# Loops vs Customer.io

De um lado, uma ferramenta de e-mail com preços públicos; do outro, uma plataforma multicanal com preço sob consulta.

URL canônica: https://brew.new/pt-br/compare/loops-vs-customerio

## Em poucas palavras

Escolha o Loops se o e-mail é o seu único canal e você quer preços públicos, envios ilimitados nos planos pagos e agentes que possam enviar campanhas pela API.

Escolha o Customer.io se as suas jornadas precisam de SMS, push ou WhatsApp além do e-mail, ou se os seus dados se baseiam em contas e objetos vindos de um data warehouse.

Escolha o Brew se você quer uma operação totalmente agêntica, em que o seu agente de IA comanda o marketing de ciclo de vida para engajar e reter clientes. O Brew cria cada e-mail a partir da sua marca e executa as suas automações de forma agêntica.

## Loops vs Customer.io, lado a lado

### Principais diferenças

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Cobrança por | Contatos inscritos; os descadastrados não são cobrados | Perfis: pessoas e objetos | E-mails enviados e créditos de IA |
| Totalmente agêntico | Em parte: Agentes podem operá-lo, mas escrevem cada e-mail em código LMX | Em parte: Atua como assistente por padrão; a sua equipe faz o trabalho no app | Seu agente cria e envia os e-mails e executa as automações, de ponta a ponta |
| Seu agente coloca no ar | Agentes podem agendar e enviar campanhas pela API | Em parte: Rascunhos por padrão; para enviar, um admin precisa liberar o acesso aos dados reais | Envia, agenda e executa automações; o MCP via OAuth ou de organização pede confirmação, as chaves de API da marca não |
| Cria e-mails prontos, com a cara da sua marca | Você monta no editor, ou um agente escreve em LMX | Sugere textos e cores da marca; você faz o design de cada e-mail | Layout, textos e imagens a partir da sua marca, prontos para enviar |
| Monta uma automação a partir de uma descrição | Em parte: Agentes de código podem criar fluxos de trabalho pela API | O AI Agent configura a automação | E-mails, esperas e ramificações, tudo junto |

### Criação de e-mails

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Lembra da sua marca em cada e-mail | Em parte: Temas criados no painel de estilo ou pela API | Em parte: Cores e tipografia da marca a partir do seu domínio | Arquivos de marca que o seu agente lê toda vez |
| Editor visual | Editor com temas, componentes e Markdown | Design Studio, editor de arrastar e soltar e editor de código | Canvas infinito, com edição manual ou pelo chat |
| Traga os e-mails que você já tem | Em parte: Upload de MJML em um arquivo ZIP | HTML no editor de código | HTML, MJML, React Email, Figma ou um e-mail encaminhado |

### Automação

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Automações disparadas por eventos | Eventos, mudanças em contatos e inscrições em listas | Eventos ou participação em segmentos | Stripe, Shopify, Clerk, Supabase ou os seus próprios eventos |

### Canais

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| E-mail do seu próprio domínio | Marketing e transacional | Marketing e transacional | Marketing e transacional |

### Agentes e desenvolvedores

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Servidor MCP para agentes de IA | No Claude, ChatGPT, Codex e outros clientes MCP | Acesso total à API; somente leitura por padrão | Todas as ferramentas do Brew, no Claude, ChatGPT, Cursor e Grok |
| API e CLI | API REST, SDKs, CLI e skills para agentes | API, CLI e webhooks | API REST, SDK tipado e CLI |

### Preços

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| Contatos ilimitados | Cobrado por contatos inscritos | Cobrado por perfil armazenado | Em todos os planos; você paga pelos envios |
| Para começar | Plano Free: 1.000 contatos inscritos, 4.000 envios a cada 30 dias | Um ano grátis para startups que captaram menos de US$ 10 milhões | Plano Free: 500 créditos de IA e 1.000 envios por mês, com a marca d’água do Brew |
| Primeiro plano pago | US$ 49/mês para 5.000 contatos inscritos, envios ilimitados | Essentials, preço sob consulta: 1 milhão de e-mails por mês | Growth, US$ 99/mês: 10.000 créditos de IA e 50.000 envios |
| Plano seguinte | US$ 99/mês para 10.000 contatos inscritos | Standard e Premium, preço sob consulta: acrescentam SMS, WhatsApp e LINE | Pro, US$ 249/mês: 25.000 créditos de IA e 200.000 envios |
| Plano mais completo | Fale com vendas acima de 1,5 milhão de contatos | Volume personalizado, infraestrutura dedicada e HIPAA | Volume personalizado e gerente de conta dedicado |

