# Brew vs Customer.io ## 要点 AIエージェントがライフサイクルマーケティングを担い、顧客のエンゲージメントとリテンションを高める、完全エージェント型の仕組みを求めるなら、Brew を選びましょう。Brew は、ブランドをもとにすべてのメールをデザインし、オートメーションもエージェント主導で実行します。 メールに加えてSMS、プッシュ通知、WhatsApp も使うジャーニーや、データウェアハウスのオブジェクトをもとにしたジャーニーを運用していて、メールを1通ずつ手作業でデザインする時間がチームにあるなら、Customer.io を選びましょう。 正規URL：https://brew.new/ja/compare/brew-vs-customerio [Josh さんが Customer.io から Brew に乗り換えた理由を読む](https://brew.new/ja/customers/liveflow) ## チームが Customer.io から Brew に乗り換える理由 Brew は完全エージェント型です。エージェントがブランドらしいメールをデザインして配信し、オートメーションも実行します。Customer.io では、今もメールを1通ずつチームが手作業で作っています。 ### 主な違い | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | 完全エージェント型 | 対応：エージェントがデザインから配信、オートメーションの実行まで一貫して担当 | 一部対応：デフォルトではサポート役。作業はチームがアプリ内で行う | | ブランドらしいメールを完成までデザイン | 対応：ブランドをもとにレイアウト、コピー、画像まで作成。そのまま配信可能 | 非対応：コピーとブランドカラーを提案。メールは1通ずつ自分でデザイン | | エージェントが本番運用まで担当 | 対応：配信、予約、オートメーションの実行まで可能。OAuthと組織全体のMCPでは確認が必要、ブランド単位のAPIキーでは不要 | 一部対応：デフォルトでは下書きまで。配信には管理者による本番アクセスの許可が必要 | | ブランドを記憶し、毎回のメールに反映 | 対応：エージェントが毎回読み込むブランドファイル | 一部対応：ドメインからブランドカラーと書体を取得 | | コンタクト数無制限 | 対応：すべてのプランで無制限。課金は送信数ベース | 非対応：保存しているプロフィール数に応じた料金 | | 料金の公開 | 対応：Growth 月額$99、Pro 月額$249 | 非対応：要問い合わせ | ### メールの作成 | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | ビジュアルエディター | 対応：無限キャンバス。手作業でもチャットでも編集可能 | 対応：Design Studio、ドラッグ＆ドロップ、コードの各エディター | | 既存のメールの取り込み | 対応：HTML、MJML、React Email、Figma、転送したメール | 対応：コードエディターでHTMLを使用 | ### オートメーションとデータ | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | イベントトリガー型オートメーション | 対応：Stripe、Shopify、Clerk、Supabase、または自社のイベント | 対応：イベントまたはセグメントへの参加 | | 説明からオートメーションを作成 | 対応：メール、待機、分岐をまとめて作成 | 対応：AI Agent がオートメーションを設定 | | アカウントなどのオブジェクト | 非対応：カスタムフィールド付きのコンタクト | 対応：関係性を持つユーザーとオブジェクト | | データパイプラインとデータウェアハウス連携 | 非対応：API、SDK、連携サービス | 対応：データパイプラインを標準搭載 | | コンタクトごとの最適な配信時刻 | 対応：Intelligent Send | 対応：配信時刻の最適化 | ### チャネル | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | 自社ドメインからのメール | 対応：マーケティングとトランザクション | 対応：マーケティングとトランザクション | | SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージ | 非対応：メールのみ | 対応：SMSは Standard から。プッシュ通知とアプリ内メッセージは含まれる | | WhatsApp と LINE | 非対応：メールのみ | 対応：Premium プランで利用可能 | ### エージェントと開発者 | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | AIエージェント向けMCPサーバー | 対応：Brew の全ツールを Claude、ChatGPT、Cursor、Grok で利用可能 | 対応：APIにフルアクセス。