# The State of Email Marketing: ฉบับเดือนกันยายน

URL หลัก: https://brew.new/th/blog/state-of-email-september-2026
ผู้เขียน: Thomas Park
เผยแพร่: 2026-09-30
อัปเดต: 2026-09-30

The State of Email คือรายงานรายเดือนของเราว่าด้วยสิ่งที่เปลี่ยนไปสำหรับคนที่ส่งอีเมลการตลาดและอีเมลตามวงจรชีวิตลูกค้า ทั้งผู้ให้บริการอีเมล แพลตฟอร์ม ตัวเลข กฎเกณฑ์ และฤดูกาลที่กำลังจะมาถึง ทุกข้อกล่าวอ้างมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มา และเมื่อผู้ให้บริการรายใดรายงานข้อมูลจากลูกค้าของตัวเอง เราก็จะบอกไว้

ฉบับแรกนี้ครอบคลุมเดือนสิงหาคมและกันยายน 2026 สรุปสั้น ๆ คือ อินบ็อกซ์มี AI มาช่วยอ่านมากขึ้น แพลตฟอร์มอีเมลเปิดให้เอเจนต์จากภายนอกทำงานได้มากขึ้น กฎของ Gmail ยังคงเดิม ขณะที่แดชบอร์ดที่คนชื่นชอบที่สุดตัวหนึ่งของ Gmail ถูกปลดออกไป และการคาดการณ์ที่แยกยอดออนไลน์ออกจากยอดค้าปลีกทั้งหมดต่างมองว่ายอดออนไลน์จะเติบโตเร็วกว่า มีเวลาไม่มากใช่ไหม? เช็กลิสต์สำหรับเดือนตุลาคมช่วงท้ายบทความคือส่วนที่ควรลงมือทำ

![ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ในวงการอีเมลที่รายงานฉบับนี้ครอบคลุม ตั้งแต่ตัวเชื่อมต่อสำหรับ Claude ของ Loops เมื่อ 12 สิงหาคม ไปจนถึงแบบสำรวจช่วงเทศกาลของ Validity เมื่อ 30 กันยายน](/images/blog/state-of-email-september-2026-timeline.png)

*เหตุการณ์ 16 รายการที่ระบุวันที่ ซึ่งเป็นที่มาของรายงานฉบับนี้ ทุกรายการมีลิงก์อยู่ด้านล่าง*

## ประเด็นสำคัญ

- Apple เปิดตัว iOS 27 พร้อม Siri AI เมื่อ 14 กันยายน และ AI Overviews ในการค้นหาของ Gmail ขยายไปยังแพ็กเกจแบบชำระเงินทั่วโลกเมื่อ 15 กันยายน (ยกเว้นบัญชีส่วนตัวใน EEA, สหราชอาณาจักร, สวิตเซอร์แลนด์ และญี่ปุ่น) จะมีอีเมลของคุณมากขึ้นที่ถูกผู้ช่วย AI ค้นเจอและสรุปให้ ก่อนที่จะมีใครได้อ่าน
- กฎสำหรับผู้ส่งของ Gmail ไม่ได้เปลี่ยน แต่ Postmaster Tools v1 กำลังถูกปลดระวาง และ v2 ไม่มีแดชบอร์ดชื่อเสียงของโดเมนหรือ IP แล้ว ให้หันมาดูอัตราสแปมและข้อมูลการมีส่วนร่วมของคุณเองแทน
- Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Braze, Customer.io, Brevo, beehiiv, Loops, Intuit Mailchimp และ Brew ต่างเปิดตัวหรือขยายการเข้าถึงสำหรับเอเจนต์ระหว่าง 12 สิงหาคมถึง 29 กันยายน
- เบนช์มาร์กอัตราการเปิดที่เผยแพร่อยู่มีตั้งแต่ 11% ถึง 43% เพราะผู้ให้บริการแต่ละรายนับต่างกัน จึงควรเทียบกับประวัติของคุณเอง ลูกค้า Brew มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 35.6% และอัตราการคลิกต่อการเปิด 42% ในเดือนสิงหาคมและกันยายน โดยกรองการเปิดจากเครื่องและคลิกจากบอตออกแล้ว
- Adobe คาดว่ายอดขายออนไลน์ช่วงเทศกาลในสหรัฐฯ เดือนพฤศจิกายนและธันวาคมจะอยู่ที่ 275,100 ล้านดอลลาร์ และเดือนตุลาคมอีก 95,800 ล้านดอลลาร์ ตอนนี้เดือนตุลาคมนับเป็นส่วนหนึ่งของช่วงเทศกาลไปแล้ว

## อินบ็อกซ์มี AI มาช่วยอ่านมากขึ้น

### Apple: iOS 27 และ Siri AI

Apple เปิดตัว iOS 27, iPadOS 27 และ macOS 27 เมื่อ[วันที่ 14 กันยายน](https://www.apple.com/newsroom/2026/09/major-updates-for-apples-software-platforms-are-now-available/) ฟีเจอร์ไฮไลต์อย่าง Siri AI “เข้าใจบริบทส่วนตัวที่อยู่ในข้อความ อีเมล รูปภาพ และอื่น ๆ ได้” โดยเปิดตัวเป็นเวอร์ชันเบต้าภาษาอังกฤษก่อน ส่วนภาษาฝรั่งเศส ญี่ปุ่น เกาหลี โปรตุเกส และสเปนจะตามมาในเดือนตุลาคม และในช่วงแรกจะยังไม่เปิดให้ใช้ใน EU บน iOS, iPadOS และ watchOS

การค้นหาใน Mail ก็เปลี่ยนไปด้วย “ระบบจัดอันดับแบบใหม่ทั้งหมดใน Mail แสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องยิ่งขึ้นใน Top Hits” และตอนนี้ Mail ค้นหา “ตามสิ่งที่คุณหมายถึง ไม่ใช่แค่คำที่คุณพิมพ์” ตามที่ [9to5Mac สังเกตเห็น](https://9to5mac.com/2026/09/23/ios-27-gives-apple-mail-my-most-wished-for-feature-upgrade/)

[บทวิเคราะห์การอัปเดตครั้งนี้](https://www.validity.com/blog/email-radar-what-apples-september-2026-release-means-for-email/)ของ Validity พูดไว้ตรง ๆ ว่า “นักการตลาดควรคาดไว้ว่าตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมแบบดั้งเดิม (การเปิด การคลิก ฯลฯ) จะสะท้อนประโยชน์ที่แท้จริงของข้อความได้ต่ำกว่าความเป็นจริง เมื่อ Apple มีบทบาทเป็นตัวกลางระหว่างแบรนด์กับผู้รับมากขึ้น” Apple ไม่ได้ประกาศอะไรใหม่เกี่ยวกับ Mail Privacy Protection จึงควรมองว่าการเปิดใน Apple Mail ยังเชื่อถือไม่ได้เหมือนเดิม

### Google: AI Overviews และ Gmail Live

เมื่อ[วันที่ 15 กันยายน](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/09/gmail-searchs-ai-overviews-now-available-globally.html) Google ขยาย AI Overviews ในการค้นหาของ Gmail ไปทั่วโลกสำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงินที่ตั้งค่า Gmail เป็นภาษาอังกฤษ ฟีเจอร์นี้ตอบคำถามที่พิมพ์ในแถบค้นหาด้วย “สรุปและคำตอบที่กระชับ โดยไม่ต้องไล่หาในอีเมล” ผู้ใช้ทั่วไปต้องมี Google AI Plus, Pro หรือ Ultra ส่วนบัญชีส่วนตัวใน EEA, สหราชอาณาจักร, สวิตเซอร์แลนด์ และญี่ปุ่นไม่รวมอยู่ด้วย สองสัปดาห์ก่อนหน้านั้น เมื่อ[วันที่ 3 กันยายน](https://blog.google/products-and-platforms/products/workspace/voice-features-gmail-docs-keep/) Google ประกาศเปิดตัว Gmail Live โหมดเสียงสำหรับค้นหา “รายละเอียดเฉพาะในอินบ็อกซ์ เพียงถามคำถามง่าย ๆ”

