# The State of Email Marketing: edisi September

URL kanonis: https://brew.new/id/blog/state-of-email-september-2026
Penulis: Thomas Park
Dipublikasikan: 2026-09-30
Diperbarui: 2026-09-30

The State of Email adalah laporan bulanan kami tentang apa saja yang berubah bagi orang-orang yang mengirim email pemasaran dan email siklus hidup: penyedia email, platform, angka, aturan, dan musim yang akan datang. Setiap klaim ditautkan ke sumbernya, dan jika sebuah vendor melaporkan data pelanggannya sendiri, kami menyebutkannya.

Edisi pertama ini mencakup Agustus dan September 2026. Ringkasnya: kotak masuk kini punya lebih banyak AI yang ikut membaca, platform email memberi agen dari luar keleluasaan lebih besar, aturan Gmail tetap sama sementara salah satu dasbornya yang paling disukai dihentikan, dan proyeksi yang memisahkan belanja online dari total ritel memperkirakan belanja online tumbuh lebih cepat. Tidak punya banyak waktu? Daftar periksa Oktober menjelang akhir artikel adalah bagian yang perlu Anda tindak lanjuti.

![Linimasa peristiwa email yang dibahas dalam edisi ini, dari konektor Claude milik Loops pada 12 Agustus hingga survei musim belanja akhir tahun dari Validity pada 30 September.](/images/blog/state-of-email-september-2026-timeline.png)

*Enam belas peristiwa bertanggal di balik edisi ini. Masing-masing ditautkan di bawah.*

## Poin penting

- Apple merilis iOS 27 dengan Siri AI pada 14 September, dan AI Overviews di pencarian Gmail hadir untuk paket berbayar di seluruh dunia pada 15 September, kecuali akun pribadi di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA), Inggris, Swiss, dan Jepang. Akan semakin banyak email Anda yang ditemukan dan diringkas oleh asisten sebelum ada orang yang membacanya.
- Aturan pengirim Gmail tidak berubah, tetapi Postmaster Tools v1 sedang dipensiunkan dan v2 tidak memiliki dasbor reputasi domain maupun IP. Sebagai gantinya, pantau tingkat spam dan data keterlibatan Anda sendiri.
- Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Braze, Customer.io, Brevo, beehiiv, Loops, Intuit Mailchimp, dan Brew semuanya merilis akses agen yang baru atau diperluas antara 12 Agustus dan 29 September.
- Benchmark tingkat buka yang dipublikasikan berkisar dari 11% hingga 43% karena setiap vendor menghitung dengan cara berbeda, jadi bandingkan dengan riwayat Anda sendiri. Pelanggan Brew rata-rata meraih tingkat buka 35,6% dan tingkat klik per pembukaan 42% pada Agustus dan September, dengan pembukaan otomatis dan klik bot yang sudah disaring.
- Adobe memperkirakan penjualan online musim belanja akhir tahun di AS mencapai US$275,1 miliar untuk November dan Desember, ditambah US$95,8 miliar pada Oktober. Oktober kini sudah menjadi bagian dari musim belanja tersebut.

## Kotak masuk kini punya lebih banyak AI yang ikut membaca

### Apple: iOS 27 dan Siri AI

Apple merilis iOS 27, iPadOS 27, dan macOS 27 pada [14 September](https://www.apple.com/newsroom/2026/09/major-updates-for-apples-software-platforms-are-now-available/). Siri AI, fitur unggulannya, “dapat memahami konteks pribadi di seluruh pesan, email, foto, dan lainnya.” Fitur ini diluncurkan sebagai beta berbahasa Inggris, dengan bahasa Prancis, Jepang, Korea, Portugis, dan Spanyol dijadwalkan menyusul pada Oktober, dan pada awalnya tidak tersedia di Uni Eropa untuk iOS, iPadOS, dan watchOS.

Pencarian di Mail juga berubah: “sistem peringkat yang sepenuhnya baru di Mail menampilkan hasil yang lebih relevan lagi di Top Hits,” dan Mail kini mencari “berdasarkan maksud Anda, bukan hanya kata-kata yang Anda ketik,” seperti yang [dicatat 9to5Mac](https://9to5mac.com/2026/09/23/ios-27-gives-apple-mail-my-most-wished-for-feature-upgrade/).

[Analisis Validity atas rilis ini](https://www.validity.com/blog/email-radar-what-apples-september-2026-release-means-for-email/) cukup blak-blakan: “pemasar sebaiknya bersiap bahwa metrik keterlibatan tradisional (pembukaan, klik, dan sebagainya) akan kurang mencerminkan kegunaan pesan yang sebenarnya seiring makin dalamnya peran Apple sebagai perantara antara merek dan penerima.” Apple tidak menyampaikan hal baru tentang Mail Privacy Protection, jadi anggap data pembukaan dari Apple Mail sama tidak andalnya seperti sebelumnya.

### Google: AI Overviews dan Gmail Live

Pada [15 September](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/09/gmail-searchs-ai-overviews-now-available-globally.html), Google menghadirkan AI Overviews di pencarian Gmail ke seluruh dunia untuk paket berbayar dengan Gmail berbahasa Inggris. Fitur ini menjawab pertanyaan yang diketik di kolom pencarian dengan “ringkasan dan jawaban singkat tanpa harus menggali isi email.” Pengguna perorangan memerlukan Google AI Plus, Pro, atau Ultra, sedangkan akun pribadi di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA), Inggris, Swiss, dan Jepang tidak termasuk. Dua minggu sebelumnya, pada [3 September](https://blog.google/products-and-platforms/products/workspace/voice-features-gmail-docs-keep/), Google mengumumkan Gmail Live, mode suara untuk menemukan “detail tertentu di kotak masuk cukup dengan mengajukan pertanyaan sederhana.”

