# Brew vs Customer.io

## สรุปสั้น ๆ

เลือก Brew หากคุณต้องการระบบที่ทำงานด้วยเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบ โดยมีเอเจนต์ AI ของคุณเป็นผู้ขับเคลื่อนการตลาดตามวงจรชีวิตลูกค้า เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าไว้ Brew ออกแบบทุกอีเมลจากแบรนด์ของคุณ และใช้เอเจนต์ AI ดูแลระบบอัตโนมัติให้คุณ

เลือก Customer.io หากเส้นทางลูกค้าของคุณต้องใช้ SMS, พุช หรือ WhatsApp ควบคู่กับอีเมล หรือทำงานบนออบเจ็กต์จากคลังข้อมูล และทีมของคุณมีเวลาออกแบบอีเมลทีละฉบับด้วยตัวเอง

URL หลัก: https://brew.new/th/compare/brew-vs-customerio

[อ่านว่าทำไม Josh จึงย้ายจาก Customer.io มาใช้ Brew](https://brew.new/th/customers/liveflow)

## ทำไมทีมต่าง ๆ จึงย้ายจาก Customer.io มาใช้ Brew

Brew ทำงานด้วยเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบ โดยเอเจนต์ของคุณจะออกแบบอีเมลที่ตรงกับแบรนด์ ส่งอีเมล และดูแลระบบอัตโนมัติให้คุณ ใน Customer.io ทีมของคุณยังต้องสร้างอีเมลทีละฉบับด้วยตัวเอง

### ความแตกต่างหลัก

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| ทำงานด้วยเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบ | ใช่: เอเจนต์ของคุณออกแบบ ส่ง และดูแลระบบอัตโนมัติได้ครบวงจร | บางส่วน: ค่าเริ่มต้นเป็นเพียงผู้ช่วย ทีมของคุณยังต้องลงมือทำงานในแอป |
| ออกแบบอีเมลที่เสร็จสมบูรณ์และตรงกับแบรนด์ | ใช่: เลย์เอาต์ ข้อความ และรูปภาพจากแบรนด์ของคุณ พร้อมส่ง | ไม่ใช่: แนะนำข้อความและสีแบรนด์ แต่คุณต้องออกแบบอีเมลทีละฉบับ |
| เอเจนต์ของคุณเปิดใช้งานจริงได้เอง | ใช่: ส่ง ตั้งเวลา และดูแลระบบอัตโนมัติได้ โดย MCP ผ่าน OAuth และ MCP ระดับองค์กรต้องยืนยันก่อน ส่วนคีย์ API ระดับแบรนด์ไม่ต้อง | บางส่วน: ค่าเริ่มต้นสร้างเป็นฉบับร่าง การส่งต้องให้ผู้ดูแลอนุญาตการเข้าถึงแบบใช้งานจริงก่อน |
| จดจำแบรนด์ของคุณสำหรับทุกอีเมล | ใช่: ไฟล์แบรนด์ที่เอเจนต์ของคุณอ่านทุกครั้ง | บางส่วน: สีและตัวอักษรของแบรนด์จากโดเมนของคุณ |
| ผู้ติดต่อไม่จำกัด | ใช่: มีในทุกแพ็กเกจ โดยคุณจ่ายตามจำนวนการส่ง | ไม่ใช่: คิดราคาตามจำนวนโปรไฟล์ที่จัดเก็บ |
| เปิดเผยราคาต่อสาธารณะ | ใช่: Growth $99/เดือน, Pro $249/เดือน | ไม่ใช่: แจ้งราคาเมื่อขอ |

### การสร้างอีเมล

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| ตัวแก้ไขแบบวิชวล | ใช่: แคนวาสไร้ขอบเขต แก้ไขเองหรือผ่านแชท | ใช่: Design Studio ตัวแก้ไขแบบลากและวาง และตัวแก้ไขโค้ด |
| นำอีเมลที่มีอยู่แล้วมาใช้ | ใช่: HTML, MJML, React Email, Figma หรืออีเมลที่ส่งต่อมา | ใช่: HTML ในตัวแก้ไขโค้ด |