デフォルトでは読み取り専用 | | APIとCLI | 対応：REST API、型付きSDK、CLI | 対応：API、CLI、Webhook | ### 料金 | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | 課金の基準 | 送信メール数とAIクレジット | プロフィール数（ユーザーとオブジェクト） | | 始め方 | 無料プラン：毎月AIクレジット500、送信1,000通（Brew のウォーターマーク入り） | 調達額1,000万ドル未満のスタートアップは1年間無料 | | 最安の有料プラン | Growth：月額$99（AIクレジット10,000、送信50,000通） | Essentials（料金は要問い合わせ）：1か月あたり100万通 | | 次のプラン | Pro：月額$249（AIクレジット25,000、送信200,000通） | Standard と Premium（料金は要問い合わせ）：SMS、WhatsApp、LINE が加わる | | Enterprise | 利用枠の個別設定と専任のアカウントマネージャー | 利用枠の個別設定、専用インフラ、HIPAA | ### セキュリティとコンプライアンス | 機能 | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | SOC 2 Type IIとISO 27001 | 非対応：未取得。セキュリティ審査とDPAはご依頼に応じて対応 | 対応：取得済み | | HIPAA | 非対応：非対応 | 対応：準拠 | ## ライフサイクルメールを、エージェントが運用。 Claude、ChatGPT、Cursor、Grok をMCPで接続すれば、Brew のすべてのツールをエージェントが使えます。ブランドをもとにしたメールのデザイン、オーディエンスの作成、オートメーションの実行、配信の予約までこなします。OAuth接続や組織全体のMCP接続では、本番の配信や稼働開始の前に確認が求められます。ブランド単位のAPIキーでは、許可された呼び出しを、MCPの確認ステップを経ずに実行できます。 ## すべてのメールを、ブランドをもとにデザイン。 ウェブサイトのURLを貼り付けると、Brew がブランドの特徴を2つのファイルにまとめ、エージェントはメールを作るたびにそれを読み込みます。作りたいメールを説明するとキャンバスに現れ、手作業でもチャットでもすぐに編集できます。 ## Customer.io からの移行 Brew がテストに合格するまでは、Customer.io からの配信を続けてください。ご希望があれば、移行はミーティングで一緒に進めます。 1. **コンタクトをエクスポート**：Customer.io から、購読ステータスを含めてコンタクトをCSVでエクスポートします。インポートの前に、「購読中」フィールド用の列を用意してください。オプトイン済みのコンタクトは true、配信停止済み・クリーニング済み・配信除外のコンタクトは false にします。Unsubscribed の true/false フラグがある場合は、先に値を反転させてください。この列を「購読中」にマッピングしたら、配信停止のプレビューを確認します。この値がない場合、新しいコンタクトは購読中として扱われます。 2. **メールを移行するか、デザインし直す**：多くのチームは、Brew にブランドをもとにメールをデザインし直してもらっています。そのほうが速く、仕上がりも良くなります。Customer.io のコードエディターからHTMLを貼り付けたり、送信済みのメールを hello@email.brew.new に転送したりすることもできます。取り込みは無料です。 3. **フローを再構築**：Stripe、Shopify、Clerk、Supabase を接続するか、APIで自社のイベントを送信してから、各フローを説明します。メール、待機、分岐は Brew が組み立て、たいていは元のフローよりシンプルになります。 4. **送信ドメインを接続**：送信ドメインを接続して認証し、ドメインの健全性と受信トレイへの到達状況を確認します。新しいドメインでは、大規模な配信の前に「段階配信」を選び、設定したバッチごとに送信量を段階的に増やしてキャンペーンを配信してください。段階配信はデフォルトでオフです。ドメインを接続しただけでは、自動でウォームアップされません。 ## よくある質問 ### Brew は Customer.io の代替として適していますか？ はい。メールが主なチャネルで、その運用をエージェントに任せたい場合に適しています。Brew では、AIエージェントが自社ブランドに沿ったメールを完成までデザインし、配信やオートメーションの実行まで行います。課金の基準は、保存しているプロフィール数ではなく送信数です。Brew はメール専用なので、SMSとプッシュ通知は別のツールで運用することになります。 ### Brew と Customer.io は併用できますか？ はい。デザインは Brew で行い、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージには Customer.io を使い続けることができます。完成したメールをHTMLでエクスポートし、Customer.io のコードエディターに貼り付けてください。Customer.io との直接連携も近日公開予定です。 ### Brew のエージェントは、Customer.io のエージェントと何が違いますか？ Brew では、エージェントがブランドをもとにメールを完成までデザインし、オーディエンスの作成、オートメーションの実行、配信まで行います。Customer.io のMCPはデフォルトでは読み取り専用で、書き込めるのは下書きです。メールのデザインはチームが Design Studio で行い、配信には管理者による本番アクセスの許可が必要です。 