# Brew vs Customer.io ## Kort samengevat Kies Brew als je een volledig agentische aanpak wilt, waarin je AI-agent je lifecyclemarketing aanstuurt om klanten te betrekken en te behouden. Brew ontwerpt elke e-mail op basis van je merk en voert je automatiseringen agentisch uit. Kies Customer.io als je journeys naast e-mail ook sms, push of WhatsApp nodig hebben of op objecten uit je datawarehouse draaien, en je team de tijd heeft om elke e-mail met de hand te ontwerpen. Canonieke URL: https://brew.new/nl/compare/brew-vs-customerio [Lees waarom Josh van Customer.io overstapte naar Brew](https://brew.new/nl/customers/liveflow) ## Waarom teams overstappen van Customer.io naar Brew Brew is volledig agentisch: je agent ontwerpt merkconforme e-mails, verstuurt ze en voert je automatiseringen uit. In Customer.io bouwt je team elke e-mail nog steeds met de hand. ### De belangrijkste verschillen | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Volledig agentisch | Ja: Je agent ontwerpt en verstuurt e-mails en voert automatiseringen uit, van begin tot eind | Deels: Helpt standaard mee; je team doet het werk in de app | | Ontwerpt kant-en-klare, merkconforme e-mails | Ja: Lay-out, tekst en afbeeldingen op basis van je merk, klaar om te versturen | Nee: Stelt teksten en merkkleuren voor; jij ontwerpt elke e-mail | | Je agent zet het live | Ja: Verstuurt e-mails, plant verzendingen in en voert automatiseringen uit; MCP via OAuth of voor de hele organisatie vraagt om bevestiging, API-sleutels voor één merk niet | Deels: Standaard alleen concepten; voor verzenden moet een beheerder live toegang toestaan | | Onthoudt je merk voor elke e-mail | Ja: Merkbestanden die je agent elke keer leest | Deels: Merkkleuren en typografie van je domein | | Onbeperkt veel contacten | Ja: Bij elk abonnement; je betaalt voor verzendingen | Nee: Prijs per opgeslagen profiel | | Openbare prijzen | Ja: Growth US$ 99/maand, Pro US$ 249/maand | Nee: Op aanvraag | ### E-mails maken | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Visuele editor | Ja: Oneindig canvas, zelf of via de chat bewerken | Ja: Design Studio en editors voor drag-and-drop en code | | Neem je bestaande e-mails mee | Ja: HTML, MJML, React Email, Figma of een doorgestuurde e-mail | Ja: HTML in de code-editor | ### Automatisering en data | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Eventgestuurde automatiseringen | Ja: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase of je eigen events | Ja: Events of segmentlidmaatschap | | Bouwt een automatisering op basis van een beschrijving | Ja: E-mails, wachtstappen en vertakkingen in één keer | Ja: AI Agent stelt de automatisering in | | Accounts en andere objecten | Nee: Contacten met aangepaste velden | Ja: Personen en objecten met onderlinge relaties | | Datapipelines en synchronisatie met je datawarehouse | Nee: API, SDK en integraties | Ja: Ingebouwde datapipelines | | Beste verzendmoment per contact | Ja: Intelligent Send | Ja: Optimalisatie van het verzendmoment | ### Kanalen | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | E-mail vanaf je eigen domein | Ja: Marketing en transactioneel | Ja: Marketing en transactioneel | | Sms, push en in-app | Nee: Alleen e-mail | Ja: Sms vanaf Standard; push en in-app inbegrepen | | WhatsApp en LINE | Nee: Alleen e-mail | Ja: Bij Premium | ### Agents en developers | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | MCP-server voor AI-agents | Ja: Alle tools van Brew, in Claude, ChatGPT, Cursor en Grok | Ja: Volledige API-toegang; standaard alleen-lezen | | API en CLI | Ja: REST-API, getypeerde SDK en CLI | Ja: API, CLI en webhooks | ### Prijzen | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | Je betaalt voor | Verzonden e-mails en AI-credits | Profielen: personen en objecten | | Om te beginnen | Gratis abonnement: 500 AI-credits en 1.000 verzendingen per maand, met een Brew-watermerk | Een jaar gratis voor start-ups die minder dan 10 miljoen dollar hebben opgehaald | | Eerste betaalde abonnement | Growth, US$ 99/maand: 