# Brew vs Customer.io

## 핵심 요약

AI 에이전트가 라이프사이클 마케팅을 주도해 고객 참여와 유지를 이끄는, 완전한 에이전틱 환경을 원한다면 Brew를 선택하세요. Brew는 브랜드를 바탕으로 모든 이메일을 디자인하고, 자동화를 에이전틱하게 운영해요.

이메일과 함께 SMS, 푸시, WhatsApp을 쓰는 여정이나 웨어하우스 오브젝트로 돌아가는 여정이 필요하고, 팀에 이메일을 하나하나 직접 디자인할 시간이 있다면 Customer.io를 선택하세요.

정식 URL: https://brew.new/ko/compare/brew-vs-customerio

[Josh 님이 Customer.io에서 Brew로 옮긴 이유 읽기](https://brew.new/ko/customers/liveflow)

## 팀들이 Customer.io에서 Brew로 옮기는 이유

Brew는 완전한 에이전틱 플랫폼이에요. 에이전트가 브랜드에 맞는 이메일을 디자인해 보내고, 자동화까지 운영해요. Customer.io에서는 여전히 팀이 이메일을 하나하나 직접 만들어야 해요.

### 핵심 차이

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| 완전한 에이전틱 방식 | 예: 에이전트가 디자인부터 발송, 자동화 실행까지 모두 처리 | 부분적으로: 기본은 보조 역할, 작업은 팀이 앱에서 직접 수행 |
| 브랜드에 맞는 완성된 이메일 디자인 | 예: 브랜드를 반영한 레이아웃·카피·이미지, 바로 발송 가능 | 아니요: 카피와 브랜드 색상 제안, 이메일 디자인은 하나하나 직접 |
| 에이전트가 실제 발송까지 처리 | 예: 발송·예약·자동화 실행까지 처리, OAuth 및 조직 단위 MCP는 확인 필요, 브랜드 전용 API 키는 불필요 | 부분적으로: 기본은 초안 작성, 발송하려면 관리자가 실제 발송 권한을 허용해야 함 |
| 브랜드를 기억해 이메일마다 적용 | 예: 에이전트가 매번 읽는 브랜드 파일 | 부분적으로: 도메인에서 가져온 브랜드 색상과 서체 |
| 연락처 무제한 | 예: 모든 요금제 제공, 요금은 발송량 기준 | 아니요: 저장된 프로필 수 기준 요금 |
| 요금 공개 | 예: Growth 월 US$99, Pro 월 US$249 | 아니요: 가격 문의 |

### 이메일 제작

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| 비주얼 에디터 | 예: 무한 캔버스, 직접 또는 채팅으로 편집 | 예: Design Studio, 드래그 앤 드롭 에디터, 코드 에디터 |
| 기존 이메일 가져오기 | 예: HTML, MJML, React Email, Figma, 전달한 이메일 | 예: 코드 에디터에서 HTML 사용 |

### 자동화와 데이터

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| 이벤트 트리거 자동화 | 예: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase 또는 직접 만든 이벤트 | 예: 이벤트 또는 세그먼트 소속 |
| 설명만으로 자동화 구성 | 예: 이메일, 대기, 분기를 한 번에 | 예: AI Agent가 자동화 구성 |
| 계정 및 기타 오브젝트 | 아니요: 사용자 지정 필드가 있는 연락처 | 예: 관계로 연결된 사람과 오브젝트 |
| 데이터 파이프라인과 웨어하우스 동기화 | 아니요: API, SDK, 연동 | 예: 데이터 파이프라인 기본 제공 |
| 연락처별 최적 발송 시간 | 예: Intelligent Send | 예: 발송 시간 최적화 |

### 채널

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| 자체 도메인에서 보내는 이메일 | 예: 마케팅 및 트랜잭션 이메일 | 예: 마케팅 및 트랜잭션 이메일 |
| SMS, 푸시, 인앱 | 아니요: 이메일 전용 | 예: SMS는 Standard부터, 푸시와 인앱은 기본 포함 |
| WhatsApp 및 LINE | 아니요: 이메일 전용 | 예: Premium에서 제공 |

### 에이전트와 개발자

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| AI 에이전트용 MCP 서버 | 예: Claude, ChatGPT, Cursor, Grok에서 Brew의 모든 도구 사용 | 예: 전체 API 접근, 기본은 읽기 전용 |
| API 및 CLI | 예: REST API, 타입 지원 SDK, CLI | 예: API, CLI, 웹훅 |

### 요금

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| 청구 기준 | 이메일 발송량과 AI 크레딧 | 프로필(사람과 오브젝트) |
| 시작 방법 | Free 요금제: 매달 AI 크레딧 500개와 발송 1,000건, Brew 워터마크 표시 | 투자 유치액 1,000만 달러 미만 스타트업은 1년 무료 |
| 첫 유료 요금제 | Growth, 월 US$99: AI 크레딧 10,000개, 발송 50,000건 | Essentials(가격 문의): 월 이메일 100만 통 |
| 다음 요금제 | Pro, 월 US$249: AI 크레딧 25,000개, 발송 200,000건 | Standard·Premium(가격 문의): SMS, WhatsApp, LINE 추가 |
| Enterprise | 맞춤 사용량과 전담 어카운트 매니저 | 맞춤 사용량, 전용 인프라, HIPAA |

