# The State of Email Marketing: edição de outubro URL canônica: https://brew.new/pt-br/blog/state-of-email-october-2026 Por Thomas Park Publicado em 2026-11-09 Atualizado em 2026-11-09 The State of Email é o nosso relatório mensal sobre o que mudou para quem envia e-mails de marketing e de ciclo de vida. Cada afirmação tem link para a fonte, e, quando uma empresa fala dos próprios clientes ou do próprio produto, deixamos isso claro. Esta edição cobre de 1º de outubro a 8 de novembro de 2026. Em resumo: o Google colocou mais IA entre o seu e-mail e o seu leitor, chegar à caixa de entrada do Gmail ficou mais difícil, todas as grandes plataformas dobraram a aposta em agentes, e uma delas está sendo comprada. O checklist de novembro, perto do final, é a parte para colocar em prática antes da Black Friday. ![Uma linha do tempo com onze acontecimentos do e-mail de 6 de outubro a 4 de novembro de 2026: Prime Big Deal Days, Klaviyo Composer para todos os clientes, Gmail AI Inbox e Gmail Live, a versão de outubro do Braze, o acordo da Salesforce para comprar o Braze, a posição do Conselho da UE sobre cookies, a Microsoft aposentando o Prioritize My Inbox, o iCloud Mail no ChatGPT, o preenchimento automático do Chrome lendo o Gmail, a análise da Validity sobre a chegada à caixa de entrada do Gmail e os resultados do terceiro trimestre do Klaviyo e do HubSpot.](/images/blog/state-of-email-october-2026-timeline.png) *Onze acontecimentos datados por trás desta edição. Cada um tem link mais abaixo.* ## Pontos-chave - O AI Inbox e o Gmail Live chegaram aos usuários pagos do Google Workspace em outubro, e o Chrome agora preenche números de pedido e de rastreamento que lê no Gmail. Seus recibos e e-mails de envio estão virando dados que um assistente usa, e não só mensagens que uma pessoa abre. - A Validity mediu uma queda no índice de chegada à caixa de entrada do Gmail, de cerca de 91% no primeiro trimestre para cerca de 82% no terceiro trimestre de 2026. Trate isso como dado de fornecedor, mas planeje contando com isso. - A Salesforce fechou acordo para comprar o Braze por cerca de US$ 5,66 bilhões. O Klaviyo e o HubSpot tiveram trimestres fortes, e os dois apontaram os agentes e o MCP como o motivo. - Os Prime Big Deal Days movimentaram US$ 9,86 bilhões em vendas online nos EUA, alta de 8,5%, com mais da metade no celular. - Nada mudou nas regras para remetentes do Gmail ou do Yahoo neste mês. O trabalho é o mesmo: autenticação, poucas reclamações e e-mails que as pessoas querem receber. ## A caixa de entrada tem mais IA ### Gmail: AI Inbox e Gmail Live Em 15 de outubro, o Google começou a liberar o [AI Inbox](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/gmails-ai-inbox-is-rolling-out-to-paid-Workspace-users.html) para os planos pagos do Workspace nos EUA. Ele organiza os e-mails em tarefas sugeridas e assuntos para colocar em dia, e os administradores não podem desativá-lo. No mesmo dia, começou a liberação do [Gmail Live](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/gmail-live-is-rolling-out-to-paid-Workspace-users.html): você faz uma pergunta em voz alta para a sua caixa de entrada no celular, e o Gemini responde com cards que levam aos e-mails por trás da resposta. Entre as perguntas de exemplo do próprio Google está o status de um pedido. O [resumo de outubro](https://workspace.google.com/blog/product-announcements/october-workspace-drops-edit-markdown-talk-to-gmail-and-docs-translate-meetings-and-more) do Google confirmou as duas novidades. ### O Chrome lê os seus e-mails de pedido Em 28 de outubro, o Google disse que o [preenchimento automático aprimorado](https://blog.google/products-and-platforms/products/chrome/enhanced-autofill-gmail/) do Chrome pode sugerir números de pedido, dados de rastreamento e reservas de voo que encontra no Gmail do usuário, para quem usa o Gemini no Chrome com o Personal Intelligence ativado. Começa pelos EUA. Isso muda o que é um bom e-mail transacional. Se o número do pedido, a transportadora e o link de rastreamento estão em texto real, um assistente consegue encontrá-los e usá-los. Se estão dentro de uma imagem, não consegue. ### Todo o resto - **O ChatGPT ganhou o iCloud Mail e o Calendar** em todos os planos, inclusive o gratuito, [informou o Digital Trends](https://www.digitaltrends.com/computing/chatgpt-finally-gets-the-icloud-mail-and-calendar-plugins-users-have-been-waiting-for/) em 