### ระบบอัตโนมัติและข้อมูล

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| ระบบอัตโนมัติที่เริ่มจากเหตุการณ์ | ใช่: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase หรือเหตุการณ์ของคุณเอง | ใช่: เหตุการณ์หรือการเข้าเซกเมนต์ |
| สร้างระบบอัตโนมัติจากคำอธิบาย | ใช่: อีเมล ขั้นตอนรอ และจุดแยกเส้นทาง ครบในครั้งเดียว | ใช่: AI Agent ตั้งค่าระบบอัตโนมัติให้ |
| บัญชีและออบเจ็กต์อื่น ๆ | ไม่ใช่: ผู้ติดต่อพร้อมฟิลด์ที่กำหนดเอง | ใช่: บุคคลและออบเจ็กต์ที่เชื่อมความสัมพันธ์กันได้ |
| ไปป์ไลน์ข้อมูลและการซิงค์คลังข้อมูล | ไม่ใช่: API, SDK และการเชื่อมต่อ | ใช่: มีไปป์ไลน์ข้อมูลในตัว |
| เวลาส่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย | ใช่: Intelligent Send | ใช่: การเลือกเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด |

### ช่องทาง

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| อีเมลจากโดเมนของคุณเอง | ใช่: อีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรม | ใช่: อีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรม |
| SMS, พุช และข้อความในแอป | ไม่ใช่: อีเมลเท่านั้น | ใช่: SMS ตั้งแต่แพ็กเกจ Standard ส่วนพุชและข้อความในแอปรวมอยู่แล้ว |
| WhatsApp และ LINE | ไม่ใช่: อีเมลเท่านั้น | ใช่: ในแพ็กเกจ Premium |

### เอเจนต์และนักพัฒนา

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| เซิร์ฟเวอร์ MCP สำหรับเอเจนต์ AI | ใช่: เครื่องมือทุกตัวของ Brew ใน Claude, ChatGPT, Cursor และ Grok | ใช่: เข้าถึง API ได้เต็มรูปแบบ แต่ค่าเริ่มต้นเป็นแบบอ่านอย่างเดียว |
| API และ CLI | ใช่: REST API, SDK แบบมีไทป์ และ CLI | ใช่: API, CLI และเว็บฮุก |

### ราคา

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| คิดค่าบริการตาม | จำนวนอีเมลที่ส่งและเครดิต AI | โปรไฟล์: บุคคลและออบเจ็กต์ |
| เริ่มต้นใช้งาน | แพ็กเกจ Free: เครดิต AI 500 เครดิตและส่งอีเมลได้ 1,000 ฉบับต่อเดือน โดยมีลายน้ำ Brew | ใช้ฟรีหนึ่งปีสำหรับสตาร์ตอัปที่ระดมทุนได้ไม่ถึง $10M |
| แพ็กเกจแบบชำระเงินระดับแรก | Growth $99/เดือน: เครดิต AI 10,000 เครดิตและส่งอีเมลได้ 50,000 ฉบับ | Essentials แจ้งราคาเมื่อขอ: อีเมล 1 ล้านฉบับต่อเดือน |
| แพ็กเกจระดับถัดไป | Pro $249/เดือน: เครดิต AI 25,000 เครดิตและส่งอีเมลได้ 200,000 ฉบับ | Standard และ Premium แจ้งราคาเมื่อขอ: เพิ่ม SMS, WhatsApp และ LINE |
| Enterprise | ปริมาณตามตกลงและผู้จัดการบัญชีส่วนตัว | ปริมาณตามตกลง โครงสร้างพื้นฐานเฉพาะ และ HIPAA |

### ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

| ฟีเจอร์ | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| SOC 2 Type II และ ISO 27001 | ไม่ใช่: ยังไม่ได้รับ ตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนาม DPA ได้ตามคำขอ | ใช่: ได้รับการรับรอง |
| HIPAA | ไม่ใช่: ไม่รองรับ | ใช่: เป็นไปตามข้อกำหนด |