### 보안 및 컴플라이언스

| 기능 | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| SOC 2 Type II 및 ISO 27001 | 아니요: 아직 미인증, 요청 시 보안 검토 및 DPA 제공 | 예: 인증 취득 |
| HIPAA | 아니요: 지원 안 됨 | 예: 준수 |

## 에이전트가 라이프사이클 이메일을 운영해요.

Claude, ChatGPT, Cursor, Grok을 MCP로 연결하면 에이전트가 Brew의 모든 도구를 쓸 수 있어요. 에이전트는 브랜드를 바탕으로 이메일을 디자인하고, 오디언스를 만들고, 자동화를 실행하고, 발송을 예약해요. OAuth 및 조직 단위 MCP 연결은 실제 발송과 실행 전에 확인을 요청해요. 브랜드 전용 API 키는 MCP 확인 단계 없이 허용된 호출을 실행할 수 있어요.

## 모든 이메일을 브랜드를 바탕으로 디자인해요.

웹사이트를 붙여 넣으면 Brew가 브랜드를 두 개의 파일에 정리하고, 에이전트는 이메일을 만들 때마다 이 파일을 읽어요. 원하는 이메일을 설명하면 캔버스에 나타나고, 바로 직접 또는 채팅으로 편집할 수 있어요.

## Customer.io에서 옮겨 오기

Brew가 테스트를 통과할 때까지는 발송을 Customer.io에 맡겨 두세요. 원하시면 통화로 함께 옮겨 드릴게요.

1. **연락처 내보내기**: Customer.io에서 구독 상태를 포함해 연락처를 CSV로 내보내세요. 가져오기 전에 ‘구독 여부’ 열을 준비하세요. 수신에 동의한 연락처는 true로, 수신 거부했거나 정리(cleaned)됐거나 발송 제외된 연락처는 false로 표시하세요. Unsubscribed(true/false) 플래그가 있다면 먼저 값을 반대로 바꾸세요. 이 열을 ‘구독 여부’ 필드에 매핑하고 수신 거부 미리보기를 확인하세요. 이 값이 없으면 새 연락처는 기본적으로 구독 중으로 등록돼요.
2. **이메일 가져오기 또는 새로 디자인하기**: 대부분의 팀은 브랜드를 바탕으로 Brew가 이메일을 새로 디자인하게 해요. 이 방법이 더 빠르고 결과물도 더 좋아요. Customer.io 코드 에디터의 HTML을 붙여 넣거나, 보낸 이메일을 hello@email.brew.new로 전달해도 돼요. 가져오기는 무료예요.
3. **플로우 다시 만들기**: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase를 연결하거나 API로 직접 이벤트를 보낸 다음, 플로우를 하나씩 설명하세요. Brew가 이메일, 대기, 분기를 만들어 주고, 보통 원래보다 단순해져요.
4. **발신 도메인 연결하기**: 발신 도메인을 연결하고 인증한 다음, 도메인 상태와 받은편지함 도달 결과를 확인하세요. 새 도메인이라면 대규모 발송 전에 ‘점진적 발송’을 선택해, 직접 설정한 배치 단위로 캠페인 발송량을 점차 늘리세요. 점진적 발송은 기본적으로 꺼져 있고, 도메인을 연결한다고 자동으로 워밍업되지는 않아요.

## 자주 묻는 질문

### Brew는 좋은 Customer.io 대안인가요?

네, 이메일이 주요 채널이고 운영을 에이전트에게 맡기고 싶다면요. Brew는 AI 에이전트를 통해 브랜드에 맞게 완성된 이메일을 디자인해 보내고 자동화를 운영하며, 저장된 프로필이 아니라 발송량을 기준으로 요금을 청구해요. Brew는 이메일 전용이라 SMS와 푸시에는 다른 도구를 계속 써야 해요.

### Brew를 Customer.io와 함께 쓸 수 있나요?

네. 디자인은 Brew에서 하고, SMS, 푸시, 인앱은 Customer.io에서 계속 운영할 수 있어요. 완성한 이메일을 HTML로 내보내 Customer.io 코드 에디터에 붙여 넣으세요. Customer.io와 직접 연동하는 기능도 곧 나와요.

