# Brew vs Customer.io

## W skrócie

Wybierz Brew, jeśli zależy Ci na w pełni agentowym rozwiązaniu, w którym Twój agent AI steruje marketingiem cyklu życia, aby angażować i utrzymywać klientów. Brew projektuje każdy e-mail na podstawie Twojej marki i w sposób agentowy prowadzi Twoje automatyzacje.

Wybierz Customer.io, jeśli Twoje ścieżki klienta obok e-maila wymagają też SMS-ów, powiadomień push lub kanału WhatsApp albo działają na obiektach z hurtowni danych, a Twój zespół ma czas, by ręcznie projektować każdy e-mail.

Kanoniczny adres URL: https://brew.new/pl/compare/brew-vs-customerio

[Przeczytaj, dlaczego Josh korzysta teraz z Brew zamiast z Customer.io](https://brew.new/pl/customers/liveflow)

## Dlaczego zespoły przechodzą z Customer.io na Brew

Brew jest w pełni agentowy: Twój agent projektuje e-maile spójne z marką, wysyła je i prowadzi Twoje automatyzacje. W Customer.io Twój zespół nadal tworzy każdy e-mail ręcznie.

### Najważniejsze różnice

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| W pełni agentowy | Tak: Twój agent projektuje, wysyła i prowadzi automatyzacje od początku do końca | Częściowo: Domyślnie pełni rolę asystenta; pracę w aplikacji wykonuje Twój zespół |
| Projektuje gotowe e-maile spójne z marką | Tak: Układ, tekst i obrazy na podstawie Twojej marki, gotowe do wysyłki | Nie: Podpowiada teksty i kolory marki; każdy e-mail projektujesz samodzielnie |
| Twój agent sam wysyła i uruchamia | Tak: Wysyła e-maile, planuje wysyłki i uruchamia automatyzacje; MCP przez OAuth lub dla całej organizacji wymaga potwierdzenia, klucze API marki – nie | Częściowo: Domyślnie wersje robocze; do wysyłki administrator musi zezwolić na dostęp do danych na żywo |
| Pamięta Twoją markę przy każdym e-mailu | Tak: Pliki marki, które Twój agent czyta za każdym razem | Częściowo: Kolory i czcionki marki pobierane z Twojej domeny |
| Bez limitu kontaktów | Tak: W każdym planie; płacisz za wysyłki | Nie: Opłata za każdy przechowywany profil |
| Ceny dostępne publicznie | Tak: Growth 99 USD/mies., Pro 249 USD/mies. | Nie: Na zapytanie |

### Tworzenie e-maili

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Edytor wizualny | Tak: Nieskończona kanwa, edycja ręcznie lub na czacie | Tak: Design Studio, edytor typu „przeciągnij i upuść” i edytor kodu |
| Import istniejących e-maili | Tak: HTML, MJML, React Email, Figma lub przekazany e-mail | Tak: HTML w edytorze kodu |

### Automatyzacja i dane

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Automatyzacje uruchamiane zdarzeniami | Tak: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase lub własne zdarzenia | Tak: Zdarzenia lub przynależność do segmentu |
| Buduje automatyzację na podstawie opisu | Tak: E-maile, kroki oczekiwania i gałęzie za jednym razem | Tak: AI Agent konfiguruje automatyzację |
| Konta i inne obiekty | Nie: Kontakty z polami własnymi | Tak: Osoby i obiekty powiązane relacjami |
| Potoki danych i synchronizacja z hurtownią danych | Nie: API, SDK i integracje | Tak: Wbudowane potoki danych |
| Najlepszy czas wysyłki dla każdego kontaktu | Tak: Intelligent Send | Tak: Optymalizacja czasu wysyłki |

### Kanały

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| E-maile z własnej domeny | Tak: Marketingowe i transakcyjne | Tak: Marketingowe i transakcyjne |
| SMS, push i wiadomości w aplikacji | Nie: Tylko e-mail | Tak: SMS od planu Standard; push i wiadomości w aplikacji w cenie |
| WhatsApp i LINE | Nie: Tylko e-mail | Tak: W planie Premium |

### Agenci i programiści

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Serwer MCP dla agentów AI | Tak: Wszystkie narzędzia Brew w Claude, ChatGPT, Cursor i Grok | Tak: Pełny dostęp do API; domyślnie tylko do odczytu |
| API i CLI | Tak: REST API, typowane SDK i CLI | Tak: API, CLI i webhooki |