10.000 AI-credits en 50.000 verzendingen | Essentials, prijs op aanvraag: 1 miljoen e-mails per maand | | Volgende abonnement | Pro, US$ 249/maand: 25.000 AI-credits en 200.000 verzendingen | Standard en Premium, prijs op aanvraag: met sms, WhatsApp en LINE erbij | | Enterprise | Volume op maat en een vaste accountmanager | Volume op maat, eigen infrastructuur en HIPAA | ### Beveiliging en compliance | Functie | Brew | Customer.io | | --- | --- | --- | | SOC 2 Type II en ISO 27001 | Nee: Nog niet; beveiligingsbeoordeling en verwerkersovereenkomst op verzoek | Ja: Gecertificeerd | | HIPAA | Nee: Niet ondersteund | Ja: Voldoet eraan | ## Je agent regelt je lifecycle-e-mails. Koppel Claude, ChatGPT, Cursor of Grok via MCP en je agent krijgt alle tools van Brew. Hij ontwerpt e-mails op basis van je merk, stelt doelgroepen samen, voert automatiseringen uit en plant verzendingen in. MCP-koppelingen via OAuth of voor de hele organisatie vragen je om live verzendingen en lanceringen te bevestigen. API-sleutels voor één merk kunnen toegestane aanroepen uitvoeren zonder de bevestigingsstap van MCP. ## Elke e-mail ontworpen op basis van je merk. Plak je website en Brew legt je merk vast in twee bestanden die je agent bij elke e-mail leest. Beschrijf de e-mail en hij verschijnt op het canvas, klaar om zelf of via de chat te bewerken. ## Overstappen van Customer.io Blijf via Customer.io versturen tot Brew je tests doorstaat. Als je wilt, regelen we de overstap samen met je in een gesprek. 1. **Exporteer je contacten**: Exporteer je contacten uit Customer.io als CSV, inclusief hun inschrijfstatus. Zet vóór het importeren een kolom Geabonneerd klaar: true voor contacten die toestemming hebben gegeven, false voor afgemelde, opgeschoonde of onderdrukte contacten. Heb je een kolom Unsubscribed met true/false, draai die waarden dan eerst om. Wijs de kolom toe aan Geabonneerd en controleer het voorbeeld van de afmeldingen; ontbreekt deze waarde, dan zijn nieuwe contacten standaard geabonneerd. 2. **Neem je e-mails mee of laat ze opnieuw ontwerpen**: De meeste teams laten Brew hun e-mails opnieuw ontwerpen op basis van hun merk; dat gaat sneller en ziet er beter uit. Je kunt ook de HTML uit de code-editor van Customer.io plakken of een verzonden e-mail doorsturen naar hello@email.brew.new; importeren is gratis. 3. **Bouw je flows opnieuw op**: Koppel Stripe, Shopify, Clerk of Supabase, of stuur je eigen events via de API, en beschrijf daarna elke flow. Brew bouwt de e-mails, wachtstappen en vertakkingen, meestal eenvoudiger dan het origineel. 4. **Koppel je verzenddomein**: Koppel en verifieer je verzenddomein en controleer daarna de domeingezondheid en de inboxplaatsing. Kies bij een nieuw domein Geleidelijk verzenden om het volume van de campagne vóór een grote verzending in instelbare batches op te schalen. Geleidelijk verzenden staat standaard uit; een domein koppelen warmt het niet automatisch op. ## Vragen ### Is Brew een goed alternatief voor Customer.io? Ja, als e-mail je belangrijkste kanaal is en je wilt dat een agent het voor je regelt. Brew ontwerpt vanuit je AI-agent kant-en-klare, merkconforme e-mails op basis van je merk, verstuurt ze en voert je automatiseringen uit, en factureert op basis van verzendingen in plaats van opgeslagen profielen. Brew ondersteunt alleen e-mail, dus sms en push blijven in een andere tool. ### Kan ik Brew naast Customer.io gebruiken? Ja. Je kunt in Brew ontwerpen en Customer.io houden voor sms, push en in-app. Exporteer de kant-en-klare e-mail als HTML en plak hem in de code-editor van Customer.io. Een directe integratie met Customer.io komt binnenkort. ### Wat is het verschil tussen de agent van Brew en die van Customer.io? In Brew ontwerpt je agent de kant-en-klare e-mail op basis van je merk, stelt doelgroepen samen, voert automatiseringen uit en verstuurt de e-mails. De MCP-server van Customer.io is standaard alleen-lezen en schrijft concepten; je team ontwerpt de e-mail in Design Studio, en voor verzenden moet een beheerder live toegang