### Brew의 에이전트는 Customer.io의 에이전트와 어떻게 다른가요?

Brew에서는 에이전트가 브랜드를 바탕으로 완성된 이메일을 디자인하고, 오디언스를 만들고, 자동화를 실행하고, 발송까지 해요. Customer.io의 MCP는 기본적으로 읽기 전용이고 초안을 작성해요. 이메일 디자인은 팀이 Design Studio에서 하고, 발송하려면 관리자가 실제 발송 권한을 허용해야 해요.
OAuth 및 조직 단위 MCP 연결은 실제 발송과 실행 전에 확인을 요청해요. 브랜드 전용 API 키는 MCP 확인 단계 없이 허용된 호출을 실행할 수 있어요.

### Customer.io의 AI 이메일은 브랜드에 맞게 나오나요?

Customer.io의 AI는 이메일을 디자인하지 않아요. 카피와 브랜드 색상을 제안하고, 이메일 디자인은 팀이 Design Studio에서 하나하나 해요. Brew로 옮겨 온 팀들은 이런 초안이 자기 브랜드처럼 보이는 경우가 드물어서 결국 누군가 다시 디자인하게 된다고 말해요. Brew는 에이전트가 매번 읽는 브랜드 파일을 바탕으로 레이아웃, 카피, 이미지까지 이메일 전체를 디자인해서, 브랜드에 맞는 이메일이 나가요.

### Brew는 Customer.io보다 비싼가요, 저렴한가요?

리스트 규모와 발송량에 따라 달라요. Customer.io는 저장된 프로필을 기준으로, Brew는 발송량과 AI 크레딧을 기준으로 요금을 청구하며 Brew의 연락처는 무제한이에요. 사용자 기반은 크지만 그중 일부에게만 이메일을 보내는 팀이라면 보통 Brew에서 비용이 덜 들어요. Free 요금제로 시작해 실제 수치로 비교해 보세요.

### Brew는 SMS나 푸시 알림도 지원하나요?

아니요. Brew는 이메일 전용이에요. 자체 도메인에서 마케팅 이메일과 트랜잭션 이메일을 보내요. SMS나 푸시가 필요한 팀은 이를 위한 별도 도구를 쓰거나, 그 용도로는 Customer.io를 유지하고 이메일은 Brew에서 디자인해요.

### Brew는 SOC 2 인증을 받았나요?

아직 받지 않았어요. 요청하시면 보안 검토를 완료하고 DPA에 서명해 드려요. 개인정보 처리방침, DPA, GDPR 페이지, 하위 처리자 목록은 docs.brew.new/legal에 공개되어 있어요.

### Customer.io에서 옮기는 데 얼마나 걸리나요?

브랜드에 맞는 첫 이메일은 가입한 당일에 준비돼요. 나머지는 운영 중인 플로우 수에 따라 달라요. 연락처와 수신 거부 목록은 CSV로 가져오고, 대부분의 팀은 이메일을 가져오는 대신 Brew로 새로 디자인하며, 각 플로우는 설명만으로 다시 만들어요. Brew가 테스트를 통과할 때까지는 발송을 Customer.io에 맡겨 두세요.
가져오기 전에 ‘구독 여부’ 열을 준비하세요. 수신에 동의한 연락처는 true로, 수신 거부했거나 정리(cleaned)됐거나 발송 제외된 연락처는 false로 표시하세요. Unsubscribed(true/false) 플래그가 있다면 먼저 값을 반대로 바꾸세요. 이 열을 ‘구독 여부’ 필드에 매핑하고 수신 거부 미리보기를 확인하세요. 이 값이 없으면 새 연락처는 기본적으로 구독 중으로 등록돼요.

### 옮기는 과정도 도와주나요?

네. 통화로 연락처와 수신 거부 목록을 가져오고, 이메일을 옮기거나 새로 디자인하고, 플로우를 다시 만들고, 발신 도메인을 연결하는 과정을 함께 진행해요.

## 출처 및 검토

이 비교는 Brew가 게시한 자료예요. Brew 팀이 링크된 각 회사의 공식 문서를 검토했어요. 문서를 검토한 결과이며, 모든 제품을 직접 사용해 테스트했다고 주장하는 것은 아니에요. 요금과 요금제 한도는 바뀔 수 있어요.

Customer.io에서 일하시나요? 이 페이지에 틀렸거나 오래된 내용이 있다면 support@brew.new로 이메일을 보내 주세요. 바로잡을게요. 저희는 잘못된 비교가 아니라 제품으로 경쟁하고 싶어요.

2026년 10월 업데이트

- [Customer.io 요금](https://customer.io/pricing)
- [Customer.io 메시징 개요](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Customer.io 이메일 에디터](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Customer.io MCP 서버](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Customer.io AI 기능](https://customer.io/ai)
- [Customer.io 보안 및 컴플라이언스](https://customer.io/security)
- [LiveFlow가 Customer.io에서 옮겨 온 이야기](https://brew.new/ko/customers/liveflow)
- [Brew MCP 서버](https://brew.new/ko/mcp)
- [Stripe 연동](https://brew.new/ko/browse/integrations/stripe)
- [공개 이메일 템플릿](https://brew.new/ko/browse/templates)
- [Brew 요금제](https://brew.new/ko/pricing)