### สิ่งนี้มีผลกับคุณอย่างไร

ผู้ช่วย AI อ่านข้อความของคุณ ไม่ได้อ่านดีไซน์ ทั้งโค้ดส่วนลดที่ฝังอยู่ในรูปภาพ กำหนดหมดเขตที่อยู่แค่ในแบนเนอร์ และชื่อสินค้าที่มีอยู่แค่ในข้อความแสดงแทน (alt text) จึงค้นเจอและยกมาอ้างอิงให้ถูกต้องได้ยากกว่า ให้ใส่ข้อเสนอ โค้ด วันหมดอายุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และสิ่งที่ต้องการให้ผู้รับทำ ไว้เป็นข้อความจริง (live text)

ผู้คนยังไม่ได้ยกอินบ็อกซ์ให้ AI ดูแลแทน ใน[แบบสำรวจช่วงเทศกาลของ Validity](https://www.prnewswire.com/news-releases/nearly-half-of-younger-buyers-will-trust-a-brand-less-by-the-time-the-holidays-end-validity-research-finds-302893607.html) มี 7% ที่ใช้สรุปจาก AI จัดการอีเมลช่วงเทศกาล และ 36% ไม่ต้องการผู้ช่วย AI ในอินบ็อกซ์เลย แต่มี 25% ที่จะใช้ผู้ช่วย AI เพื่อหาดีลที่ดีที่สุด

## อัตราการส่งถึง: กฎเดิม แต่สัญญาณน้อยลง

### ข้อกำหนดของ Gmail ยังคงเดิม

เราไม่พบข้อกำหนดใหม่สำหรับผู้ส่งของ Gmail ในเดือนสิงหาคมหรือกันยายน [หน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ส่ง](https://support.google.com/mail/answer/14229414)ยังกำหนดให้รักษาอัตราสแปมที่ผู้ใช้รายงานให้ต่ำกว่า 0.1% และอย่าให้ถึง 0.3% พร้อมระบุว่า “Gmail จะเพิ่มความเข้มงวดในการบังคับใช้กับทราฟฟิกที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2025” ทั้งการปฏิเสธชั่วคราวและการปฏิเสธถาวร

### Postmaster Tools v1 กำลังจะหายไป

นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้หลายคนตั้งตัวไม่ทัน Al Iverson [รายงานเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม](https://www.spamresource.com/2026/08/gpt-v1-retirement-and-important-updates.html)ว่า Google ยกเลิกการพักแผนปลดระวาง v1 แล้ว: “ตอนนี้ GPT V1 กำลังถูกทยอยยกเลิก” ส่วนเวอร์ชัน 2 “ไม่มีตัวชี้วัดชื่อเสียงที่ V1 เคยมี” ระดับชื่อเสียงของโดเมนและ IP ทั้งแย่ ต่ำ ปานกลาง และสูง จึงหายไปพร้อมกัน

หากมีคนในทีมเปิดดูกราฟนั้นทุกเช้า ให้เขามีกิจวัตรใหม่ตั้งแต่ตอนนี้ ได้แก่ อัตราสแปม, สถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน v2, รหัสตีกลับและรหัสการชะลอการรับจากบันทึกการส่งของคุณ และการมีส่วนร่วมแยกตามผู้ให้บริการอีเมลจากข้อมูลของคุณเอง

### สิบวันของ Microsoft

ระหว่าง 31 สิงหาคมถึง 9 กันยายน Microsoft บันทึกเหตุขัดข้องของ Exchange Online ไว้ 3 ครั้งแยกกัน ซึ่ง [emailexpert ปะติดปะต่อเรื่องราวไว้](https://emailexpert.com/microsofts-ten-days-three-exchange-online-incidents-three-causes/)เมื่อวันที่ 10 กันยายน:

| วันที่ | เหตุขัดข้อง | สิ่งที่เกิดขึ้น |
| --- | --- | --- |
| 31 ส.ค. ถึง 3 ก.ย. | MO1465074 | ความผิดพลาดในการกำหนดค่าการยืนยันตัวตนส่งผลต่อ Exchange Online และบริการอื่นของ Microsoft 365 นานประมาณ 67 ชั่วโมง |
| 4 ก.ย. | EX1467029 | อีเมลจากภายนอกถูกชะลอการรับด้วยรหัส `451 4.7.500 Server busy` รหัสย่อย `S77714` โดย Microsoft ระบุว่าสาเหตุมาจากโมเดลป้องกันสแปม และกฎจำกัดปริมาณ (throttling) ที่ยังทำงานอยู่ระหว่างการกู้คืนระบบ |
| 9 ก.ย. | EX1469649 | Outlook บนมือถือและ Outlook for Mac เชื่อมต่อไม่ได้ หลังการอัปเดตระบบรับส่งอีเมลทำให้การใช้ CPU พุ่งสูง |

จำวันที่ 4 กันยายนไว้ให้ดี เอกสารของ Microsoft อธิบายว่า `451 4.7.500` คือการจำกัดปริมาณที่เกิดจากรูปแบบการส่งของผู้ส่งเปลี่ยนไป ผู้ส่งจึงหันมาตรวจระบบของตัวเองก่อน จากนั้น One.com, Qboxmail, Mailjet และ Poppulo ต่างรายงานรหัสเดียวกันในทุก IP และทุกภูมิภาค ก่อนลดปริมาณการส่งหรือหยุดส่งจากโดเมนเพราะ Microsoft ชะลอการรับ ให้ตรวจก่อนว่าคนอื่น ๆ ก็เจอเหมือนกันหรือไม่

Microsoft ยังเป็นอินบ็อกซ์รายใหญ่ที่ส่งเข้าถึงยากที่สุด [เบนช์มาร์กปี 2026 ของ Validity](https://www.validity.com/wp-content/uploads/2026/03/2026-Benchmark-Report.pdf) ระบุว่าอัตราการเข้าอินบ็อกซ์ของ Microsoft ในปี 2025 อยู่ที่ 77.4% เทียบกับ 89.8% ของ Gmail และ 87.2% ทั่วโลก

### บล็อกลิสต์สำหรับการวอร์มอัปปลอม

เมื่อ[วันที่ 3 กันยายน](https://www.prnewswire.com/news-releases/validity-launches-heatwave-blocklist-to-combat-unethical-cold-email-practices-and-synthetic-domain-warming-302868287.html) Validity เปิดตัว Heatwave บล็อกลิสต์สำหรับโดเมนที่ถูกวอร์มอัปด้วยเครือข่ายบัญชีปลอมซึ่งแลกเปลี่ยนการเปิด การคลิก และการตอบกลับแบบสังเคราะห์กัน Validity ระบุว่ามีโดเมนกว่า 1 ล้านโดเมนอยู่ในรายการแล้ว หากมีเอเจนซีหรือผู้ให้บริการรายใดส่งอีเมลหาลูกค้าใหม่ (outreach) หรือวอร์มอัปโดเมนในนามของคุณ ให้ตรวจดูว่าโดเมนของคุณอยู่ในรายการหรือไม่

### DMARC: เผยแพร่แล้วไม่ได้แปลว่าบังคับใช้แล้ว

งานศึกษาจากผู้ให้บริการ 2 รายตรวจดูว่าระเบียน DMARC ระบุอะไรไว้จริง ไม่ใช่แค่ดูว่ามีระเบียนหรือไม่ [1lookup](https://www.1lookup.io/research/email-authentication-2026) ตรวจในเดือนกันยายน ส่วน [EasyDMARC](https://easydmarc.com/blog/ebook/dmarc-adoption-report-2026/) วัดจากชุดโดเมนที่ใหญ่กว่ามากเมื่อต้นปี:

| ชุดโดเมน | เผยแพร่ DMARC | บังคับใช้ (quarantine หรือ reject) | แหล่งที่มา |
| --- | --- | --- | --- |
| โดเมนที่รับอีเมล 5,000 อันดับแรก | 84.4% | 65.5% | 1lookup, กันยายน 2026 |
| โดเมน 3,000 รายการที่อยู่ราวอันดับ 500,000 | 65.2% | 29.5% | 1lookup, กันยายน 2026 |
| โดเมน 1.8 ล้านอันดับแรก | 52.1% | 22.9% | EasyDMARC, ต้นปี 2026 |