### Apa artinya bagi Anda

Asisten membaca teks Anda, bukan desain Anda. Kode yang menyatu di dalam gambar, tenggat yang hanya ada di banner, nama produk yang hanya muncul di teks alt: semuanya lebih sulit ditemukan dan dikutip dengan benar. Tulis penawaran, kode, tanggal kedaluwarsa, nomor pesanan, dan tindakan yang diharapkan sebagai teks asli, bukan di dalam gambar.

Namun, orang belum menyerahkan kotak masuk mereka sepenuhnya. Dalam [survei musim belanja akhir tahun dari Validity](https://www.prnewswire.com/news-releases/nearly-half-of-younger-buyers-will-trust-a-brand-less-by-the-time-the-holidays-end-validity-research-finds-302893607.html), 7% responden memakai ringkasan AI untuk mengelola email promo akhir tahun dan 36% sama sekali tidak menginginkan asisten AI di kotak masuk mereka, meskipun 25% bersedia memakainya untuk menemukan penawaran terbaik.

## Keterkiriman: aturan sama, sinyal makin sedikit

### Persyaratan Gmail tidak berubah

Kami tidak menemukan persyaratan pengirim baru dari Gmail pada Agustus maupun September. [FAQ pengirim](https://support.google.com/mail/answer/14229414) masih meminta Anda menjaga tingkat spam yang dilaporkan pengguna di bawah 0,1% dan tidak pernah mencapai 0,3%, serta mencatat bahwa “mulai November 2025, Gmail meningkatkan penegakan aturan terhadap trafik yang tidak patuh,” dengan penolakan sementara maupun permanen.

### Postmaster Tools v1 akan hilang

Inilah perubahan yang bakal membuat banyak orang kaget. Al Iverson [melaporkan pada 20 Agustus](https://www.spamresource.com/2026/08/gpt-v1-retirement-and-important-updates.html) bahwa Google telah mencabut penundaan rencana pensiun v1: “GPT V1 kini mulai dihentikan secara bertahap.” Versi 2 “tidak memuat indikator reputasi yang dimiliki V1,” sehingga peringkat reputasi domain dan IP (buruk, rendah, sedang, dan tinggi) ikut hilang.

Jika ada anggota tim Anda yang memeriksa grafik itu setiap pagi, beri mereka rutinitas baru sekarang juga: tingkat spam, status kepatuhan di v2, kode pentalan dan penundaan dari log pengiriman Anda, serta keterlibatan per penyedia email dari data Anda sendiri.

### Sepuluh hari Microsoft

Antara 31 Agustus dan 9 September, Microsoft mencatat tiga insiden Exchange Online yang terpisah, yang kemudian [dirangkai oleh emailexpert](https://emailexpert.com/microsofts-ten-days-three-exchange-online-incidents-three-causes/) pada 10 September:

| Tanggal | Insiden | Yang terjadi |
| --- | --- | --- |
| 31 Agu–3 Sep | MO1465074 | Gangguan konfigurasi autentikasi melanda Exchange Online dan layanan Microsoft 365 lainnya selama sekitar 67 jam. |
| 4 Sep | EX1467029 | Email eksternal ditunda dengan `451 4.7.500 Server busy`, subkode `S77714`. Microsoft menyalahkan model antispam dan aturan throttling yang masih aktif selama pemulihan. |
| 9 Sep | EX1469649 | Outlook seluler dan Outlook untuk Mac tidak bisa terhubung setelah pembaruan mail flow membuat penggunaan CPU melonjak. |

Ingat-ingat tanggal 4 September. Microsoft mendokumentasikan `451 4.7.500` sebagai throttling akibat perubahan pola pengirim, jadi para pengirim awalnya mencari kesalahan di pihak mereka sendiri. Lalu One.com, Qboxmail, Mailjet, dan Poppulo semuanya melaporkan kode yang sama di setiap IP dan wilayah. Sebelum Anda memangkas volume atau menjeda domain gara-gara penundaan dari Microsoft, periksa apakah pengirim lain juga mengalaminya.

Microsoft masih menjadi penyedia kotak masuk besar yang paling sulit ditembus: [benchmark 2026 dari Validity](https://www.validity.com/wp-content/uploads/2026/03/2026-Benchmark-Report.pdf) mencatat penempatan kotak masuknya pada 2025 sebesar 77,4%, dibandingkan 89,8% untuk Gmail dan 87,2% secara global.

### Blocklist untuk pemanasan palsu

Pada [3 September](https://www.prnewswire.com/news-releases/validity-launches-heatwave-blocklist-to-combat-unethical-cold-email-practices-and-synthetic-domain-warming-302868287.html), Validity meluncurkan Heatwave, blocklist untuk domain yang dipanaskan oleh jaringan akun palsu yang saling bertukar pembukaan, klik, dan balasan sintetis. Validity menyebut lebih dari 1 juta domain sudah masuk daftar. Jika ada agensi atau vendor yang menjalankan outreach atau pemanasan domain atas nama Anda, periksa apakah domain Anda tercantum di sana.

