# Loops vs Customer.io

Di satu sisi, alat email dengan harga tercantum; di sisi lain, platform multikanal dengan harga atas permintaan.

URL kanonis: https://brew.new/id/compare/loops-vs-customerio

## Versi singkat

Pilih Loops jika email adalah satu-satunya kanal Anda dan Anda ingin harga yang tercantum, pengiriman tanpa batas di paket berbayar, serta agen yang bisa mengirim kampanye lewat API.

Pilih Customer.io jika journey Anda membutuhkan SMS, push, atau WhatsApp selain email, atau data Anda dibangun di atas akun dan objek dari data warehouse.

Pilih Brew jika Anda menginginkan cara kerja yang sepenuhnya agentik, dengan agen AI Anda sebagai penggerak pemasaran siklus hidup untuk membangun keterlibatan dan mempertahankan pelanggan. Brew mendesain setiap email dari merek Anda dan menjalankan otomatisasi Anda secara agentik.

## Loops vs Customer.io secara berdampingan

### Perbedaan utama

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Ditagih berdasarkan | Kontak yang berlangganan; yang berhenti berlangganan gratis | Profil: orang dan objek | Email terkirim dan kredit AI |
| Sepenuhnya agentik | Sebagian: Agen bisa menjalankan Loops, tetapi menulis setiap email dalam kode LMX | Sebagian: Secara default berperan membantu; tim Anda yang mengerjakannya di aplikasi | Agen Anda mendesain, mengirim, dan menjalankan otomatisasi dari awal hingga akhir |
| Agen Anda meluncurkannya sendiri | Agen bisa menjadwalkan dan mengirim kampanye lewat API | Sebagian: Secara default membuat draf; untuk mengirim, admin harus mengizinkan akses live | Mengirim, menjadwalkan, dan menjalankan otomatisasi; MCP lewat OAuth atau dengan cakupan organisasi memerlukan konfirmasi, kunci API merek tidak |
| Mendesain email final yang sesuai merek | Anda menyusun email di editor, atau agen menulis LMX | Menyarankan teks dan warna merek; Anda mendesain setiap email | Tata letak, teks, dan gambar dari merek Anda, siap dikirim |
| Membuat otomatisasi dari deskripsi | Sebagian: Agen coding bisa membuat alur kerja lewat API | AI Agent mengonfigurasi otomatisasi | Email, langkah tunggu, dan percabangan sekaligus |

### Membuat email

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Mengingat merek Anda untuk setiap email | Sebagian: Tema yang dibuat dari panel gaya atau lewat API | Sebagian: Warna dan tipografi merek dari domain Anda | File merek yang dibaca agen Anda setiap kali |
| Editor visual | Editor dengan tema, komponen, dan Markdown | Design Studio, editor seret dan lepas, dan editor kode | Kanvas tanpa batas, edit secara manual atau lewat chat |
| Bawa email yang sudah Anda miliki | Sebagian: MJML yang diunggah sebagai file ZIP | HTML di editor kode | HTML, MJML, React Email, Figma, atau email yang diteruskan |

### Otomatisasi

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Otomatisasi yang dipicu peristiwa | Peristiwa, perubahan kontak, dan pendaftaran ke mailing list | Peristiwa atau keanggotaan segmen | Stripe, Shopify, Clerk, Supabase, atau peristiwa Anda sendiri |

### Kanal

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Email dari domain Anda sendiri | Pemasaran dan transaksional | Pemasaran dan transaksional | Pemasaran dan transaksional |

### Agen dan pengembang

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Server MCP untuk agen AI | Di Claude, ChatGPT, Codex, dan klien lainnya | Akses API penuh; hanya baca secara default | Setiap alat Brew, di Claude, ChatGPT, Cursor, dan Grok |
| API dan CLI | REST API, SDK, CLI, dan skill untuk agen | API, CLI, dan webhook | REST API, SDK bertipe, dan CLI |

