# Loops vs Customer.io

Da una parte uno strumento per l’email con prezzi pubblici, dall’altra una piattaforma multicanale con prezzi su richiesta.

URL canonico: https://brew.new/it/compare/loops-vs-customerio

## In breve

Scegli Loops se l’email è il tuo unico canale e vuoi prezzi pubblici, invii illimitati nei piani a pagamento e agenti in grado di inviare campagne tramite l’API.

Scegli Customer.io se i tuoi percorsi hanno bisogno di SMS, push o WhatsApp oltre all’email, o se i tuoi dati si basano su account e oggetti di un data warehouse.

Scegli Brew se vuoi un approccio completamente agentico, in cui il tuo agente IA guida il marketing del ciclo di vita per coinvolgere e fidelizzare i clienti. Brew progetta ogni email a partire dal tuo brand e gestisce le tue automazioni in modo agentico.

## Loops vs Customer.io, fianco a fianco

### Differenze principali

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Base di fatturazione | Contatti iscritti; i disiscritti sono gratuiti | Profili: persone e oggetti | Email inviate e crediti IA |
| Completamente agentico | In parte: Gli agenti possono gestirlo, ma scrivono ogni email in codice LMX | In parte: Di base fa da assistente; il lavoro lo fa il tuo team nell’app | Il tuo agente progetta, invia e gestisce le automazioni dall’inizio alla fine |
| Il tuo agente rende tutto operativo | Gli agenti possono programmare e inviare campagne tramite l’API | In parte: Di base crea bozze; per inviare, un admin deve consentire l’accesso live | Invia, programma e gestisce le automazioni; con MCP tramite OAuth o a livello di organizzazione serve una conferma, con le chiavi API del brand no |
| Progetta email finite e in linea con il brand | Le crei tu nell’editor, oppure un agente scrive in LMX | Suggerisce testi e colori del brand; ogni email la progetti tu | Layout, testi e immagini dal tuo brand, pronti da inviare |
| Crea un’automazione da una descrizione | In parte: Gli agenti di coding possono creare workflow tramite l’API | AI Agent configura l’automazione | Email, attese e ramificazioni insieme |

### Creazione delle email

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Ricorda il tuo brand per ogni email | In parte: Temi creati dal pannello degli stili o tramite l’API | In parte: Colori e tipografia del brand presi dal tuo dominio | File del brand che il tuo agente legge ogni volta |
| Editor visuale | Editor con temi, componenti e Markdown | Design Studio ed editor drag-and-drop e di codice | Canvas infinito, modifiche a mano o in chat |
| Porta le email che hai già | In parte: MJML caricato come file ZIP | HTML nell’editor di codice | HTML, MJML, React Email, Figma o un’email inoltrata |

### Automazione

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Automazioni attivate da eventi | Eventi, modifiche ai contatti e iscrizioni alle liste | Eventi o appartenenza a un segmento | Stripe, Shopify, Clerk, Supabase o i tuoi eventi |

### Canali

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Email dal tuo dominio | Marketing e transazionali | Marketing e transazionali | Marketing e transazionali |

### Agenti e sviluppatori

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Server MCP per agenti IA | In Claude, ChatGPT, Codex e altri client | Accesso completo all’API; di base in sola lettura | Ogni strumento di Brew, in Claude, ChatGPT, Cursor e Grok |
| API e CLI | API REST, SDK, CLI e skill per agenti | API, CLI e webhook | API REST, SDK tipizzato e CLI |

### Prezzi

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Contatti illimitati | Prezzo in base ai contatti iscritti | Prezzo in base ai profili archiviati | In ogni piano; paghi gli invii |
| Per iniziare | Piano Free: 1.000 contatti iscritti, 4.000 invii ogni 30 giorni | Un anno gratis per le startup che hanno raccolto meno di 10 milioni di dollari | Piano Free: 500 crediti IA e 1.000 invii al mese, con la filigrana di Brew |
| Primo piano a pagamento | 49 dollari al mese per 5.000 contatti iscritti, invii illimitati | Essentials, prezzo su richiesta: 1 milione di email al mese | Growth a 99 dollari al mese: 10.000 crediti IA e 50.000 invii |
| Piano successivo | 99 dollari al mese per 10.000 contatti iscritti | Standard e Premium, prezzo su richiesta: aggiungono SMS, WhatsApp e LINE | Pro a 249 dollari al mese: 25.000 crediti IA e 200.000 invii |
| Piano più alto | Oltre 1,5 milioni di contatti, contatta il team vendite | Volume su misura, infrastruttura dedicata e HIPAA | Volume su misura e un account manager dedicato |

