# Brew vs Customer.io ## In breve Scegli Brew se vuoi un approccio completamente agentico, in cui il tuo agente IA guida il marketing del ciclo di vita per coinvolgere e fidelizzare i clienti. Brew progetta ogni email a partire dal tuo brand e gestisce le tue automazioni in modo agentico. Scegli Customer.io se i tuoi percorsi hanno bisogno di SMS, push o WhatsApp oltre all’email o si basano su oggetti del data warehouse, e il tuo team ha il tempo di progettare ogni email a mano. URL canonico: https://brew.new/it/compare/brew-vs-customerio [Leggi perché Josh ha lasciato Customer.io per Brew](https://brew.new/it/customers/liveflow) ## Perché i team passano da Customer.io a Brew Brew è completamente agentico: il tuo agente progetta email in linea con il tuo brand, le invia e gestisce le tue automazioni. In Customer.io il tuo team crea ancora ogni email a mano. ### Differenze principali | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Completamente agentico | Sì: Il tuo agente progetta, invia e gestisce le automazioni dall’inizio alla fine | In parte: Di base fa da assistente; il lavoro lo fa il tuo team nell’app | | Progetta email finite e in linea con il brand | Sì: Layout, testi e immagini dal tuo brand, pronti da inviare | No: Suggerisce testi e colori del brand; ogni email la progetti tu | | Il tuo agente rende tutto operativo | Sì: Invia, programma e gestisce le automazioni; con MCP tramite OAuth o a livello di organizzazione serve una conferma, con le chiavi API del brand no | In parte: Di base crea bozze; per inviare, un admin deve consentire l’accesso live | | Ricorda il tuo brand per ogni email | Sì: File del brand che il tuo agente legge ogni volta | In parte: Colori e tipografia del brand presi dal tuo dominio | | Contatti illimitati | Sì: In ogni piano; paghi gli invii | No: Prezzo in base ai profili archiviati | | Prezzi pubblici | Sì: Growth a 99 dollari al mese, Pro a 249 dollari al mese | No: Su richiesta | ### Creazione delle email | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Editor visuale | Sì: Canvas infinito, modifiche a mano o in chat | Sì: Design Studio ed editor drag-and-drop e di codice | | Porta le email che hai già | Sì: HTML, MJML, React Email, Figma o un’email inoltrata | Sì: HTML nell’editor di codice | ### Automazione e dati | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Automazioni attivate da eventi | Sì: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase o i tuoi eventi | Sì: Eventi o appartenenza a un segmento | | Crea un’automazione da una descrizione | Sì: Email, attese e ramificazioni insieme | Sì: AI Agent configura l’automazione | | Account e altri oggetti | No: Contatti con campi personalizzati | Sì: Persone e oggetti, con le relazioni tra loro | | Pipeline di dati e sincronizzazione con il data warehouse | No: API, SDK e integrazioni | Sì: Pipeline di dati integrate | | Orario di invio migliore per ogni contatto | Sì: Intelligent Send | Sì: Ottimizzazione dell’orario di invio | ### Canali | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Email dal tuo dominio | Sì: Marketing e transazionali | Sì: Marketing e transazionali | | SMS, push e in-app | No: Solo email | Sì: SMS da Standard; push e in-app inclusi | | WhatsApp e LINE | No: Solo email | Sì: Nel piano Premium | ### Agenti e sviluppatori | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Server MCP per agenti IA | Sì: Ogni strumento di Brew, in Claude, ChatGPT, Cursor e Grok | Sì: Accesso completo all’API; di base in sola lettura | | API e CLI | Sì: API REST, SDK tipizzato e CLI | Sì: API, CLI e webhook | ### Prezzi | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Base di fatturazione | Email inviate e crediti IA | Profili: persone e oggetti | | Per iniziare | Piano Free: 500 crediti IA e 1.000 invii al mese, con la filigrana di Brew | Un anno gratis per le startup che hanno raccolto meno di 10 milioni di dollari | | Primo piano a pagamento | Growth a 99 dollari al mese: 10.000 crediti IA e 50.000 invii | Essentials, prezzo