# ทีมการตลาดออกแบบอีเมลกันอย่างไรในปี 2026: ข้อมูลบอกอะไร

URL หลัก: https://brew.new/th/blog/how-teams-design-email-2026
ผู้เขียน: Thomas Park
เผยแพร่: 2026-11-13
อัปเดต: 2026-11-13

ลองถามนักออกแบบอีเมลว่าสองปีที่ผ่านมามีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง แล้วคุณจะได้ยินสองเรื่อง การสร้างอีเมลเร็วขึ้นมาก แต่การผ่านอนุมัติ การทำให้ตรงกับแบรนด์ และการทำให้แสดงผลถูกต้องในทุกอินบ็อกซ์ ไม่ได้เร็วขึ้นเลย

เราอ่านงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่ทีมต่าง ๆ ออกแบบอีเมล แล้วเทียบกับสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการสร้างและทดสอบ Brew นี่คือสถานการณ์ในตอนนี้ ทุกตัวเลขมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มา และเนื่องจากงานวิจัยด้านอีเมลส่วนใหญ่มาจากบริษัทที่ขายเครื่องมืออีเมล รวมถึงเราด้วย เราจึงระบุไว้ว่าเป็นข้อมูลของใคร

## สร้างได้เร็วขึ้น แต่อนุมัติไม่ได้เร็วขึ้น

ในปี 2024 ทีม 62% บอกว่าการผลิตอีเมลหนึ่งฉบับใช้เวลาสองสัปดาห์ขึ้นไป ใน [State of Email 2026](https://www.litmus.com/landing-page/state-of-email-2026) ของ Litmus 78% บอกว่าตอนนี้ใช้เวลาไม่เกินสามวัน (นักการตลาด 500 คน, แบบสำรวจของผู้ให้บริการ ตัวเลือกคำตอบเปลี่ยนไประหว่างปี จึงควรมองแนวโน้มนี้เป็นแค่ทิศทาง)

ไม่ใช่ทุกคนที่รู้สึกถึงความเร็วนี้ [แบบสำรวจของ Really Good Emails กับผู้ทำงานด้านอีเมล 1,677 คน](https://reallygoodemails.com/school/blog/inbox-evolution-2025-rge-email-trends) ระบุค่าเฉลี่ยไว้ที่ 8.21 วันทำการต่ออีเมลหนึ่งฉบับ และให้คะแนนความพึงพอใจต่อเครื่องมืออีเมลที่ 6 จาก 10

ความต่างอยู่ที่การตรวจทาน [แบบสำรวจปี 2026](https://knak.com/blog/ai-marketing-production-statistics/)ของ Knak กับผู้นำด้านการตลาดในองค์กรขนาดใหญ่ 333 คน (ผู้ให้บริการ) พบว่า:

- 69% ต้องแก้สองถึงสามรอบก่อนได้รับอนุมัติ
- 60% มีคนเกี่ยวข้องตั้งแต่สี่คนขึ้นไปในอีเมลฉบับเดียว
- 47% บอกว่าการอนุมัติคืออุปสรรคอันดับหนึ่งที่ทำให้เปิดตัวไม่ทันกำหนด
- 85% พลาดวันเปิดตัวอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่ผ่านมา

การสร้างอีเมลไม่ใช่ส่วนที่ช้าอีกต่อไป ส่วนที่ช้าคือการทำฉบับร่างให้ตรงกับแบรนด์มากพอที่ผู้ตรวจจะอนุมัติได้เร็ว

![แผนภูมิแท่งจากแบบสำรวจปี 2026 ของ Knak กับผู้นำด้านการตลาดในองค์กรขนาดใหญ่ 333 คน: 69% ต้องแก้ไขสองถึงสามรอบก่อนได้รับอนุมัติ, 60% มีคนเกี่ยวข้องตั้งแต่สี่คนขึ้นไปในอีเมลฉบับเดียว, 47% ระบุว่าการอนุมัติเป็นอุปสรรคอันดับหนึ่งของการเปิดตัวให้ตรงเวลา และ 85% พลาดวันเปิดตัวอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่ผ่านมา](/images/blog/email-design-review-bottleneck.png)