### Sicurezza e conformità

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Audit SOC 2 completato | Certificazioni SOC 2 Type II e ISO 27001 | Non ancora; valutazione di sicurezza e DPA su richiesta |

## Dove Loops è più forte

- Prezzi pubblici: 49 dollari al mese per 5.000 contatti iscritti, con invii illimitati. Quelli di Customer.io sono su richiesta.
- I contatti disiscritti sono gratuiti. Customer.io fa pagare ogni profilo archiviato, persone e oggetti.
- Gli agenti possono programmare e inviare campagne tramite l’API. L’MCP di Customer.io è di base in sola lettura e, per inviare, un admin deve consentire l’accesso live.

## Dove Customer.io è più forte

- SMS, push e in-app oltre all’email, con WhatsApp e LINE nel piano Premium.
- Account e altri oggetti, con le relazioni tra loro, e pipeline di dati integrate.
- Il suo AI Agent configura un’automazione a partire da una descrizione. In Loops gli agenti di coding creano workflow tramite l’API.
- Certificazioni SOC 2 Type II e ISO 27001; Loops ha completato un audit SOC 2.

## Dove entrambi mostrano dei limiti

Nessuno dei due progetta un’email finita e in linea con il brand. In Loops un agente scrive ogni email in codice LMX; Customer.io suggerisce testi e colori del brand mentre il tuo team progetta in Design Studio.

Entrambi hanno prezzi basati sulle dimensioni della lista: Loops sui contatti iscritti, Customer.io sui profili archiviati.

## Prezzi a parità di dimensioni della lista

Loops pubblica i suoi prezzi: gratis fino a 1.000 contatti iscritti e 4.000 invii ogni 30 giorni, poi 49 dollari al mese per 5.000 contatti iscritti e 99 dollari al mese per 10.000, senza limiti di invio nei piani a pagamento. I contatti disiscritti sono gratuiti.

Customer.io comunica i prezzi di ogni piano su richiesta e fattura in base ai profili, persone e oggetti. Essentials include 1 milione di email al mese, Standard aggiunge gli SMS e Premium aggiunge WhatsApp e LINE. Le startup che hanno raccolto meno di 10 milioni di dollari possono avere un anno gratis.

Brew fattura in base alle email inviate e ai crediti IA, con contatti illimitati: Growth costa 99 dollari al mese per 50.000 invii e 10.000 crediti IA.

## Quando valutare Brew

Brew è completamente agentico: il tuo agente progetta email in linea con il tuo brand, le invia e gestisce le tue automazioni. Contatti illimitati in ogni piano. I collegamenti MCP tramite OAuth e a livello di organizzazione ti chiedono di confermare gli invii reali e i lanci. Le chiavi API limitate al brand possono eseguire le chiamate consentite senza il passaggio di conferma di MCP.

- [Brew vs Loops](https://brew.new/it/compare/brew-vs-loops.md)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/it/compare/brew-vs-customerio.md)

## Il tuo agente gestisce le tue email del ciclo di vita.

Collega Claude, ChatGPT, Cursor o Grok tramite MCP e il tuo agente avrà a disposizione ogni strumento di Brew. Progetta email a partire dal tuo brand, crea pubblici, gestisce le automazioni e programma gli invii. I collegamenti MCP tramite OAuth e a livello di organizzazione ti chiedono di confermare gli invii reali e i lanci. Le chiavi API limitate al brand possono eseguire le chiamate consentite senza il passaggio di conferma di MCP.