### Segurança e conformidade

| | Loops | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 | Auditoria SOC 2 concluída | Com certificação SOC 2 Tipo II e ISO 27001 | Ainda não; análise de segurança e DPA mediante solicitação |

## Onde Loops leva vantagem

- Preços públicos: US$ 49/mês para 5.000 contatos inscritos, com envios ilimitados. Os do Customer.io são sob consulta.
- Os contatos descadastrados não são cobrados. O Customer.io cobra por todos os perfis armazenados, pessoas e objetos.
- Agentes podem agendar e enviar campanhas pela API. O MCP do Customer.io é somente leitura por padrão e, para enviar, um admin precisa liberar o acesso aos dados reais.

## Onde Customer.io leva vantagem

- SMS, push e in-app além do e-mail, com WhatsApp e LINE no Premium.
- Contas e outros objetos, com relações entre eles, e pipelines de dados nativos.
- O AI Agent do Customer.io configura uma automação a partir de uma descrição. No Loops, agentes de código criam fluxos de trabalho pela API.
- Com certificação SOC 2 Tipo II e ISO 27001; o Loops concluiu uma auditoria SOC 2.

## Onde os dois deixam a desejar

Nenhum dos dois cria um e-mail pronto, com a cara da sua marca. No Loops, um agente escreve cada e-mail em código LMX; o Customer.io sugere textos e cores da marca enquanto a sua equipe faz o design no Design Studio.

Os dois cobram pelo tamanho da sua lista: o Loops por contatos inscritos, o Customer.io por perfis armazenados.

## Preços para o mesmo tamanho de lista

O Loops divulga os preços: grátis até 1.000 contatos inscritos e 4.000 envios a cada 30 dias, depois US$ 49/mês para 5.000 contatos inscritos e US$ 99/mês para 10.000, sem limite de envios nos planos pagos. Os contatos descadastrados não são cobrados.

O Customer.io passa o preço de todos os planos sob consulta e cobra por perfis, pessoas e objetos. O Essentials inclui 1 milhão de e-mails por mês, o Standard acrescenta SMS e o Premium acrescenta WhatsApp e LINE. Startups que captaram menos de US$ 10 milhões podem ganhar um ano grátis.

O Brew cobra por e-mails enviados e créditos de IA, com contatos ilimitados: o Growth custa US$ 99/mês para 50.000 envios e 10.000 créditos de IA.

## Quando considerar o Brew

O Brew é totalmente agêntico: o seu agente cria e-mails com a cara da sua marca, faz os envios e executa as suas automações. Contatos ilimitados em todos os planos. As conexões MCP via OAuth e com escopo de organização pedem a sua confirmação para envios reais e lançamentos. As chaves de API restritas à marca podem executar as chamadas permitidas sem a etapa de confirmação do MCP.

- [Brew vs Loops](https://brew.new/pt-br/compare/brew-vs-loops.md)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/pt-br/compare/brew-vs-customerio.md)

## O seu agente comanda os seus e-mails de ciclo de vida.

Conecte o Claude, o ChatGPT, o Cursor ou o Grok via MCP e o seu agente ganha todas as ferramentas do Brew. Ele cria e-mails a partir da sua marca, monta públicos, executa automações e agenda envios. As conexões MCP via OAuth e com escopo de organização pedem a sua confirmação para envios reais e lançamentos. As chaves de API restritas à marca podem executar as chamadas permitidas sem a etapa de confirmação do MCP.