su richiesta: 1 milione di email al mese | | Piano successivo | Pro a 249 dollari al mese: 25.000 crediti IA e 200.000 invii | Standard e Premium, prezzo su richiesta: aggiungono SMS, WhatsApp e LINE | | Enterprise | Volume su misura e un account manager dedicato | Volume su misura, infrastruttura dedicata e HIPAA | ### Sicurezza e conformità | Funzionalità | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | SOC 2 Type II e ISO 27001 | No: Non ancora; valutazione di sicurezza e DPA su richiesta | Sì: Certificato | | HIPAA | No: Non supportato | Sì: Conforme | ## Il tuo agente gestisce le tue email del ciclo di vita. Collega Claude, ChatGPT, Cursor o Grok tramite MCP e il tuo agente avrà a disposizione ogni strumento di Brew. Progetta email a partire dal tuo brand, crea pubblici, gestisce le automazioni e programma gli invii. I collegamenti MCP tramite OAuth e a livello di organizzazione ti chiedono di confermare gli invii reali e i lanci. Le chiavi API limitate al brand possono eseguire le chiamate consentite senza il passaggio di conferma di MCP. ## Ogni email progettata a partire dal tuo brand. Incolla il tuo sito web e Brew riporta il tuo brand in due file che il tuo agente legge per ogni email. Descrivi l’email e compare sul canvas, pronta da modificare a mano o in chat. ## Passare da Customer.io a Brew Continua a inviare con Customer.io finché Brew non supera i tuoi test. Se vuoi, facciamo la migrazione insieme a te in una chiamata. 1. **Esporta i tuoi contatti**: Esporta i tuoi contatti da Customer.io in un CSV, compreso il loro stato di iscrizione. Prima dell’importazione, prepara una colonna per il campo Iscritto: true per i contatti che hanno dato il consenso, false per quelli disiscritti, ripuliti (cleaned) o esclusi. Se il file ha un flag Unsubscribed true/false, invertine prima i valori. Associa la colonna al campo Iscritto e controlla l’anteprima delle disiscrizioni; se questo valore manca, i nuovi contatti risultano iscritti per impostazione predefinita. 2. **Porta le tue email o rifanne il design**: La maggior parte dei team fa rifare a Brew il design delle proprie email a partire dal brand: è più veloce e il risultato è migliore. Puoi anche incollare l’HTML dall’editor di codice di Customer.io o inoltrare un’email già inviata a hello@email.brew.new; le importazioni sono gratuite. 3. **Ricrea i tuoi flussi**: Collega Stripe, Shopify, Clerk o Supabase, oppure invia i tuoi eventi tramite l’API, poi descrivi ogni flusso. Brew crea le email, le attese e le ramificazioni, e di solito il risultato è più semplice dell’originale. 4. **Collega il tuo dominio di invio**: Collega e verifica il tuo dominio di invio, poi controllane lo stato di salute e il posizionamento in inbox. Per un dominio nuovo, seleziona Invio graduale per inviare la campagna in lotti configurabili, con volumi crescenti, prima di un invio di grandi dimensioni. L’invio graduale è disattivato per impostazione predefinita: collegare un dominio non ne avvia automaticamente il warm-up. ## Domande ### Brew è una buona alternativa a Customer.io? Sì, se l’email è il tuo canale principale e vuoi che sia un agente a gestirla. Brew progetta email finite e in linea con il tuo brand, le invia e gestisce le tue automazioni, il tutto dal tuo agente IA, e fattura in base agli invii anziché ai profili archiviati. Brew si occupa solo di email, quindi SMS e push restano in un altro strumento. ### Posso usare Brew insieme a Customer.io? Sì. Puoi progettare le email in Brew e tenere Customer.io per SMS, push e in-app. Esporta l’email finita in HTML e incollala nell’editor di codice di Customer.io. Un’integrazione diretta con Customer.io arriverà presto. ### Che differenza c’è tra l’agente di Brew e quello di Customer.io? In Brew il tuo agente progetta l’email finita a partire dal tuo brand, crea i pubblici, gestisce le automazioni e invia. L’MCP di Customer.io è di base in sola lettura e scrive bozze; il tuo team progetta l’email in Design Studio e, per inviare, un admin deve consentire