### DMARC: dipublikasikan belum tentu ditegakkan

Dua studi vendor meneliti isi record DMARC yang sebenarnya, bukan sekadar ada atau tidaknya. [1lookup](https://www.1lookup.io/research/email-authentication-2026) memeriksanya pada September; [EasyDMARC](https://easydmarc.com/blog/ebook/dmarc-adoption-report-2026/) mengukur kumpulan domain yang jauh lebih besar di awal tahun:

| Kumpulan domain | Memublikasikan DMARC | Menegakkan (quarantine atau reject) | Sumber |
| --- | --- | --- | --- |
| 5.000 domain penerima email teratas | 84,4% | 65,5% | 1lookup, September 2026 |
| 3.000 domain di sekitar peringkat 500.000 | 65,2% | 29,5% | 1lookup, September 2026 |
| 1,8 juta domain teratas | 52,1% | 22,9% | EasyDMARC, awal 2026 |

Record `p=none` hanya melaporkan spoofing tanpa memblokirnya sama sekali. Penegakan juga menjadi syarat agar logo Anda tampil di kotak masuk: BIMI membutuhkannya, dan hanya 15,7% dari 5.000 domain teratas yang memublikasikan record BIMI. Dengan phishing yang terus meningkat menjelang musim belanja akhir tahun (selengkapnya di bawah), mencapai tahap penegakan adalah salah satu proyek terbaik yang bisa Anda pilih untuk Oktober. [Panduan keterkiriman](/id/blog/email-deliverability) kami membahas cara menyiapkannya.

## Platform email makin terbuka bagi agen AI

Tren produk paling jelas pada periode ini: alih-alih membangun satu asisten lagi di dalam aplikasi sendiri, platform membiarkan agen yang berada di tempat lain menjangkau data dan tindakan mereka, sebagian besar lewat Model Context Protocol (MCP) atau konektor resmi untuk Claude dan ChatGPT. Sebagian besar sudah memiliki sesuatu sebelumnya; periode ini menghadirkan lebih banyak alat, lebih banyak akses tulis, dan konektor baru.

| Tanggal | Perusahaan | Yang dirilis atau diumumkan |
| --- | --- | --- |
| 12 Agu | Loops | [Workflows API dan konektor Claude](https://loops.so/changelog/workflows-api-claude-connector) |
| 31 Agu | Intuit Mailchimp | [Konektor Mailchimp di Perplexity Computer](https://www.intuit.com/blog/innovative-thinking/tech-innovation/intuit-perplexity-partnership/), bersama QuickBooks |
| 9 Sep | Klaviyo | [“260+ alat dan kemampuan MCP serta 490+ API”](https://www.klaviyo.com/newsroom/kbos-2026-headless) yang bisa diakses dari Claude, ChatGPT, dan sistem AI lainnya |
| 10 Sep | Customer.io | [Agen, CLI, dan alat MCP yang menganalisis data ruang kerja](https://docs.customer.io/release-notes/2026-09-10-agent-analytics/) |
| 16 Sep | HubSpot | [Breeze Assistant](https://www.hubspot.com/company-news/fall-26-spotlight) yang “kini mengambil tindakan” dan menugaskan pekerjaan kepada agen |
| 17 Sep | Brew | [Alur](/id/blog/email-flows): 151 rangkaian email yang direkam dari merek nyata, yang bisa dibaca agen lewat API dan MCP |
| 23 Sep | Brew | [Kunci organisasi](https://docs.brew.new/changelog/posts/organization-keys): satu kunci API atau koneksi MCP untuk setiap merek dalam organisasi |
| 28 Sep | Brevo | [Konektor Claude](https://www.brevo.com/blog/ask-a-question-get-a-campaign-with-the-brevo-connector-for-claude/) yang membaca kontak dan hasil kampanye serta menyimpan draf email dan SMS |
| 29 Sep | beehiiv | [Konektor resmi di Claude dan ChatGPT](https://product.beehiiv.com/p/paid-recs-beehiiv-ai-and-more) |
| 29 Sep | Salesforce | [Headless Marketing dengan server MCP](https://www.salesforce.com/blog/dreamforce-2026-5-ways-marketing-cloud-is-building-a-new-model-for-growth/) dan Campaign Agent untuk Marketing Cloud |
| 29 Sep | Braze | [Operator Connect](https://martech.org/braze-expands-ai-from-content-creation-to-campaign-operations/), yang memakai MCP untuk membawa asisten Braze ke alat seperti Claude |

Tugas yang diserahkan pun makin besar. Agentic Standards dari Braze menyerahkan QA kampanye kepada agen, [Monitoring Agent](https://iterable.com/blog/fall-2026-product-launch/) dari Iterable “memunculkan sinyal awal, menjelaskan apa yang terjadi dan mengapa itu penting,” Salesforce menyebut Campaign Agent miliknya “terus bekerja” setelah peluncuran, dan [Lifecycle Intelligence](https://www.attentive.com/press-releases/attentive-releases-new-ai-pro-and-ai-reporting-functionality-helping-brands-turn-customer-signals-into-higher-value-engagement) dari Attentive menambahkan audiens berdasarkan afinitas produk. Dalam laporan pendapatan bulan Agustus, Klaviyo menyebut dirinya “CRM B2C yang otonom” dan HubSpot menyebut dirinya “platform pelanggan agentik untuk bisnis yang sedang berkembang.”

Ada satu detail dari sisi konsumen yang layak ditiru. [Engadget mencatat](https://www.engadget.com/2249396/how-to-let-claude-send-emails/) tentang konektor Gmail di Claude bahwa “secara default, Claude meminta persetujuan Anda sebelum mengirim email apa pun.” Itu juga default yang tepat untuk pemasaran. Begitu agen bisa menjangkau daftar kontak sungguhan, siapa yang menyetujui apa sama pentingnya dengan isi tulisannya.