### Harga

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Kontak tanpa batas | Harga berdasarkan kontak yang berlangganan | Harga per profil yang tersimpan | Di semua paket; Anda membayar sesuai pengiriman |
| Untuk memulai | Gratis: 1.000 kontak berlangganan, 4.000 pengiriman per 30 hari | Gratis setahun untuk startup dengan pendanaan di bawah US$10 juta | Paket Free: 500 kredit AI dan 1.000 pengiriman per bulan, dengan watermark Brew |
| Paket berbayar pertama | US$49/bulan untuk 5.000 kontak berlangganan, pengiriman tanpa batas | Essentials, harga atas permintaan: 1 juta email per bulan | Growth, US$99/bulan: 10.000 kredit AI dan 50.000 pengiriman |
| Paket berikutnya | US$99/bulan untuk 10.000 kontak berlangganan | Standard dan Premium, harga atas permintaan: menambahkan SMS, WhatsApp, dan LINE | Pro, US$249/bulan: 25.000 kredit AI dan 200.000 pengiriman |
| Paket tertinggi | Hubungi tim sales untuk lebih dari 1,5 juta kontak | Volume kustom, infrastruktur khusus, dan HIPAA | Volume kustom dan manajer akun khusus |

### Keamanan dan kepatuhan

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Audit SOC 2 sudah selesai | Tersertifikasi SOC 2 Type II dan ISO 27001 | Belum; tinjauan keamanan dan DPA atas permintaan |

## Keunggulan Loops

- Harga tercantum secara publik: US$49 per bulan untuk 5.000 kontak berlangganan dengan pengiriman tanpa batas. Harga Customer.io tersedia atas permintaan.
- Kontak yang berhenti berlangganan gratis. Customer.io menagih setiap profil yang tersimpan, baik orang maupun objek.
- Agen bisa menjadwalkan dan mengirim kampanye lewat API. MCP Customer.io secara default hanya baca, dan untuk mengirim, admin harus mengizinkan akses live.

## Keunggulan Customer.io

- SMS, push, dan in-app di samping email, dengan WhatsApp dan LINE di paket Premium.
- Akun dan objek lainnya beserta relasinya, serta pipeline data bawaan.
- AI Agent Customer.io mengonfigurasi otomatisasi dari deskripsi. Di Loops, agen coding membuat alur kerja lewat API.
- Tersertifikasi SOC 2 Type II dan ISO 27001; Loops sudah menyelesaikan audit SOC 2.

## Kekurangan keduanya

Keduanya tidak mendesain email final yang sesuai merek. Di Loops, agen menulis setiap email dalam kode LMX; Customer.io menyarankan teks dan warna merek saat tim Anda mendesain di Design Studio.

Keduanya menetapkan harga berdasarkan ukuran daftar Anda: Loops berdasarkan kontak yang berlangganan, Customer.io berdasarkan profil yang tersimpan.

## Harga untuk ukuran daftar yang sama

Loops mencantumkan harganya: gratis hingga 1.000 kontak berlangganan dan 4.000 pengiriman per 30 hari, lalu US$49 per bulan untuk 5.000 kontak berlangganan dan US$99 per bulan untuk 10.000, tanpa batas pengiriman di paket berbayar. Kontak yang berhenti berlangganan gratis.

Customer.io memberikan harga setiap paket atas permintaan dan menagih berdasarkan profil, baik orang maupun objek. Essentials mencakup 1 juta email per bulan, Standard menambahkan SMS, dan Premium menambahkan WhatsApp serta LINE. Startup dengan pendanaan di bawah US$10 juta bisa mendapatkan masa gratis setahun.

Brew menagih berdasarkan email terkirim dan kredit AI, dengan kontak tanpa batas: Growth seharga US$99 per bulan untuk 50.000 pengiriman dan 10.000 kredit AI.

## Kapan mempertimbangkan Brew

Brew sepenuhnya agentik: agen Anda mendesain email yang sesuai merek, mengirimnya, dan menjalankan otomatisasi Anda. Kontak tanpa batas di semua paket. Koneksi MCP lewat OAuth dan koneksi MCP dengan cakupan organisasi meminta Anda mengonfirmasi pengiriman nyata dan peluncuran. Kunci API dengan cakupan merek dapat menjalankan panggilan yang diizinkan tanpa langkah konfirmasi MCP.

- [Brew vs Loops](https://brew.new/id/compare/brew-vs-loops.md)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/id/compare/brew-vs-customerio.md)

## Agen Anda menjalankan email siklus hidup Anda.

Hubungkan Claude, ChatGPT, Cursor, atau Grok lewat MCP, dan agen Anda bisa memakai setiap alat Brew. Agen itu mendesain email dari merek Anda, membuat audiens, menjalankan otomatisasi, dan menjadwalkan pengiriman. Koneksi MCP lewat OAuth dan koneksi MCP dengan cakupan organisasi meminta Anda mengonfirmasi pengiriman nyata dan peluncuran. Kunci API dengan cakupan merek dapat menjalankan panggilan yang diizinkan tanpa langkah konfirmasi MCP.