27 de outubro. Ele consegue buscar, resumir, redigir e enviar. - **A Apple lançou o iOS 27.2** em 26 de outubro, levando a Siri AI a mais cinco idiomas, [segundo o 9to5Mac](https://9to5mac.com/2026/10/26/apple-releases-ios-27-2-heres-whats-new/). Desta vez, nada de mudanças específicas no Mail. - **A Microsoft vai aposentar o “Prioritize My Inbox” do Copilot** no Outlook entre 26 de outubro e o fim de março de 2027, como [notou o Office 365 for IT Pros](https://office365itpros.com/2026/11/04/prioritize-my-inbox-retirement/). Nem todo recurso de IA para a caixa de entrada sobrevive ao contato com os usuários. ### O que isso significa para você Já escrevemos sobre isso em [Como escrever e-mails para resumos e assistentes de IA](/pt-br/blog/email-for-ai-readers), e outubro deixou o tema mais urgente. Coloque a oferta, o prazo, o código e a ação em texto real, perto do topo. Nos e-mails transacionais, o número do pedido, o número de rastreamento e a transportadora devem ser texto, e não parte de uma imagem. ## Entregabilidade: o Gmail ficou mais difícil Em 28 de outubro, a Validity publicou a sua [análise do índice de chegada à caixa de entrada do Gmail](https://www.validity.com/blog/email-radar-the-great-gmail-inbox-placement-crash/): média de 90,97% no primeiro trimestre de 2026, contra 81,57% no terceiro. A parcela que caiu no spam subiu de 5,4% para 9,5%, e a de e-mails que nem chegaram a ser entregues subiu de 3,6% para 8,9%. As caixas de entrada corporativas do Google Workspace caíram ainda mais, de 88,9% para 74,3%. A Validity vende ferramentas de entregabilidade e o post não descreve o método usado, então trate os números exatos com cuidado. Mesmo assim, vale ler a explicação: a fiscalização total das regras de 2024 para remetentes em massa, a aba Promoções ordenada por relevância e resumos de IA que fazem menos gente abrir e interagir. A resposta prática não mudou. Autentique todos os domínios, mantenha as reclamações bem abaixo da orientação de 0,1% do Gmail, pare de enviar para quem nunca abre e acompanhe a chegada à caixa de entrada por provedor, e não só uma taxa de abertura misturada. No Brew, cada domínio de envio tem uma [nota de entregabilidade](https://docs.brew.new/changelog/posts/domain-deliverability-score) que testa a chegada à caixa de entrada no Gmail, na Microsoft, no Yahoo e na Apple. A segurança é a outra metade. O [relatório de phishing mais recente](https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/knowbe4-report-reveals-cybercriminals-abandoning-120000180.html) da KnowBe4 (dados de fornecedor) mostrou o spear phishing com alta de 41% em relação ao ano anterior, e, no terceiro trimestre, os ataques tinham o dobro de chance de vir de infraestrutura legítima do que no segundo. Os provedores de e-mail reagem confiando menos em e-mails sem autenticação. Se você ainda não fez isso, leve a sua política DMARC em direção à aplicação; o nosso [plano de 30 dias](/pt-br/blog/dmarc-p-none-to-reject-in-30-days) mostra o caminho. ## Plataformas de e-mail: agentes por toda parte e um grande negócio ### A Salesforce vai comprar o Braze Em 20 de outubro, a Salesforce fechou acordo para adquirir o Braze por US$ 47,50 por ação, em dinheiro, cerca de US$ 5,66 bilhões, segundo o [documento enviado pelo Braze à SEC](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001676238/000095010326015850/dp254600_ex9902.htm). Os cerca de 2.770 clientes do Braze, o engajamento em tempo real e as decisões com IA da plataforma vão ser incorporados ao Marketing Cloud. O negócio precisa da aprovação dos acionistas e dos órgãos reguladores, e a conclusão está prevista para o ano fiscal de 2028 da Salesforce, [informou o Digital Commerce 360](https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/22/salesforce-to-acquire-braze-for-5-66-billion-to-expand-ai-powered-marketing/). Se você é cliente do Braze, nada muda hoje. É um bom momento para conferir se os seus modelos, públicos e esquemas de eventos podem ser exportados, seja qual for a sua decisão mais adiante. ### Klaviyo e HubSpot: agentes e MCP explicam o crescimento As duas empresas divulgaram resultados em 4 de novembro, e as duas falam de si mesmas. - **O Klaviyo** teve receita de US$ 387,2 milhões, alta de 25%, e mais de 211 mil clientes, [segundo o documento