# Braze vs Customer.io

แพลตฟอร์มข้ามช่องทางสองตัว: ตัวหนึ่งคิดราคาตามจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน อีกตัวคิดราคาตามจำนวนโปรไฟล์ที่จัดเก็บ

URL หลัก: https://brew.new/th/compare/braze-vs-customerio

## สรุปสั้น ๆ

เลือก Braze หากคุณต้องการ WhatsApp, LINE และ KakaoTalk ในทุกแพ็กเกจ ควบคู่กับพุช, SMS และข้อความในแอป พร้อมผู้ช่วย AI ที่ร่างแคมเปญและ Canvas ได้ทั้งชุด

เลือก Customer.io หากโมเดลข้อมูลของคุณสร้างอยู่บนบัญชีและออบเจ็กต์อื่น ๆ หรือคุณเป็นสตาร์ตอัปที่ระดมทุนได้ไม่ถึง $10M และมีสิทธิ์ใช้ฟรีหนึ่งปี

เลือก Brew หากคุณต้องการระบบที่ทำงานด้วยเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบ โดยมีเอเจนต์ AI ของคุณเป็นผู้ขับเคลื่อนการตลาดตามวงจรชีวิตลูกค้า เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าไว้ Brew ออกแบบทุกอีเมลจากแบรนด์ของคุณ และใช้เอเจนต์ AI ดูแลระบบอัตโนมัติให้คุณ

## Braze vs Customer.io เทียบกันทีละข้อ

### ความแตกต่างหลัก

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| คิดค่าบริการตาม | ผู้ใช้งานรายเดือน รวมถึง Action Credits | โปรไฟล์: บุคคลและออบเจ็กต์ | จำนวนอีเมลที่ส่งและเครดิต AI |
| ทำงานด้วยเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบ | บางส่วน: Operator ร่างแคมเปญและ Canvas แล้วคุณเป็นผู้เปิดใช้งาน | บางส่วน: ค่าเริ่มต้นเป็นเพียงผู้ช่วย ทีมของคุณยังต้องลงมือทำงานในแอป | เอเจนต์ของคุณออกแบบ ส่ง และดูแลระบบอัตโนมัติได้ครบวงจร |
| ออกแบบอีเมลที่เสร็จสมบูรณ์และตรงกับแบรนด์ | บางส่วน: Operator ร่างดีไซน์ได้ แต่แนวทางแบรนด์ครอบคลุมเพียงน้ำเสียง | แนะนำข้อความและสีแบรนด์ แต่คุณต้องออกแบบอีเมลทีละฉบับ | เลย์เอาต์ ข้อความ และรูปภาพจากแบรนด์ของคุณ พร้อมส่ง |
| เอเจนต์ของคุณเปิดใช้งานจริงได้เอง | บางส่วน: MCP สร้างเทมเพลตได้ ส่วนการเปิดใช้งานแคมเปญยังเป็นเบต้า | บางส่วน: ค่าเริ่มต้นสร้างเป็นฉบับร่าง การส่งต้องให้ผู้ดูแลอนุญาตการเข้าถึงแบบใช้งานจริงก่อน | ส่ง ตั้งเวลา และดูแลระบบอัตโนมัติได้ โดย MCP ผ่าน OAuth และ MCP ระดับองค์กรต้องยืนยันก่อน ส่วนคีย์ API ระดับแบรนด์ไม่ต้อง |
| WhatsApp และแอปส่งข้อความอื่น ๆ | WhatsApp, LINE และ KakaoTalk มีในทุกแพ็กเกจ | WhatsApp และ LINE ในแพ็กเกจ Premium | อีเมลเท่านั้น |

### การสร้างอีเมล

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| จดจำแบรนด์ของคุณสำหรับทุกอีเมล | บางส่วน: แนวทางน้ำเสียงและโทน ที่ต้องเลือกในแชทของ Operator ทุกครั้ง | บางส่วน: สีและตัวอักษรของแบรนด์จากโดเมนของคุณ | ไฟล์แบรนด์ที่เอเจนต์ของคุณอ่านทุกครั้ง |
| ตัวแก้ไขแบบวิชวล | ตัวแก้ไขแบบลากและวาง และตัวแก้ไข HTML | Design Studio ตัวแก้ไขแบบลากและวาง และตัวแก้ไขโค้ด | แคนวาสไร้ขอบเขต แก้ไขเองหรือผ่านแชท |
| นำอีเมลที่มีอยู่แล้วมาใช้ | อัปโหลดไฟล์ HTML ไปยังตัวแก้ไข HTML | HTML ในตัวแก้ไขโค้ด | HTML, MJML, React Email, Figma หรืออีเมลที่ส่งต่อมา |

