# Loops vs Customer.io

料金を公開しているメールツールか、料金は要問い合わせのマルチチャネルプラットフォームか。

正規URL：https://brew.new/ja/compare/loops-vs-customerio

## 要点

メールが唯一のチャネルで、公開された料金、有料プランでの送信数無制限、API経由でキャンペーンを送信できるエージェントを求めるなら、Loops を選びましょう。

ジャーニーでメールに加えてSMS、プッシュ通知、WhatsApp が必要な場合や、データがデータウェアハウスから取り込むアカウントやオブジェクトで構成されている場合は、Customer.io を選びましょう。

AIエージェントがライフサイクルマーケティングを担い、顧客のエンゲージメントとリテンションを高める、完全エージェント型の仕組みを求めるなら、Brew を選びましょう。Brew は、ブランドをもとにすべてのメールをデザインし、オートメーションもエージェント主導で実行します。

## Loops vs Customer.io を並べて比較

### 主な違い

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| 課金の基準 | 購読中のコンタクト数。配信停止したコンタクトは無料 | プロフィール数（ユーザーとオブジェクト） | 送信メール数とAIクレジット |
| 完全エージェント型 | 一部対応： エージェントでの運用も可能。ただしメールは1通ずつLMXのコードで記述 | 一部対応： デフォルトではサポート役。作業はチームがアプリ内で行う | エージェントがデザインから配信、オートメーションの実行まで一貫して担当 |
| エージェントが本番運用まで担当 | エージェントがAPI経由でキャンペーンを予約・送信可能 | 一部対応： デフォルトでは下書きまで。配信には管理者による本番アクセスの許可が必要 | 配信、予約、オートメーションの実行まで可能。OAuthと組織全体のMCPでは確認が必要、ブランド単位のAPIキーでは不要 |
| ブランドらしいメールを完成までデザイン | エディターで自分で作成するか、エージェントがLMXを記述 | コピーとブランドカラーを提案。メールは1通ずつ自分でデザイン | ブランドをもとにレイアウト、コピー、画像まで作成。そのまま配信可能 |
| 説明からオートメーションを作成 | 一部対応： コーディングエージェントがAPI経由でワークフローを作成可能 | AI Agent がオートメーションを設定 | メール、待機、分岐をまとめて作成 |

### メールの作成

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| ブランドを記憶し、毎回のメールに反映 | 一部対応： スタイルパネルまたはAPIで作成するテーマ | 一部対応： ドメインからブランドカラーと書体を取得 | エージェントが毎回読み込むブランドファイル |
| ビジュアルエディター | テーマ、コンポーネント、Markdown に対応したエディター | Design Studio、ドラッグ＆ドロップ、コードの各エディター | 無限キャンバス。手作業でもチャットでも編集可能 |
| 既存のメールの取り込み | 一部対応： ZIPでアップロードしたMJML | コードエディターでHTMLを使用 | HTML、MJML、React Email、Figma、転送したメール |

### オートメーション

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| イベントトリガー型オートメーション | イベント、コンタクトの変更、リストへの登録 | イベントまたはセグメントへの参加 | Stripe、Shopify、Clerk、Supabase、または自社のイベント |

### チャネル

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| 自社ドメインからのメール | マーケティングとトランザクション | マーケティングとトランザクション | マーケティングとトランザクション |

### エージェントと開発者

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| AIエージェント向けMCPサーバー | Claude、ChatGPT、Codex などのクライアントで利用可能 | APIにフルアクセス。デフォルトでは読み取り専用 | Brew の全ツールを Claude、ChatGPT、Cursor、Grok で利用可能 |
| APIとCLI | REST API、SDK、CLI、エージェントスキル | API、CLI、Webhook | REST API、型付きSDK、CLI |

