# Apa itu email marketing? Titik awal yang praktis URL kanonis: https://brew.new/id/blog/what-is-email-marketing Penulis: Brew Team Dipublikasikan: 2026-08-02 Diperbarui: 2026-09-29 Email marketing adalah pengiriman pesan yang bermanfaat dan relevan kepada orang-orang yang sudah setuju menerima kabar dari bisnis Anda. Newsletter adalah salah satu contohnya. Pengumuman peluncuran produk, rangkaian email sambutan, dan pengingat untuk menyelesaikan onboarding adalah contoh lainnya. Bagian tersulitnya adalah menentukan apa yang layak mendapat tempat di kotak masuk seseorang. Mulailah dari situ, sebelum memilih templat atau menulis subjek. ## Tiga jenis email pemasaran Newsletter memberi pelanggannya alasan rutin untuk tetap berlangganan. Isinya bisa berupa analisis, tutorial, atau kumpulan singkat tautan yang berguna. Janjikan topik dan ritme pengiriman yang sanggup Anda pertahankan. Kampanye memiliki tujuan dan audiens yang spesifik. Umumkan rilis baru kepada pelanggan yang bisa memakainya, undang pelanggan email yang tinggal di dekat lokasi ke sebuah acara, atau jelaskan layanan baru kepada prospek yang meminta kabar terbaru. Satu kampanye tidak harus menjangkau seluruh daftar kontak. Rangkaian otomatis merespons pendaftaran atau peristiwa lain. [Rangkaian email sambutan](/id/blog/welcome-email-sequence) memperkenalkan produk dan membantu seseorang mengambil langkah berikutnya. Waktu pengiriman memang penting, tetapi sama pentingnya apakah orang itu masih membutuhkan pesan tersebut saat waktunya tiba. [Email transaksional](/id/blog/transactional-emails), seperti bukti pembayaran dan reset kata sandi, punya tujuan yang berbeda. Pisahkan pesan akun yang penting dari kampanye promosi. ## Jenis-jenis email marketing Berbagai panduan dan platform sering menamai email berdasarkan fungsinya. Berikut jenis-jenis yang paling sering Anda temui. - Newsletter adalah edisi rutin tentang topik yang dipilih pelanggannya. Lihat [praktik terbaik newsletter](/id/blog/newsletter-best-practices). - Kampanye promosi mengumumkan produk, promo, acara, atau penawaran kepada audiens yang Anda pilih untuk itu. - Email sambutan dan onboarding menyapa pendaftar atau pelanggan baru dan membantu mereka mengambil langkah pertama. - Email siklus hidup atau email yang dipicu terkirim saat seseorang melakukan suatu tindakan atau mencapai tahap tertentu, misalnya memulai uji coba atau meninggalkan keranjang belanja. [Panduan otomatisasi email yang dipicu](/id/blog/triggered-email-automations-guide) dan [panduan email abandoned cart](/id/blog/abandoned-cart-emails) memberikan contohnya. - Email transaksional mengonfirmasi sesuatu yang dilakukan seseorang, seperti pembelian atau reset kata sandi. Email ini bukan email pemasaran, meskipun menambahkan konten promosi ke dalamnya bisa mengubah cara hukum memperlakukannya. - Email reaktivasi menanyakan kepada pelanggan email yang tidak aktif apakah mereka masih ingin menerima email Anda, sekaligus memberi Anda alasan untuk mengeluarkan mereka yang tidak menjawab. [Panduan win-back](/id/blog/win-back-emails) membahas versi yang ditujukan untuk pelanggan yang mulai pasif. ## Siapkan dasar-dasarnya sebelum menulis Gunakan formulir pendaftaran yang jelas. Sebutkan siapa yang akan mengirim email dan apa yang akan diterima pelanggan. Simpan sumber pendaftaran dan status langganan agar Anda bisa menghormati pilihan itu di kemudian hari. Spreadsheet yang dibeli bukan jalan pintas untuk mendapatkan audiens. Verifikasi domain pengirim Anda, konfigurasikan record autentikasinya, dan pastikan balasan masuk ke kotak masuk yang dipantau. Platform Anda harus menangani permintaan berhenti berlangganan dan pengecualian secara konsisten. [Panduan keterkiriman](/id/blog/email-deliverability) kami menjelaskan pemeriksaan yang penting sebelum pengiriman pertama. Lalu, pilih audiens yang kecil dan jelas batasannya untuk kampanye pertama. Pelanggan email yang sudah ada dan aktif terlibat memberi Anda titik awal yang lebih baik daripada daftar lama yang asal-usulnya tidak diingat siapa pun. ## Aturan yang berlaku Lebih dari satu undang-undang bisa berlaku untuk pengiriman yang sama, tergantung