## Cada e-mail criado a partir da sua marca.

Cole a URL do seu site e o Brew registra a sua marca em dois arquivos que o seu agente lê a cada e-mail. Descreva o e-mail e ele aparece no canvas, pronto para você editar manualmente ou pelo chat.

## Perguntas

### Loops ou Customer.io: qual é melhor para e-mails de ciclo de vida?

O Loops, se o e-mail é o seu único canal e você quer preços públicos: eventos, mudanças em contatos e inscrições em listas iniciam os fluxos de trabalho dele, e os planos pagos não têm limite de envios. O Customer.io, se as mesmas jornadas precisam de SMS, push ou in-app, ou rodam sobre contas e objetos sincronizados pelos pipelines de dados dele.

### Loops ou Customer.io: qual é mais barato?

Só um orçamento do Customer.io dá a resposta. O Loops divulga os preços: grátis até 1.000 contatos inscritos, US$ 49/mês para 5.000 e US$ 99/mês para 10.000. O Customer.io passa o preço de todos os planos sob consulta e cobra por perfis armazenados, pessoas e objetos; startups que captaram menos de US$ 10 milhões podem ganhar um ano grátis.

### Loops ou Customer.io: qual é melhor para agentes de IA?

O Loops deixa os agentes fazerem mais por conta própria: com o servidor MCP, a CLI e as skills dele, um agente escreve o e-mail em LMX, a linguagem de marcação do Loops, e cria e envia campanhas e fluxos de trabalho. O AI Agent do Customer.io configura automações e sugere textos e cores da marca, e o servidor MCP do Customer.io tem acesso total à API, mas é somente leitura por padrão, cria rascunhos e precisa que um admin libere o envio. Nenhum dos dois cria um e-mail pronto, com a cara da sua marca; o Brew, sim.

### Existe uma alternativa ao Loops e ao Customer.io?

O Brew, se você quer que um agente cuide dos seus e-mails. O seu agente cria e-mails prontos a partir da sua marca e com a cara dela, faz os envios e executa as suas automações, com contatos ilimitados em todos os planos. O Brew é só e-mail, então SMS e push ficam em outra ferramenta.

### Posso usar o Brew com o Loops ou com o Customer.io?

Sim. Com o Customer.io, exporte do Brew o e-mail pronto em HTML e cole no editor de código do Customer.io; uma integração direta chega em breve. O Brew não exporta para o Loops, então cada ferramenta envia os próprios e-mails: a LiveFlow manteve os e-mails de autenticação no Loops e envia pelo Brew tudo o que um cliente lê.

## Fontes e revisão

Este comparativo é publicado pelo Brew. A equipe do Brew revisou a documentação oficial indicada nos links. É uma análise da documentação, não uma afirmação de que cada produto foi testado na prática. Preços e limites dos planos podem mudar.

Você trabalha em Loops ou Customer.io? Se algo nesta página estiver errado ou desatualizado, envie um e-mail para support@brew.new e nós corrigimos. Queremos que a disputa seja pelo produto, não por um comparativo equivocado.

- [Preços do Loops](https://loops.so/pricing)
- [Cobrança no Loops](https://loops.so/docs/account/billing)
- [Loops para agentes](https://loops.so/agents)
- [Servidor MCP do Loops](https://loops.so/docs/mcp-server)
- [API de campanhas do Loops](https://loops.so/docs/api-reference/update-campaign)
- [Upload de e-mails personalizados no Loops](https://loops.so/docs/creating-emails/uploading-custom-email)
- [Exportar contatos do Loops](https://loops.so/docs/contacts/export-contacts)
- [Preços do Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [Visão geral de mensagens do Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Editores de e-mail do Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Servidor MCP do Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Funcionalidades de IA do Customer.io](https://customer.io/ai)
- [Segurança e conformidade do Customer.io](https://customer.io/security)
- [Brew vs Loops](https://brew.new/pt-br/compare/brew-vs-loops)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/pt-br/compare/brew-vs-customerio)
- [Preços do Brew](https://brew.new/pt-br/pricing)
- [Todos os comparativos do Brew](https://brew.new/pt-br/compare)

Atualizado em outubro de 2026