## Ogni email progettata a partire dal tuo brand.

Incolla il tuo sito web e Brew riporta il tuo brand in due file che il tuo agente legge per ogni email. Descrivi l’email e compare sul canvas, pronta da modificare a mano o in chat.

## Domande

### Per le email del ciclo di vita è meglio Loops o Customer.io?

Loops, se l’email è il tuo unico canale e vuoi prezzi pubblici: i suoi workflow partono da eventi, modifiche ai contatti e iscrizioni alle liste, e i piani a pagamento non hanno limiti di invio. Customer.io, se gli stessi percorsi hanno bisogno di SMS, push o in-app, o si basano su account e oggetti sincronizzati tramite le sue pipeline di dati.

### Quale costa meno tra Loops e Customer.io?

Può dirtelo solo un preventivo di Customer.io. Loops pubblica i suoi prezzi: gratis fino a 1.000 contatti iscritti, 49 dollari al mese per 5.000 e 99 dollari al mese per 10.000. Customer.io comunica i prezzi di ogni piano su richiesta e fattura in base ai profili archiviati, persone e oggetti; le startup che hanno raccolto meno di 10 milioni di dollari possono avere un anno gratis.

### Per gli agenti IA è meglio Loops o Customer.io?

Loops lascia fare di più agli agenti in autonomia: tramite il suo server MCP, la CLI e le skill, un agente scrive l’email in LMX, il linguaggio di markup di Loops, e crea e invia campagne e workflow. L’AI Agent di Customer.io configura le automazioni e suggerisce testi e colori del brand, e il suo server MCP ha accesso completo all’API ma è di base in sola lettura, scrive bozze e, per inviare, ha bisogno che un admin lo consenta. Nessuno dei due progetta un’email finita e in linea con il brand; Brew sì.

### Esiste un’alternativa a Loops e Customer.io?

Brew, se vuoi che sia un agente a gestire le tue email. Il tuo agente progetta email finite e in linea con il tuo brand, le invia e gestisce le tue automazioni, con contatti illimitati in ogni piano. Brew si occupa solo di email, quindi SMS e push restano in un altro strumento.

### Posso usare Brew con Loops o Customer.io?

Sì. Con Customer.io, esporta l’email finita da Brew in HTML e incollala nell’editor di codice di Customer.io; un’integrazione diretta arriverà presto. Brew non esporta in Loops, quindi ogni strumento invia le proprie email: LiveFlow ha tenuto le email di autenticazione in Loops e invia da Brew tutto quello che legge un cliente.

## Fonti e verifica

Questo confronto è pubblicato da Brew. Il team di Brew ha esaminato la documentazione ufficiale citata nelle fonti. Si tratta di un’analisi della documentazione, non della dichiarazione di aver testato direttamente ogni prodotto. Prezzi e limiti dei piani possono cambiare.

Lavori per Loops o Customer.io? Se qualcosa in questa pagina è sbagliato o non aggiornato, scrivi a support@brew.new e lo correggeremo. Vogliamo competere sul prodotto, non su un confronto sbagliato.

- [Prezzi di Loops](https://loops.so/pricing)
- [Fatturazione di Loops](https://loops.so/docs/account/billing)
- [Loops per gli agenti](https://loops.so/agents)
- [Server MCP di Loops](https://loops.so/docs/mcp-server)
- [API delle campagne di Loops](https://loops.so/docs/api-reference/update-campaign)
- [Caricamento di email personalizzate in Loops](https://loops.so/docs/creating-emails/uploading-custom-email)
- [Esportare i contatti da Loops](https://loops.so/docs/contacts/export-contacts)
- [Prezzi di Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Panoramica della messaggistica di Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Editor di email di Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Server MCP di Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Funzionalità IA di Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Sicurezza e conformità di Customer.io](https://customer.io/security)
- [Brew vs Loops](https://brew.new/it/compare/brew-vs-loops)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/it/compare/brew-vs-customerio)
- [Prezzi di Brew](https://brew.new/it/pricing)
- [Tutti i confronti di Brew](https://brew.new/it/compare)

Aggiornato: ottobre 2026