## เอเจนต์ของคุณดูแลอีเมลตามวงจรชีวิตลูกค้าให้

เชื่อมต่อ Claude, ChatGPT, Cursor หรือ Grok ผ่าน MCP แล้วเอเจนต์ของคุณจะใช้เครื่องมือของ Brew ได้ครบทุกตัว ทั้งออกแบบอีเมลจากแบรนด์ของคุณ สร้างกลุ่มเป้าหมาย ดูแลระบบอัตโนมัติ และตั้งเวลาส่ง การเชื่อมต่อ MCP ผ่าน OAuth และการเชื่อมต่อ MCP ระดับองค์กรจะขอให้คุณยืนยันก่อนส่งจริงหรือเปิดใช้งาน ส่วนคีย์ API ระดับแบรนด์เรียกใช้ API ที่ได้รับอนุญาตได้โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันของ MCP

## ทุกอีเมลออกแบบจากแบรนด์ของคุณ

วาง URL เว็บไซต์ของคุณ แล้ว Brew จะบันทึกแบรนด์ของคุณลงในไฟล์สองไฟล์ที่เอเจนต์ของคุณอ่านทุกครั้งที่สร้างอีเมล อธิบายอีเมลที่ต้องการ แล้วอีเมลจะปรากฏบนแคนวาส พร้อมให้แก้ไขเองหรือแก้ไขผ่านแชท

## ย้ายจาก Customer.io

ให้ Customer.io ส่งอีเมลต่อไปจนกว่า Brew จะผ่านการทดสอบของคุณ หากต้องการ เรานัดคุยเพื่อย้ายระบบไปพร้อมกับคุณได้

1. **ส่งออกผู้ติดต่อ**: ส่งออกผู้ติดต่อจาก Customer.io เป็นไฟล์ CSV พร้อมสถานะการรับข่าวสาร ก่อนนำเข้า ให้เตรียมคอลัมน์สำหรับฟิลด์ “รับข่าวสาร” โดยใส่ true สำหรับผู้ติดต่อที่ยินยอมรับข่าวสาร (opt-in) และ false สำหรับผู้ติดต่อที่ยกเลิกการรับข่าวสาร ถูกคัดออก (cleaned) หรือถูกระงับ หากมีคอลัมน์ Unsubscribed ที่เป็นค่า true/false ให้กลับค่าก่อน จับคู่คอลัมน์นี้กับฟิลด์ “รับข่าวสาร” แล้วตรวจดูตัวอย่างผู้ที่จะยกเลิกการรับข่าวสาร หากไม่มีค่านี้ ผู้ติดต่อใหม่จะมีสถานะรับข่าวสารอยู่โดยค่าเริ่มต้น
2. **นำอีเมลเดิมมาใช้หรือออกแบบใหม่**: ทีมส่วนใหญ่ให้ Brew ออกแบบอีเมลใหม่จากแบรนด์ของตน ซึ่งเร็วกว่าและดูดีกว่า คุณยังวาง HTML จากตัวแก้ไขโค้ดของ Customer.io หรือส่งต่ออีเมลที่ส่งไปแล้วมาที่ hello@email.brew.new ได้ด้วย การนำเข้าไม่มีค่าใช้จ่าย
3. **สร้างโฟลว์ขึ้นใหม่**: เชื่อมต่อ Stripe, Shopify, Clerk หรือ Supabase หรือส่งเหตุการณ์ของคุณเองผ่าน API แล้วอธิบายแต่ละโฟลว์ Brew จะสร้างอีเมล ขั้นตอนรอ และจุดแยกเส้นทางให้ ซึ่งมักเรียบง่ายกว่าของเดิม
4. **เชื่อมต่อโดเมนผู้ส่ง**: เชื่อมต่อและยืนยันโดเมนผู้ส่งของคุณ แล้วตรวจดูสุขภาพโดเมนและการเข้าอินบ็อกซ์ สำหรับโดเมนใหม่ ให้เลือก “ทยอยส่ง” เพื่อค่อย ๆ เพิ่มปริมาณการส่งแคมเปญเป็นชุดที่ตั้งค่าได้ ก่อนการส่งครั้งใหญ่ “ทยอยส่ง” ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น และการเชื่อมต่อโดเมนจะไม่วอร์มอัปโดเมนให้โดยอัตโนมัติ