toestaan. MCP-koppelingen via OAuth of voor de hele organisatie vragen je om live verzendingen en lanceringen te bevestigen. API-sleutels voor één merk kunnen toegestane aanroepen uitvoeren zonder de bevestigingsstap van MCP. ### Maakt de AI van Customer.io merkconforme e-mails? De AI van Customer.io ontwerpt de e-mail niet. Die stelt teksten en merkkleuren voor, en je team ontwerpt elke e-mail in Design Studio. Teams die naar Brew overstappen, vertellen ons dat deze concepten zelden bij hun merk passen, dus ontwerpt iemand ze alsnog opnieuw. Brew ontwerpt de hele e-mail (lay-out, tekst en afbeeldingen) op basis van merkbestanden die je agent elke keer leest, zodat hij merkconform de deur uitgaat. ### Is Brew duurder of goedkoper dan Customer.io? Dat hangt af van je lijst en hoeveel je verstuurt. Customer.io factureert op basis van opgeslagen profielen; Brew factureert op basis van verzendingen en AI-credits, met onbeperkt veel contacten. Teams met een grote gebruikersbasis die ze maar voor een deel mailen, betalen bij Brew meestal minder. Begin met het gratis abonnement en vergelijk met je eigen cijfers. ### Ondersteunt Brew sms of pushmeldingen? Nee. Brew ondersteunt alleen e-mail: marketing- en transactionele e-mails vanaf je eigen domein. Teams die sms of push nodig hebben, gebruiken daar een aparte tool voor, of houden Customer.io daarvoor en ontwerpen de e-mails in Brew. ### Is Brew SOC 2-gecertificeerd? Nog niet. Op verzoek werken we mee aan beveiligingsbeoordelingen en ondertekenen we een verwerkersovereenkomst. Ons privacybeleid, onze verwerkersovereenkomst, onze AVG-pagina en onze lijst met subverwerkers zijn openbaar te raadplegen op docs.brew.new/legal. ### Hoe lang duurt de overstap van Customer.io? Je eerste merkconforme e-mail is klaar op de dag dat je je aanmeldt. De rest hangt af van hoeveel flows je hebt lopen: contacten en afmeldingen importeer je uit een CSV, de meeste teams laten Brew hun e-mails opnieuw ontwerpen in plaats van ze te importeren, en elke flow bouw je opnieuw op door hem te beschrijven. Blijf via Customer.io versturen tot Brew je tests doorstaat. Zet vóór het importeren een kolom Geabonneerd klaar: true voor contacten die toestemming hebben gegeven, false voor afgemelde, opgeschoonde of onderdrukte contacten. Heb je een kolom Unsubscribed met true/false, draai die waarden dan eerst om. Wijs de kolom toe aan Geabonneerd en controleer het voorbeeld van de afmeldingen; ontbreekt deze waarde, dan zijn nieuwe contacten standaard geabonneerd. ### Helpen jullie bij de overstap? Ja. We plannen een gesprek in om je contacten en afmeldlijst te importeren, je e-mails over te zetten of opnieuw te ontwerpen, je flows opnieuw op te bouwen en je verzenddomein te koppelen. ## Bronnen en verantwoording Deze vergelijking is gepubliceerd door Brew. Het team van Brew heeft de gelinkte documentatie van de leveranciers zelf doorgenomen. Het gaat om een analyse van documentatie, niet om de bewering dat elk product in de praktijk is getest. Prijzen en abonnementslimieten kunnen veranderen. Werk je bij Customer.io? Klopt er iets op deze pagina niet of is het verouderd, mail dan naar support@brew.new en we passen het aan. We willen concurreren op het product, niet op een verkeerde vergelijking. Bijgewerkt: oktober 2026 - [Prijzen van Customer.io](https://customer.io/pricing) - [Overzicht van berichten in Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/) - [E-maileditors van Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/) - [MCP-server van Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/) - [AI-functies van Customer.io](https://customer.io/ai) - [Beveiliging en compliance van Customer.io](https://customer.io/security) - [Hoe LiveFlow van Customer.io overstapte naar Brew](https://brew.new/nl/customers/liveflow) - [MCP-server van Brew](https://brew.new/nl/mcp) - [Integratie met Stripe](https://brew.new/nl/browse/integrations/stripe) - [Openbare e-mailsjablonen](https://brew.new/nl/browse/templates) - [Prijzen van Brew](https://brew.new/nl/pricing)