# État des lieux de l’emailing : édition d’octobre

URL canonique : https://brew.new/fr/blog/state-of-email-october-2026
Rédigé par Thomas Park
Publication : 2026-11-09
Mise à jour : 2026-11-09

Le State of Email est notre rapport mensuel sur ce qui change pour celles et ceux qui envoient des e-mails marketing et de cycle de vie. Chaque affirmation renvoie à sa source, et quand une entreprise rend compte de ses propres clients ou de son propre produit, nous le précisons.

Cette édition couvre la période du 1er octobre au 8 novembre 2026. En bref : Google a placé encore plus d’IA entre vos e-mails et vos lecteurs, le placement en boîte de réception chez Gmail est devenu plus difficile, les grandes plateformes misent toutes davantage sur les agents, et l’une d’elles est en passe d’être rachetée. La checklist de novembre, vers la fin, est la partie à mettre en pratique avant le Black Friday.

![Une frise chronologique de onze événements e-mail du 6 octobre au 4 novembre 2026 : Prime Big Deal Days, Klaviyo Composer pour tous les clients, Gmail AI Inbox et Gmail Live, la version d’octobre de Braze, l’accord de rachat de Braze par Salesforce, la position du Conseil de l’UE sur les cookies, l’arrêt de Prioritize My Inbox chez Microsoft, iCloud Mail dans ChatGPT, la saisie automatique de Chrome qui lit Gmail, l’analyse de Validity sur le placement en boîte de réception chez Gmail et les résultats du T3 de Klaviyo et HubSpot.](/images/blog/state-of-email-october-2026-timeline.png)

*Onze événements datés derrière cette édition. Chacun est en lien plus bas.*

## À retenir

- L’AI Inbox et Gmail Live de Gmail sont arrivés en octobre chez les utilisateurs payants de Google Workspace, et Chrome remplit désormais les numéros de commande et de suivi qu’il trouve dans Gmail. Vos reçus et vos e-mails d’expédition deviennent des données qu’un assistant exploite, et plus seulement des messages qu’une personne ouvre.
- Selon Validity, le placement en boîte de réception chez Gmail est passé d’environ 91 % au T1 à environ 82 % au T3 2026. Ce sont des données d’éditeur, mais mieux vaut s’y préparer.
- Salesforce a conclu un accord pour racheter Braze pour environ 5,66 milliards de dollars. Klaviyo et HubSpot ont tous deux publié de solides résultats trimestriels, et tous deux les attribuent aux agents et à MCP.
- Les Prime Big Deal Days ont généré 9,86 milliards de dollars de dépenses en ligne aux États-Unis, en hausse de 8,5 %, dont plus de la moitié sur mobile.
- Rien n’a changé ce mois-ci dans les règles d’envoi de Gmail ou de Yahoo. Le travail reste le même : authentification, peu de plaintes et des e-mails que les gens ont envie de recevoir.

## L’IA s’installe dans la boîte de réception

### Gmail : AI Inbox et Gmail Live

Le 15 octobre, Google a commencé à déployer l’[AI Inbox](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/gmails-ai-inbox-is-rolling-out-to-paid-Workspace-users.html) pour les abonnements Workspace payants aux États-Unis. La fonctionnalité classe les e-mails en tâches suggérées et en sujets à rattraper, et les administrateurs ne peuvent pas la désactiver. Le même jour, [Gmail Live](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/gmail-live-is-rolling-out-to-paid-Workspace-users.html) a commencé à arriver : vous posez une question à voix haute à votre boîte de réception sur votre téléphone, et Gemini répond avec des cartes qui renvoient vers les e-mails à l’origine de la réponse. Parmi les exemples de questions donnés par Google figure le statut d’une commande. Le [récapitulatif d’octobre](https://workspace.google.com/blog/product-announcements/october-workspace-drops-edit-markdown-talk-to-gmail-and-docs-translate-meetings-and-more) de Google a confirmé les deux.

### Chrome lit vos e-mails de commande

Le 28 octobre, Google a annoncé que le [remplissage automatique amélioré](https://blog.google/products-and-platforms/products/chrome/enhanced-autofill-gmail/) de Chrome peut suggérer des numéros de commande, des informations de suivi et des réservations de vol trouvés dans le Gmail de l’utilisateur, pour les personnes qui utilisent Gemini dans Chrome avec Personal Intelligence activé. Le lancement commence aux États-Unis.

Cela change ce qu’est un bon e-mail transactionnel. Si le numéro de commande, le transporteur et le lien de suivi sont en texte HTML, un assistant peut les trouver et s’en servir. S’ils sont dans une image, il ne le peut pas.

