir de tu marca, listos para enviar |
| Crea una automatización a partir de una descripción | En parte: Los agentes de programación pueden crear flujos de trabajo por la API | AI Agent configura la automatización | Emails, esperas y ramas, todo a la vez |

### Creación de emails

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Recuerda tu marca en cada email | En parte: Temas creados desde el panel de estilos o la API | En parte: Colores de marca y tipografía a partir de tu dominio | Archivos de marca que tu agente consulta cada vez |
| Editor visual | Editor con temas, componentes y Markdown | Design Studio, editor de arrastrar y soltar y editor de código | Lienzo infinito; edita a mano o en el chat |
| Trae los emails que ya tienes | En parte: MJML subido en un ZIP | HTML en el editor de código | HTML, MJML, React Email, Figma o un email reenviado |

### Automatización

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Automatizaciones activadas por eventos | Eventos, cambios en los contactos y suscripciones a listas | Eventos o pertenencia a un segmento | Stripe, Shopify, Clerk, Supabase o tus propios eventos |

### Canales

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Email desde tu propio dominio | Marketing y transaccional | Marketing y transaccional | Marketing y transaccional |

### Agentes y desarrolladores

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Servidor MCP para agentes de IA | En Claude, ChatGPT, Codex y otros clientes MCP | Acceso completo a la API; de solo lectura de forma predeterminada | Todas las herramientas de Brew, en Claude, ChatGPT, Cursor y Grok |
| API y CLI | API REST, SDK, CLI y skills para agentes | API, CLI y webhooks | API REST, SDK tipado y CLI |

### Precios

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Contactos ilimitados | Precio por contactos suscritos | Precio por perfil almacenado | En todos los planes; pagas por los envíos |
| Para empezar | Plan gratuito: 1000 contactos suscritos, 4000 envíos cada 30 días | Un año gratis para startups que hayan levantado menos de 10 millones de dólares | Plan gratuito: 500 créditos de IA y 1000 envíos al mes, con una marca de agua de Brew |
| Primer plan de pago | 49 dólares al mes por 5000 contactos suscritos, envíos ilimitados | Essentials, precio a consultar: 1 millón de emails al mes | Growth, 99 dólares al mes: 10.000 créditos de IA y 50.000 envíos |
| Plan siguiente | 99 dólares al mes por 10.000 contactos suscritos | Standard y Premium, precio a consultar: añaden SMS, WhatsApp y LINE | Pro, 249 dólares al mes: 25.000 créditos de IA y 200.000 envíos |
| Plan superior | Habla con ventas por encima de 1,5 millones de contactos | Volumen personalizado, infraestructura dedicada y HIPAA | Volumen personalizado y un gestor de cuenta dedicado |

### Seguridad y cumplimiento

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Auditoría SOC 2 completada | Con certificación SOC 2 Tipo II e ISO 27001 | Todavía no; revisión de seguridad y DPA a petición |

## Dónde destaca Loops

- Precios públicos: 49 dólares al mes por 5000 contactos suscritos, con envíos ilimitados. Los de Customer.io, a consultar.
- Los contactos dados de baja son gratis. Customer.io factura por cada perfil almacenado, ya sean personas u objetos.
- Los agentes pueden programar y enviar campañas por la API. El MCP de Customer.io es de solo lectura de forma predeterminada, y para enviar, un administrador tiene que habilitar el acceso en producción.

## Dónde destaca Customer.io

- SMS, push e in-app además del email, con WhatsApp y LINE en Premium.
- Cuentas y otros objetos con relaciones, y pipelines de datos integrados.
- Su AI Agent configura una automatización a partir de una descripción. En Loops, los agentes de programación crean flujos de trabajo por la API.
- Con certificación SOC 2 Tipo II e ISO 27001; Loops ha completado una auditoría SOC 2.

## Dónde se quedan cortas ambas

Ninguno de los dos diseña un email terminado y fiel a tu marca. En Loops, un agente escribe cada email en código LMX; Customer.io sugiere textos y colores de marca mientras tu equipo diseña en Design Studio.

Los dos cobran según el tamaño de tu lista: Loops, por contactos suscritos; Customer.io, por perfiles almacenados.

## Precios con el mismo tamaño de lista

Loops publica sus precios: gratis hasta 1000 contactos suscritos y 4000 envíos cada 30 días; después, 49 dólares al mes por 5000 contactos suscritos y 99 dólares al mes por 10.000, sin límite de envíos en los planes de pago. Los contactos dados de baja son gratis.

Customer.io tiene precio a consultar en todos sus planes y factura por perfiles (personas y objetos). Essentials incluye 1 millón de emails al mes, Standard añade SMS y Premium añade WhatsApp y LINE. Las startups que hayan levantado menos de 10 millones de dólares pueden conseguir un año gratis.

Brew factura por emails enviados y créditos de IA, con contactos ilimitados: Growth cuesta 99 dólares al mes por 50.000 envíos y 10.000 créditos de IA.