ระเบียน `p=none` รายงานการปลอมแปลงอีเมลได้ แต่ไม่ได้บล็อกเลยสักรายการ การบังคับใช้ยังเป็นเงื่อนไขของการได้โลโก้ในอินบ็อกซ์ด้วย เพราะ BIMI ต้องใช้ แต่มีเพียง 15.7% ของโดเมน 5,000 อันดับแรกที่เผยแพร่ระเบียน BIMI เมื่อฟิชชิงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ช่วงเข้าเทศกาล (อ่านเพิ่มด้านล่าง) การขยับไปสู่การบังคับใช้จึงเป็นหนึ่งในโปรเจกต์ที่ดีที่สุดที่คุณเลือกทำได้ในเดือนตุลาคม [คู่มืออัตราการส่งถึง](/th/blog/email-deliverability)ของเราอธิบายวิธีตั้งค่าไว้แล้ว

## แพลตฟอร์มอีเมลเปิดรับเอเจนต์ AI มากขึ้น

เทรนด์ผลิตภัณฑ์ที่ชัดที่สุดในช่วงนี้คือ แทนที่จะสร้างผู้ช่วยในแอปของตัวเองเพิ่มอีกตัว แพลตฟอร์มต่าง ๆ เปิดให้เอเจนต์ที่อยู่ที่อื่นเข้าถึงข้อมูลและการดำเนินการของตน ส่วนใหญ่ผ่าน Model Context Protocol (MCP) หรือตัวเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการสำหรับ Claude และ ChatGPT ทั้งนี้ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีของแบบนี้อยู่แล้ว แต่ช่วงนี้มีเครื่องมือมากขึ้น สิทธิ์เขียนข้อมูลมากขึ้น และตัวเชื่อมต่อใหม่ ๆ

| วันที่ | บริษัท | สิ่งที่เปิดตัวหรือประกาศ |
| --- | --- | --- |
| 12 ส.ค. | Loops | [Workflows API และตัวเชื่อมต่อสำหรับ Claude](https://loops.so/changelog/workflows-api-claude-connector) |
| 31 ส.ค. | Intuit Mailchimp | [ตัวเชื่อมต่อ Mailchimp ใน Perplexity Computer](https://www.intuit.com/blog/innovative-thinking/tech-innovation/intuit-perplexity-partnership/) ควบคู่กับ QuickBooks |
| 9 ก.ย. | Klaviyo | [“เครื่องมือและความสามารถ MCP กว่า 260 รายการ และ API กว่า 490 รายการ”](https://www.klaviyo.com/newsroom/kbos-2026-headless) ใช้งานได้จาก Claude, ChatGPT และระบบ AI อื่น ๆ |
| 10 ก.ย. | Customer.io | [เครื่องมือเอเจนต์, CLI และ MCP ที่วิเคราะห์ข้อมูลในเวิร์กสเปซ](https://docs.customer.io/release-notes/2026-09-10-agent-analytics/) |
| 16 ก.ย. | HubSpot | [Breeze Assistant](https://www.hubspot.com/company-news/fall-26-spotlight) ที่ “ลงมือทำงานได้แล้ว” และมอบหมายงานให้เอเจนต์ |
| 17 ก.ย. | Brew | [โฟลว์](/th/blog/email-flows): ลำดับอีเมลจริง 151 ชุดที่เก็บรวบรวมไว้ ซึ่งเอเจนต์อ่านได้ผ่าน API และ MCP |
| 23 ก.ย. | Brew | [คีย์ระดับองค์กร](https://docs.brew.new/changelog/posts/organization-keys): คีย์ API หรือการเชื่อมต่อ MCP เดียวสำหรับทุกแบรนด์ในองค์กร |
| 28 ก.ย. | Brevo | [ตัวเชื่อมต่อสำหรับ Claude](https://www.brevo.com/blog/ask-a-question-get-a-campaign-with-the-brevo-connector-for-claude/) ที่อ่านข้อมูลผู้ติดต่อและผลลัพธ์ และบันทึกฉบับร่างอีเมลและ SMS |
| 29 ก.ย. | beehiiv | [ตัวเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการใน Claude และ ChatGPT](https://product.beehiiv.com/p/paid-recs-beehiiv-ai-and-more) |
| 29 ก.ย. | Salesforce | [Headless Marketing พร้อมเซิร์ฟเวอร์ MCP](https://www.salesforce.com/blog/dreamforce-2026-5-ways-marketing-cloud-is-building-a-new-model-for-growth/) และ Campaign Agent สำหรับ Marketing Cloud |
| 29 ก.ย. | Braze | [Operator Connect](https://martech.org/braze-expands-ai-from-content-creation-to-campaign-operations/) ซึ่งใช้ MCP พาผู้ช่วย AI ของ Braze เข้าไปทำงานในเครื่องมืออย่าง Claude |

งานที่มอบให้เอเจนต์ก็ใหญ่ขึ้นด้วย Agentic Standards ของ Braze มอบงานตรวจคุณภาพแคมเปญ (QA) ให้เอเจนต์ ขณะที่ [Monitoring Agent](https://iterable.com/blog/fall-2026-product-launch/) ของ Iterable “จับสัญญาณตั้งแต่เนิ่น ๆ อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและทำไมจึงสำคัญ” ส่วน Salesforce ระบุว่า Campaign Agent ของตน “ยังคงทำงานต่อ” หลังเปิดตัวแคมเปญ และ [Lifecycle Intelligence](https://www.attentive.com/press-releases/attentive-releases-new-ai-pro-and-ai-reporting-functionality-helping-brands-turn-customer-signals-into-higher-value-engagement) ของ Attentive เพิ่มกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจในสินค้า ในการรายงานผลประกอบการเดือนสิงหาคม Klaviyo เรียกตัวเองว่า “CRM สำหรับ B2C ที่ทำงานได้เอง” และ HubSpot เรียกตัวเองว่า “แพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์สำหรับธุรกิจที่กำลังขยายตัว”

มีรายละเอียดหนึ่งฝั่งผู้บริโภคที่ควรหยิบมาใช้ [Engadget ระบุ](https://www.engadget.com/2249396/how-to-let-claude-send-emails/)ถึงตัวเชื่อมต่อ Gmail ของ Claude ว่า “โดยค่าเริ่มต้น Claude จะขอความยินยอมจากคุณก่อนส่งอีเมลทุกฉบับ” นี่คือค่าเริ่มต้นที่ถูกต้องสำหรับงานการตลาดด้วย เมื่อเอเจนต์เข้าถึงรายชื่อจริงได้ เรื่องที่ว่าใครอนุมัติอะไรก็สำคัญพอ ๆ กับงานเขียน

เราสร้าง[เซิร์ฟเวอร์ MCP](/th/blog/brew-mcp) ของ Brew ตามแนวคิดนี้ เมื่อเชื่อมต่อผ่าน OAuth การส่งจริงจะรอจนกว่าจะมีคนยืนยัน และตั้งแต่เดือนกันยายน การเชื่อมต่อเดียวใช้ได้กับทุกแบรนด์ในองค์กร โดยการเรียกแต่ละครั้งต้องระบุแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง (การเปิดเผยข้อมูล: เราเป็นคู่แข่งกับหลายบริษัทในตารางนั้น เราแสดงเฉพาะประกาศที่มีวันที่และลิงก์ และไม่ได้จัดอันดับ)

