# การส่งครั้งแรกบน Brew ของ RedSeed มีอัตราการเปิด 60% เป็นสองเท่าของค่าเฉลี่ยเดิม

Alice Mullins ดูแลการตลาดที่ RedSeed เธอทิ้งระบบ Mailchimp ที่ยุ่งเหยิงไว้ข้างหลัง และการส่งชุดแรกบน Brew ได้อัตราการเปิด 57% ถึง 70%

URL หลัก: https://brew.new/th/customers/redseed

## สรุปโดยย่อ

- ย้ายมาจาก: Mailchimp
- อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์ด้าน HR และภาวะผู้นำ
- ผลลัพธ์: อัตราการเปิด 60% ในการส่งครั้งแรก

> อีเมลฉบับแรกของเราบน Brew ได้อัตราการเปิด 60% ขณะที่แพลตฟอร์มเดิมของเราเฉลี่ยอยู่ที่ 30%
> Alice Mullins, ผู้จัดการฝ่ายการตลาด, RedSeed

## ก่อนใช้ Brew

RedSeed ทำซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้จัดการโค้ชทีมของตัวเอง และมีฐานอยู่ที่เมืองไครสต์เชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ จนถึงกลางปี พ.ศ. 2569 อีเมลของบริษัทส่งผ่าน Mailchimp ได้แก่ ลำดับอีเมลต้อนรับสองสามชุด อัปเดตที่ทำขึ้นเฉพาะสำหรับลูกค้า และโปรโมชันเป็นครั้งคราว **อัตราการเปิดของอีเมลเหล่านั้นอยู่ที่ราว 30%** ซึ่ง Alice เริ่มมองว่าเป็นเรื่องปกติไปแล้ว

ระบบค่อย ๆ ยุ่งเหยิงขึ้นตลอดหลายปี การเชื่อมต่อระหว่างเว็บไซต์กับ Mailchimp ใช้งานไม่ได้บางส่วน ลีดใหม่จึงต้องย้ายด้วยมือ และ **รายชื่อกลายเป็นสิ่งที่ Alice เรียกว่าความยุ่งเหยิงที่เทอะทะ** เมื่อมีทั้งการรีแบรนด์และเว็บไซต์ใหม่ที่กำลังจะมา ประกอบกับสัญญากับ Mailchimp ที่ใกล้ถึงกำหนดต่ออายุ จึงเป็นจังหวะที่จะย้ายออก


## สิ่งที่เปลี่ยนไป

**Brew สร้างระบบดีไซน์อีเมลของ RedSeed จากไฟล์ Figma ของแบรนด์** และเพื่อนร่วมงานฝั่ง RedSeed ได้เพิ่มระเบียน DNS จน mail.redseed.com ยืนยันเสร็จภายในบ่ายเดียว Alice ส่งออกรายชื่อจาก Mailchimp ทำความสะอาดข้อมูล แล้วนำเข้าผู้ติดต่อที่เป็นลูกค้า 206 รายก่อน ส่วนฐานข้อมูลการตลาดที่ใหญ่กว่าตามมาในอีกหนึ่งสัปดาห์

การส่งจริงครั้งแรกคือประกาศรีแบรนด์ถึงลูกค้าปัจจุบันในช่วงต้นเดือนสิงหาคม ตามด้วยอีกฉบับถึงผู้ติดต่อทางการตลาดราว 1,000 รายในวันถัดมา **Alice สร้างทั้งสองฉบับเองบนแคนวาสของ Brew โดยมีผู้ช่วยในแอปร่างให้จากข้อมูลแบรนด์** แล้วจึงสร้างอีเมลจากผู้จัดการบัญชีอีกสามฉบับ ซึ่งแต่ละฉบับส่งจากผู้จัดการถึงรายชื่อลูกค้าของตัวเอง

เมื่อเว็บไซต์ใหม่เปิดตัว ระบบอัตโนมัติก็ตามมา **ฟอร์มบนเว็บไซต์ในหน้าภาวะผู้นำ Kieran Read ตอนนี้เป็นตัวเริ่มลำดับอีเมลต้อนรับที่เคยอยู่ใน Mailchimp** และแบบทดสอบ Communication Styles จะแยกผู้ทำแบบทดสอบออกเป็นสี่เส้นทาง ได้แก่ Driver, Analytical, Relator และ Expressive เพื่อให้แต่ละคนได้รับอีเมลที่เขียนมาสำหรับสไตล์ของตัวเอง


## ผลลัพธ์

**อีเมลฉบับแรกบน Brew มีอัตราการเปิด 60% เทียบกับค่าเฉลี่ย 30% บน Mailchimp** การส่งจากผู้จัดการบัญชีสามครั้งที่ตามมาได้อัตราการเปิด 70%, 68% และ 57% ซึ่งตามคำพูดของ Alice ทีมดูแลบัญชีลูกค้าดีใจกันสุด ๆ

RedSeed ยกเลิก Mailchimp เมื่อปลายเดือนกรกฎาคม และเปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินของ Brew หลังการส่งชุดแรก **สิ่งที่ Alice พูดถึงมากที่สุดคือประสบการณ์มากกว่าตัวเลข** ทั้งผู้ช่วยในเครื่องมือที่ทำให้สร้างอีเมลได้เร็วขึ้น และทีมงานอีกฝั่งที่ช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของการย้ายระบบ

## อ่านเพิ่มเติม

- [อ่านบน LinkedIn](https://lnkd.in/p/eKArBauv)
- [RedSeed](https://www.redseed.com)
- [เรื่องราวลูกค้าทั้งหมด](https://brew.new/th/customers.md)