# Comment rédiger des e-mails marketing qui mènent à l’action

URL canonique : https://brew.new/fr/blog/how-to-write-marketing-emails
Rédigé par Brew Team
Publication : 2026-08-09
Mise à jour : 2026-09-28

Avant de rédiger un e-mail marketing, terminez cette phrase : « Après avoir lu ceci, le destinataire devrait pouvoir… »

Si la réponse contient plusieurs actions sans lien entre elles, resserrez le brief. Un e-mail peut être détaillé sans demander au lecteur de prendre cinq décisions à la fois.

## Partez de la situation du lecteur

Qui reçoit ce message, que sait-il déjà, et pourquoi le message lui est-il utile maintenant ? Un client de longue date a besoin de moins de présentations que quelqu’un qui s’est inscrit hier. Un utilisateur bloqué par un problème de configuration a besoin d’une réponse, pas d’une visite guidée de l’entreprise.

Rassemblez les faits avant de rédiger : la fonctionnalité ou l’offre, qui peut en profiter, ses éventuelles limites, le lien de destination et la date si le calendrier compte. Signalez les inconnues comme telles. Ne demandez pas à un rédacteur IA de combler les trous avec des affirmations plausibles.

## Une annonce produit, raisonnement à l’appui

Voici un exemple fictif pour un produit qui vient d’ajouter l’export CSV :

> Objet : Exportez votre rapport au format CSV
>
> Vous pouvez désormais télécharger les lignes de données sur lesquelles repose votre rapport mensuel.
>
> Ouvrez un rapport et choisissez « Exporter en CSV ». Le fichier reprend les filtres que vous avez sélectionnés : vous retrouvez la même vue dans votre tableur.
>
> L’export est réservé aux admins de l’espace de travail. Si vous avez besoin d’y accéder, adressez-vous au propriétaire de votre espace de travail.
>
> Ouvrir votre rapport

La première phrase nomme le changement. Le milieu explique l’action et une restriction d’accès. Le bouton doit pointer vers le rapport, pas vers une page d’accueil qui oblige le lecteur à le chercher de nouveau.

Il s’agit d’un exemple, pas d’une description des fonctionnalités de reporting de Brew. La structure fonctionne parce que les faits sont concrets.

## Retravaillez vraiment le brouillon

Supprimez la présentation de l’entreprise, sauf si le destinataire en a besoin. Remplacez « améliorez votre workflow » par la tâche qui devient plus simple. Supprimez les affirmations du type « gagnez des heures », sauf si vous avez des preuves et le contexte pour les expliquer.

Lisez l’e-mail à voix haute. Si une phrase sonne comme quelque chose que personne dans votre équipe ne dirait, réécrivez-la. Un message posé et direct peut dégager plus d’assurance qu’une avalanche de superlatifs.

Utilisez des intertitres quand l’e-mail est assez long pour en avoir besoin. Gardez les informations essentielles en texte HTML plutôt qu’en image. Libellez le bouton d’après la destination ou l’action, et faites en sorte que le lien fonctionne quand les images sont bloquées.

## Quand un agent rédige le premier jet

Fournissez-lui l’audience, l’objectif, les faits validés, des exemples de ton, le lien obligatoire et les exclusions. « Rédige un e-mail de lancement enthousiasmant » laisse les décisions importantes en suspens. Un [brief utile](/fr/blog/how-to-brief-an-email-agent) encadre le brouillon sans dicter chaque phrase.

Dans Brew, relisez le texte et l’aperçu visuel ensemble. Vérifiez les balises de fusion avec des contacts d’exemple et envoyez un test vers une vraie boîte de réception. Valider une mise en page ne revient pas à valider une remise ou un témoignage inventés.

## Définissez le succès avant d’envoyer

Choisissez un résultat adapté à l’e-mail : ouvrir un rapport, réserver un appel utile ou terminer une étape de configuration. Un taux d’ouverture plus élevé ne prouve pas que le texte a aidé.

Si vous avez assez de trafic pour comparer des versions, lancez un [test A/B](/fr/blog/email-ab-testing) ciblé. Sinon, recueillez les réponses et regardez où les lecteurs décrochent. Une amélioration nette vaut mieux qu’un nouveau modèle chaque semaine.