### ระบบอัตโนมัติและข้อมูล

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| ระบบอัตโนมัติที่เริ่มจากเหตุการณ์ | Canvas เริ่มจากการกระทำของผู้ใช้หรือการเรียก API | เหตุการณ์หรือการเข้าเซกเมนต์ | Stripe, Shopify, Clerk, Supabase หรือเหตุการณ์ของคุณเอง |
| สร้างระบบอัตโนมัติจากคำอธิบาย | Operator ร่าง Canvas จากพรอมต์ | AI Agent ตั้งค่าระบบอัตโนมัติให้ | อีเมล ขั้นตอนรอ และจุดแยกเส้นทาง ครบในครั้งเดียว |
| ไปป์ไลน์ข้อมูลและการซิงค์คลังข้อมูล | Cloud Data Ingestion จากคลังข้อมูลของคุณ | มีไปป์ไลน์ข้อมูลในตัว | API, SDK และการเชื่อมต่อ |
| เวลาส่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย | Intelligent Timing | การเลือกเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด | Intelligent Send |

### ช่องทาง

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| อีเมลจากโดเมนของคุณเอง | แคมเปญ, Canvas และการส่งที่เริ่มจาก API | อีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรม | อีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรม |
| SMS, พุช และข้อความในแอป | มีในทุกแพ็กเกจ | SMS ตั้งแต่แพ็กเกจ Standard ส่วนพุชและข้อความในแอปรวมอยู่แล้ว | อีเมลเท่านั้น |

### เอเจนต์และนักพัฒนา

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| เซิร์ฟเวอร์ MCP สำหรับเอเจนต์ AI | เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลสำหรับ Claude, ChatGPT และ Cursor | เข้าถึง API ได้เต็มรูปแบบ แต่ค่าเริ่มต้นเป็นแบบอ่านอย่างเดียว | เครื่องมือทุกตัวของ Brew ใน Claude, ChatGPT, Cursor และ Grok |
| API | REST API และเว็บฮุก | API, CLI และเว็บฮุก | REST API, SDK แบบมีไทป์ และ CLI |

### ราคา

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| เริ่มต้นใช้งาน | มีช่วงทดลองใช้ฟรี แต่ไม่มีแพ็กเกจฟรี | ใช้ฟรีหนึ่งปีสำหรับสตาร์ตอัปที่ระดมทุนได้ไม่ถึง $10M | แพ็กเกจ Free: เครดิต AI 500 เครดิตและส่งอีเมลได้ 1,000 ฉบับต่อเดือน โดยมีลายน้ำ Brew |
| แพ็กเกจแบบชำระเงินระดับแรก | Braze Go แจ้งราคาเมื่อขอ | Essentials แจ้งราคาเมื่อขอ: อีเมล 1 ล้านฉบับต่อเดือน | Growth $99/เดือน: เครดิต AI 10,000 เครดิตและส่งอีเมลได้ 50,000 ฉบับ |
| แพ็กเกจระดับถัดไป | Braze Select และ Braze Pro แจ้งราคาเมื่อขอ | Standard และ Premium แจ้งราคาเมื่อขอ: เพิ่ม SMS, WhatsApp และ LINE | Pro $249/เดือน: เครดิต AI 25,000 เครดิตและส่งอีเมลได้ 200,000 ฉบับ |
| แพ็กเกจระดับสูงสุด | Braze Enterprise แจ้งราคาเมื่อขอ | ปริมาณตามตกลง โครงสร้างพื้นฐานเฉพาะ และ HIPAA | Enterprise: ปริมาณตามตกลงและผู้จัดการบัญชีส่วนตัว |

### ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

| | Braze | Customer.io | Brew |
| --- | --- | --- | --- |
| SOC 2 และ ISO 27001 | ได้รับการรับรอง | ได้รับการรับรอง | ยังไม่ได้รับ ตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนาม DPA ได้ตามคำขอ |
| HIPAA | ฟีเจอร์ที่รองรับการปฏิบัติตาม HIPAA | เป็นไปตามข้อกำหนด | ไม่รองรับ |

## จุดที่ Braze ทำได้ดีกว่า

- WhatsApp, LINE และ KakaoTalk มีในทุกแพ็กเกจ ส่วน Customer.io เพิ่ม WhatsApp และ LINE ในแพ็กเกจ Premium
- BrazeAI Operator ร่างดีไซน์ข้อความแบบเต็ม แคมเปญ และ Canvas จากพรอมต์ได้ ส่วน Customer.io แนะนำข้อความและสีแบรนด์ ขณะที่คุณออกแบบเองใน Design Studio
- เซิร์ฟเวอร์ MCP ระยะไกลสำหรับ Claude, ChatGPT และ Cursor ที่สร้างเทมเพลตอีเมลได้ ส่วน MCP ของ Customer.io มีค่าเริ่มต้นเป็นแบบอ่านอย่างเดียวและเขียนได้เพียงฉบับร่าง

## จุดที่ Customer.io ทำได้ดีกว่า

- บุคคลและออบเจ็กต์ที่เชื่อมความสัมพันธ์กันได้ บัญชีและข้อมูลอื่น ๆ จึงอยู่คู่กับแต่ละบุคคล
- คิดค่าบริการตามจำนวนโปรไฟล์ที่จัดเก็บ ทั้งบุคคลและออบเจ็กต์ แทนที่จะคิดตามจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน
- ใช้ฟรีหนึ่งปีสำหรับสตาร์ตอัปที่ระดมทุนได้ไม่ถึง $10M
- API, CLI และเว็บฮุกสำหรับนักพัฒนา

## จุดที่ทั้งคู่ยังไม่ตอบโจทย์

ทั้งคู่ไม่ได้ใช้แบรนด์ของคุณออกแบบอีเมลที่เสร็จสมบูรณ์และตรงกับแบรนด์ แล้วเปิดใช้งานจริงจากเอเจนต์ของคุณเอง โดย Operator ของ Braze ร่างให้ แล้วทีมของคุณเป็นผู้เปิดใช้งาน ส่วน MCP ของ Customer.io เขียนได้เพียงฉบับร่าง และการส่งต้องให้ผู้ดูแลอนุญาตการเข้าถึงแบบใช้งานจริงก่อน

ทีมที่ย้ายมาใช้ Brew บอกเราว่าฉบับร่างจาก AI ของเครื่องมือแบบนี้แทบไม่ตรงกับแบรนด์ของตนเลย จึงยังต้องมีคนมาออกแบบใหม่อยู่ดี

ทั้งคู่ไม่ได้เปิดเผยราคาต่อสาธารณะ

## ราคาเมื่อขนาดรายชื่อเท่ากัน

ทั้งคู่ไม่ได้เปิดเผยราคา Braze คิดราคาตามจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน โดยใช้ Action Credits สำหรับข้อความและฟีเจอร์ AI บางอย่าง ใน 4 แพ็กเกจ ตั้งแต่ Braze Go ถึง Braze Enterprise และมีช่วงทดลองใช้ฟรี แต่ไม่มีแพ็กเกจฟรี

Customer.io คิดค่าบริการตามจำนวนโปรไฟล์ ทั้งบุคคลและออบเจ็กต์ ในแพ็กเกจ Essentials, Standard และ Premium ซึ่งแจ้งราคาเมื่อขอเช่นกัน โดย Essentials ครอบคลุมอีเมล 1 ล้านฉบับต่อเดือน และสตาร์ตอัปที่ระดมทุนได้ไม่ถึง $10M ใช้ฟรีได้หนึ่งปี

Brew คิดค่าบริการตามจำนวนอีเมลที่ส่งและเครดิต AI โดยไม่จำกัดผู้ติดต่อ: Growth ราคา $99/เดือน สำหรับการส่ง 50,000 ฉบับและเครดิต AI 10,000 เครดิต