### 料金

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| コンタクト数無制限 | 購読中のコンタクト数に応じた料金 | 保存しているプロフィール数に応じた料金 | すべてのプランで無制限。課金は送信数ベース |
| 始め方 | 無料プラン：購読中のコンタクト1,000件、送信は30日間で4,000通 | 調達額1,000万ドル未満のスタートアップは1年間無料 | 無料プラン：毎月AIクレジット500、送信1,000通（Brew のウォーターマーク入り） |
| 最安の有料プラン | 購読中のコンタクト5,000件で月額$49。送信数無制限 | Essentials（料金は要問い合わせ）：1か月あたり100万通 | Growth：月額$99（AIクレジット10,000、送信50,000通） |
| 次のプラン | 購読中のコンタクト10,000件で月額$99 | Standard と Premium（料金は要問い合わせ）：SMS、WhatsApp、LINE が加わる | Pro：月額$249（AIクレジット25,000、送信200,000通） |
| 最上位プラン | コンタクト150万件を超える場合は営業に問い合わせ | 利用枠の個別設定、専用インフラ、HIPAA | 利用枠の個別設定と専任のアカウントマネージャー |

### セキュリティとコンプライアンス

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | SOC 2の監査を完了 | SOC 2 Type IIとISO 27001の認証を取得済み | 未取得。セキュリティ審査とDPAはご依頼に応じて対応 |

## Loops が優れている点

- 料金を公開しており、購読中のコンタクト5,000件で月額$49、送信数は無制限です。Customer.io の料金は要問い合わせです。
- 配信停止したコンタクトは無料です。Customer.io は、保存しているすべてのプロフィール（ユーザーとオブジェクト）に課金します。
- エージェントがAPI経由でキャンペーンを予約・送信できます。Customer.io のMCPはデフォルトでは読み取り専用で、配信には管理者による本番アクセスの許可が必要です。

## Customer.io が優れている点

- メールに加えてSMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージを使え、Premium プランでは WhatsApp と LINE も利用できます。
- 関係性を持つアカウントなどのオブジェクトを扱え、データパイプラインも標準搭載しています。
- Customer.io の AI Agent は、説明からオートメーションを設定します。Loops では、コーディングエージェントがAPI経由でワークフローを作成します。
- SOC 2 Type IIとISO 27001の認証を取得しています。Loops は、SOC 2の監査を完了しています。

## どちらにも足りない点

どちらも、ブランドらしいメールを完成までデザインすることはできません。Loops ではエージェントがメールを1通ずつLMXのコードで書き、Customer.io はコピーとブランドカラーを提案しますが、デザインはチームが Design Studio で行います。

どちらもリストの規模に応じて課金します。Loops は購読中のコンタクト数、Customer.io は保存しているプロフィール数が基準です。

## 同じリスト規模での料金

Loops は料金を公開しています。購読中のコンタクト1,000件、30日間で4,000通の送信までは無料で、その先は購読中のコンタクト5,000件で月額$49、10,000件で月額$99です。有料プランには送信数の上限がありません。配信停止したコンタクトは無料です。

Customer.io はすべてのプランの料金が要問い合わせで、プロフィール数（ユーザーとオブジェクト）で課金します。Essentials には1か月あたり100万通のメールが含まれ、Standard ではSMS、Premium では WhatsApp と LINE が加わります。調達額1,000万ドル未満のスタートアップは、1年間無料で利用できます。

Brew は送信メール数とAIクレジットで課金され、コンタクト数は無制限です。Growth は月額$99で、送信50,000通とAIクレジット10,000が含まれます。

## Brew を検討すべきとき

Brew は完全エージェント型です。エージェントがブランドらしいメールをデザインして配信し、オートメーションも実行します。すべてのプランでコンタクト数は無制限です。OAuth接続や組織全体のMCP接続では、本番の配信や稼働開始の前に確認が求められます。ブランド単位のAPIキーでは、許可された呼び出しを、MCPの確認ステップを経ずに実行できます。

- [Brew vs Loops](https://brew.new/ja/compare/brew-vs-loops.md)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/ja/compare/brew-vs-customerio.md)

## ライフサイクルメールを、エージェントが運用。

Claude、ChatGPT、Cursor、Grok をMCPで接続すれば、Brew のすべてのツールをエージェントが使えます。ブランドをもとにしたメールのデザイン、オーディエンスの作成、オートメーションの実行、配信の予約までこなします。OAuth接続や組織全体のMCP接続では、本番の配信や稼働開始の前に確認が求められます。ブランド単位のAPIキーでは、許可された呼び出しを、MCPの確認ステップを経ずに実行できます。

