# Email pelanggan Perfect Picket mencapai tingkat buka 76%, dan klien sampai menulis untuk memujinya

Nicholas Graham adalah pemilik Perfect Picket Fence & Stain. Dulu timnya menempelkan HTML ke Gmail. Kini email yang tepat terkirim dengan sendirinya.

URL kanonis: https://brew.new/id/customers/perfect-picket

## Sekilas

- Beralih dari: Brevo dan Gmail
- Industri: Kontraktor pagar & pewarnaan kayu
- Hasil: Tingkat buka 76% untuk email otomatis

> Kami cukup terkejut dengan banyaknya pujian dari klien tentang betapa menariknya email-email baru kami.
> Nicholas Graham, Pemilik, Perfect Picket Fence & Stain

## Sebelum Brew

Perfect Picket membangun dan mewarnai pagar untuk pemilik rumah di Cedar Falls, Iowa, dan emailnya menjaga setiap pekerjaan tetap sesuai rencana: konsultasi, penawaran harga, tanggal pemasangan, serta pemberitahuan izin dan penandaan jalur utilitas di antaranya. **Hingga musim panas ini, setiap email dibuat di Brevo, lalu disalin sebagai HTML ke Gmail dan dikirim secara manual.**

Bagi tim pembuat pagar, setiap email berarti pekerjaan yang tidak sedikit. **Menurut Nicholas, semuanya merepotkan untuk diubah dan dipakai, karena mereka bukan pemasar.** Setiap perubahan berarti mengedit kode, dan setiap email yang seharusnya terkirim sendiri tetap butuh seseorang yang ingat untuk mengirimnya.


## Apa yang berubah

**Brew menyusun merek Perfect Picket dari situs webnya,** dan tim memverifikasi notify.perfectpicketfenceandstain.com agar email pelanggan dikirim dari domain mereka sendiri. Mendesain email kini cukup dengan menjelaskannya, lalu menyesuaikannya di kanvas.

Lalu email mulai terkirim dengan sendirinya. **Setiap pemilik rumah yang memesan konsultasi kini menerima konfirmasi personal, yang dipicu dari sistem pemesanan Perfect Picket lewat API Brew,** dan setiap permintaan penawaran dari situs web langsung mendapat email sambutan. Jadwal pemasangan dan tindak lanjut ramah seperti “Masih memikirkan pagar itu?” juga dikirim dari tempat yang sama.

Niles Tobey, manajer operasional Perfect Picket, mengurus pekerjaan sehari-hari, dengan Claude yang terhubung ke Brew untuk saat-saat ketika bertanya lebih cepat daripada mengklik.


## Hasilnya

**Email otomatis Perfect Picket mencapai tingkat buka 76% dan tingkat klik 16%, tanpa satu pun yang berhenti berlangganan.** Untuk email tentang hal sepersonal proyek di rumah sendiri, orang benar-benar membacanya.

**Perubahan yang lebih besar adalah apa yang dikatakan pelanggan.** Seorang pemilik rumah menulis kepada Nicholas bahwa komunikasinya terasa seperti angin segar, dan bahwa desain email barunya menunjukkan kepedulian yang tulus kepada pelanggan. Seperti kata Niles, Brew sudah sangat membantu, padahal mereka baru memanfaatkan sebagian kecil kegunaannya.

## Baca selengkapnya

- [Perfect Picket Fence & Stain](https://www.perfectpicketfenceandstain.com)
- [Semua kisah pelanggan](https://brew.new/id/customers.md)