## เมื่อไรควรพิจารณา Brew

Brew ทำงานด้วยเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบ โดยเอเจนต์ของคุณจะออกแบบอีเมลที่ตรงกับแบรนด์ ส่งอีเมล และดูแลระบบอัตโนมัติให้คุณ ผู้ติดต่อไม่จำกัดในทุกแพ็กเกจ การเชื่อมต่อ MCP ผ่าน OAuth และการเชื่อมต่อ MCP ระดับองค์กรจะขอให้คุณยืนยันก่อนส่งจริงหรือเปิดใช้งาน ส่วนคีย์ API ระดับแบรนด์เรียกใช้ API ที่ได้รับอนุญาตได้โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันของ MCP

- [Brew vs Braze](https://brew.new/th/compare/brew-vs-braze.md)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/th/compare/brew-vs-customerio.md)

## เอเจนต์ของคุณดูแลอีเมลตามวงจรชีวิตลูกค้าให้

เชื่อมต่อ Claude, ChatGPT, Cursor หรือ Grok ผ่าน MCP แล้วเอเจนต์ของคุณจะใช้เครื่องมือของ Brew ได้ครบทุกตัว ทั้งออกแบบอีเมลจากแบรนด์ของคุณ สร้างกลุ่มเป้าหมาย ดูแลระบบอัตโนมัติ และตั้งเวลาส่ง การเชื่อมต่อ MCP ผ่าน OAuth และการเชื่อมต่อ MCP ระดับองค์กรจะขอให้คุณยืนยันก่อนส่งจริงหรือเปิดใช้งาน ส่วนคีย์ API ระดับแบรนด์เรียกใช้ API ที่ได้รับอนุญาตได้โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันของ MCP

## ทุกอีเมลออกแบบจากแบรนด์ของคุณ

วาง URL เว็บไซต์ของคุณ แล้ว Brew จะบันทึกแบรนด์ของคุณลงในไฟล์สองไฟล์ที่เอเจนต์ของคุณอ่านทุกครั้งที่สร้างอีเมล อธิบายอีเมลที่ต้องการ แล้วอีเมลจะปรากฏบนแคนวาส พร้อมให้แก้ไขเองหรือแก้ไขผ่านแชท

## คำถามที่พบบ่อย

### Braze หรือ Customer.io ตัวไหนเหมาะกับการส่งข้อความข้ามช่องทางมากกว่า?

ทั้งคู่ครอบคลุมอีเมล, SMS, พุช และข้อความในแอป โดย Braze มี WhatsApp, LINE และ KakaoTalk ในทุกแพ็กเกจ ส่วน Customer.io มี WhatsApp และ LINE ในแพ็กเกจ Premium เลือก Customer.io หากเส้นทางลูกค้าของคุณทำงานบนบัญชีและออบเจ็กต์อื่น ๆ และเลือก Braze หากคุณต้องการช่องทางที่ครบกว่าในแพ็กเกจเดียว

### Braze หรือ Customer.io ตัวไหนถูกกว่า?

ทั้งคู่ไม่ได้เปิดเผยราคา คำตอบจึงมาจากใบเสนอราคาตามปริมาณการใช้งานของคุณเอง Braze คิดราคาตามจำนวนผู้ใช้งานรายเดือนรวมกับ Action Credits สำหรับข้อความ ส่วน Customer.io คิดค่าบริการตามจำนวนโปรไฟล์ที่จัดเก็บ ทั้งบุคคลและออบเจ็กต์ สตาร์ตอัปที่ระดมทุนได้ไม่ถึง $10M มีสิทธิ์ใช้ Customer.io ฟรีหนึ่งปี และ Braze มีช่วงทดลองใช้ฟรี

### Braze หรือ Customer.io ตัวไหนมี AI ที่ดีกว่า?

Braze ทำได้มากกว่าในด้านการร่าง โดย Operator ร่างดีไซน์ข้อความแบบเต็ม แคมเปญ และ Canvas จากพรอมต์ได้ แม้คุณจะต้องเป็นผู้เปิดใช้งานเองทุกครั้ง และเซิร์ฟเวอร์ MCP ระยะไกลของ Braze สร้างเทมเพลตอีเมลได้ ส่วน AI Agent ของ Customer.io ตั้งค่าระบบอัตโนมัติและแนะนำข้อความกับสีแบรนด์ และ MCP ของ Customer.io มีค่าเริ่มต้นเป็นแบบอ่านอย่างเดียว ทั้งคู่ไม่ได้ออกแบบอีเมลที่เสร็จสมบูรณ์และตรงกับแบรนด์ให้ แล้วส่งจากเอเจนต์ของคุณเอง แต่ Brew ทำได้