## ตัวเลขบอกอะไร

### อัตราการเปิดเทียบกันข้ามผู้ให้บริการไม่ได้

เบนช์มาร์กทุกฉบับในปี 2026 รายงาน “อัตราการเปิดเฉลี่ย” ไม่ตรงกัน และช่องว่างส่วนใหญ่มาจากวิธีคำนวณ บางรายถ่วงน้ำหนักตามปริมาณการส่ง บางรายไม่ถ่วง บางรายใช้ค่ามัธยฐาน และบางรายนับรวมการเปิดจากเครื่องที่ Apple Mail Privacy Protection สร้างขึ้น

![กราฟแท่งอัตราการเปิดเฉลี่ย: ลูกค้า Brew 35.6% ในเดือนสิงหาคมและกันยายน 2026 (กรองการเปิดจากเครื่องออกแล้ว), ค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักของ Selzy 11.0%, Brevo 20.73% ซึ่งเพิ่มเป็น 33.87% เมื่อนับการเปิดจาก Apple Mail Privacy Protection, Klaviyo 31% สำหรับแคมเปญ และ MailerLite 43.46%](/images/blog/state-of-email-open-rate-definitions.png)

*ชื่อตัวชี้วัดเดียวกัน แต่นิยามต่างกัน ตัวเลขของ Brevo เองขยับจาก 20.73% เป็น 33.87% เมื่อนับการเปิดจาก Apple MPP ส่วน 35.6% ของ Brew คือสิ่งที่เหลือหลังตัดการเปิดจากเครื่องที่ตรวจพบออกแล้ว*

| แหล่งที่มา | อัตราการเปิดที่รายงาน | วิธีวัด |
| --- | --- | --- |
| [Selzy](https://selzy.com/en/benchmarks/email-marketing-benchmarks-2026/), มิ.ย. ถึง ก.ค. 2026 | ค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก 11.0%, ค่ามัธยฐาน 13.6% | การเปิดแบบไม่ซ้ำหารด้วยอีเมลที่ส่งถึง ถ่วงน้ำหนักตามปริมาณ จากอีเมล 602.2 ล้านฉบับ |
| [Brevo](https://www.brevo.com/blog/email-marketing-benchmarks/), ข้อมูลปี 2025 | 20.73% หรือ 33.87% เมื่อรวม Apple MPP | ค่าเฉลี่ยแบบไม่ถ่วงน้ำหนัก ตัดค่าผิดปกติออก จากลูกค้ากว่า 175,000 ราย |
| [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks), รายงานปี 2026 | แคมเปญ 31%, โฟลว์ 32.2% | ลูกค้า Klaviyo กว่า 183,000 รายตามที่ระบุในเนื้อหารายงาน |
| [MailerLite](https://www.mailerlite.com/blog/what-is-good-open-rate-and-ctr-for-email), ธ.ค. 2024 ถึง พ.ย. 2025 | 43.46% | 3.6 ล้านแคมเปญจากบัญชีกว่า 181,000 บัญชี |
| [Brew](https://docs.brew.new/analytics/key-metrics-and-terms), ส.ค. ถึง ก.ย. 2026 | 35.6% | การส่งของลูกค้า Brew โดยตัดการเปิดจากเครื่องที่ตรวจพบ (การดึงเนื้อหาล่วงหน้าเพื่อความเป็นส่วนตัวของ Apple และระบบสแกนความปลอดภัย) และคลิกจากบอตออกโดยค่าเริ่มต้น |

ดังนั้นให้เทียบการเปิดกับประวัติของคุณเองบนแพลตฟอร์มเดียวกันเท่านั้น และตั้งเป้าหมายจากการคลิก คอนเวอร์ชัน และรายได้ต่อผู้รับ จากนั้นตรวจดูว่าแดชบอร์ดของคุณนับอะไรอยู่ เพราะนั่นคือจุดที่แพลตฟอร์มต่างกันมากที่สุด

ตัวเลขของเราเองก็ควรอ่านแบบเดียวกัน จากการส่งของลูกค้า Brew ในเดือนสิงหาคมและกันยายน อีเมลที่ส่งถึงถูกเปิด 35.6% หลังเราตัดการโหลดพิกเซลที่ตรวจพบว่ามาจากการดึงเนื้อหาล่วงหน้าเพื่อความเป็นส่วนตัวของ Apple และจากระบบสแกนความปลอดภัยออกแล้ว ตัวเลขนี้สูงกว่า 31% ของ Klaviyo และ 33.87% ของ Brevo ที่รวม MPP โดยไม่มีการเปิดจากเครื่องมาช่วยดันตัวเลข นี่คือเหตุผลที่เราคิดว่า Brew เป็นที่ที่ดีที่สุดสำหรับอ่านค่าการเปิดและการคลิกในตอนนี้ เพราะการกรองทำงานโดยค่าเริ่มต้นกับทุกการส่งโดยไม่ต้องตั้งค่าอะไร เมื่ออัตราเปลี่ยนไป จึงมีโอกาสสูงกว่ามากที่ผู้อ่านทำอะไรต่างไปจริง ๆ ไม่มีตัวกรองไหนจับระบบสแกนได้ครบทุกตัว และลูกค้าของเราก็เป็นคนละกลุ่มกับลูกค้าของผู้ให้บริการเหล่านี้ ให้อ่านตัวเลขนี้ในฐานะข้อมูลของเรา ไม่ใช่การเปรียบเทียบแบบควบคุมตัวแปร คู่มือ[เบนช์มาร์กไหนที่เชื่อถือได้](/th/blog/email-marketing-statistics)ของเรามีคำถามที่ควรถามกับทุกสถิติ

### การคลิกบอกอะไรได้มากกว่าการเปิด

การเปิดบอกว่าหัวเรื่องและผู้ส่งทำให้คนอยากเปิดดู ส่วนการคลิกบอกว่าอีเมลทำหน้าที่ของมันสำเร็จ อัตราส่วนที่ควรติดตามมีสองตัว คืออัตราการคลิก ซึ่งเป็นสัดส่วนของผู้รับที่คลิก และอัตราการคลิกต่อการเปิด ซึ่งคือจำนวนผู้คลิกแบบไม่ซ้ำหารด้วยจำนวนผู้เปิดแบบไม่ซ้ำ

![กราฟแท่งสองชุดเปรียบเทียบการคลิก อัตราการคลิก: ลูกค้า Brew ประมาณ 15%, Brevo 2.27%, MailerLite 2.09% และแคมเปญของ Klaviyo 1.69% ส่วนอัตราการคลิกต่อการเปิด: ลูกค้า Brew 42%, ช่วงปกติ 10% ถึง 20% ตามที่ Brevo ระบุ และ MailerLite 6.81%](/images/blog/state-of-email-click-rates.png)

*อัตราการคลิกของ Brew คำนวณจากอัตราการเปิดและอัตราการคลิกต่อการเปิด และตัวเลขของ Brew กรองคลิกจากบอตออกแล้ว*

| แหล่งที่มา | อัตราการคลิก | อัตราการคลิกต่อการเปิด |
| --- | --- | --- |
| ลูกค้า Brew, ส.ค. ถึง ก.ย. 2026 | ประมาณ 15% | 42% |
| [Brevo](https://www.brevo.com/blog/email-marketing-benchmarks/), ข้อมูลปี 2025 | แคมเปญ 2.27%, อีเมลอัตโนมัติและอีเมลธุรกรรม 7.39% | Brevo ระบุว่าโดยทั่วไปอยู่ที่ 10% ถึง 20% |
| [MailerLite](https://www.mailerlite.com/blog/what-is-good-open-rate-and-ctr-for-email), ธ.ค. 2024 ถึง พ.ย. 2025 | 2.09% | 6.81% |
| [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks), รายงานปี 2026 | แคมเปญ 1.69%, โฟลว์ 5.58% | ไม่ได้เผยแพร่ |