enviado à SEC](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001835830/000183583026000045/confidentialfiscalq32026ea.htm). O agente Composer ficou [disponível para todos os clientes](https://www.klaviyo.com/blog/composer-marketing-agent) em 13 de outubro. Na [teleconferência de resultados](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/11/05/klaviyo-kvyo-q3-2026-earnings-call-transcript/), o Klaviyo disse que mais de 70 mil contas usam o seu servidor MCP, com o uso dobrando a cada trimestre e à frente do próprio Composer. - **O HubSpot** teve receita de US$ 947,6 milhões, alta de 17%, e 311.704 clientes, [segundo o documento enviado à SEC](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/0001404655/000119312526447249/hubs-ex99_1.htm). Na [teleconferência](https://www.fool.com/earnings/call-transcripts/2026/11/05/hubspot-hubs-q3-2026-earnings-call-transcript/), o HubSpot disse que os clientes criaram mais de 22 milhões de registros de CRM por meio de conectores do ChatGPT e do Claude no terceiro trimestre, alta de 157% sobre o trimestre anterior, e que 20% dos clientes Pro e Enterprise usam os seus agentes. O número interessante é o do Klaviyo. Mais clientes chegam ao Klaviyo por um assistente de IA externo via MCP do que pelo agente integrado da própria plataforma. No Brew, vemos o mesmo movimento: os profissionais de marketing querem trabalhar com a plataforma de e-mail a partir do assistente que já usam. Comparamos como as plataformas lidam com isso em [Servidores MCP de e-mail: autenticação, escrita e envios](/pt-br/blog/esp-mcp-servers-compared). ### Lançamentos menores que vale conhecer - **O Braze** liberou para todos o agente Decisioning Studio Go, que escolhe a linha de assunto, o horário de envio e a imagem para cada destinatário, com um grupo de controle para medir o ganho, e colocou em beta o “Agentic Standards”: regras de marca e técnicas que um agente verifica antes do lançamento ([notas de versão de outubro](https://www.braze.com/docs/releases/2026/10_15_26)). - **O Customer.io** lançou uma API do Design Studio para criar e-mails a partir do seu próprio HTML, além de prompts de configuração escritos para agentes de programação com IA ([notas de versão](https://docs.customer.io/release-notes/)). - **A Salesforce** disse que o seu Campaign Agent chegaria à disponibilidade geral no Marketing Cloud Next [em outubro](https://www.salesforce.com/blog/introducing-the-campaign-agent-that-turns-goals-into-growth/). - **O Resend** lançou no fim de outubro caixas de entrada compartilhadas entre agentes de IA e pessoas, [segundo um texto de terceiros](https://sentfrom.ai/blog/resend-inboxes-ai-agents). Não conseguimos acessar o anúncio do próprio Resend. Um padrão atravessa todos esses lançamentos: regras de marca e de aprovação que um agente precisa cumprir antes de qualquer envio. O Braze chama isso de standards; o Brew leva a mesma ideia para os [cards de aprovação no Slack](/pt-br/blog/how-to-run-email-campaigns-from-slack-with-approval-before-anything-sends) e para as etapas de confirmação via MCP. Espere que toda plataforma tenha alguma versão disso até meados de 2027. ## Regulamentação - **Regras de cookies na UE:** em 21 de outubro, o Conselho da UE fechou a sua posição sobre as mudanças do Digital Omnibus na ePrivacy. O consentimento continua sendo a regra, seis finalidades ficam isentas e, depois de uma recusa, um site precisa esperar quatro meses antes de perguntar de novo, [informou o PPC Land](https://ppc.land/eu-council-agrees-4-month-cookie-re-ask-wait-for-digital-omnibus-talks/). O Parlamento ainda precisa adotar a sua própria posição, então nada muda por enquanto, e o texto não trata dos pixels de rastreamento em e-mails. Para eles, a [orientação da CNIL](/pt-br/blog/cnil-tracking-pixel-rules-email) continua valendo na França. - **Transparência sobre IA na Califórnia:** as leis sancionadas no fim de setembro incluem regras de transparência para anúncios com artistas sintéticos e para chatbots de atendimento ao cliente, [segundo o resumo do Covington](https://www.insideglobaltech.com/2026/10/06/california-governor-signs-over-20-ai-related-bills-into-law/). Se um agente escreve as suas respostas de suporte, confira como ele se identifica. - **Nenhuma mudança** em outubro na lei CAN-SPAM, no trabalho da FTC sobre cancelamento com um clique nem