Begitulah cara kami membangun [server MCP](/id/blog/brew-mcp) Brew: lewat koneksi OAuth, pengiriman nyata menunggu sampai ada orang yang mengonfirmasinya, dan sejak September satu koneksi bisa bekerja di semua merek dalam satu organisasi, sementara setiap panggilan menyebutkan merek yang disentuhnya. (Pengungkapan: kami bersaing dengan beberapa perusahaan dalam tabel itu. Kami mencantumkan pengumuman yang bertanggal dan bertautan, tanpa memeringkatnya.)

## Apa kata angka-angka

### Tingkat buka tidak bisa dibandingkan antarvendor

Setiap benchmark 2026 melaporkan “rata-rata tingkat buka” yang berbeda, dan sebagian besar selisihnya hanyalah soal cara berhitung. Ada yang diberi bobot berdasarkan volume, ada yang tidak, ada yang berupa median, dan ada yang ikut menghitung pembukaan otomatis yang dihasilkan Apple Mail Privacy Protection.

![Diagram batang rata-rata tingkat buka: pelanggan Brew 35,6% pada Agustus dan September 2026 dengan pembukaan otomatis disaring, rata-rata tertimbang Selzy 11,0%, Brevo 20,73% yang naik menjadi 33,87% jika pembukaan Apple Mail Privacy Protection ikut dihitung, Klaviyo 31% untuk kampanye, dan MailerLite 43,46%.](/images/blog/state-of-email-open-rate-definitions.png)

*Nama metriknya sama, definisinya berbeda. Angka Brevo sendiri bergeser dari 20,73% menjadi 33,87% jika pembukaan Apple MPP ikut dihitung. Angka 35,6% milik Brew adalah sisa setelah pembukaan otomatis yang terdeteksi dihapus.*

| Sumber | Tingkat buka yang dilaporkan | Cara pengukurannya |
| --- | --- | --- |
| [Selzy](https://selzy.com/en/benchmarks/email-marketing-benchmarks-2026/), Jun–Jul 2026 | 11,0% tertimbang, median 13,6% | Pembukaan unik dibagi email yang diterima, ditimbang berdasarkan volume; 602,2 juta email |
| [Brevo](https://www.brevo.com/blog/email-marketing-benchmarks/), data 2025 | 20,73%, atau 33,87% dengan Apple MPP | Rata-rata tanpa bobot, pencilan dihapus; 175.000+ pelanggan |
| [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks), laporan 2026 | 31% untuk kampanye, 32,2% untuk alur | Pelanggan Klaviyo, 183.000+ menurut teks laporan |
| [MailerLite](https://www.mailerlite.com/blog/what-is-good-open-rate-and-ctr-for-email), Des 2024–Nov 2025 | 43,46% | 3,6 juta kampanye dari 181.000+ akun |
| [Brew](https://docs.brew.new/analytics/key-metrics-and-terms), Agu–Sep 2026 | 35,6% | Pengiriman pelanggan Brew; pembukaan otomatis yang terdeteksi (prefetch privasi Apple, pemindai keamanan) dan klik bot dikecualikan secara default |

Jadi, bandingkan data pembukaan hanya dengan riwayat Anda sendiri di platform yang sama, dan tetapkan target berdasarkan klik, konversi, dan pendapatan per penerima. Lalu periksa apa yang dihitung oleh dasbor Anda, karena di situlah perbedaan antarplatform paling besar.

Begitu pula cara membaca angka kami sendiri. Di seluruh pengiriman pelanggan Brew pada Agustus dan September, 35,6% email yang diterima dibuka, setelah kami menghapus pemuatan piksel dari prefetch privasi Apple dan pemindai keamanan yang kami deteksi. Angka itu lebih tinggi daripada 31% milik Klaviyo dan 33,87% milik Brevo yang sudah termasuk MPP, tanpa didongkrak pembukaan otomatis. Itulah sebabnya kami menilai Brew sebagai tempat terbaik untuk membaca data pembukaan dan klik saat ini: penyaringan berjalan secara default di setiap pengiriman tanpa perlu dikonfigurasi, jadi ketika angkanya bergerak, jauh lebih mungkin pembacalah yang memang berperilaku berbeda. Tidak ada filter yang bisa menangkap semua pemindai, dan pelanggan kami adalah kelompok yang berbeda dari pelanggan vendor-vendor tersebut, jadi bacalah angka ini sebagai data kami, bukan perbandingan yang terkontrol. Panduan kami tentang [benchmark mana yang tepercaya](/id/blog/email-marketing-statistics) berisi pertanyaan yang perlu diajukan untuk statistik apa pun.

### Klik lebih bermakna daripada pembukaan

Pembukaan menunjukkan bahwa subjek dan pengirim berhasil menarik perhatian. Klik menunjukkan bahwa email menjalankan tugasnya. Dua rasio layak dipantau: tingkat klik, yaitu persentase penerima yang mengklik, dan tingkat klik per pembukaan, yaitu jumlah orang unik yang mengklik dibagi jumlah orang unik yang membuka.