OAuth接続や組織全体のMCP接続では、本番の配信や稼働開始の前に確認が求められます。ブランド単位のAPIキーでは、許可された呼び出しを、MCPの確認ステップを経ずに実行できます。 ### Customer.io のAIで作ったメールは、ブランドらしく仕上がりますか？ Customer.io のAIは、メールをデザインしません。コピーとブランドカラーを提案し、メールは1通ずつチームが Design Studio でデザインします。Brew に乗り換えたチームからは、こうした下書きが自社ブランドらしく見えることはめったになく、結局は誰かがデザインし直していると聞いています。Brew は、エージェントが毎回読み込むブランドファイルをもとに、レイアウト、コピー、画像までメール全体をデザインするため、ブランドらしいメールをそのまま配信できます。 ### Brew の料金は Customer.io より高いですか、安いですか？ リストの規模と送信量によって異なります。Customer.io は保存しているプロフィール数で課金されますが、Brew は送信数とAIクレジットで課金され、コンタクト数は無制限です。ユーザー数が多く、その一部にだけメールを送るチームなら、たいてい Brew のほうが安くなります。まずは無料プランで始めて、自社の数字に当てはめて比較してみてください。 ### Brew はSMSやプッシュ通知に対応していますか？ いいえ。Brew はメール専用で、自社ドメインからマーケティングメールとトランザクションメールを配信します。SMSやプッシュ通知が必要なチームは、そのために別のツールを使い続けるか、それらには Customer.io を使い、メールのデザインは Brew で行っています。 ### Brew はSOC 2認証を取得していますか？ まだ取得していません。ご依頼があれば、セキュリティ審査への対応やDPAの締結を行います。プライバシーポリシー、DPA、GDPRのページ、サブプロセッサーの一覧は docs.brew.new/legal で公開しています。 ### Customer.io からの移行には、どのくらい時間がかかりますか？ 登録したその日に、ブランドらしい最初のメールが完成します。それ以降にかかる時間は、運用しているフローの数によって変わります。コンタクトと配信停止はCSVからインポートでき、メールは取り込むより Brew にデザインし直してもらうチームがほとんどです。フローは、それぞれ説明するだけで再構築できます。Brew がテストに合格するまでは、Customer.io からの配信を続けてください。 インポートの前に、「購読中」フィールド用の列を用意してください。オプトイン済みのコンタクトは true、配信停止済み・クリーニング済み・配信除外のコンタクトは false にします。Unsubscribed の true/false フラグがある場合は、先に値を反転させてください。この列を「購読中」にマッピングしたら、配信停止のプレビューを確認します。この値がない場合、新しいコンタクトは購読中として扱われます。 ### 移行を手伝ってもらえますか？ はい。ミーティングで、コンタクトと配信停止リストのインポート、メールの移行またはデザインのやり直し、フローの再構築、送信ドメインの接続まで一緒に進めます。 ## 出典と調査方法 この比較は Brew が公開しています。Brew のチームが、リンク先にある各社の公式ドキュメントを確認しました。これはドキュメントに基づく調査であり、すべての製品を実際に使って検証したことを示すものではありません。料金やプランの上限は変更されることがあります。 Customer.io にお勤めの方へ。このページに誤りや古い情報があれば、support@brew.new までメールでお知らせください。訂正いたします。私たちは誤った比較ではなく、製品そのもので競いたいと考えています。 更新日：2026年10月 - [Customer.io の料金](https://customer.io/pricing) - [Customer.io のメッセージング概要](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/) - [Customer.io のメールエディター](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/) - [Customer.io MCPサーバー](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/) - [Customer.io のAI機能](https://customer.io/ai) - [Customer.io のセキュリティとコンプライアンス](https://customer.io/security) - [LiveFlow が Customer.io から乗り換えた事例](https://brew.new/ja/customers/liveflow) - [Brew MCPサーバー](https://brew.new/ja/mcp) - [Stripe 連携](https://brew.new/ja/browse/integrations/stripe) - [公開メールテンプレート](https://brew.new/ja/browse/templates) - [Brew の料金](https://brew.new/ja/pricing)