# LiveFlow는 Figma와 Loops에서 몇 시간씩 걸리던 이메일을 이제 몇 분 만에 보내요

Josh Thomas는 LiveFlow에서 라이프사이클 이메일을 맡고 있어요. 예전엔 이메일 하나에 세 시간이 걸리고, 검토에 며칠이 더 들었어요. 이제는 원하는 이메일을 설명하고 보내요.

정식 URL: https://brew.new/ko/customers/liveflow

## 한눈에 보기

- 이전 도구: Loops 및 Customer.io
- 업종: 금융 소프트웨어
- 성과: 이메일당 몇 시간에서 몇 분으로

> 예전엔 이메일 하나에 몇 시간씩 걸렸는데, 이제는 몇 분이면 끝나요.
> Josh Thomas, LiveFlow Chief of Staff

## Brew 도입 전

뉴욕에 본사를 둔 LiveFlow는 회계사와 재무팀에 재무 보고 소프트웨어를 판매해요. 오랫동안 이메일은 두 도구로 나뉘어 있었어요. 마케팅과 라이프사이클 이메일에는 Loops를, 트랜잭션 발송에는 Customer.io를 썼어요. 모든 마케팅 이메일은 디자인팀이 만든 템플릿으로 Figma에서 시작해, ChatGPT에서 카피를 쓰고, 마지막으로 Loops에서 조립됐어요. **시퀀스 하나를 완성하는 데 Josh는 승인을 받기도 전에 이미 약 세 시간을 썼어요.**

승인은 또 다른 문제였어요. 이메일을 Slack에 올려 검토를 받고, 수정 사항이 돌아오면 Loops에서 고친 뒤 다시 검토를 받았어요. **이메일 한 통이 최종 승인을 받기까지 이틀에서 사흘이 걸리는 게 보통이었고,** 이메일을 만드는 사람이 다섯 명에서 열 명에 이르다 보니 발송할 때마다 카피와 브랜딩이 조금씩 달라졌어요.


## 달라진 점

LiveFlow는 Brew의 첫 고객이었고, 2026년 중반에 발송을 완전히 Brew로 옮겼어요. **Loops의 연락처는 CSV로 옮겨 왔고, 새 가입자는 이제 LiveFlow가 이미 쓰던 Segment 파이프라인으로 들어와요.** Retool은 정해진 일정에 따라 속성 스무 개가량을 보충해요. 인증 이메일은 Loops에 남겨 뒀어요. 고객이 읽는 모든 이메일은 이제 Brew에서 나가요.

브랜드는 Brew에 한 번만 정의해 두면 되니, 디자인 단계가 사라졌어요. **Josh가 이메일을 설명하면 브랜드에 맞게 완성된 초안이 돌아오고,** 직접 손보고 싶은 부분이 있으면 캔버스에서 편집해요. 새 환경에서 처음 보낸 대규모 발송은 Ramp 연동 출시 소식이었어요. 연락처 약 1,800개에 Intelligent Send로 보내, 각자 평소 이메일을 읽는 시간에 받도록 했어요.

라이프사이클 작업도 Brew 캔버스로 옮겨 왔어요. **팀은 새로 가져온 데이터에서 세그먼트를 나눠, 데모를 요청한 건설 업계 리드를 위한 이메일 여덟 통짜리 시퀀스를 만들었어요.** 기존 고객을 위한 온보딩 이메일과 윈백 이메일도 만들었어요. 앞으로는 이를 결제 주기별로 나눠, 고객이 이용 중인 요금제에 맞는 메시지를 보낼 계획이에요.


## 성과

**Figma, ChatGPT, Loops를 오가며 쓰던 세 시간이 사라졌어요.** Josh가 원하는 걸 설명하면 Brew가 이메일을 돌려주고 디자인도 이미 맞춰져 있어서, Slack 검토는 레이아웃이 아니라 메시지에 집중해요. Josh의 말을 빌리면, 몇 시간씩 걸리던 이메일이 이제 몇 분이면 끝나요.

나머지가 가능해진 것도 이 덕분이에요. **이메일 한 통에 몇 시간이 아니라 몇 분이면 되니, LiveFlow는 그동안 쓸 시간이 없던 세그먼트에도 이메일을 보낼 수 있게 됐어요.** 모두에게 같은 이메일 한 통을 보내는 대신, 건설 업계 리드나 연동 출시 소식처럼 세그먼트에 맞춘 이메일을 보내요.

## 자세히 읽기

- [LiveFlow](https://www.liveflow.com)
- [모든 고객 사례](https://brew.new/ko/customers.md)