# De klantmails van Perfect Picket hebben een openratio van 76%, en klanten sturen er complimenten over

Nicholas Graham is eigenaar van Perfect Picket Fence & Stain. Zijn team plakte vroeger HTML in Gmail. Nu verstuurt de juiste e-mail zichzelf.

Canonieke URL: https://brew.new/nl/customers/perfect-picket

## In het kort

- Overgestapt van: Brevo en Gmail
- Branche: Aannemer voor hekken en beitswerk
- Resultaat: Openratio van 76% op geautomatiseerde e-mails

> We zijn behoorlijk verrast door de vele complimenten die we van klanten krijgen over hoe mooi de nieuwe e-mails zijn.
> Nicholas Graham, Eigenaar, Perfect Picket Fence & Stain

## Vóór Brew

Perfect Picket bouwt en beitst hekken voor huiseigenaren in Cedar Falls, Iowa, en via e-mail blijft elke klus op schema: het adviesgesprek, de offerte, de installatiedatum en daartussen de meldingen over vergunningen en het markeren van kabels en leidingen. **Tot deze zomer werd elke e-mail in Brevo gebouwd, daarna als HTML naar Gmail gekopieerd en met de hand verstuurd.**

Voor een team van hekkenbouwers was dat veel werk per e-mail. **Volgens Nicholas was het omslachtig om aan te passen en te gebruiken, want ze zijn geen marketeers.** Elke wijziging betekende code bewerken, en elke e-mail die vanzelf had moeten vertrekken, moest nog steeds door iemand worden onthouden en verstuurd.


## Wat er veranderde

**Brew bouwde het merk van Perfect Picket op basis van de website,** en het team verifieerde notify.perfectpicketfenceandstain.com, zodat klantmails van het eigen domein komen. Een e-mail ontwerpen werd een kwestie van beschrijven en daarna bijschaven op het canvas.

Daarna gingen de e-mails zichzelf versturen. **Elke huiseigenaar die een adviesgesprek boekt, krijgt nu een persoonlijke bevestiging, getriggerd vanuit het boekingssysteem van Perfect Picket via de API van Brew,** en elke offerteaanvraag via de website krijgt direct een welkomstmail. Installatieplanningen en vriendelijke opvolgmails zoals “Nog steeds aan het twijfelen over dat hek?” gaan vanaf dezelfde plek de deur uit.

Niles Tobey, operationeel manager van Perfect Picket, regelt het dagelijkse werk, met Claude gekoppeld aan Brew voor de momenten waarop vragen sneller is dan klikken.


## De resultaten

**De geautomatiseerde e-mails van Perfect Picket hebben een openratio van 76% en een klikratio van 16%, en niemand heeft zich afgemeld.** Gaat een e-mail over iets persoonlijks als een project bij je thuis, dan lezen mensen hem.

**De grootste verandering is wat klanten zeggen.** Een huiseigenaar schreef Nicholas dat de communicatie een verademing was, en dat het nieuwe e-mailontwerp echte zorg voor klanten liet zien. Zoals Niles het zei: Brew is nu al ontzettend nuttig geweest, en ze hebben nog maar een fractie van de mogelijkheden benut.

## Lees meer

- [Perfect Picket Fence & Stain](https://www.perfectpicketfenceandstain.com)
- [Alle klantverhalen](https://brew.new/nl/customers.md)