![Dua diagram batang yang membandingkan klik. Tingkat klik: pelanggan Brew sekitar 15%, Brevo 2,27%, MailerLite 2,09%, kampanye Klaviyo 1,69%. Tingkat klik per pembukaan: pelanggan Brew 42%, kisaran umum 10% hingga 20% menurut Brevo, dan MailerLite 6,81%.](/images/blog/state-of-email-click-rates.png)

*Tingkat klik Brew diturunkan dari tingkat buka dan tingkat klik per pembukaannya. Klik bot sudah disaring dari angka Brew.*

| Sumber | Tingkat klik | Tingkat klik per pembukaan |
| --- | --- | --- |
| Pelanggan Brew, Agu–Sep 2026 | Sekitar 15% | 42% |
| [Brevo](https://www.brevo.com/blog/email-marketing-benchmarks/), data 2025 | 2,27% untuk kampanye, 7,39% untuk email otomatis dan transaksional | 10% hingga 20% tergolong umum, menurut Brevo |
| [MailerLite](https://www.mailerlite.com/blog/what-is-good-open-rate-and-ctr-for-email), Des 2024–Nov 2025 | 2,09% | 6,81% |
| [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks), laporan 2026 | 1,69% untuk kampanye, 5,58% untuk alur | Tidak dipublikasikan |

Tingkat klik per pembukaan pelanggan Brew adalah 42%: jumlah orang unik yang mengklik dibagi jumlah orang unik yang membuka. Jika digabungkan dengan tingkat buka 35,6%, hasilnya sekitar 15 email yang diklik untuk setiap 100 email yang diterima, dan klik berulang pada email yang sama tidak dihitung dua kali. Satu hal yang perlu diwaspadai saat membandingkan tingkat klik per pembukaan antarplatform: menghapus pembukaan otomatis membuat penyebutnya lebih kecil, sehingga tingkat klik per pembukaan terdorong naik. Tingkat klik terhadap jumlah penerima tidak punya masalah itu, dan dengan ukuran tersebut, pelanggan Brew mencatat angka beberapa kali lipat dari rata-rata kampanye yang dipublikasikan. Pemindai tautan yang mengklik setiap URL juga bisa menggelembungkan tingkat klik, itulah sebabnya Brew menyaring klik bot yang dideteksinya sebelum menghitung. Jika tingkat klik per pembukaan Anda turun sementara tingkat buka stabil, periksa emailnya: penawaran, tata letak, dan ajakan bertindaknya (CTA).

### Otomatisasi menghasilkan jauh melebihi porsi pengirimannya

Data dari tiga platform menunjukkan arah yang sama, meskipun tidak ada yang membuktikan bahwa mengubah kampanye menjadi alur menyebabkan peningkatan tersebut:

- [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks): kampanye mencakup 94,7% pengiriman, tetapi alur menghasilkan hampir 41% pendapatan email, dengan pendapatan per penerima hampir 18 kali lebih tinggi. Tingkat klik alur 5,58%, dibandingkan 1,69% untuk kampanye.
- [Omnisend](https://www.omnisend.com/resources/reports/2026-ecommerce-marketing-report/), data 2025 dari 150.000 merek: email otomatis menghasilkan US$2,87 per pengiriman, sedangkan kampanye terjadwal US$0,18.
- [Selzy](https://selzy.com/en/benchmarks/email-marketing-benchmarks-2026/), pertengahan 2026: email yang dipicu dan email otomatis memiliki tingkat buka 31,4% dan tingkat klik 6,4%, dibandingkan 11,0% dan 1,2% untuk kampanye massal.

![Dua pasang diagram batang yang membandingkan porsi pengiriman dan porsi pendapatan email otomatis: alur Klaviyo sebesar 5,3% dari pengiriman dan sekitar 41% dari pendapatan, serta nilai per pengiriman Omnisend sebesar US$2,87 untuk otomatisasi dibandingkan US$0,18 untuk kampanye.](/images/blog/state-of-email-automation-share.png)

*Porsi volume yang kecil, porsi pendapatan yang besar, dalam data kedua vendor.*

### Apa kata pembeli musim belanja akhir tahun kepada Validity

[Holiday 2026 Consumer Survey](https://www.prnewswire.com/news-releases/nearly-half-of-younger-buyers-will-trust-a-brand-less-by-the-time-the-holidays-end-validity-research-finds-302893607.html) dari Validity, yang terbit pada 30 September, sebagian besar membahas volume email. Rilisnya tidak menyebutkan ukuran sampel maupun negara, jadi anggap hasilnya sebagai gambaran arah saja:

- 44% menerima lebih banyak email promosi selama musim belanja akhir tahun, dan 36% mengatakan volume itu membuat mereka melewatkan tagihan, pemberitahuan pengiriman barang, atau pesan penting lainnya.
- Satu dari tiga orang mengatakan volume email di musim itu saja sudah cukup membuat mereka berhenti berlangganan.
- 47% mengatakan kepercayaan pada merek sudah memengaruhi apakah mereka membuka email promo akhir tahun dari merek itu, lebih banyak daripada 39% yang menyebut diskon.
- 22% mengatakan opsi “opt down” sementara (menerima lebih sedikit email) atau opsi tunda akan membantu.

Poin terakhir itu murah untuk ditindaklanjuti: opsi “lebih sedikit email sampai Januari” bisa mempertahankan pelanggan yang seharusnya hilang. Dan ketika orang benar-benar pergi, frekuensi jarang menjadi alasan yang mereka sebutkan. Dalam data Selzy pertengahan 2026, 83,5% dari sekitar 173.000 permintaan berhenti berlangganan yang disertai alasan memilih salah satu versi “sudah tidak tertarik,” dan 6,8% menyebut terlalu sering. Ini data pelanggan dari satu platform, jadi anggap saja sebagai sinyal.

### Apa yang dilihat Mailchimp pada musim puncak lalu

[Analisis musim puncak](https://mailchimp.com/newsroom/peak-season-marketing-insights/) dari Mailchimp, yang dipublikasikan pada 21 September, mencakup lebih dari 44 miliar email dan 83 juta SMS yang dikirim sejak Halloween hingga malam Tahun Baru 2025. Ini adalah korelasi di antara pelanggan Mailchimp:

- Email tersegmentasi dengan konten dinamis menghasilkan nilai pesanan rata-rata 11% lebih tinggi selama Black Friday dan Cyber Monday.
- Tingkat pesanan di akhir pekan dua kali lipat tingkat pesanan di hari kerja, sementara merek mengirim sekitar 60% lebih sedikit pesan pada akhir pekan. Hari Minggu di antara Black Friday dan Cyber Monday mencatat 59% lebih sedikit email dibandingkan Black Friday itu sendiri.
- 16,6% pembeli yang pertama kali berbelanja pada musim puncak membeli lagi pada kuartal pertama 2026, dengan median 26 hari kemudian.