*ตอนนี้เวลาหมดไปกับอะไร แบบสำรวจของผู้ให้บริการ Knak ปี 2026*

## AI เขียนฉบับร่างแรก คนเขียนใหม่

ตอนนี้การใช้ AI ในการผลิตอีเมลเป็นเรื่องปกติ ในแบบสำรวจเดียวกันของ Knak 64% ใช้ AI เขียนข้อความฉบับร่างแรก และ 56% ใช้สร้างรูปภาพ แต่ 88% บอกว่างานที่ได้ต้องแก้ไขปานกลางถึงแก้ไขมาก และมีเพียง 11% ที่แก้เล็กน้อยก็ใช้ได้

ผู้อ่านสังเกตเห็นเวอร์ชันที่ไม่ได้แก้ Adobe สำรวจผู้บริโภคในสหรัฐฯ 1,007 คน ([Adobe Express](https://www.adobe.com/express/learn/blog/ai-marketing-emails), ผู้ให้บริการ):

- 72% สงสัยว่าเคยได้รับอีเมลจากแบรนด์ที่ AI เขียน
- 18% เคยยกเลิกการรับข่าวสารเพราะเรื่องนี้
- 37% ระบุว่า "ดูทั่วไป" เป็นหนึ่งในลักษณะที่ไม่ชอบที่สุด

[State of Marketing](https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report) ของ HubSpot พบว่านักการตลาด 62.7% บอกว่าต้องการคอนเทนต์ที่มีเอกลักษณ์และเป็นมนุษย์มากขึ้น เพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางคอนเทนต์จาก AI

ปัญหาไม่ใช่ AI แต่เป็น AI ที่ไม่รู้จักแบรนด์ อีเมลทุกฉบับจึงออกมาในรูปแบบปลอดภัยแบบเดิม ๆ และต้องมีคนมาออกแบบใหม่ด้วยมือ

### สิ่งที่เราได้เรียนรู้

เราเห็นเรื่องเดียวกันในผลิตภัณฑ์ของเราเอง เมื่อเราตรวจตัวอย่างอีเมลที่เอเจนต์ของ Brew เขียน กว่าครึ่งใช้รูปแบบเลย์เอาต์ซ้ำกับที่อีเมลฉบับอื่นของแบรนด์เดียวกันเคยใช้ไปแล้ว ตรงกับแบรนด์ แต่หน้าตาซ้ำ ๆ

เราจึงเปลี่ยนแนวทาง Brew เขียนคู่มือการออกแบบสำหรับแต่ละแบรนด์ คือ [`email-design.md`](/th/blog/email-design-md) และเอเจนต์จะอ่านก่อนเขียนอีเมลทุกฉบับ แล้วเลือกเลย์เอาต์ให้เหมาะกับอีเมลฉบับนั้นโดยเฉพาะ เมื่อทดสอบกับ 10 แบรนด์ที่เราไม่เคยใช้มาก่อน สัดส่วนอีเมลที่มีดีไซน์จริงนอกเหนือจากข้อความและโลโก้เพิ่มจาก 12% เป็น 82% ([เรื่องราวฉบับเต็ม](/th/blog/emails-designed-for-your-brand)) และเพราะผู้คนแก้ไขมากกว่าสร้างใหม่ โดยมีการแก้ไขราวสี่ครั้งต่ออีเมลใหม่ทุกฉบับในช่วง 30 วันที่ผ่านมา เราจึงทำให้การแก้ไขแต่ละครั้งรายงานได้ชัดเจนว่าอะไรเปลี่ยนไปบ้าง

## ออกแบบให้สองอินบ็อกซ์นี้ก่อน

Apple Mail และ Gmail คิดเป็นราว 93% ของการเปิดที่ Litmus ติดตาม แบ่งเป็น Apple 76.6% และ Gmail 16.1% ใน[เดือนกันยายน 2026](https://www.litmus.com/email-client-market-share) สัดส่วนของ Apple สูงเกินจริงเพราะ Mail Privacy Protection ที่เปิดอีเมลโดยอัตโนมัติ จึงควรอ่านตัวเลขนี้ว่า "อินบ็อกซ์ที่สำคัญที่สุด" ไม่ใช่ "สามในสี่คนใช้ Apple Mail"

