# A LiveFlow cria e-mails em minutos, em vez de horas no Figma e no Loops

Josh Thomas cuida do e-mail de ciclo de vida na LiveFlow. Um e-mail levava três horas, mais dias de revisão. Agora ele descreve e envia.

URL canônica: https://brew.new/pt-br/customers/liveflow

## Em resumo

- Migrou de: Loops e Customer.io
- Setor: Software financeiro
- Resultado: De horas para minutos por e-mail

> Os e-mails me tomavam horas. Agora ficam prontos em minutos.
> Josh Thomas, Chief of Staff, LiveFlow

## Antes do Brew

A LiveFlow, de Nova York, vende software de relatórios financeiros para contadores e equipes de finanças, e por muito tempo o e-mail da empresa ficou dividido entre duas ferramentas: o Loops, para marketing e ciclo de vida, e o Customer.io, para os envios transacionais. Todo e-mail de marketing começava no Figma, com modelos criados pela equipe de design, passava pelo ChatGPT para o texto e, por fim, ia para o Loops para ser montado. **Montar uma sequência levava cerca de três horas do Josh, antes de qualquer aprovação.**

A aprovação era um problema à parte. O e-mail ia para o Slack para revisão, voltava com ajustes, era alterado no Loops e dava mais uma volta. **Era normal um único e-mail levar dois ou três dias para ser aprovado,** e, com cinco a dez pessoas criando e-mails, o texto e a identidade da marca mudavam de um envio para outro.


## O que mudou

A LiveFlow foi a primeira cliente do Brew e, em meados de 2026, a equipe migrou todos os envios. **Os contatos do Loops vieram em um CSV, e os novos cadastros agora chegam pelo pipeline do Segment que a LiveFlow já tinha,** com o Retool completando cerca de vinte atributos em horários programados. O Loops ficou com os e-mails de autenticação. Tudo o que um cliente lê agora sai do Brew.

A marca é definida uma única vez no Brew, então a etapa de design deixou de existir. **O Josh descreve o e-mail e recebe de volta um rascunho pronto, com a cara da marca,** e depois o edita no canvas quando quer mudar algo à mão. O primeiro grande envio na nova configuração foi o lançamento da integração com a Ramp para cerca de 1.800 contatos, feito com o Intelligent Send para que cada pessoa o recebesse no horário em que costuma ler.

O trabalho de ciclo de vida também passou para o canvas do Brew. **A equipe montou uma sequência de oito e-mails para leads do setor de construção que tinham pedido uma demo, segmentados a partir de uma importação recente,** além de e-mails de onboarding e de reconquista para os clientes atuais. A ideia é dividi-los pela frequência de cobrança, para que cada mensagem combine com o plano do cliente.


## Os resultados

**As três horas de Figma, ChatGPT e Loops ficaram para trás.** O Josh descreve o que quer, o Brew devolve o e-mail e o design já está certo, então a revisão no Slack trata da mensagem, e não do layout. Nas palavras dele, e-mails que levavam horas ficam prontos em minutos.

Foi isso que destravou o resto. **Com um e-mail levando minutos em vez de horas, a LiveFlow consegue enviar para segmentos para os quais nunca teve tempo de escrever,** como os leads de construção e o lançamento da integração, em vez de um e-mail genérico para todo mundo.

## Leia mais

- [LiveFlow](https://www.liveflow.com)
- [Todas as histórias de clientes](https://brew.new/pt-br/customers.md)