Angka pembelian ulang inilah yang perlu dijadikan dasar perencanaan. Alur pascapembelian yang dimulai setelah pesanan pertama di musim belanja akhir tahun dan berlanjut hingga Januari mencakup tepat jendela waktu ketika pesanan kedua itu terjadi.

### Pensiunkan angka ROI US$36

Kalimat “US$36 untuk setiap US$1” yang muncul di begitu banyak slide presentasi berasal dari [survei Litmus tahun 2020](https://www.litmus.com/wp-content/uploads/2020/09/State-of-Email-Report_Fall-2020.pdf) tentang apa yang dikatakan para pemasar. Angka DMA Inggris tahun 2026, sekitar £41 per £1 ([naik dari sekitar £38](https://www.actionrocket.co/blog/dma-email-tracker-2026-key-takeaways-for-email-marketers)), juga dilaporkan sendiri oleh responden, dan dalam [survei Mailgun 2026](https://www.mailgun.com/email-impact-report/chapter/email-roi/) hanya 46% pengirim yang bisa mengukur ROI email promosi sama sekali. Sebagai gantinya, masukkan pendapatan per penerima milik Anda sendiri ke dalam rencana.

## Pergerakan pasar

| Perusahaan | Periode dan tanggal | Yang dilaporkan |
| --- | --- | --- |
| Klaviyo | Q2 2026, 5 Agu | [Pendapatan US$370,6 juta](https://investors.klaviyo.com/newsroom/news/news-details/2026/Klaviyo-Delivers-Strong-Q2-as-Autonomous-B2C-CRM-Strategy-Gains-Momentum/default.aspx), naik 26%; proyeksi setahun penuh dinaikkan menjadi US$1,526–1,534 miliar |
| HubSpot | Q2 2026, 5 Agu | [Pendapatan US$911,7 juta](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526335148/hubs-ex99_1.htm), naik 20% sesuai yang dilaporkan |
| Intuit Mailchimp | Q4 FY26, 25 Agu | [Mailchimp dikelola sebagai segmen operasi terpisah](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/896878/000089687826000029/fy26q4earningspressrelease.htm) mulai 1 Agustus dan menjadi segmen pelaporan terpisah pada tahun fiskal 2027 |
| Braze | Q2 fiskal 2027, 8 Sep | [Pendapatan US$227,2 juta](https://app.edgar.tools/filing/1676238/0001676238-26-000039/a20260731-brazeincxq227ear.htm), naik 26,2%; 2.789 pelanggan |

Klaviyo juga sepakat [mengakuisisi tim dan teknologi Agency](https://www.klaviyo.com/newsroom/agency-elias-torres), perusahaan AI milik Elias Torres, dan pada 23 September platform SMS Postscript [meluncurkan layanan email](https://www.prweb.com/releases/postscript-launches-email-on-a-new-ai-native-retention-marketing-platform-302884359.html). Platform yang berfokus pada SMS dan yang berfokus pada email kini memperebutkan anggaran retensi yang sama.

## Regulasi

### Kewajiban transparansi EU AI Act mulai berlaku

Pasal 50 EU AI Act (Undang-Undang AI Uni Eropa) berlaku sejak 2 Agustus 2026, seperti [dirangkum Morgan Lewis](https://www.morganlewis.com/blogs/sourcingatmorganlewis/2026/08/eu-ai-acts-transparency-rules-what-went-into-effect-on-2-august). Penyedia alat yang menghasilkan konten sintetis wajib menandai hasilnya dengan cara yang bisa dibaca mesin, dengan masa tenggang hingga 2 Desember 2026 hanya untuk sistem yang sudah beredar di pasar sebelum 2 Agustus. Deployer, yaitu bisnis yang memakai alat-alat tersebut, wajib mengungkapkan deepfake dan sebagian teks hasil AI yang dipublikasikan untuk menginformasikan masyarakat tentang hal-hal yang menyangkut kepentingan publik. Sebagian besar teks promosi kemungkinan tidak termasuk. Gambar AI yang realistis tentang seseorang atau suatu tempat di email Anda mungkin termasuk. Ini adalah ringkasan, bukan nasihat hukum.

### Prancis: tenggat untuk piksel pelacakan sudah lewat

CNIL, otoritas perlindungan data Prancis, memublikasikan rekomendasinya tentang piksel pelacakan email pada 14 April 2026, yang memberi pengirim waktu hingga 14 Juli untuk memberi tahu pelanggan yang sudah ada dan memberi mereka kesempatan untuk menolak; [FAQ](https://www.cnil.fr/fr/faq-recommandation-pixels-courriers-electroniques) CNIL menyusul pada 22 Juli. Sejak saat itu, piksel memerlukan persetujuan kecuali hanya dipakai untuk keterkiriman atau keamanan dan memenuhi setiap syaratnya, dan piksel yang juga mencatat waktu pembukaan tidak lagi memenuhi syarat. Jika Anda mengirim email ke penerima di Prancis, tenggat itu sudah lewat.