อัตราการคลิกต่อการเปิดของลูกค้า Brew อยู่ที่ 42% คือจำนวนผู้คลิกแบบไม่ซ้ำหารด้วยจำนวนผู้เปิดแบบไม่ซ้ำ เมื่อรวมกับอัตราการเปิด 35.6% จะได้อีเมลที่ถูกคลิกประมาณ 15 ฉบับในทุก 100 ฉบับที่ส่งถึง และการคลิกซ้ำในอีเมลฉบับเดียวกันจะไม่ถูกนับสองครั้ง ข้อควรระวังเมื่อเทียบอัตราการคลิกต่อการเปิดข้ามแพลตฟอร์ม คือการตัดการเปิดจากเครื่องออกทำให้ตัวหารเล็กลง ซึ่งดันอัตราการคลิกต่อการเปิดให้สูงขึ้น อัตราการคลิกที่คิดจากผู้รับไม่มีปัญหานี้ และเมื่อวัดด้วยตัวชี้วัดนี้ ลูกค้า Brew ทำได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยแคมเปญที่เผยแพร่อยู่หลายเท่า ระบบสแกนลิงก์ที่คลิกทุก URL ก็ทำให้อัตราการคลิกสูงเกินจริงได้เช่นกัน Brew จึงกรองคลิกจากบอตที่ตรวจพบออกก่อนนับ หากอัตราการคลิกต่อการเปิดของคุณลดลงขณะที่การเปิดยังคงที่ ให้ดูที่ตัวอีเมลเอง ทั้งข้อเสนอ เลย์เอาต์ และคำกระตุ้นให้ลงมือทำ (CTA)

### อีเมลอัตโนมัติสร้างรายได้เกินสัดส่วนการส่งไปมาก

ข้อมูลจาก 3 แพลตฟอร์มชี้ไปทางเดียวกัน แม้จะไม่มีรายไหนพิสูจน์ได้ว่าการเปลี่ยนแคมเปญเป็นโฟลว์คือสาเหตุที่ทำให้ผลดีขึ้น:

- [Klaviyo](https://www.klaviyo.com/products/email-marketing/benchmarks): แคมเปญคิดเป็น 94.7% ของการส่ง แต่โฟลว์สร้างรายได้เกือบ 41% ของรายได้จากอีเมล โดยมีรายได้ต่อผู้รับสูงกว่าเกือบ 18 เท่า อัตราการคลิกของโฟลว์อยู่ที่ 5.58% เทียบกับ 1.69% ของแคมเปญ
- [Omnisend](https://www.omnisend.com/resources/reports/2026-ecommerce-marketing-report/), ข้อมูลปี 2025 จาก 150,000 แบรนด์: อีเมลอัตโนมัติสร้างรายได้ $2.87 ต่อการส่ง ส่วนแคมเปญที่ตั้งเวลาส่งสร้างได้ $0.18
- [Selzy](https://selzy.com/en/benchmarks/email-marketing-benchmarks-2026/), กลางปี 2026: อีเมลที่ส่งตามทริกเกอร์และอีเมลอัตโนมัติมีอัตราการเปิด 31.4% และอัตราการคลิก 6.4% เทียบกับ 11.0% และ 1.2% ของแคมเปญที่ส่งถึงผู้รับจำนวนมาก

![กราฟแท่งคู่สองชุดเปรียบเทียบสัดส่วนการส่งกับสัดส่วนรายได้ของอีเมลอัตโนมัติ: โฟลว์ของ Klaviyo คิดเป็น 5.3% ของการส่งและประมาณ 41% ของรายได้ และมูลค่าต่อการส่งของ Omnisend อยู่ที่ $2.87 สำหรับอีเมลอัตโนมัติ เทียบกับ $0.18 สำหรับแคมเปญ](/images/blog/state-of-email-automation-share.png)

*สัดส่วนปริมาณการส่งเพียงเล็กน้อย แต่ได้สัดส่วนรายได้ก้อนใหญ่ ทั้งในข้อมูลของผู้ให้บริการทั้งสองราย*

### สิ่งที่นักช้อปช่วงเทศกาลบอก Validity

[Holiday 2026 Consumer Survey](https://www.prnewswire.com/news-releases/nearly-half-of-younger-buyers-will-trust-a-brand-less-by-the-time-the-holidays-end-validity-research-finds-302893607.html) ของ Validity ที่เผยแพร่เมื่อ 30 กันยายน ส่วนใหญ่พูดถึงปริมาณอีเมล ข่าวประชาสัมพันธ์ไม่ได้ระบุขนาดกลุ่มตัวอย่างหรือประเทศ จึงควรอ่านเป็นแนวโน้มคร่าว ๆ:

- 44% ได้รับอีเมลโปรโมชันมากขึ้นช่วงเทศกาล และ 36% บอกว่าปริมาณอีเมลทำให้พลาดใบแจ้งหนี้ การแจ้งจัดส่ง หรือข้อความสำคัญอื่น ๆ
- 1 ใน 3 บอกว่าปริมาณอีเมลช่วงเทศกาลเพียงอย่างเดียวก็อาจทำให้พวกเขายกเลิกการรับข่าวสาร
- 47% บอกว่าความไว้วางใจที่มีต่อแบรนด์อยู่ก่อนแล้วมีผลต่อการเปิดอีเมลช่วงเทศกาลของแบรนด์นั้น ซึ่งมากกว่า 39% ที่ให้น้ำหนักกับส่วนลด
- 22% บอกว่าตัวเลือกให้ลดจำนวนอีเมลลงชั่วคราว (“opt down”) หรือพักรับอีเมลไว้ก่อนจะช่วยได้

ข้อสุดท้ายนี้ลงมือทำได้โดยแทบไม่มีต้นทุน ตัวเลือก “ส่งน้อยลงจนถึงเดือนมกราคม” ช่วยรักษาผู้รับข่าวสารที่คุณอาจเสียไป และเมื่อคนตัดสินใจออกจริง ๆ ความถี่ก็แทบไม่ใช่เหตุผลที่พวกเขาให้ ในข้อมูลกลางปี 2026 ของ Selzy การยกเลิกการรับข่าวสารราว 173,000 ครั้งที่ระบุเหตุผล มี 83.5% ที่เลือกเหตุผลทำนอง “ไม่สนใจแล้ว” และ 6.8% ที่บอกว่าส่งบ่อยเกินไป ข้อมูลนี้มาจากลูกค้าของแพลตฟอร์มเดียว จึงควรมองเป็นสัญญาณคร่าว ๆ

### สิ่งที่ Mailchimp เห็นในช่วงพีคปีที่แล้ว

[บทวิเคราะห์ช่วงพีค](https://mailchimp.com/newsroom/peak-season-marketing-insights/)ของ Mailchimp ที่เผยแพร่เมื่อ 21 กันยายน ครอบคลุมอีเมลกว่า 44,000 ล้านฉบับ และข้อความ SMS จำนวน 83 ล้านข้อความ ที่ส่งตั้งแต่วันฮาโลวีนจนถึงวันสิ้นปี 2025 ข้อมูลต่อไปนี้เป็นความสัมพันธ์เชิงสถิติที่พบในกลุ่มลูกค้า Mailchimp:

- อีเมลที่แบ่งเซกเมนต์และมีเนื้อหาแบบไดนามิกมีมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยสูงกว่า 11% ในช่วง Black Friday และ Cyber Monday
- อัตราการสั่งซื้อในวันหยุดสุดสัปดาห์สูงเป็นสองเท่าของวันธรรมดา ขณะที่แบรนด์ส่งข้อความในวันหยุดสุดสัปดาห์น้อยกว่าประมาณ 60% และวันอาทิตย์ระหว่าง Black Friday กับ Cyber Monday มีอีเมลน้อยกว่าวัน Black Friday ถึง 59%
- 16.6% ของผู้ซื้อครั้งแรกในช่วงพีคกลับมาซื้ออีกครั้งในไตรมาสแรกของปี 2026 โดยค่ามัธยฐานของระยะเวลาก่อนกลับมาซื้ออยู่ที่ 26 วัน