### Du côté des autres

- **ChatGPT prend désormais en charge iCloud Mail et Calendrier** sur tous les abonnements, gratuit compris, a [rapporté Digital Trends](https://www.digitaltrends.com/computing/chatgpt-finally-gets-the-icloud-mail-and-calendar-plugins-users-have-been-waiting-for/) le 27 octobre. Il peut rechercher, résumer, rédiger et envoyer.
- **Apple a publié iOS 27.2** le 26 octobre, avec Siri AI dans cinq langues de plus, [selon 9to5Mac](https://9to5mac.com/2026/10/26/apple-releases-ios-27-2-heres-whats-new/). Rien de spécifique à Mail cette fois.
- **Microsoft retire « Prioritize My Inbox » de Copilot** dans Outlook entre le 26 octobre et fin mars 2027, a [noté Office 365 for IT Pros](https://office365itpros.com/2026/11/04/prioritize-my-inbox-retirement/). Toutes les fonctionnalités IA de la boîte de réception ne survivent pas à l’épreuve des utilisateurs.

### Ce que cela change pour vous

Nous en parlions dans [Écrire des e-mails pour les résumés IA et les assistants](/fr/blog/email-for-ai-readers), et octobre a rendu le sujet plus urgent. Mettez l’offre, la date limite, le code et l’action en texte HTML, en haut de l’e-mail. Dans les e-mails transactionnels, le numéro de commande, le numéro de suivi et le transporteur doivent être du texte, pas une partie d’un visuel.

## Délivrabilité : Gmail s’est durci

Le 28 octobre, Validity a publié son [analyse du placement en boîte de réception chez Gmail](https://www.validity.com/blog/email-radar-the-great-gmail-inbox-placement-crash/) : 90,97 % en moyenne au T1 2026 contre 81,57 % au T3. La part arrivée dans les spams est passée de 5,4 % à 9,5 %, et celle des e-mails jamais arrivés de 3,6 % à 8,9 %. Les boîtes professionnelles Google Workspace ont reculé plus encore, de 88,9 % à 74,3 %.

Validity vend des outils de délivrabilité et l’article ne décrit pas sa méthode : prenez donc les chiffres exacts avec prudence. Son explication mérite tout de même d’être lue : l’application complète des règles de 2024 pour les expéditeurs en masse, l’onglet Promotions trié par pertinence, et des résumés IA qui font que moins de gens ouvrent et interagissent.

La réponse pratique n’a pas changé. Authentifiez chaque domaine, maintenez les plaintes bien en dessous du seuil de 0,1 % recommandé par Gmail, arrêtez d’écrire aux personnes qui n’ouvrent jamais, et suivez le placement par fournisseur, pas seulement un taux d’ouverture global. Dans Brew, chaque domaine d’envoi dispose d’un [score de délivrabilité](https://docs.brew.new/changelog/posts/domain-deliverability-score) qui teste le placement chez Gmail, Microsoft, Yahoo et Apple.

La sécurité est l’autre moitié du sujet. Le [dernier rapport sur le phishing](https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/knowbe4-report-reveals-cybercriminals-abandoning-120000180.html) de KnowBe4 (données d’éditeur) fait état d’une hausse de 41 % du spear phishing sur un an, et les attaques étaient deux fois plus susceptibles de passer par une infrastructure légitime au T3 qu’au T2. Les fournisseurs de messagerie y répondent en accordant moins de confiance aux e-mails non authentifiés. Faites évoluer votre politique DMARC vers l’application si ce n’est pas déjà fait ; notre [plan sur 30 jours](/fr/blog/dmarc-p-none-to-reject-in-30-days) détaille la marche à suivre.

## Plateformes d’emailing : des agents partout, et un gros rachat

### Salesforce rachète Braze

Le 20 octobre, Salesforce a conclu un accord pour acquérir Braze à 47,50 dollars par action en numéraire, soit environ 5,66 milliards de dollars, d’après le [document déposé par Braze](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001676238/000095010326015850/dp254600_ex9902.htm). Les quelque 2 770 clients de Braze, ainsi que son engagement en temps réel et sa prise de décision par IA, rejoindront Marketing Cloud. L’opération doit encore être approuvée par les actionnaires et les autorités, et sa finalisation est attendue au cours de l’exercice fiscal 2028 de Salesforce, a [rapporté Digital Commerce 360](https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/22/salesforce-to-acquire-braze-for-5-66-billion-to-expand-ai-powered-marketing/).

Si vous êtes client de Braze, rien ne change aujourd’hui. C’est le bon moment pour vérifier que vos modèles, vos audiences et vos schémas d’événements sont exportables, quelle que soit votre décision plus tard.

### Klaviyo et HubSpot : la croissance passe par les agents et MCP

Les deux ont publié leurs résultats le 4 novembre, et les deux parlent d’eux-mêmes.