### มีทางเลือกอื่นแทน Braze และ Customer.io ไหม?

มี นั่นคือ Brew หากคุณอยากให้เอเจนต์ดูแลอีเมลให้ เอเจนต์ของคุณใช้แบรนด์ของคุณออกแบบอีเมลที่เสร็จสมบูรณ์และตรงกับแบรนด์ ส่งอีเมล และดูแลระบบอัตโนมัติ พร้อมผู้ติดต่อไม่จำกัดและราคาที่เปิดเผยต่อสาธารณะ Brew ทำเฉพาะอีเมล จึงต้องใช้เครื่องมืออื่นสำหรับ SMS, พุช และข้อความในแอป

### ใช้ Brew ร่วมกับ Braze หรือ Customer.io ได้ไหม?

ได้ เชื่อมต่อ Braze ใน Brew แล้วส่งอีเมลใดก็ได้เข้า Braze โดยตรงเป็นเทมเพลตอีเมล ให้พร้อมใช้ในแคมเปญและ Canvas ของคุณ ส่วน Customer.io ให้ส่งออกอีเมลที่เสร็จแล้วเป็น HTML แล้ววางลงในตัวแก้ไขโค้ดของ Customer.io การเชื่อมต่อกับ Customer.io โดยตรงจะมาเร็ว ๆ นี้

## แหล่งอ้างอิงและการตรวจสอบ

Brew เป็นผู้เผยแพร่การเปรียบเทียบนี้ ทีม Brew ได้ตรวจสอบเอกสารทางการของผู้ให้บริการแต่ละรายตามลิงก์ที่แนบไว้ นี่เป็นการตรวจสอบจากเอกสาร ไม่ได้อ้างว่าได้ทดลองใช้ทุกผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง ราคาและขีดจำกัดของแพ็กเกจอาจเปลี่ยนแปลงได้

ทำงานอยู่ที่ Braze หรือ Customer.io ใช่ไหม? หากข้อมูลใดในหน้านี้ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ส่งอีเมลมาที่ support@brew.new แล้วเราจะแก้ไขให้ เราอยากแข่งขันกันที่ตัวผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ด้วยการเปรียบเทียบที่ผิดพลาด

- [ราคาของ Braze](https://www.braze.com/pricing)
- [สิ่งที่ทำได้ด้วย BrazeAI Operator](https://www.braze.com/docs/user_guide/brazeai/operator/capabilities)
- [เกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Braze](https://www.braze.com/docs/user_guide/brazeai/mcp_server)
- [ฟังก์ชัน API ของเซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Braze](https://www.braze.com/docs/user_guide/brazeai/mcp_server/available_api_functions)
- [แนวทางแบรนด์ของ Braze](https://www.braze.com/docs/user_guide/administer/global/workspace_settings/brand_guidelines)
- [ศูนย์ความน่าเชื่อถือของ Braze](https://www.braze.com/product/trust)
- [ส่งออกข้อมูลเซกเมนต์เป็น CSV](https://www.braze.com/docs/user_guide/data/distribution/export_braze_data/segment_data_to_csv)
- [ราคาของ Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [ภาพรวมการส่งข้อความของ Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [ตัวแก้ไขอีเมลของ Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [เซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [ฟีเจอร์ AI ของ Customer.io](https://customer.io/ai)
- [ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Customer.io](https://customer.io/security)
- [Brew vs Braze](https://brew.new/th/compare/brew-vs-braze)
- [Brew vs Customer.io](https://brew.new/th/compare/brew-vs-customerio)
- [ราคาของ Brew](https://brew.new/th/pricing)
- [การเปรียบเทียบ Brew ทั้งหมด](https://brew.new/th/compare)

อัปเดตเมื่อ ตุลาคม 2569