# LiveFlow chiude le email in pochi minuti invece che in ore tra Figma e Loops

Josh Thomas gestisce le email del ciclo di vita di LiveFlow. Un’email richiedeva tre ore, più giorni di revisione. Ora la descrive e la invia.

URL canonico: https://brew.new/it/customers/liveflow

## In breve

- Piattaforma precedente: Loops e Customer.io
- Settore: Software finanziario
- Risultato: Da ore a minuti per ogni email

> Prima per le email mi servivano ore. Ora le faccio in pochi minuti.
> Josh Thomas, Chief of Staff, LiveFlow

## Prima di Brew

LiveFlow vende da New York software di reporting finanziario a contabili e team finanziari, e per molto tempo le sue email sono state divise tra due strumenti: Loops per il marketing e il ciclo di vita, Customer.io per gli invii transazionali. Ogni email di marketing nasceva in Figma, con i modelli realizzati dal team di design, passava a ChatGPT per i testi e infine arrivava in Loops per essere assemblata. **Mettere insieme una sola sequenza richiedeva a Josh circa tre ore, prima ancora che qualcuno la approvasse.**

L’approvazione era un problema a sé. Un’email finiva su Slack per la revisione, tornava con le modifiche, veniva corretta in Loops e ricominciava il giro. **Era normale che una singola email richiedesse due o tre giorni per essere approvata,** e con le email in mano a cinque-dieci persone, testi e branding cambiavano da un invio all’altro.


## Cosa è cambiato

LiveFlow è stata il primo cliente di Brew, e a metà 2026 il team ha spostato del tutto gli invii. **I contatti di Loops sono arrivati con un CSV, e le nuove registrazioni ora entrano dalla pipeline di Segment che LiveFlow aveva già,** con Retool che aggiorna periodicamente una ventina di attributi. A Loops sono rimaste le email di autenticazione. Tutto quello che legge un cliente ora parte da Brew.

Il brand è definito una sola volta in Brew, quindi la fase di design è sparita. **Josh descrive l’email e riceve una bozza finita e in linea con il brand,** che poi modifica nel canvas quando vuole cambiare qualcosa a mano. Il primo grande invio con la nuova configurazione è stato il lancio dell’integrazione con Ramp a circa 1800 contatti, inviato con Intelligent Send in modo che ognuno lo ricevesse all’ora in cui di solito legge.

Anche il lavoro sul ciclo di vita si è spostato sul canvas di Brew. **Il team ha creato una sequenza di otto email per i lead del settore edile che avevano richiesto una demo, segmentati da una nuova importazione,** insieme a email di onboarding e di riattivazione per i clienti esistenti. Prevede di dividerle per frequenza di fatturazione, così ogni messaggio sarà adatto al piano del cliente.


## I risultati

**Le tre ore tra Figma, ChatGPT e Loops non ci sono più.** Josh descrive quello che vuole, Brew restituisce l’email e il design è già giusto, così la revisione su Slack riguarda il messaggio e non il layout. Come dice lui, le email che prima richiedevano ore ora si fanno in pochi minuti.

È questo che ha sbloccato tutto il resto. **Con un’email che richiede minuti invece di ore, LiveFlow può inviare a segmenti per cui non aveva mai avuto il tempo di scrivere,** come i lead del settore edile e il lancio dell’integrazione, invece di una sola email generica per tutti.

## Per saperne di più

- [LiveFlow](https://www.liveflow.com)
- [Tutte le storie dei clienti](https://brew.new/it/customers.md)