- **Klaviyo** a annoncé un chiffre d’affaires de 387,2 millions de dollars, en hausse de 25 %, et plus de 211 000 clients, [selon son document financier](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001835830/000183583026000045/confidentialfiscalq32026ea.htm). Son agent Composer est [disponible pour tous les clients](https://www.klaviyo.com/blog/composer-marketing-agent) depuis le 13 octobre. Lors de la [conférence sur les résultats](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/11/05/klaviyo-kvyo-q3-2026-earnings-call-transcript/), Klaviyo a indiqué que plus de 70 000 comptes utilisent son serveur MCP, dont l’usage double chaque trimestre et dépasse celui de Composer.
- **HubSpot** a annoncé un chiffre d’affaires de 947,6 millions de dollars, en hausse de 17 %, et 311 704 clients, [selon son document financier](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001404655/000119312526447249/hubs-ex99_1.htm). Lors de sa [conférence](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/11/05/hubspot-hubs-q3-2026-earnings-call-transcript/), HubSpot a indiqué que ses clients ont créé plus de 22 millions de fiches CRM via les connecteurs ChatGPT et Claude au T3, en hausse de 157 % sur le trimestre, et que 20 % des clients Pro et Enterprise utilisent ses agents.

Le chiffre le plus parlant est celui de Klaviyo. Davantage de ses clients passent par un assistant IA externe via MCP que par son propre agent intégré. Nous observons la même attente chez Brew : les marketeurs veulent piloter leur plateforme d’emailing depuis l’assistant qu’ils utilisent déjà. Nous avons comparé la façon dont les plateformes s’y prennent dans [Serveurs MCP d’emailing : authentification, écriture et envoi](/fr/blog/esp-mcp-servers-compared).

### Des lancements plus discrets à connaître

- **Braze** a rendu son agent Decisioning Studio Go disponible pour tous. Il choisit l’objet, l’heure d’envoi et l’image pour chaque destinataire, avec un groupe témoin pour mesurer le gain. Braze a aussi lancé en bêta les « Agentic Standards » : des règles de marque et des règles techniques qu’un agent vérifie avant le lancement ([notes de version d’octobre](https://www.braze.com/docs/releases/2026/10_15_26)).
- **Customer.io** a publié une Design Studio API pour construire des e-mails à partir de votre propre HTML, ainsi que des prompts de configuration écrits pour les agents de développement IA ([notes de version](https://docs.customer.io/release-notes/)).
- **Salesforce** a annoncé que son Campaign Agent serait disponible pour tous dans Marketing Cloud Next [en octobre](https://www.salesforce.com/blog/introducing-the-campaign-agent-that-turns-goals-into-growth/).
- **Resend** a lancé fin octobre des boîtes de réception partagées entre agents IA et humains, [d’après un article tiers](https://sentfrom.ai/blog/resend-inboxes-ai-agents). Nous n’avons pas pu accéder à l’annonce de Resend elle-même.

Un point commun relie tous ces lancements : des règles de marque et de validation qu’un agent doit respecter avant tout envoi. Braze parle de standards ; Brew applique la même idée avec des [cartes d’approbation dans Slack](/fr/blog/how-to-run-email-campaigns-from-slack-with-approval-before-anything-sends) et des étapes de confirmation via MCP. Attendez-vous à ce que chaque plateforme en ait sa version d’ici mi-2027.

## Réglementation

- **Règles sur les cookies dans l’UE :** le 21 octobre, le Conseil de l’UE a arrêté sa position sur les modifications de la directive ePrivacy prévues par le Digital Omnibus. Le consentement reste la règle, six finalités en sont exemptées, et après un refus un site doit attendre quatre mois avant de redemander, a [rapporté PPC Land](https://ppc.land/eu-council-agrees-4-month-cookie-re-ask-wait-for-digital-omnibus-talks/). Le Parlement doit encore adopter sa propre position : rien ne change pour l’instant, et le texte ne traite pas des pixels de suivi dans les e-mails. Pour ceux-ci, les [recommandations de la CNIL](/fr/blog/cnil-tracking-pixel-rules-email) s’appliquent toujours en France.
- **Transparence sur l’IA en Californie :** parmi les lois signées fin septembre figurent des obligations de transparence pour les publicités mettant en scène des interprètes synthétiques et pour les chatbots de service client, [résumées par Covington](https://www.insideglobaltech.com/2026/10/06/california-governor-signs-over-20-ai-related-bills-into-law/). Si un agent rédige vos réponses au support, vérifiez comment il se présente.
- **Aucun changement** en octobre pour CAN-SPAM, pour les travaux de la FTC sur le click-to-cancel, ni pour les règles d’envoi de Gmail et de Yahoo.