### Ceny

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Podstawa rozliczeń | Wysłane e-maile i kredyty AI | Profile: osoby i obiekty |
| Na start | Plan Free: 500 kredytów AI i 1000 wysyłek miesięcznie, ze znakiem wodnym Brew | Rok za darmo dla startupów, które pozyskały mniej niż 10 mln USD |
| Pierwszy płatny plan | Growth, 99 USD/mies.: 10 000 kredytów AI i 50 000 wysyłek | Essentials, cena na zapytanie: 1 mln e-maili miesięcznie |
| Kolejny plan | Pro, 249 USD/mies.: 25 000 kredytów AI i 200 000 wysyłek | Standard i Premium, cena na zapytanie: dodatkowo SMS, WhatsApp i LINE |
| Enterprise | Indywidualny wolumen i dedykowany opiekun klienta | Indywidualny wolumen, dedykowana infrastruktura i HIPAA |

### Bezpieczeństwo i zgodność

| Funkcja | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| SOC 2 Type II i ISO 27001 | Nie: Jeszcze nie; ocena bezpieczeństwa i umowa powierzenia na życzenie | Tak: Ma certyfikaty |
| HIPAA | Nie: Brak obsługi | Tak: Spełnia wymogi |

## Twój agent prowadzi e-maile cyklu życia.

Połącz Claude, ChatGPT, Cursor lub Grok przez MCP, a Twój agent zyska dostęp do wszystkich narzędzi Brew. Projektuje e-maile na podstawie Twojej marki, buduje grupy odbiorców, uruchamia automatyzacje i planuje wysyłki. Połączenia MCP przez OAuth oraz te obejmujące całą organizację proszą Cię o potwierdzenie rzeczywistych wysyłek i uruchomień. Klucze API przypisane do marki mogą wykonywać dozwolone wywołania bez kroku potwierdzenia w MCP.

## Każdy e-mail zaprojektowany na podstawie Twojej marki.

Wklej adres swojej strony, a Brew zapisze Twoją markę w dwóch plikach, które Twój agent czyta przy każdym e-mailu. Opisz e-mail, a pojawi się na kanwie, gotowy do edycji ręcznie lub na czacie.

## Przejście z Customer.io

Nie wyłączaj wysyłek w Customer.io, dopóki Brew nie przejdzie Twoich testów. Jeśli chcesz, przeprowadzimy migrację razem z Tobą podczas rozmowy.

1. **Wyeksportuj kontakty**: Wyeksportuj kontakty z Customer.io do pliku CSV razem z ich statusem subskrypcji. Przed importem przygotuj kolumnę dla pola „Zapisany”: true dla kontaktów, które wyraziły zgodę, false dla wypisanych, wyczyszczonych (cleaned) lub wykluczonych. Jeśli masz flagę „Unsubscribed” (true/false), najpierw odwróć jej wartości. Przypisz kolumnę do pola „Zapisany” i przejrzyj podgląd wypisań; jeśli tej wartości brakuje, nowe kontakty są domyślnie zapisane.
2. **Przenieś e-maile lub zaprojektuj je od nowa**: Większość zespołów zleca Brew zaprojektowanie e-maili od nowa na podstawie swojej marki – to szybsze i wygląda lepiej. Możesz też wkleić HTML z edytora kodu Customer.io albo przekazać wysłany e-mail na adres hello@email.brew.new; import jest bezpłatny.
3. **Odtwórz sekwencje**: Połącz Stripe, Shopify, Clerk lub Supabase albo wysyłaj własne zdarzenia przez API, a potem opisz każdą sekwencję. Brew zbuduje e-maile, kroki oczekiwania i gałęzie – zwykle prościej niż w oryginale.
4. **Połącz domenę wysyłkową**: Połącz i zweryfikuj domenę wysyłkową, a potem sprawdź jej kondycję i trafianie do skrzynki. Przy nowej domenie wybierz opcję „Stopniowa wysyłka”, aby przed dużą wysyłką zwiększać wolumen kampanii w konfigurowalnych partiach. Stopniowa wysyłka jest domyślnie wyłączona; samo połączenie domeny nie rozgrzewa jej automatycznie.

## Pytania

### Czy Brew to dobra alternatywa dla Customer.io?

Tak, jeśli e-mail to Twój główny kanał i chcesz, żeby prowadził go agent. Brew projektuje gotowe e-maile spójne z Twoją marką, wysyła je i prowadzi automatyzacje – wszystko z poziomu Twojego agenta AI – i nalicza opłaty za wysyłki, a nie za przechowywane profile. Brew obsługuje tylko e-mail, więc SMS-y i powiadomienia push zostają w innym narzędziu.

### Czy mogę używać Brew razem z Customer.io?

Tak. Możesz projektować w Brew, a Customer.io zostawić do SMS-ów, powiadomień push i wiadomości w aplikacji. Wyeksportuj gotowy e-mail jako HTML i wklej go do edytora kodu Customer.io. Bezpośrednia integracja z Customer.io pojawi się wkrótce.