nas regras para remetentes do Gmail e do Yahoo. ## As festas de fim de ano até agora - **Os Prime Big Deal Days** (6 e 7 de outubro) movimentaram US$ 9,86 bilhões em vendas online nos EUA, somando todos os varejistas, alta de 8,5%, segundo dados da Adobe [divulgados pelo Digital Commerce 360](https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/08/amazon-prime-day-big-deal-days-sales-2026/). O celular respondeu por 52% disso, e os descontos chegaram no máximo a 20%. - **A NRF** prevê que as vendas do varejo em novembro e dezembro cresçam 4,2%, chegando a cerca de US$ 1 trilhão, [informou o Retail Dive](https://www.retaildive.com/news/nrf-forecasts-2026-holiday-sales-growth-seasonal-hiring/833239/). - **A pesquisa do Omnisend** com mais de 4.000 consumidores em quatro países (dados de fornecedor) mostrou que a maioria sente os preços subindo, cerca de um terço pretende garimpar cupons de desconto e mais de um quarto espera começar as compras mais cedo, [via RetailBoss](https://retailboss.co/omnisend-2026-survey-finds-early-holiday-shopping-is-becoming-a-budget-strategy/). Compras antecipadas, no celular e de olho no preço. Os seus e-mails de Black Friday precisam carregar rápido no celular, mostrar o desconto real na primeira tela e chegar às pessoas antes do fim de semana em si. ## O que estamos vendo no Brew Duas observações do nosso próprio produto, pelo que valem. **Profissionais de marketing editam mais do que criam.** Nos últimos 30 dias, o nosso agente de e-mail atendeu cerca de quatro pedidos de edição para cada e-mail ou variante nova que criou. O primeiro rascunho abre a conversa. A maior parte do trabalho, e do valor, está nas rodadas seguintes. É por isso que investimos tanto no que cada edição informa e em como o editor se comporta. **A maioria dos sites não tem animação pronta para e-mail.** Quando criamos a [captura de animações](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails), testamos o recurso em 42 sites de marcas. Só 19 tinham mídia com reprodução automática, como vídeos de produto ou animações Lottie, que funciona como GIF de e-mail. O resto se mexia com efeitos de rolagem e carrosséis que não sobrevivem à viagem até a caixa de entrada. ## O seu checklist de novembro 1. **Coloque os dados transacionais em texto real.** Número do pedido, transportadora, link de rastreamento e data de entrega, perto do topo. O Gmail e o Chrome agora leem essas informações. 2. **Confira a chegada à caixa de entrada por provedor, e não uma taxa misturada.** Faça um teste com endereços seed no seu e-mail de Black Friday antes de enviá-lo para a lista inteira. 3. **Exclua quem não interagiu nos últimos 6 meses** dos seus maiores envios de fim de ano. O Gmail recompensa o engajamento que você mantém. 4. **Abra com a oferta no celular.** Mais da metade dos gastos do Prime Day foi feita pelo celular. 5. **Escreva as suas regras de marca e de aprovação** antes de deixar um agente enviar qualquer coisa. Se a sua plataforma oferece verificações antes do lançamento, use-as. 6. **Se você é cliente do Braze:** confirme que consegue exportar os seus modelos e dados de eventos, para ter opções seja qual for o resultado do negócio. ## Novidades do Brew - **[E-mails mais visuais](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails).** O agente de e-mail cria o layout de cada e-mail a partir do seu guia de marca, captura as animações do seu site como GIFs e cria GIFs em segundos. - **[Conecte ferramentas pelo chat](https://docs.brew.new/changelog/posts/connect-tools-from-chat).** Configure Stripe, Supabase, HubSpot e outras sem sair da conversa. - **[Um editor que se comporta como a sua caixa de entrada](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-editor-updates).** Opções de colagem, alças para arrastar e texto claro que continua claro no modo escuro do Gmail. - **[Automações feitas para rodar por meses](https://docs.brew.new/changelog/posts/automations-keep-running).** Cada etapa roda na versão mais recente do Brew, e o Tentar novamente retoma a execução de onde ela parou. - **[Respostas mais claras para agentes e código](https://docs.brew.new/changelog/posts/clearer-answers-for-agents-and-code).** Erros que listam todos os problemas e resultados de MCP que um assistente consegue ler. Todo o resto está no [changelog](https://docs.brew.new/changelog/overview).