## La saison des fêtes, pour l’instant

- **Les Prime Big Deal Days** (6 et 7 octobre) ont généré 9,86 milliards de dollars de dépenses en ligne aux États-Unis, tous distributeurs confondus, en hausse de 8,5 %, selon des données d’Adobe [rapportées par Digital Commerce 360](https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/08/amazon-prime-day-big-deal-days-sales-2026/). Le mobile en a représenté 52 %, et les remises ont culminé à 20 %.
- **La NRF** prévoit une hausse de 4,2 % des ventes au détail en novembre et décembre, à environ 1 000 milliards de dollars, a [rapporté Retail Dive](https://www.retaildive.com/news/nrf-forecasts-2026-holiday-sales-growth-seasonal-hiring/833239/).
- **L’enquête d’Omnisend** auprès de plus de 4 000 consommateurs dans quatre pays (données d’éditeur) montre que la plupart ressentent la hausse des prix, qu’environ un tiers compte chercher des codes promo, et que plus d’un quart prévoit de commencer ses achats plus tôt, [via RetailBoss](https://retailboss.co/omnisend-2026-survey-finds-early-holiday-shopping-is-becoming-a-budget-strategy/).

Tôt, sur mobile et attentifs aux prix. Vos e-mails de Black Friday doivent se charger vite sur téléphone, afficher la vraie remise dès le premier écran, et toucher les gens avant le week-end lui-même.

## Ce que nous observons chez Brew

Deux constats tirés de notre propre produit, à prendre pour ce qu’ils sont.

**Les marketeurs modifient plus qu’ils ne créent.** Ces 30 derniers jours, notre agent e-mail a traité environ quatre demandes de modification pour chaque nouvel e-mail ou variante qu’il a conçu. Le premier jet ouvre la conversation. L’essentiel du travail, et de la valeur, se trouve dans les échanges qui suivent. C’est pourquoi nous avons tant investi dans ce qu’une modification renvoie et dans le comportement de l’éditeur.

**La plupart des sites n’ont pas d’animations exploitables en e-mail.** Quand nous avons conçu la [capture d’animations](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails), nous l’avons testée sur 42 sites de marques. Seuls 19 proposaient des médias en lecture automatique, comme des vidéos produit ou des animations Lottie, utilisables en GIF dans un e-mail. Les autres s’animaient avec des effets au défilement et des carrousels qui ne survivent pas au passage dans une boîte de réception.

## Votre checklist de novembre

1. **Mettez les informations transactionnelles en texte HTML.** Numéro de commande, transporteur, lien de suivi et date de livraison, en haut de l’e-mail. Gmail et Chrome les lisent désormais.
2. **Vérifiez le placement par fournisseur, pas un taux global.** Faites un test de placement sur adresses témoins avec votre e-mail de Black Friday avant de l’envoyer à toute la liste.
3. **Excluez les contacts inactifs depuis 6 mois** de vos plus gros envois des fêtes. Gmail récompense l’engagement que vous entretenez.
4. **Mettez l’offre en avant sur mobile.** Plus de la moitié des dépenses du Prime Day ont eu lieu sur téléphone.
5. **Formalisez vos règles de marque et de validation** avant de laisser un agent envoyer quoi que ce soit. Si votre plateforme propose des vérifications avant lancement, utilisez-les.
6. **Clients de Braze :** vérifiez que vous pouvez exporter vos modèles et vos données d’événements, pour garder toutes les options ouvertes, quelle que soit l’issue du rachat.

## Nouveautés de Brew

- **[Des e-mails plus visuels](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails).** L’agent e-mail conçoit la mise en page de chaque e-mail à partir de votre guide de marque, capture les animations de votre site en GIF et crée des GIF en quelques secondes.
- **[Connecter vos outils depuis le chat](https://docs.brew.new/changelog/posts/connect-tools-from-chat).** Configurez Stripe, Supabase, HubSpot et d’autres sans quitter la conversation.
- **[Un éditeur qui se comporte comme votre boîte de réception](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-editor-updates).** Options de collage, poignées de déplacement, et texte clair qui reste clair dans le mode sombre de Gmail.
- **[Des automatisations conçues pour tourner pendant des mois](https://docs.brew.new/changelog/posts/automations-keep-running).** Chaque étape s’exécute sur la dernière version de Brew, et « Réessayer » reprend là où une exécution s’est arrêtée.
- **[Des réponses plus claires pour les agents et le code](https://docs.brew.new/changelog/posts/clearer-answers-for-agents-and-code).** Des erreurs qui listent chaque problème et des résultats MCP qu’un assistant sait lire.

Tout le reste se trouve dans le [journal des modifications](https://docs.brew.new/changelog/overview).