## คำถามที่พบบ่อย

### Brew เป็นทางเลือกแทน Customer.io ที่ดีไหม?

ใช่ หากอีเมลคือช่องทางหลักของคุณ และคุณอยากให้เอเจนต์ดูแลอีเมลให้ Brew ใช้แบรนด์ของคุณออกแบบอีเมลที่เสร็จสมบูรณ์และตรงกับแบรนด์ ส่งอีเมล และดูแลระบบอัตโนมัติ โดยสั่งงานผ่านเอเจนต์ AI ของคุณ และคิดค่าบริการตามจำนวนการส่ง ไม่ใช่ตามจำนวนโปรไฟล์ที่จัดเก็บ Brew ทำเฉพาะอีเมล จึงต้องใช้เครื่องมืออื่นสำหรับ SMS และพุช

### ใช้ Brew ควบคู่กับ Customer.io ได้ไหม?

ได้ คุณออกแบบใน Brew และใช้ Customer.io ต่อสำหรับ SMS, พุช และข้อความในแอปได้ ส่งออกอีเมลที่เสร็จแล้วเป็น HTML แล้ววางลงในตัวแก้ไขโค้ดของ Customer.io การเชื่อมต่อกับ Customer.io โดยตรงจะมาเร็ว ๆ นี้

### เอเจนต์ของ Brew ต่างจากเอเจนต์ของ Customer.io อย่างไร?

ใน Brew เอเจนต์ของคุณใช้แบรนด์ของคุณออกแบบอีเมลจนเสร็จ สร้างกลุ่มเป้าหมาย ดูแลระบบอัตโนมัติ และส่งอีเมล ส่วน MCP ของ Customer.io มีค่าเริ่มต้นเป็นแบบอ่านอย่างเดียวและเขียนได้เพียงฉบับร่าง ทีมของคุณต้องออกแบบอีเมลใน Design Studio และการส่งต้องให้ผู้ดูแลอนุญาตการเข้าถึงแบบใช้งานจริงก่อน
การเชื่อมต่อ MCP ผ่าน OAuth และการเชื่อมต่อ MCP ระดับองค์กรจะขอให้คุณยืนยันก่อนส่งจริงหรือเปิดใช้งาน ส่วนคีย์ API ระดับแบรนด์เรียกใช้ API ที่ได้รับอนุญาตได้โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันของ MCP

### อีเมลจาก AI ของ Customer.io ตรงกับแบรนด์ไหม?

AI ของ Customer.io ไม่ได้ออกแบบอีเมลให้ เพียงแนะนำข้อความและสีแบรนด์ แล้วทีมของคุณต้องออกแบบอีเมลทีละฉบับใน Design Studio ทีมที่ย้ายมาใช้ Brew บอกเราว่าฉบับร่างเหล่านี้แทบไม่ตรงกับแบรนด์ของตนเลย จึงยังต้องมีคนมาออกแบบใหม่อยู่ดี Brew ออกแบบอีเมลทั้งฉบับ ทั้งเลย์เอาต์ ข้อความ และรูปภาพ จากไฟล์แบรนด์ที่เอเจนต์ของคุณอ่านทุกครั้ง อีเมลที่ส่งออกไปจึงตรงกับแบรนด์

### ใช้ Brew จะแพงกว่าหรือถูกกว่า Customer.io?

ขึ้นอยู่กับขนาดรายชื่อและปริมาณที่คุณส่ง Customer.io คิดค่าบริการตามจำนวนโปรไฟล์ที่จัดเก็บ ส่วน Brew คิดค่าบริการตามจำนวนการส่งและเครดิต AI โดยไม่จำกัดผู้ติดต่อ ทีมที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่แต่ส่งอีเมลถึงเพียงบางส่วนมักจ่ายน้อยกว่าเมื่อใช้ Brew เริ่มจากแพ็กเกจ Free แล้วเปรียบเทียบด้วยตัวเลขจริงของคุณ

### Brew รองรับ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชไหม?

ไม่รองรับ เพราะ Brew ทำเฉพาะอีเมล ทั้งอีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรมจากโดเมนของคุณเอง ทีมที่ต้องการ SMS หรือพุชจะใช้เครื่องมือแยกต่างหากสำหรับงานเหล่านั้น หรือใช้ Customer.io ต่อสำหรับงานนั้นแล้วออกแบบอีเมลใน Brew