l’accesso live. I collegamenti MCP tramite OAuth e a livello di organizzazione ti chiedono di confermare gli invii reali e i lanci. Le chiavi API limitate al brand possono eseguire le chiamate consentite senza il passaggio di conferma di MCP. ### Le email create con l’IA di Customer.io sono in linea con il brand? L’IA di Customer.io non progetta l’email. Suggerisce testi e colori del brand, e ogni email la progetta il tuo team in Design Studio. I team che passano a Brew ci raccontano che queste bozze raramente rispecchiano il loro brand, quindi qualcuno deve comunque rifarne il design. Brew progetta l’intera email, con layout, testi e immagini, a partire dai file del brand che il tuo agente legge ogni volta: così parte già in linea con il tuo brand. ### Brew costa più o meno di Customer.io? Dipende dalla tua lista e da quanto invii. Customer.io fattura in base ai profili archiviati; Brew in base agli invii e ai crediti IA, con contatti illimitati. I team con un’ampia base di utenti, di cui contattano via email solo una parte, di solito spendono meno con Brew. Inizia con il piano Free e fai il confronto sui tuoi numeri. ### Brew gestisce anche SMS o notifiche push? No. Brew si occupa solo di email: email di marketing e transazionali dal tuo dominio. I team che hanno bisogno di SMS o push usano uno strumento separato, oppure tengono Customer.io per quei canali e progettano le email in Brew. ### Brew ha la certificazione SOC 2? Non ancora. Su richiesta completiamo le valutazioni di sicurezza e firmiamo un DPA; la nostra informativa sulla privacy, il DPA, la pagina sul GDPR e l’elenco dei sub-responsabili sono pubblici su docs.brew.new/legal. ### Quanto tempo serve per passare da Customer.io a Brew? La tua prima email in linea con il brand è pronta il giorno stesso in cui ti registri. Il resto dipende da quanti flussi hai attivi: contatti e disiscrizioni si importano da un CSV, la maggior parte dei team fa rifare a Brew il design delle email invece di importarle, e ogni flusso si ricrea descrivendolo. Continua a inviare con Customer.io finché Brew non supera i tuoi test. Prima dell’importazione, prepara una colonna per il campo Iscritto: true per i contatti che hanno dato il consenso, false per quelli disiscritti, ripuliti (cleaned) o esclusi. Se il file ha un flag Unsubscribed true/false, invertine prima i valori. Associa la colonna al campo Iscritto e controlla l’anteprima delle disiscrizioni; se questo valore manca, i nuovi contatti risultano iscritti per impostazione predefinita. ### Mi aiutate con la migrazione? Sì. Organizziamo una chiamata per importare i tuoi contatti e il tuo elenco delle disiscrizioni, trasferire le tue email o rifarne il design, ricreare i tuoi flussi e collegare il tuo dominio di invio. ## Fonti e verifica Questo confronto è pubblicato da Brew. Il team di Brew ha esaminato la documentazione ufficiale citata nelle fonti. Si tratta di un’analisi della documentazione, non della dichiarazione di aver testato direttamente ogni prodotto. Prezzi e limiti dei piani possono cambiare. Lavori per Customer.io? Se qualcosa in questa pagina è sbagliato o non aggiornato, scrivi a support@brew.new e lo correggeremo. Vogliamo competere sul prodotto, non su un confronto sbagliato. Aggiornato: ottobre 2026 - [Prezzi di Customer.io](https://customer.io/pricing) - [Panoramica della messaggistica di Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/) - [Editor di email di Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/) - [Server MCP di Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/) - [Funzionalità IA di Customer.io](https://customer.io/ai) - [Sicurezza e conformità di Customer.io](https://customer.io/security) - [Come LiveFlow è passata da Customer.io a Brew](https://brew.new/it/customers/liveflow) - [Server MCP di Brew](https://brew.new/it/mcp) - [Integrazione con Stripe](https://brew.new/it/browse/integrations/stripe) - [Modelli di email pubblici](https://brew.new/it/browse/templates) - [Prezzi di Brew](https://brew.new/it/pricing)