สองอินบ็อกซ์นี้จัดการโหมดมืดต่างกันมาก

- การเปิดที่ติดตามได้ราวหนึ่งในสามเกิดขึ้นในโหมดมืด อ้างอิงจากข้อมูลปี 2022 ใน[คู่มือโหมดมืด](https://www.litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers)ของ Litmus
- Apple Mail และ Gmail บนเดสก์ท็อปไม่แตะสีของคุณ ส่วนแอป Gmail บน iOS ที่ผ่านมากลับสีทั้งหมด และ Gmail บน Android กลับสีบางส่วน
- Dyspatch [รายงานในเดือนตุลาคม](https://www.dyspatch.io/blog/gmail-now-respects-your-color-scheme-how-to-stop-forced-dark-mode-in-the-gmail-app/)ว่าตอนนี้แอป Gmail ทำตามการตั้งค่า `color-scheme` แบบโหมดสว่างอย่างเดียวในการส่งจริงแล้ว แม้เครื่องมือพรีวิวจะยังแสดงสีกลับอยู่ นี่เป็นข้อค้นพบของผู้ให้บริการรายเดียว จึงควรทดสอบบนโทรศัพท์ของคุณเอง

ผู้เสียหายคลาสสิกของโหมดมืดคือข้อความสีขาวบนรูปถ่าย แอปทำให้ข้อความมืดลงแต่ไม่ทำกับรูป ข้อความจึงแทบหายไป ลูกค้ารายหนึ่งของเราแชร์เทคนิคที่ใช้ป้องกันปัญหานี้ และตอนนี้ Brew [ใช้เทคนิคนั้นกับอีเมลทุกฉบับที่ส่ง](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-editor-updates) อีกกฎหนึ่งของเราคือ ตรวจในอินบ็อกซ์จริง ไม่ใช่แค่ดูพรีวิว [พรีวิวในอินบ็อกซ์](https://docs.brew.new/create-emails/preview-in-real-inboxes)ของ Brew จึงเรนเดอร์อีเมลของคุณในโปรแกรมอีเมลจริงด้วยเหตุผลนี้

## การเข้าถึงส่วนใหญ่เป็นปัญหาของค่าเริ่มต้น

[รายงานด้านการเข้าถึงปี 2026](https://emailmarkup.org/en/reports/accessibility/2026/)ของ Email Markup Consortium ตรวจอีเมล 376,348 ฉบับด้วยระบบอัตโนมัติ พบว่า 99.88% มีปัญหาร้ายแรงหรือวิกฤต และมีเพียง 8 ฉบับที่ผ่าน ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเป็นเรื่องพื้นฐาน:

| ปัญหา | สัดส่วนของอีเมล |
| --- | --- |
| ไม่ได้กำหนดทิศทางข้อความ | 97.4% |
| ไม่ได้กำหนดภาษา | 95.7% |
| ตารางจัดเลย์เอาต์ไม่ได้ระบุว่าเป็น presentation | 83.8% |
| ลิงก์ที่ไม่มีข้อความให้อ่าน | 71.2% |
| คอนทราสต์ของสีต่ำ | 58.5% |
| รูปภาพที่ไม่มีข้อความแสดงแทน (alt text) | 47.9% |

รายงานชี้ว่าต้นเหตุคือค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม อีเมล 10,566 ฉบับที่ตรวจจาก Substack, Shopify และ Beehiiv ไม่ผ่านเลยแม้แต่ฉบับเดียว Litmus พบว่ามีเพียง [47% ของบริษัท](https://www.litmus.com/blog/2025-state-of-email-crossover-recap) ที่ทำแม้แต่มาตรการพื้นฐานอย่างการใส่ข้อความแสดงแทน

นี่เป็นข่าวดี เพราะค่าเริ่มต้นแก้ครั้งเดียวก็ได้ผลกับทุกคน Brew กำหนดภาษาและทิศทางข้อความของอีเมลแต่ละฉบับ และระบุตารางจัดเลย์เอาต์ว่าเป็น presentation ในอีเมลทุกฉบับที่เรนเดอร์ และก่อนส่งอีเมลออกไป Brew จะปรับข้อความที่มีคอนทราสต์ต่ำเกินไปเมื่อเทียบกับพื้นหลังที่ข้อความนั้นอยู่จริง คุณไม่ต้องคอยจำเรื่องเหล่านี้เลย

## การเคลื่อนไหวได้ผลดีที่สุดเมื่อเป็นของคุณเอง

ทีม 58% ใช้ GIF แอนิเมชัน ตาม[รายงานด้านการออกแบบปี 2023](https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/Litmus-2023-State-of-Email-Design-Report.pdf)ของ Litmus และส่วนใหญ่ที่ใช้รายงานว่าได้ผลดีขึ้นบ้าง ตัวเลขนี้มาจากการรายงานของผู้ตอบเอง และเราอยากแสดงผลที่วัดได้จริงมากกว่า แต่เรายังไม่พบงานศึกษาล่าสุดที่ดีพอ