ตัวเลขการซื้อซ้ำคือตัวเลขที่ควรใช้วางแผน โฟลว์หลังการซื้อที่เริ่มหลังคำสั่งซื้อแรกในช่วงเทศกาล และยาวไปจนถึงเดือนมกราคม จะครอบคลุมช่วงเวลาที่คำสั่งซื้อครั้งที่สองเหล่านั้นเกิดขึ้นพอดี

### ถึงเวลาเลิกอ้างตัวเลข ROI $36

ประโยค “$36 ต่อทุก $1” ที่อยู่ในสไลด์นำเสนอจำนวนมาก มาจาก[แบบสำรวจของ Litmus ปี 2020](https://www.litmus.com/wp-content/uploads/2020/09/State-of-Email-Report_Fall-2020.pdf) ที่เก็บจากคำตอบของนักการตลาด ตัวเลขปี 2026 ของ DMA สหราชอาณาจักรที่ราว £41 ต่อ £1 ([เพิ่มขึ้นจากราว £38](https://www.actionrocket.co/blog/dma-email-tracker-2026-key-takeaways-for-email-marketers)) ก็มาจากการรายงานด้วยตัวเองเช่นกัน และใน[แบบสำรวจปี 2026 ของ Mailgun](https://www.mailgun.com/email-impact-report/chapter/email-roi/) มีผู้ส่งเพียง 46% ที่วัด ROI ของอีเมลโปรโมชันได้เลย ให้ใส่รายได้ต่อผู้รับของคุณเองลงในแผนแทน

## ความเคลื่อนไหวในตลาด

| บริษัท | ช่วงเวลาและวันที่ | สิ่งที่รายงาน |
| --- | --- | --- |
| Klaviyo | ไตรมาส 2 ปี 2026, 5 ส.ค. | [รายได้ 370.6 ล้านดอลลาร์](https://investors.klaviyo.com/newsroom/news/news-details/2026/Klaviyo-Delivers-Strong-Q2-as-Autonomous-B2C-CRM-Strategy-Gains-Momentum/default.aspx) เพิ่มขึ้น 26% และปรับประมาณการทั้งปีขึ้นเป็น 1,526 ถึง 1,534 ล้านดอลลาร์ |
| HubSpot | ไตรมาส 2 ปี 2026, 5 ส.ค. | [รายได้ 911.7 ล้านดอลลาร์](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1404655/000119312526335148/hubs-ex99_1.htm) เพิ่มขึ้น 20% ตามตัวเลขที่รายงาน |
| Intuit Mailchimp | ไตรมาส 4 ปีงบประมาณ 2026, 25 ส.ค. | [Mailchimp ถูกบริหารเป็นส่วนงานดำเนินงานแยกต่างหาก](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/896878/000089687826000029/fy26q4earningspressrelease.htm)ตั้งแต่ 1 สิงหาคม และจะเป็นส่วนงานที่ต้องรายงานแยกในปีงบประมาณ 2027 |
| Braze | ไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2027, 8 ก.ย. | [รายได้ 227.2 ล้านดอลลาร์](https://app.edgar.tools/filing/1676238/0001676238-26-000039/a20260731-brazeincxq227ear.htm) เพิ่มขึ้น 26.2% และมีลูกค้า 2,789 ราย |

Klaviyo ยังตกลง[เข้าซื้อทีมงานและเทคโนโลยีของ Agency](https://www.klaviyo.com/newsroom/agency-elias-torres) บริษัท AI ของ Elias Torres และเมื่อ 23 กันยายน Postscript แพลตฟอร์ม SMS ก็[เปิดตัวบริการอีเมล](https://www.prweb.com/releases/postscript-launches-email-on-a-new-ai-native-retention-marketing-platform-302884359.html) ตอนนี้แพลตฟอร์มที่เริ่มจาก SMS และแพลตฟอร์มที่เริ่มจากอีเมลกำลังแย่งงบประมาณด้านการรักษาลูกค้าก้อนเดียวกัน

## กฎระเบียบ

### หน้าที่ด้านความโปร่งใสตาม EU AI Act มีผลบังคับใช้แล้ว

มาตรา 50 ของ EU AI Act มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 2 สิงหาคม 2026 ตามที่ [Morgan Lewis สรุปไว้](https://www.morganlewis.com/blogs/sourcingatmorganlewis/2026/08/eu-ai-acts-transparency-rules-what-went-into-effect-on-2-august) ผู้ให้บริการเครื่องมือที่สร้างเนื้อหาสังเคราะห์ต้องทำเครื่องหมายบนผลลัพธ์ในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ โดยมีระยะผ่อนผันถึง 2 ธันวาคม 2026 เฉพาะระบบที่วางตลาดอยู่แล้วก่อน 2 สิงหาคม ส่วนผู้นำไปใช้ ซึ่งหมายถึงธุรกิจที่ใช้เครื่องมือเหล่านั้น ต้องเปิดเผยเมื่อใช้ดีปเฟก และข้อความบางประเภทที่เขียนด้วย AI ซึ่งเผยแพร่เพื่อให้ข้อมูลแก่สาธารณะในเรื่องที่เป็นประโยชน์สาธารณะ ข้อความโปรโมชันส่วนใหญ่ไม่น่าจะเข้าข่าย แต่ภาพบุคคลหรือสถานที่ที่สร้างด้วย AI อย่างสมจริงในอีเมลของคุณอาจเข้าข่าย นี่เป็นเพียงบทสรุป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย

### ฝรั่งเศส: หมดช่วงผ่อนผันเรื่องพิกเซลติดตามแล้ว

CNIL เผยแพร่ข้อแนะนำเรื่องพิกเซลติดตามในอีเมลเมื่อ 14 เมษายน 2026 ซึ่งให้เวลาผู้ส่งถึง 14 กรกฎาคมในการแจ้งผู้รับข่าวสารเดิมและเปิดให้คัดค้านได้ ส่วน[หน้าคำถามที่พบบ่อย](https://www.cnil.fr/fr/faq-recommandation-pixels-courriers-electroniques)ตามออกมาเมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม หลังจากนั้น พิกเซลต้องได้รับความยินยอม เว้นแต่จะใช้เพื่อดูแลอัตราการส่งถึงหรือความปลอดภัยเท่านั้นและเป็นไปตามเงื่อนไขทุกข้อ และพิกเซลที่บันทึกเวลาที่เปิดอีเมลไว้ด้วยจะไม่เข้าข่ายข้อยกเว้นนี้อีกต่อไป หากคุณส่งอีเมลถึงผู้รับในฝรั่งเศส กำหนดเวลานั้นผ่านไปแล้ว

### สหรัฐฯ: ยังไม่มีกฎ click-to-cancel ฉบับใหม่

ศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ เพิกถอนกฎ click-to-cancel ของ FTC เมื่อ 8 กรกฎาคม 2025 ช่วงรับฟังความคิดเห็นรอบใหม่ของ FTC ปิดลงเมื่อ[วันที่ 13 เมษายน 2026](https://www.federalregister.gov/documents/full_text/html/2026/03/13/2026-04952.html) และจนถึง 30 กันยายน เรายังไม่พบว่ามีการออกกฎฉบับสุดท้ายใหม่ ทั้งนี้ CAN-SPAM รวมถึงข้อกำหนดเรื่องช่องทางยกเลิกการรับข่าวสารที่ใช้งานได้ ยังคงมีผลบังคับใช้