### AS: belum ada aturan click-to-cancel yang baru

Pengadilan banding federal membatalkan aturan click-to-cancel dari FTC pada 8 Juli 2025. Periode komentar publik yang baru dari FTC ditutup pada [13 April 2026](https://www.federalregister.gov/documents/full_text/html/2026/03/13/2026-04952.html), dan per 30 September kami tidak menemukan aturan final yang baru. CAN-SPAM, termasuk kewajiban menyediakan opsi berhenti berlangganan yang berfungsi, tetap berlaku.

## Proyeksi Q4

### Proyeksi musim belanja akhir tahun

| Pembuat proyeksi | Dipublikasikan | Proyeksi |
| --- | --- | --- |
| [Adobe](https://news.adobe.com/news/downloads/pdfs/2026/09/adi-holiday-forecast-release-9-26.pdf) | 28 Sep | Penjualan online di AS sebesar US$275,1 miliar dari 1 November hingga 31 Desember, naik 6,7%; Cyber Monday US$15,1 miliar; Black Friday US$12,9 miliar, naik 9,2% |
| [Deloitte](https://www.deloitte.com/us/en/about/press-room/deloitte-forecasts-holiday-retail-sales.html) | 10 Sep | Penjualan ritel musim belanja akhir tahun sebesar US$1,70–1,71 triliun, naik 4,0–4,8%; e-commerce naik 7,5–8,4% |
| [Mastercard Economics Institute](https://www.retailcustomerexperience.com/news/holiday-sales-forecast-predicts-biggest-growth-in-4-years/) | Akhir September | Penjualan ritel di luar otomotif dan bahan bakar naik 5,5% dari 1 November hingga 24 Desember; online naik 11% |

Dua poin dalam rilis Adobe layak masuk kalender Anda. Adobe memperkirakan belanja online di AS sebesar US$95,8 miliar pada Oktober, naik 8%, termasuk US$9,9 miliar selama Prime Day pada 6 dan 7 Oktober. Adobe juga memperkirakan trafik ke situs ritel dari chat AI dan asisten di browser naik 130%, dengan puncaknya pada Thanksgiving. Sebagian pembeli akan mendarat di halaman kampanye Anda tanpa pernah membuka email yang mengumumkannya.

### Phishing meningkat menjelang musim belanja

[Laporan Q2 2026](https://docs.apwg.org/reports/apwg_trends_report_q2_2026.pdf) dari Anti-Phishing Working Group mencatat 1.069.681 serangan phishing, naik 10,1% dibandingkan kuartal pertama, dengan business email compromise yang melibatkan transfer bank naik 88%. Pada 17 September, IC3 milik FBI [melaporkan](https://www.ic3.gov/PSA/2026/PSA260917) kerugian lebih dari US$1,6 miliar akibat penipuan yang mengatasnamakan pemerintah sejak Januari 2025. Peniruan identitas merugikan pengirim yang jujur dua kali: pelanggan belajar untuk tidak memercayai email dari merek, dan penyedia email menyaring lebih ketat. Kebijakan DMARC yang ditegakkan adalah bagian yang bisa Anda kendalikan.

## Yang perlu dilakukan pada bulan Oktober

1. **Tinggalkan grafik reputasi v1.** Pantau tingkat spam, status kepatuhan di Postmaster Tools v2, serta kode pentalan dan penundaan per penyedia.
2. **Naikkan DMARC dari `p=none` ke quarantine, lalu reject,** setelah semua pengirim yang sah lolos pemeriksaan alignment.
3. **Tulis fakta penting sebagai teks asli.** Penawaran, kode, tenggat, dan detail pesanan harus tetap terbaca saat gambar dinonaktifkan, agar asisten dan fitur pencarian bisa menemukannya.
4. **Tawarkan opsi “opt down”** sebelum volume mencapai puncaknya, dan pastikan berhenti berlangganan sekali klik berfungsi.
5. **Perlakukan Oktober sebagai musim puncak.** Susun rencana di sekitar Prime Day pada 6 dan 7 Oktober, dan uji akhir pekan serta hari-hari di sekitarnya sebelum menambah volume di hari kerja. Ingin mengaktifkan kembali domain yang lama tidak dipakai atau segmen yang sudah dingin? Naikkan volumenya selama beberapa hari, misalnya dengan [pengiriman bertahap](https://docs.brew.new/create-emails/send-options) di Brew, bukan dengan satu kali pengiriman massal.
6. **Bangun alur pembelian kedua sekarang,** dengan waktu yang disesuaikan untuk empat minggu setelah pesanan pertama di musim belanja akhir tahun. [Pustaka Alur](/id/blog/email-flows) kami berisi 151 rangkaian email nyata, lengkap dengan hari setiap pesan diterima, jika Anda ingin memulai lebih cepat.
7. **Tuliskan prosedur pemeriksaan insiden Anda,** agar kejadian seperti 4 September berikutnya tidak memicu pemangkasan volume yang tidak perlu.
8. **Jauhkan bukti pembayaran dan reset kata sandi dari domain pemasaran Anda.** Jika sebuah promosi merusak reputasi pemasaran Anda, konfirmasi pesanan tidak boleh ikut menanggung akibatnya. Pemisahan seperti itulah cara kerja [email transaksional di Brew](https://docs.brew.new/changelog/posts/transactional-email).
9. **Periksa setiap email sebelum dikirim.** Tautan, ukuran gambar, tautan berhenti berlangganan, dan batas pemotongan 102 KB di Gmail, pada versi yang benar-benar akan dikirim. [Audit email](https://docs.brew.new/create-emails/audit-email) di Brew menjalankan pemeriksaan itu untuk Anda.