สิ่งที่เราแชร์ได้คือสิ่งที่พบระหว่างสร้างฟีเจอร์[จับแอนิเมชัน](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails) ซึ่งเปลี่ยนแอนิเมชันบนเว็บไซต์ของแบรนด์เองให้เป็น GIF สำหรับอีเมล จากเว็บไซต์แบรนด์ 42 แห่ง มี 19 แห่งที่มีสื่อแบบเล่นเอง เช่น วิดีโอสินค้า แอนิเมชัน Lottie หรือ WebGL ที่ใช้เป็น GIF ได้ ที่เหลือเคลื่อนไหวผ่านเอฟเฟกต์ตอนเลื่อนหน้า สไลด์โชว์ และสถานะตอนเอาเมาส์ชี้เท่านั้น ซึ่งพอเข้าอินบ็อกซ์แล้วจะถูกครอปหรือไม่สื่อความหมาย ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีวิดีโอสินค้า สิ่งนั้นมักเป็น GIF ที่ดีที่สุดที่อีเมลของคุณจะมีได้

## ทีมต้องการระบบ ไม่ใช่เริ่มจากศูนย์

ทีมรู้ว่าตัวเองต้องการอะไร ใน[รายงานด้านการออกแบบปี 2023](https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/Litmus-2023-State-of-Email-Design-Report.pdf)ของ Litmus 55% ใช้หรือวางแผนจะใช้ดีไซน์ซิสเต็ม และจำนวนทีมที่อยากมีไลบรารีคอมโพเนนต์มีมากกว่าทีมที่มีอยู่แล้ว แต่ 42% ยังสร้างอีเมลใหม่ด้วยการนำโค้ดจากอีเมลเก่ามาใช้ซ้ำ

ผลตอบแทนของการมีระบบเห็นได้ชัดที่สุดในอีเมลอัตโนมัติ ซึ่งทำงานต่อเนื่องหลายเดือน [รายงานอีคอมเมิร์ซปี 2026](https://www.omnisend.com/resources/reports/2026-ecommerce-marketing-report/)ของ Omnisend พบว่าระบบอัตโนมัติคิดเป็น 2% ของการส่ง แต่สร้างรายได้ 30% ของรายได้จากอีเมล จากแบรนด์ 150,000 แบรนด์ (ข้อมูลจากผู้ให้บริการ) อีเมลเหล่านี้คือกลุ่มที่สมควรได้ดีไซน์ที่ใช้ได้ยาว ๆ มากที่สุด และเป็นกลุ่มที่ทีมไม่อยากสร้างใหม่ด้วยมือที่สุด

## สิ่งที่เราจะเปลี่ยนในกระบวนการของคุณ

1. **ทำฉบับร่างแรกให้พร้อมอนุมัติ** ลงแรงกับบริบทของแบรนด์ ไม่ใช่ความยาวของพรอมต์ ฉบับร่างที่ดูเป็นตัวคุณอยู่แล้วช่วยตัดการแก้ไขไปได้หนึ่งรอบ
2. **แก้ไขทีละขั้นเล็ก ๆ** ขอการเปลี่ยนแปลงทีละอย่างแล้วตรวจดู ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราทำงานแบบนี้ และเร็วกว่าการเขียนใหม่ทั้งหมด
3. **ทดสอบโหมดมืดในแอป Gmail จริง** โดยเฉพาะส่วนที่มีข้อความสีอ่อนวางบนรูปภาพ
4. **แก้เรื่องการเข้าถึงที่ระดับเทมเพลต** ภาษา ทิศทางข้อความ บทบาท presentation ข้อความแสดงแทน และคอนทราสต์ แก้ครั้งเดียวให้ได้ผลกับอีเมลทุกฉบับ
5. **ใช้การเคลื่อนไหวของคุณเอง** วิดีโอสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณดีกว่าแอนิเมชันสำเร็จรูป
6. **ทุ่มเวลาออกแบบให้ระบบอัตโนมัติ** ระบบอัตโนมัติทำงานนานที่สุดและสร้างรายได้ต่อการส่งได้มากที่สุด

หากอยากเห็นว่าแบรนด์ของคุณจะออกมาเป็นอย่างไรด้วยแนวทางนี้ [เพิ่มแบรนด์ของคุณใน Brew](https://brew.new) แล้วขออีเมลฉบับถัดไป ฉบับร่างแรกใช้เวลาราวหนึ่งนาที ส่วนที่ดีจริง ๆ อยู่ที่การแก้ไข