## แนวโน้มไตรมาส 4

### การคาดการณ์ช่วงเทศกาล

| ผู้คาดการณ์ | เผยแพร่ | การคาดการณ์ |
| --- | --- | --- |
| [Adobe](https://news.adobe.com/news/downloads/pdfs/2026/09/adi-holiday-forecast-release-9-26.pdf) | 28 ก.ย. | ยอดขายออนไลน์ในสหรัฐฯ 275,100 ล้านดอลลาร์ ระหว่าง 1 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคม เพิ่มขึ้น 6.7%, Cyber Monday 15,100 ล้านดอลลาร์, Black Friday 12,900 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9.2% |
| [Deloitte](https://www.deloitte.com/us/en/about/press-room/deloitte-forecasts-holiday-retail-sales.html) | 10 ก.ย. | ยอดขายค้าปลีกช่วงเทศกาล 1.70 ถึง 1.71 ล้านล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 4.0% ถึง 4.8%, อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 7.5% ถึง 8.4% |
| [Mastercard Economics Institute](https://www.retailcustomerexperience.com/news/holiday-sales-forecast-predicts-biggest-growth-in-4-years/) | ปลายเดือนกันยายน | ยอดขายค้าปลีกที่ไม่รวมรถยนต์และน้ำมันเพิ่มขึ้น 5.5% ระหว่าง 1 พฤศจิกายนถึง 24 ธันวาคม, ออนไลน์เพิ่มขึ้น 11% |

มีสองเรื่องในประกาศของ Adobe ที่ควรจดไว้ในปฏิทินของคุณ เรื่องแรก Adobe คาดว่ายอดใช้จ่ายออนไลน์ในสหรัฐฯ เดือนตุลาคมจะอยู่ที่ 95,800 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8% ซึ่งรวม 9,900 ล้านดอลลาร์ในช่วง Prime Day วันที่ 6 และ 7 ตุลาคม เรื่องที่สอง Adobe คาดว่าทราฟฟิกที่เข้าสู่เว็บไซต์ค้าปลีกจากแชท AI และผู้ช่วยในเบราว์เซอร์จะเพิ่มขึ้น 130% โดยพีคสุดในวันขอบคุณพระเจ้า (Thanksgiving) นักช้อปบางส่วนจะมาถึงหน้าแคมเปญของคุณโดยไม่เคยเปิดอีเมลที่ประกาศแคมเปญนั้นเลย

### ฟิชชิงเพิ่มขึ้นเมื่อเข้าสู่ช่วงเทศกาล

[รายงานไตรมาส 2 ปี 2026](https://docs.apwg.org/reports/apwg_trends_report_q2_2026.pdf) ของ Anti-Phishing Working Group นับการโจมตีแบบฟิชชิงได้ 1,069,681 ครั้ง เพิ่มขึ้น 10.1% จากไตรมาสแรก โดยการหลอกลวงทางอีเมลธุรกิจ (BEC) ที่ให้โอนเงินเพิ่มขึ้น 88% เมื่อ 17 กันยายน IC3 ของ FBI [รายงาน](https://www.ic3.gov/PSA/2026/PSA260917)ความเสียหายกว่า 1,600 ล้านดอลลาร์จากการหลอกลวงโดยแอบอ้างเป็นหน่วยงานรัฐ นับตั้งแต่มกราคม 2025 การแอบอ้างทำร้ายผู้ส่งที่สุจริตถึงสองต่อ คือผู้รับข่าวสารเรียนรู้ที่จะไม่ไว้ใจอีเมลจากแบรนด์ และผู้ให้บริการอีเมลก็กรองเข้มงวดขึ้น นโยบาย DMARC แบบบังคับใช้คือส่วนที่คุณควบคุมได้

## สิ่งที่ควรทำในเดือนตุลาคม

1. **เลิกใช้กราฟชื่อเสียงของ v1** แล้วหันมาติดตามอัตราสแปม, สถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน Postmaster Tools v2 รวมถึงรหัสตีกลับและรหัสการชะลอการรับแยกตามผู้ให้บริการแทน
2. **ปรับ DMARC จาก `p=none` เป็น quarantine แล้วจึงเป็น reject** เมื่อผู้ส่งที่ถูกต้องทุกรายผ่านการตรวจ alignment แล้ว
3. **ใส่ข้อเท็จจริงเป็นข้อความจริง (live text)** ข้อเสนอ โค้ดส่วนลด กำหนดหมดเขต และรายละเอียดคำสั่งซื้อ ควรอ่านได้ปกติแม้ปิดการแสดงรูปภาพ เพื่อให้ผู้ช่วย AI และระบบค้นหาเจอข้อมูลเหล่านี้
4. **เสนอตัวเลือก “opt down”** ให้ผู้รับลดจำนวนอีเมลได้ก่อนถึงช่วงที่ส่งหนาแน่นที่สุด และตรวจให้แน่ใจว่าการยกเลิกการรับข่าวสารในคลิกเดียวใช้งานได้
5. **นับเดือนตุลาคมเป็นช่วงพีค** วางแผนรอบ Prime Day วันที่ 6 และ 7 ตุลาคม และทดสอบวันหยุดสุดสัปดาห์กับวันก่อนและหลังช่วงพีค ก่อนเพิ่มปริมาณการส่งในวันธรรมดา กำลังจะกลับมาใช้โดเมนที่เงียบไปนานหรือเซกเมนต์ที่ไม่มีความเคลื่อนไหวใช่ไหม? ค่อย ๆ เพิ่มปริมาณตลอดหลายวันด้วยฟีเจอร์อย่าง[ทยอยส่ง](https://docs.brew.new/create-emails/send-options)ของ Brew แทนการส่งครั้งใหญ่ครั้งเดียว
6. **สร้างโฟลว์กระตุ้นการซื้อครั้งที่สองตั้งแต่ตอนนี้** โดยตั้งเวลาให้ครอบคลุม 4 สัปดาห์หลังคำสั่งซื้อแรกในช่วงเทศกาล หากอยากได้จุดเริ่มต้น [คลังโฟลว์](/th/blog/email-flows)ของเรามีลำดับอีเมลจริง 151 ชุด พร้อมวันที่อีเมลแต่ละฉบับถูกส่งถึง
7. **เขียนขั้นตอนตรวจสอบเมื่อเกิดเหตุขัดข้องไว้** เพื่อไม่ให้เหตุการณ์แบบวันที่ 4 กันยายนครั้งหน้าทำให้คุณลดปริมาณการส่งโดยไม่จำเป็น
8. **แยกใบเสร็จและอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านออกจากโดเมนการตลาด** หากโปรโมชันทำให้ชื่อเสียงด้านการตลาดของคุณเสีย อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อก็ไม่ควรต้องรับผลไปด้วย การแยกแบบนี้คือวิธีที่[อีเมลธุรกรรมใน Brew](https://docs.brew.new/changelog/posts/transactional-email) ทำงาน
9. **ตรวจอีเมลทุกฉบับก่อนส่ง** ทั้งลิงก์ ขนาดไฟล์รูปภาพ ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร และขีดจำกัด 102 KB ที่ Gmail จะตัดอีเมล บนเวอร์ชันที่จะส่งออกไปจริง [การตรวจคุณภาพอีเมล](https://docs.brew.new/create-emails/audit-email)ของ Brew ตรวจสิ่งเหล่านี้ให้คุณ

## สิ่งที่เราจับตาในเดือนตุลาคม

- Siri AI ภาษาฝรั่งเศส ญี่ปุ่น เกาหลี โปรตุเกส และสเปน ซึ่ง Apple บอกว่าจะมาในเดือนตุลาคม
- Decisioning Studio Go ของ Braze ซึ่งมีกำหนดเปิดให้ใช้งานทั่วไปในวันที่ 14 ตุลาคม และ Agentic Standards ที่มีกำหนดในเดือนตุลาคมเช่นกัน
- เบต้าแบบปิดของ Nova Conversations จาก Iterable ที่วางแผนไว้ในเดือนตุลาคม
- Postmaster Tools v1 จะหายไปจากบัญชีที่เหลือเร็วแค่ไหน
- ผลลัพธ์ของ Prime Day ซึ่งเป็นบททดสอบจริงครั้งแรกของการคาดการณ์เดือนตุลาคมของ Adobe

