# Os e-mails da Perfect Picket para clientes têm 76% de abertura, e os clientes escrevem para elogiá-los

Nicholas Graham é dono da Perfect Picket Fence & Stain. A equipe dele colava HTML no Gmail. Agora o e-mail certo sai sozinho.

URL canônica: https://brew.new/pt-br/customers/perfect-picket

## Em resumo

- Migrou de: Brevo e Gmail
- Setor: Construção e tingimento de cercas
- Resultado: 76% de abertura nos e-mails automáticos

> Estamos bem surpresos com os elogios frequentes que recebemos dos clientes sobre como os novos e-mails são bonitos.
> Nicholas Graham, Proprietário, Perfect Picket Fence & Stain

## Antes do Brew

A Perfect Picket constrói e tinge cercas para donos de casas em Cedar Falls, no Iowa, e é por e-mail que cada serviço segue nos trilhos: a consulta, o orçamento, a data da instalação e, entre uma coisa e outra, os avisos de licença e de sinalização das redes subterrâneas. **Até meados deste ano, cada um desses e-mails era montado no Brevo, copiado como HTML para o Gmail e enviado à mão.**

Para uma equipe que constrói cercas, era trabalho demais para cada e-mail. **Nas palavras do Nicholas, era complicado de alterar e de usar, já que eles não são profissionais de marketing.** Qualquer mudança exigia editar código, e todo e-mail que deveria sair sozinho ainda dependia de alguém se lembrar de enviá-lo.


## O que mudou

**O Brew montou a marca da Perfect Picket a partir do site da empresa,** e a equipe verificou o notify.perfectpicketfenceandstain.com para que os e-mails aos clientes saiam do próprio domínio. Criar um e-mail passou a ser questão de descrevê-lo e depois ajustá-lo no canvas.

Depois, os e-mails começaram a sair sozinhos. **Todo cliente que agenda uma consulta agora recebe uma confirmação personalizada, disparada pelo sistema de agendamento da Perfect Picket por meio da API do Brew,** e todo pedido de orçamento feito pelo site recebe na hora uma mensagem de boas-vindas. As agendas de instalação e os lembretes simpáticos, como “Still thinking about that fence?”, saem do mesmo lugar.

Niles Tobey, gerente de operações da Perfect Picket, cuida do dia a dia, com o Claude conectado ao Brew para os momentos em que é mais rápido pedir do que clicar.


## Os resultados

**Os e-mails automáticos da Perfect Picket têm 76% de abertura e 16% de cliques, e ninguém cancelou a inscrição.** Quando o e-mail é sobre algo tão pessoal quanto uma obra na própria casa, as pessoas leem.

**A mudança maior é o que os clientes dizem.** Um cliente escreveu ao Nicholas para dizer que a comunicação era um sopro de ar fresco e que o novo design dos e-mails mostrava um cuidado real com os clientes. Nas palavras do Niles, o Brew já tem ajudado muito, e eles mal começaram a explorar tudo o que ele pode fazer.

## Leia mais

- [Perfect Picket Fence & Stain](https://www.perfectpicketfenceandstain.com)
- [Todas as histórias de clientes](https://brew.new/pt-br/customers.md)