## すべてのメールを、ブランドをもとにデザイン。

ウェブサイトのURLを貼り付けると、Brew がブランドの特徴を2つのファイルにまとめ、エージェントはメールを作るたびにそれを読み込みます。作りたいメールを説明するとキャンバスに現れ、手作業でもチャットでもすぐに編集できます。

## よくある質問

### ライフサイクルメールに向いているのは、Loops と Customer.io のどちらですか？

メールが唯一のチャネルで、公開された料金を求めるなら、Loops が向いています。ワークフローはイベント、コンタクトの変更、リストへの登録をきっかけに始まり、有料プランには送信数の上限がありません。同じジャーニーでSMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージも必要な場合や、データパイプラインで同期したアカウントやオブジェクトをもとにジャーニーを動かす場合は、Customer.io が向いています。

### Loops と Customer.io では、どちらが安いですか？

Customer.io の見積もりを取らなければ判断できません。Loops は料金を公開しており、購読中のコンタクト1,000件までは無料、5,000件で月額$49、10,000件で月額$99です。Customer.io はすべてのプランの料金が要問い合わせで、保存しているプロフィール数（ユーザーとオブジェクト）で課金します。調達額1,000万ドル未満のスタートアップは、1年間無料で利用できます。

### AIエージェントから使うなら、Loops と Customer.io のどちらが向いていますか？

エージェントが自力でできることが多いのは Loops です。MCPサーバー、CLI、スキルを通じて、エージェントが Loops のマークアップ言語であるLMXでメールを書き、キャンペーンやワークフローの作成と送信まで行います。Customer.io の AI Agent はオートメーションを設定し、コピーとブランドカラーを提案します。MCPサーバーはAPIにフルアクセスできますが、デフォルトでは読み取り専用で、書き込めるのは下書きです。送信には管理者の許可が必要です。どちらも、ブランドらしいメールを完成までデザインすることはできません。それができるのが Brew です。

### Loops と Customer.io の代替となるツールはありますか？

メールの運用をエージェントに任せたいなら、Brew が選択肢になります。エージェントが自社ブランドに沿ったメールを完成までデザインし、配信やオートメーションの実行まで行います。コンタクト数はすべてのプランで無制限です。Brew はメール専用なので、SMSとプッシュ通知は別のツールで運用することになります。

### Brew は Loops や Customer.io と併用できますか？

はい。Customer.io の場合は、完成したメールを Brew からHTMLでエクスポートし、Customer.io のコードエディターに貼り付けてください。直接連携も近日公開予定です。Brew には Loops へのエクスポート機能がないため、メールはそれぞれのツールから個別に送信します。LiveFlow は認証メールを Loops に残し、顧客が読むメールはすべて Brew から送っています。

## 出典と調査方法

この比較は Brew が公開しています。Brew のチームが、リンク先にある各社の公式ドキュメントを確認しました。これはドキュメントに基づく調査であり、すべての製品を実際に使って検証したことを示すものではありません。料金やプランの上限は変更されることがあります。

LoopsまたはCustomer.io にお勤めの方へ。このページに誤りや古い情報があれば、support@brew.new までメールでお知らせください。訂正いたします。私たちは誤った比較ではなく、製品そのもので競いたいと考えています。

- [Loops の料金](https://loops.so/pricing)
- [Loops の請求](https://loops.so/docs/account/billing)
- [エージェント向けの Loops](https://loops.so/agents)
- [Loops MCPサーバー](https://loops.so/docs/mcp-server)
- [Loops のキャンペーンAPI](https://loops.so/docs/api-reference/update-campaign)
- [Loops のカスタムメールのアップロード](https://loops.so/docs/creating-emails/uploading-custom-email)
- [Loops からコンタクトをエクスポートする](https://loops.so/docs/contacts/export-contacts)
- [Customer.io の料金](https://customer.io/pricing)
- [Customer.io のメッセージング概要](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Customer.io のメールエディター](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Customer.io MCPサーバー](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Customer.io のAI機能](https://customer.io/ai)
- [Customer.io のセキュリティとコンプライアンス](https://customer.io/security)
- [Brew vs Loops](https://brew.new/ja/compare/brew-vs-loops)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/ja/compare/brew-vs-customerio)
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更新日：2026年10月