## Cuándo considerar Brew

Brew es totalmente agéntico: tu agente diseña emails fieles a tu marca, los envía y ejecuta tus automatizaciones. Contactos ilimitados en todos los planes. Las conexiones MCP con OAuth y las de organización te piden que confirmes los envíos reales y los lanzamientos. Las claves de API limitadas a la marca pueden ejecutar las llamadas permitidas sin el paso de confirmación de MCP.

- [Brew vs. Loops](https://brew.new/es/compare/brew-vs-loops.md)
- [Brew vs. Customer.io](https://brew.new/es/compare/brew-vs-customerio.md)

## Tu agente gestiona tus emails de ciclo de vida.

Conecta Claude, ChatGPT, Cursor o Grok por MCP y tu agente tendrá todas las herramientas de Brew. Diseña emails a partir de tu marca, crea audiencias, ejecuta automatizaciones y programa envíos. Las conexiones MCP con OAuth y las de organización te piden que confirmes los envíos reales y los lanzamientos. Las claves de API limitadas a la marca pueden ejecutar las llamadas permitidas sin el paso de confirmación de MCP.

## Cada email, diseñado a partir de tu marca.

Pega la URL de tu web y Brew recoge tu marca en dos archivos que tu agente consulta para cada email. Describe el email y aparecerá en el lienzo, listo para editarlo a mano o en el chat.

## Preguntas frecuentes

### ¿Es mejor Loops o Customer.io para los emails de ciclo de vida?

Loops, si el email es tu único canal y quieres precios públicos: sus flujos de trabajo se inician con eventos, cambios en los contactos y suscripciones a listas, y los planes de pago no tienen límite de envíos. Customer.io, si esos mismos recorridos necesitan SMS, push o in-app, o funcionan con cuentas y objetos sincronizados a través de sus pipelines de datos.

### ¿Cuál es más barato, Loops o Customer.io?

Solo un presupuesto de Customer.io puede decírtelo. Loops publica sus precios: gratis hasta 1000 contactos suscritos, 49 dólares al mes por 5000 y 99 dólares al mes por 10.000. Customer.io tiene precio a consultar en todos sus planes y factura por perfiles almacenados (personas y objetos); las startups que hayan levantado menos de 10 millones de dólares pueden conseguir un año gratis.

### ¿Cuál es mejor para agentes de IA, Loops o Customer.io?

Loops deja que los agentes hagan más por su cuenta: con su servidor MCP, su CLI y sus skills, un agente escribe el email en LMX, el lenguaje de marcado de Loops, y crea y envía campañas y flujos de trabajo. El AI Agent de Customer.io configura automatizaciones y sugiere textos y colores de marca, y su servidor MCP tiene acceso completo a la API, pero es de solo lectura de forma predeterminada, crea borradores y necesita que un administrador habilite los envíos. Ninguno de los dos diseña un email terminado y fiel a tu marca; Brew sí.

### ¿Hay alguna alternativa a Loops y Customer.io?

Brew, si quieres que un agente gestione tu email. Tu agente parte de tu marca para diseñar emails terminados y fieles a ella, los envía y ejecuta tus automatizaciones, con contactos ilimitados en todos los planes. Brew es solo email, así que los SMS y las notificaciones push se quedan en otra herramienta.

### ¿Puedo usar Brew con Loops o Customer.io?

Sí. Con Customer.io, exporta el email terminado desde Brew como HTML y pégalo en el editor de código de Customer.io; pronto habrá una integración directa. Brew no exporta a Loops, así que cada herramienta envía sus propios emails: LiveFlow mantuvo sus emails de autenticación en Loops y envía desde Brew todo lo que lee un cliente.

## Fuentes y revisión

Esta comparativa la publica Brew. El equipo de Brew revisó la documentación oficial enlazada. Es un análisis de la documentación, no una afirmación de que se haya probado a fondo cada producto. Los precios y los límites de los planes pueden cambiar.

¿Trabajas en Loops o Customer.io? Si algo de esta página es incorrecto o está desactualizado, escribe a support@brew.new y lo corregiremos. Queremos competir con el producto, no con una comparativa equivocada.

- [Precios de Loops](https://loops.so/pricing)
- [Facturación de Loops](https://loops.so/docs/account/billing)
- [Loops para agentes](https://loops.so/agents)
- [Servidor MCP de Loops](https://loops.so/docs/mcp-server)
- [API de campañas de Loops](https://loops.so/docs/api-reference/update-campaign)
- [Subir emails personalizados a Loops](https://loops.so/docs/creating-emails/uploading-custom-email)
- [Exportar contactos desde Loops](https://loops.so/docs/contacts/export-contacts)
- [Precios de Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Resumen de la mensajería de Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Editores de email de Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Servidor MCP de Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Funciones de IA de Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Seguridad y cumplimiento de Customer.io](https://customer.io/security)
- [Brew vs. Loops](https://brew.new/es/compare/brew-vs-loops)
- [Brew vs. Customer.io](https://brew.new/es/compare/brew-vs-customerio)
- [Precios de Brew](https://brew.new/es/pricing)
- [Todas las comparativas de Brew](https://brew.new/es/compare)

Actualizado en octubre de 2026