### Brew ได้รับการรับรอง SOC 2 หรือไม่?

ยังไม่ได้รับ แต่เราพร้อมรับการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนาม DPA ตามคำขอ ส่วนนโยบายความเป็นส่วนตัว ภาคผนวกการคุ้มครองข้อมูล (DPA) หน้า GDPR และรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา เปิดเผยต่อสาธารณะที่ docs.brew.new/legal

### ย้ายจาก Customer.io ใช้เวลานานแค่ไหน?

อีเมลฉบับแรกที่ตรงกับแบรนด์ของคุณจะพร้อมตั้งแต่วันที่สมัครใช้งาน ส่วนที่เหลือขึ้นอยู่กับจำนวนโฟลว์ที่คุณใช้งานอยู่ ผู้ติดต่อและผู้ยกเลิกการรับข่าวสารนำเข้าได้จากไฟล์ CSV ทีมส่วนใหญ่ให้ Brew ออกแบบอีเมลใหม่แทนการนำเข้า และแต่ละโฟลว์สร้างขึ้นใหม่ได้ด้วยการอธิบาย ให้ Customer.io ส่งอีเมลต่อไปจนกว่า Brew จะผ่านการทดสอบของคุณ
ก่อนนำเข้า ให้เตรียมคอลัมน์สำหรับฟิลด์ “รับข่าวสาร” โดยใส่ true สำหรับผู้ติดต่อที่ยินยอมรับข่าวสาร (opt-in) และ false สำหรับผู้ติดต่อที่ยกเลิกการรับข่าวสาร ถูกคัดออก (cleaned) หรือถูกระงับ หากมีคอลัมน์ Unsubscribed ที่เป็นค่า true/false ให้กลับค่าก่อน จับคู่คอลัมน์นี้กับฟิลด์ “รับข่าวสาร” แล้วตรวจดูตัวอย่างผู้ที่จะยกเลิกการรับข่าวสาร หากไม่มีค่านี้ ผู้ติดต่อใหม่จะมีสถานะรับข่าวสารอยู่โดยค่าเริ่มต้น

### ทีม Brew ช่วยย้ายระบบให้ได้ไหม?

ได้ เรานัดคุยกับคุณเพื่อนำเข้าผู้ติดต่อและรายชื่อผู้ยกเลิกการรับข่าวสาร ย้ายอีเมลเดิมมาหรือออกแบบใหม่ สร้างโฟลว์ขึ้นใหม่ และเชื่อมต่อโดเมนผู้ส่งของคุณ

## แหล่งอ้างอิงและการตรวจสอบ

Brew เป็นผู้เผยแพร่การเปรียบเทียบนี้ ทีม Brew ได้ตรวจสอบเอกสารทางการของผู้ให้บริการแต่ละรายตามลิงก์ที่แนบไว้ นี่เป็นการตรวจสอบจากเอกสาร ไม่ได้อ้างว่าได้ทดลองใช้ทุกผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง ราคาและขีดจำกัดของแพ็กเกจอาจเปลี่ยนแปลงได้

ทำงานอยู่ที่ Customer.io ใช่ไหม? หากข้อมูลใดในหน้านี้ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ส่งอีเมลมาที่ support@brew.new แล้วเราจะแก้ไขให้ เราอยากแข่งขันกันที่ตัวผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ด้วยการเปรียบเทียบที่ผิดพลาด

อัปเดตเมื่อ ตุลาคม 2569

- [ราคาของ Customer.io](https://customer.io/pricing)
- [ภาพรวมการส่งข้อความของ Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [ตัวแก้ไขอีเมลของ Customer.io](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [เซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Customer.io](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [ฟีเจอร์ AI ของ Customer.io](https://customer.io/ai)
- [ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Customer.io](https://customer.io/security)
- [LiveFlow ย้ายออกจาก Customer.io อย่างไร](https://brew.new/th/customers/liveflow)
- [เซิร์ฟเวอร์ MCP ของ Brew](https://brew.new/th/mcp)
- [การเชื่อมต่อ Stripe](https://brew.new/th/browse/integrations/stripe)
- [เทมเพลตอีเมลสาธารณะ](https://brew.new/th/browse/templates)
- [ราคาของ Brew](https://brew.new/th/pricing)