## Yang kami pantau pada bulan Oktober

- Siri AI dalam bahasa Prancis, Jepang, Korea, Portugis, dan Spanyol, yang menurut Apple hadir pada Oktober.
- Decisioning Studio Go dari Braze, yang dijadwalkan tersedia untuk umum pada 14 Oktober, dan Agentic Standards, yang juga dijadwalkan pada Oktober.
- Beta privat Nova Conversations dari Iterable, yang direncanakan pada Oktober.
- Seberapa cepat Postmaster Tools v1 hilang dari akun-akun yang tersisa.
- Hasil Prime Day, ujian nyata pertama bagi proyeksi Oktober dari Adobe.

## Yang baru di Brew pada Agustus dan September

Karena kami yang menerbitkan laporan ini, berikut fitur yang kami rilis dalam dua bulan yang sama:

- **[Email transaksional](https://docs.brew.new/changelog/posts/transactional-email)** (Agustus). Reset kata sandi, bukti pembayaran, dan kode verifikasi dikirim dari Brew sebagai otomatisasi di domain khusus transaksional, tanpa tautan berhenti berlangganan.
- **[Audit email](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-audit)** (Agustus). Memeriksa tautan, gambar, konten berhenti berlangganan, ukuran saat dimuat, teks, kompatibilitas klien email, dan aksesibilitas sebelum Anda mengirim.
- **[Komentar](https://docs.brew.new/changelog/posts/comments)** (Agustus). Beri komentar pada email atau satu elemen dan tandai rekan tim, sehingga peninjauan dan persetujuan terjadi langsung di desain.
- **[Analitik terpadu](https://docs.brew.new/changelog/posts/unified-analytics)** (Agustus). Semua pengiriman dalam satu daftar, dengan angka per langkah untuk setiap email dalam otomatisasi, serta pembukaan otomatis dan klik bot yang sudah disaring.
- **[Alur](/id/blog/email-flows)** (September). 151 rangkaian email nyata dari merek lain, lengkap dengan hari setiap pesan diterima, di aplikasi atau lewat API dan MCP.
- **[Kunci organisasi](https://docs.brew.new/changelog/posts/organization-keys)** (September). Satu kunci API atau koneksi MCP untuk setiap merek dalam organisasi.

Semua pembaruan lainnya ada di [catatan perubahan](https://docs.brew.new/changelog/overview).

## Cara kami menyusun laporan ini

Kami mengumpulkan pengumuman, dokumen keuangan resmi, riset, dan dokumen regulasi yang dipublikasikan atau mulai berlaku antara 1 Agustus dan 30 September 2026, ditambah beberapa dokumen lama yang berguna sebagai pembanding, lengkap dengan tanggalnya. Kami membuka setiap sumber dan menyalin angka langsung dari sumber tersebut. Kami tidak menyertakan rumor akuisisi dari sumber anonim, proyeksi yang tidak bisa kami telusuri ke pembuatnya, dan statistik yang tidak kami temukan di dokumen primer. Jika ada yang terlewat atau keliru, beri tahu kami, dan kami akan mengoreksi edisi ini serta menyebutkan koreksinya.

## Pertanyaan yang sering diajukan

### Apa itu The State of Email?

Laporan bulanan Brew tentang apa saja yang berubah bagi pemasar email: penyedia email, keterkiriman, platform, data, regulasi, dan musim yang akan datang. Setiap edisi menautkan sumbernya dan menandai data vendor sebagai data vendor.

### Apa yang berubah dalam email marketing pada September 2026?

Apple merilis iOS 27 dengan Siri AI pada 14 September, AI Overviews di pencarian Gmail hadir untuk paket berbayar di seluruh dunia pada 15 September (kecuali akun pribadi di EEA, Inggris, Swiss, dan Jepang), Google terus memensiunkan Postmaster Tools v1 beserta dasbor reputasinya, Microsoft mengalami tiga insiden Exchange Online antara 31 Agustus dan 9 September, dan banyak platform email memperluas apa yang bisa dilakukan agen AI dari luar.

### Apakah Gmail mengubah persyaratan pengirim massal pada 2026?

Tidak pada Agustus maupun September. Panduan tingkat spam, yaitu di bawah 0,1% dan tidak pernah mencapai 0,3%, tidak berubah, dan Gmail telah memperketat penegakannya sejak November 2025, termasuk penolakan sementara dan permanen untuk email yang tidak patuh.

### Berapa tingkat buka email yang bagus pada 2026?

Tidak ada jawaban lintas vendor yang bisa diandalkan. Benchmark 2026 yang dipublikasikan berkisar dari 11% hingga 43% karena cara perhitungannya berbeda dan cara memperlakukan pembukaan Apple Mail Privacy Protection juga berbeda. Bandingkan dengan riwayat Anda sendiri di platform yang sama, dan tetapkan target berdasarkan klik, konversi, dan pendapatan per penerima. Jika platform Anda ikut menghitung pembukaan otomatis, tingkat buka Anda terlihat lebih tinggi daripada yang sebenarnya. Brew secara default menyaring pembukaan otomatis dan klik bot yang dideteksinya, dan pelanggan Brew rata-rata meraih 35,6% pada Agustus dan September 2026 setelah data tersebut dihapus.

### Berapa tingkat klik per pembukaan yang bagus?

MailerLite menyebut rata-ratanya 6,81%, dan Brevo menggambarkan 10% hingga 20% sebagai angka yang umum. Pelanggan Brew rata-rata meraih 42% pada Agustus dan September 2026, atau sekitar 15% email yang diterima diklik. Platform yang menyaring pembukaan otomatis melaporkan tingkat klik per pembukaan yang lebih tinggi karena penyebutnya lebih kecil, jadi tingkat klik terhadap jumlah penerima adalah pembanding lintas platform yang lebih adil.