## ฟีเจอร์ใหม่ใน Brew ช่วงสิงหาคมและกันยายน

เราเป็นผู้เผยแพร่รายงานนี้ จึงขอสรุปสิ่งที่เราเปิดตัวในช่วงสองเดือนเดียวกันไว้ด้วย:

- **[อีเมลธุรกรรม](https://docs.brew.new/changelog/posts/transactional-email)** (สิงหาคม) อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน ใบเสร็จ และรหัสยืนยัน ส่งจาก Brew ในรูปแบบระบบอัตโนมัติบนโดเมนที่ตั้งวัตถุประสงค์เป็นธุรกรรม โดยไม่มีลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสาร
- **[การตรวจคุณภาพอีเมล](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-audit)** (สิงหาคม) ตรวจลิงก์ รูปภาพ เนื้อหาเรื่องการยกเลิกการรับข่าวสาร ขนาดเมื่อโหลด ข้อความ ความเข้ากันได้กับแอปอีเมล และการเข้าถึงได้ (accessibility) ก่อนคุณส่ง
- **[ความคิดเห็น](https://docs.brew.new/changelog/posts/comments)** (สิงหาคม) แสดงความคิดเห็นบนอีเมลหรือองค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่ง แล้วแท็กเพื่อนร่วมทีม เพื่อให้การตรวจทานและการอนุมัติเกิดขึ้นบนดีไซน์โดยตรง
- **[การวิเคราะห์แบบรวมศูนย์](https://docs.brew.new/changelog/posts/unified-analytics)** (สิงหาคม) ทุกการส่งอยู่ในรายการเดียว พร้อมตัวเลขรายขั้นตอนของอีเมลแต่ละฉบับในระบบอัตโนมัติ และกรองการเปิดจากเครื่องกับคลิกจากบอตออกแล้ว
- **[โฟลว์](/th/blog/email-flows)** (กันยายน) ลำดับอีเมลจริง 151 ชุดจากแบรนด์อื่น พร้อมวันที่อีเมลแต่ละฉบับถูกส่งถึง ดูได้ในแอปหรือผ่าน API และ MCP
- **[คีย์ระดับองค์กร](https://docs.brew.new/changelog/posts/organization-keys)** (กันยายน) คีย์ API หรือการเชื่อมต่อ MCP เดียวสำหรับทุกแบรนด์ในองค์กร

ดูรายการอื่น ๆ ทั้งหมดได้ใน[บันทึกการเปลี่ยนแปลง](https://docs.brew.new/changelog/overview)

## เรารวบรวมรายงานนี้อย่างไร

เรารวบรวมประกาศ เอกสารที่ยื่นต่อหน่วยงานกำกับ งานวิจัย และเอกสารด้านกฎระเบียบที่เผยแพร่หรือมีผลบังคับใช้ระหว่าง 1 สิงหาคมถึง 30 กันยายน 2026 พร้อมเอกสารเก่าบางฉบับที่ช่วยเป็นค่าฐานอ้างอิง โดยระบุวันที่ไว้ เราเปิดดูทุกแหล่งที่มาและคัดลอกตัวเลขจากแหล่งต้นทางโดยตรง เราไม่ได้รวมข่าวลือการเข้าซื้อกิจการที่ไม่ระบุแหล่งที่มา การคาดการณ์ที่เราสืบไม่ได้ว่ามาจากผู้คาดการณ์รายใด และสถิติที่เราหาไม่พบในเอกสารต้นทาง หากเราพลาดอะไรไปหรือมีข้อผิดพลาด บอกเราได้เลย แล้วเราจะแก้ไขรายงานฉบับนี้และแจ้งให้ทราบ

## คำถามที่พบบ่อย

### The State of Email คืออะไร?

รายงานรายเดือนของ Brew ว่าด้วยสิ่งที่เปลี่ยนไปสำหรับนักการตลาดอีเมล ทั้งผู้ให้บริการอีเมล อัตราการส่งถึง แพลตฟอร์ม ข้อมูล กฎระเบียบ และฤดูกาลที่กำลังจะมาถึง ทุกฉบับมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มา และระบุชัดเจนว่าข้อมูลใดเป็นข้อมูลจากผู้ให้บริการ

### อีเมลมาร์เก็ตติ้งเปลี่ยนไปอย่างไรในเดือนกันยายน 2026?

Apple เปิดตัว iOS 27 พร้อม Siri AI เมื่อ 14 กันยายน, AI Overviews ในการค้นหาของ Gmail ขยายไปยังแพ็กเกจแบบชำระเงินทั่วโลกเมื่อ 15 กันยายน (ยกเว้นบัญชีส่วนตัวใน EEA, สหราชอาณาจักร, สวิตเซอร์แลนด์ และญี่ปุ่น), Google ยังคงทยอยปลดระวาง Postmaster Tools v1 พร้อมแดชบอร์ดชื่อเสียง, Microsoft เกิดเหตุขัดข้องกับ Exchange Online ถึง 3 ครั้งระหว่าง 31 สิงหาคมถึง 9 กันยายน และแพลตฟอร์มอีเมลหลายรายขยายขอบเขตงานที่เอเจนต์ AI จากภายนอกทำได้

### Gmail เปลี่ยนข้อกำหนดสำหรับผู้ส่งอีเมลปริมาณมากในปี 2026 หรือไม่?

ไม่ได้เปลี่ยนในเดือนสิงหาคมหรือกันยายน แนวทางอัตราสแปมที่ให้ต่ำกว่า 0.1% และไม่ให้ถึง 0.3% ยังคงเดิม และ Gmail เพิ่มความเข้มงวดในการบังคับใช้มาตั้งแต่พฤศจิกายน 2025 รวมถึงการปฏิเสธอีเมลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งแบบชั่วคราวและแบบถาวร

### อัตราการเปิดอีเมลที่ดีในปี 2026 คือเท่าไร?

ยังไม่มีคำตอบที่เชื่อถือได้เมื่อเทียบข้ามผู้ให้บริการ เบนช์มาร์กปี 2026 ที่เผยแพร่อยู่มีตั้งแต่ 11% ถึง 43% เพราะคำนวณต่างกัน และจัดการการเปิดจาก Apple Mail Privacy Protection ต่างกัน ให้เทียบกับประวัติของคุณเองบนแพลตฟอร์มเดียวกัน และตั้งเป้าหมายจากการคลิก คอนเวอร์ชัน และรายได้ต่อผู้รับ หากแพลตฟอร์มของคุณนับการเปิดจากเครื่อง อัตราของคุณจะดูสูงกว่าความเป็นจริง Brew กรองการเปิดจากเครื่องและคลิกจากบอตที่ตรวจพบออกโดยค่าเริ่มต้น และลูกค้า Brew มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 35.6% ในเดือนสิงหาคมและกันยายน 2026 หลังตัดส่วนนั้นออกแล้ว

### อัตราการคลิกต่อการเปิดที่ดีคือเท่าไร?

MailerLite ระบุค่าเฉลี่ยไว้ที่ 6.81% และ Brevo บอกว่า 10% ถึง 20% เป็นระดับปกติ ลูกค้า Brew มีค่าเฉลี่ย 42% ในเดือนสิงหาคมและกันยายน 2026 หรือคิดเป็นอีเมลที่ถูกคลิกประมาณ 15% ของอีเมลที่ส่งถึง แพลตฟอร์มที่กรองการเปิดจากเครื่องจะรายงานอัตราการคลิกต่อการเปิดสูงกว่า เพราะตัวหารเล็กกว่า อัตราการคลิกที่คิดจากผู้รับจึงเป็นตัวเปรียบเทียบข้ามแพลตฟอร์มที่ยุติธรรมกว่า