### Czym agent Brew różni się od agenta Customer.io?

W Brew Twój agent projektuje gotowy e-mail na podstawie Twojej marki, buduje grupy odbiorców, uruchamia automatyzacje i wysyła. MCP w Customer.io domyślnie działa tylko w trybie odczytu i tworzy wersje robocze; Twój zespół projektuje e-mail w Design Studio, a do wysyłki administrator musi zezwolić na dostęp do danych na żywo.
Połączenia MCP przez OAuth oraz te obejmujące całą organizację proszą Cię o potwierdzenie rzeczywistych wysyłek i uruchomień. Klucze API przypisane do marki mogą wykonywać dozwolone wywołania bez kroku potwierdzenia w MCP.

### Czy e-maile tworzone przez AI w Customer.io są spójne z marką?

AI w Customer.io nie projektuje e-maila. Podpowiada teksty i kolory marki, a każdy e-mail projektuje Twój zespół w Design Studio. Zespoły, które przechodzą na Brew, mówią nam, że takie szkice rzadko przypominają ich markę, więc i tak ktoś musi je przeprojektować. Brew projektuje cały e-mail – układ, tekst i obrazy – na podstawie plików marki, które Twój agent czyta za każdym razem, dzięki czemu e-mail trafia do odbiorców spójny z marką.

### Czy Brew kosztuje więcej, czy mniej niż Customer.io?

To zależy od Twojej listy i tego, ile wysyłasz. Customer.io nalicza opłaty za przechowywane profile, a Brew – za wysyłki i kredyty AI, bez limitu kontaktów. Zespoły z dużą bazą użytkowników, z której e-maile dostaje tylko część osób, zwykle płacą w Brew mniej. Zacznij od planu Free i porównaj koszty na podstawie własnych danych.

### Czy Brew obsługuje SMS-y lub powiadomienia push?

Nie. Brew obsługuje tylko e-mail: e-maile marketingowe i transakcyjne z Twojej własnej domeny. Zespoły, które potrzebują SMS-ów lub powiadomień push, używają do nich osobnego narzędzia albo zostawiają do tego Customer.io i projektują e-maile w Brew.

### Czy Brew ma certyfikat SOC 2?

Jeszcze nie. Na życzenie przechodzimy ocenę bezpieczeństwa i podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych, a nasza Polityka prywatności, umowa powierzenia, strona o RODO i lista podprocesorów są publicznie dostępne pod adresem docs.brew.new/legal.

### Ile trwa migracja z Customer.io?

Pierwszy e-mail spójny z marką masz gotowy już w dniu rejestracji. Reszta zależy od liczby Twoich sekwencji: kontakty i wypisania importujesz z pliku CSV, większość zespołów zamiast importować e-maile zleca Brew zaprojektowanie ich od nowa, a każdą sekwencję odtwarzasz, opisując ją. Nie wyłączaj wysyłek w Customer.io, dopóki Brew nie przejdzie Twoich testów.
Przed importem przygotuj kolumnę dla pola „Zapisany”: true dla kontaktów, które wyraziły zgodę, false dla wypisanych, wyczyszczonych (cleaned) lub wykluczonych. Jeśli masz flagę „Unsubscribed” (true/false), najpierw odwróć jej wartości. Przypisz kolumnę do pola „Zapisany” i przejrzyj podgląd wypisań; jeśli tej wartości brakuje, nowe kontakty są domyślnie zapisane.

### Czy pomagacie w migracji?

Tak. Podczas wspólnej rozmowy importujemy Twoje kontakty i listę wypisanych, przenosimy Twoje e-maile lub projektujemy je od nowa, odtwarzamy sekwencje i łączymy Twoją domenę wysyłkową.

## Źródła i weryfikacja

Porównanie publikuje Brew. Zespół Brew przeanalizował dokumentację producentów, do której prowadzą linki. To przegląd dokumentacji, a nie deklaracja, że każdy produkt przetestowaliśmy w praktyce. Ceny i limity planów mogą się zmienić.

Pracujesz w firmie Customer.io? Jeśli coś na tej stronie jest błędne lub nieaktualne, napisz na support@brew.new, a poprawimy to. Chcemy konkurować produktem, a nie błędnym porównaniem.

Zaktualizowano: październik 2026

- [Cennik Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Przegląd komunikacji w Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Edytory e-maili w Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Serwer MCP Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Funkcje AI w Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Bezpieczeństwo i zgodność w Customer.io](https://customer.io/security)
- [Jak LiveFlow przeszedł z Customer.io](https://brew.new/pl/customers/liveflow)
- [Serwer MCP Brew](https://brew.new/pl/mcp)
- [Integracja ze Stripe](https://brew.new/pl/browse/integrations/stripe)
- [Publiczne szablony e-maili](https://brew.new/pl/browse/templates)
- [Cennik Brew](https://brew.new/pl/pricing)