# LiveFlow boucle ses e-mails en minutes au lieu d’heures de Figma et de Loops

Josh Thomas gère l’e-mail de cycle de vie chez LiveFlow. Un e-mail, c’était trois heures plus des jours de relecture. Aujourd’hui, il le décrit et l’envoie.

URL canonique : https://brew.new/fr/customers/liveflow

## En bref

- Migration depuis : Loops et Customer.io
- Secteur : Logiciels financiers
- Résultat : De plusieurs heures à quelques minutes par e-mail

> Avant, les e-mails me prenaient des heures. Maintenant, c’est fait en quelques minutes.
> Josh Thomas, Chief of Staff, LiveFlow

## Avant Brew

Depuis New York, LiveFlow vend un logiciel de reporting financier aux experts-comptables et aux équipes financières, et pendant longtemps, ses e-mails étaient répartis entre deux outils : Loops pour le marketing et le cycle de vie, Customer.io pour les envois transactionnels. Chaque e-mail marketing commençait dans Figma, avec des modèles conçus par l’équipe design, passait ensuite par ChatGPT pour les textes, puis finissait dans Loops pour être assemblé. **Monter une seule séquence prenait environ trois heures à Josh, avant même la moindre validation.**

La validation posait un problème à part. Un e-mail partait dans Slack pour relecture, revenait avec des corrections, était modifié dans Loops, puis repartait pour un tour. **Il était normal qu’un seul e-mail mette deux ou trois jours à être validé,** et comme cinq à dix personnes créaient des e-mails, les textes et l’identité de marque variaient d’un envoi à l’autre.


## Ce qui a changé

LiveFlow a été le premier client de Brew, et à la mi-2026, l’équipe y a basculé tous ses envois. **Les contacts Loops ont été importés via un CSV, et les nouveaux inscrits arrivent désormais par le pipeline Segment que LiveFlow utilisait déjà,** tandis que Retool complète une vingtaine d’attributs à intervalles réguliers. Loops a gardé les e-mails d’authentification. Tout ce que lit un client part désormais de Brew.

La marque est définie une seule fois dans Brew : l’étape de design a donc disparu. **Josh décrit l’e-mail et reçoit un brouillon finalisé, à l’image de la marque,** qu’il retouche ensuite sur le canevas quand il veut modifier quelque chose à la main. Le premier gros envoi sur cette nouvelle configuration a été le lancement de l’intégration Ramp, adressé à environ 1 800 contacts et envoyé avec l’Intelligent Send, pour que chacun le reçoive à l’heure où il lit habituellement ses e-mails.

Le travail sur le cycle de vie est lui aussi passé sur le canevas Brew. **L’équipe a créé une séquence de huit e-mails pour des leads du secteur de la construction ayant demandé une démo, segmentés à partir d’un nouvel import,** ainsi que des e-mails d’onboarding et de reconquête pour les clients existants. Elle prévoit de les répartir selon la fréquence de facturation, pour que chaque message corresponde à l’offre du client.


## Les résultats

**Fini les trois heures entre Figma, ChatGPT et Loops.** Josh décrit ce qu’il veut, Brew lui renvoie l’e-mail et le design est déjà juste : la relecture dans Slack porte donc sur le message, et non plus sur la mise en page. Pour reprendre ses mots, les e-mails qui prenaient des heures sont faits en quelques minutes.

C’est ce qui a débloqué tout le reste. **Maintenant qu’un e-mail prend quelques minutes au lieu de plusieurs heures, LiveFlow peut envoyer à des segments pour lesquels l’équipe n’avait jamais le temps d’écrire,** comme les leads de la construction ou le lancement de l’intégration, au lieu d’un e-mail générique pour tout le monde.

## En savoir plus

- [LiveFlow](https://www.liveflow.com)
- [Tous les témoignages clients](https://brew.new/fr/customers.md)