pada lokasi Anda dan lokasi penerima Anda. Berikut orientasi singkat untuk kasus-kasus yang umum. Ini bukan nasihat hukum, jadi baca panduan resminya dan periksakan program Anda sendiri kepada pengacara. Di AS, CAN-SPAM Act mengatur email komersial, termasuk email yang dikirim ke bisnis, dan tidak mewajibkan izin sebelum pesan pertama. Setiap pesan harus memuat informasi header yang akurat, subjek yang tidak menyesatkan, alamat surat-menyurat fisik yang valid, dan cara yang jelas untuk berhenti berlangganan (opt-out) yang Anda proses dalam 10 hari kerja. [Panduan kepatuhan CAN-SPAM dari FTC](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business) mencantumkan semua persyaratannya. Undang-undang antispam Kanada, Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL), umumnya mewajibkan persetujuan sebelum Anda mengirim pesan elektronik komersial. Persetujuan bisa bersifat tegas (express), atau tersirat (implied) dalam situasi tertentu seperti hubungan bisnis yang sudah ada, dan [FAQ CASL dari CRTC](https://crtc.gc.ca/eng/com500/faq500.htm) menjelaskan perbedaannya. Setiap pesan juga harus mengidentifikasi pengirimnya dan menyertakan mekanisme berhenti berlangganan. Di Inggris, PECR umumnya mewajibkan persetujuan sebelum Anda mengirim email pemasaran kepada individu. Pengecualian utamanya adalah soft opt-in untuk pelanggan yang sudah ada, dan [panduan ICO tentang pemasaran lewat surat elektronik](https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/guide-to-pecr/electronic-and-telephone-marketing/electronic-mail-marketing/) menjabarkan syarat-syaratnya. Singkatnya: Anda memperoleh data mereka saat terjadi penjualan atau negosiasi, email tersebut membahas produk atau layanan serupa milik Anda sendiri, dan Anda menawarkan cara mudah untuk menolak (opt-out) saat itu dan di setiap pesan sesudahnya. Di Uni Eropa, setiap negara menetapkan aturan email pemasarannya sendiri berdasarkan ePrivacy Directive, dan aturan itu juga umumnya mewajibkan persetujuan untuk individu, dengan pengecualian serupa untuk pelanggan yang sudah ada. Baik di Inggris maupun di Uni Eropa, GDPR mengatur data pribadi di daftar kontak Anda. Jika Anda mengandalkan persetujuan, persetujuan itu harus diberikan secara bebas, spesifik, berdasarkan informasi yang memadai, dan tidak ambigu, serta diberikan melalui tindakan afirmatif yang jelas, seperti mencentang kotak yang belum dicentang. Aturan mana pun yang berlaku, simpan catatan tentang cara setiap orang mendaftar dan pastikan setiap tautan berhenti berlangganan berfungsi. ## Tulis satu email yang bermanfaat Tentukan tindakan yang Anda ingin pembaca lakukan. Jelaskan mengapa tindakan itu penting bagi mereka, sertakan informasi yang mereka butuhkan untuk memutuskan, dan buat langkah berikutnya mudah ditemukan. Misalnya, pengumuman fitur pelaporan baru bisa menampilkan satu laporan, menjelaskan akun mana saja yang bisa memakainya, dan menautkan langsung ke fitur tersebut. Email itu tidak perlu ditambah surat dari pendiri, diskon, dan lima kabar produk yang tidak berkaitan. Kirim pratinjau ke diri sendiri. Buka setiap tautan. Periksa tata letak di perangkat seluler, nama pengirim, subjek, teks pratinjau, dan tautan berhenti berlangganan. Jika Anda memakai field personalisasi, uji juga kontak yang nilainya kosong. ## Nilai hasilnya dari tindakan pembaca Untuk tutorial, lihat kunjungan ke halaman bantuan yang relevan atau penyelesaian tugas di produk. Untuk promo penjualan, lihat pesanan dan pengembalian barang di samping biaya kampanye. Pantau keluhan dan permintaan berhenti berlangganan meskipun pendapatan terlihat bagus. Pembukaan hanyalah sinyal kasar karena klien email bisa memuat gambar pelacak tanpa ada orang yang membaca pesannya. [Metrik email berikut](/id/blog/email-metrics-that-matter) memberikan gambaran yang lebih berguna. Brew bisa membuat draf dari merek Anda, membantu mengeditnya, dan mengirimkannya dari domain terverifikasi. Brew juga bisa mengekspor HTML untuk platform pengiriman lain. Audiens, penawaran, dan keputusan untuk mengirim tetap ada di tangan Anda. Mulailah dengan pesan yang bisa Anda jelaskan dalam satu kalimat.