## Setiap email didesain dari merek Anda.

Tempel URL situs web Anda, dan Brew menuliskan merek Anda ke dalam dua file yang dibaca agen Anda untuk setiap email. Jelaskan email yang Anda inginkan, dan email itu muncul di kanvas, siap diedit secara manual atau lewat chat.

## Pertanyaan

### Loops atau Customer.io, mana yang lebih baik untuk email siklus hidup?

Loops, jika email adalah satu-satunya kanal Anda dan Anda ingin harga yang tercantum: alur kerjanya dimulai dari peristiwa, perubahan kontak, dan pendaftaran ke mailing list, dan paket berbayarnya tidak membatasi pengiriman. Customer.io, jika journey yang sama membutuhkan SMS, push, atau in-app, atau berjalan di atas akun dan objek yang disinkronkan lewat pipeline datanya.

### Mana yang lebih murah, Loops atau Customer.io?

Hanya penawaran harga dari Customer.io yang bisa menjawabnya. Loops mencantumkan harganya: gratis hingga 1.000 kontak berlangganan, US$49 per bulan untuk 5.000, dan US$99 per bulan untuk 10.000. Customer.io memberikan harga setiap paket atas permintaan dan menagih berdasarkan profil yang tersimpan, baik orang maupun objek; startup dengan pendanaan di bawah US$10 juta bisa mendapatkan masa gratis setahun.

### Mana yang lebih baik untuk agen AI, Loops atau Customer.io?

Loops memungkinkan agen melakukan lebih banyak hal sendiri: lewat server MCP, CLI, dan skill-nya, agen menulis email dalam LMX, bahasa markup milik Loops, serta membuat dan mengirim kampanye dan alur kerja. AI Agent Customer.io mengonfigurasi otomatisasi serta menyarankan teks dan warna merek, dan server MCP-nya memiliki akses API penuh, tetapi secara default hanya baca, menulis draf, dan memerlukan izin admin untuk mengirim. Keduanya tidak mendesain email final yang sesuai merek; Brew melakukannya.

### Apakah ada alternatif selain Loops dan Customer.io?

Brew, jika Anda ingin agen yang menjalankan email Anda. Agen Anda mendesain email final yang sesuai merek berdasarkan merek Anda, mengirimnya, dan menjalankan otomatisasi Anda, dengan kontak tanpa batas di semua paket. Brew hanya untuk email, jadi SMS dan push tetap di alat lain.

### Bisakah saya memakai Brew bersama Loops atau Customer.io?

Bisa. Untuk Customer.io, ekspor email final dari Brew sebagai HTML, lalu tempelkan ke editor kode Customer.io; integrasi langsung akan segera hadir. Brew tidak punya ekspor ke Loops, jadi masing-masing alat mengirim emailnya sendiri: LiveFlow tetap memakai Loops untuk email autentikasinya dan mengirim semua yang dibaca pelanggan dari Brew.

## Sumber dan tinjauan

Perbandingan ini dipublikasikan oleh Brew. Tim Brew meninjau dokumentasi resmi masing-masing produk yang ditautkan. Ini adalah tinjauan dokumentasi, bukan klaim bahwa setiap produk telah diuji langsung. Harga dan batas paket dapat berubah.

Bekerja di Loops atau Customer.io? Jika ada informasi di halaman ini yang salah atau sudah usang, kirim email ke support@brew.new dan kami akan memperbaikinya. Kami ingin bersaing lewat produk, bukan lewat perbandingan yang keliru.

- [Harga Loops](https://loops.so/pricing)
- [Penagihan Loops](https://loops.so/docs/account/billing)
- [Loops untuk agen](https://loops.so/agents)
- [Server MCP Loops](https://loops.so/docs/mcp-server)
- [API kampanye Loops](https://loops.so/docs/api-reference/update-campaign)
- [Unggah email kustom di Loops](https://loops.so/docs/creating-emails/uploading-custom-email)
- [Ekspor kontak dari Loops](https://loops.so/docs/contacts/export-contacts)
- [Harga Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Ringkasan fitur pesan Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Editor email Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Server MCP Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Fitur AI Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Keamanan dan kepatuhan Customer.io](https://customer.io/security)
- [Brew vs Loops](https://brew.new/id/compare/brew-vs-loops)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/id/compare/brew-vs-customerio)
- [Harga Brew](https://brew.new/id/pricing)
- [Semua perbandingan Brew](https://brew.new/id/compare)

Diperbarui Oktober 2026