# Brew vs Customer.io

## Kısaca

Yapay zekâ ajanınızın, müşterilerinizle etkileşim kurmak ve onları elde tutmak için yaşam döngüsü pazarlamanızı yönettiği, tamamen ajan tabanlı bir kurulum istiyorsanız doğru seçim Brew. Brew her e-postayı markanızdan yola çıkarak tasarlar ve otomasyonlarınızı ajan tabanlı olarak yürütür.

Yolculuklarınız e-postanın yanında SMS, anlık bildirim veya WhatsApp gerektiriyorsa ya da veri ambarındaki nesneler üzerinde çalışıyorsa ve ekibinizin her e-postayı elle tasarlayacak vakti varsa doğru seçim Customer.io.

Kanonik URL: https://brew.new/tr/compare/brew-vs-customerio

[Josh neden Customer.io platformundan Brew kullanmaya geçti? Hikâyesini okuyun](https://brew.new/tr/customers/liveflow)

## Ekipler neden Customer.io’yu bırakıp Brew kullanmaya geçiyor?

Brew tamamen ajan tabanlıdır: Ajanınız markanıza uygun e-postalar tasarlar, gönderir ve otomasyonlarınızı yürütür. Customer.io’da ekibiniz her e-postayı hâlâ elle hazırlıyor.

### Temel farklar

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Tamamen ajan tabanlı | Evet: Ajanınız uçtan uca tasarlar, gönderir ve otomasyonları yürütür | Kısmen: Varsayılan olarak yardımcı olur; işi ekibiniz uygulamada yapar |
| Markanıza uygun, gönderime hazır e-postalar tasarlar | Evet: Markanızdan yola çıkan düzen, metin ve görseller; gönderime hazır | Hayır: Metin ve marka renkleri önerir; her e-postayı siz tasarlarsınız |
| Ajanınız yayına alır | Evet: Gönderir, planlar ve otomasyonları yürütür; OAuth ve organizasyon genelindeki MCP bağlantıları onay ister, markaya özel API anahtarları istemez | Kısmen: Varsayılan olarak taslak oluşturur; gönderim için bir yöneticinin canlı erişime izin vermesi gerekir |
| Her e-postada markanızı hatırlar | Evet: Ajanınızın her seferinde okuduğu marka dosyaları | Kısmen: Alan adınızdan alınan marka renkleri ve yazı tipleri |
| Sınırsız kişi | Evet: Her planda; ücret gönderime göre | Hayır: Saklanan profil başına fiyatlandırılır |
| Fiyatlar herkese açık | Evet: Growth $99/ay, Pro $249/ay | Hayır: Talep üzerine |

### E-posta oluşturma

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Görsel editör | Evet: Sonsuz tuval; elle ya da sohbet üzerinden düzenleme | Evet: Design Studio, sürükle-bırak ve kod editörleri |
| Mevcut e-postalarınızı taşıma | Evet: HTML, MJML, React Email, Figma veya iletilmiş bir e-posta | Evet: Kod editöründe HTML |

### Otomasyon ve veri

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Olayla tetiklenen otomasyonlar | Evet: Stripe, Shopify, Clerk, Supabase veya kendi olaylarınız | Evet: Olaylar veya segment üyeliği |
| Tarif ettiğiniz otomasyonu kurar | Evet: E-postalar, beklemeler ve dallanmalar bir arada | Evet: AI Agent otomasyonu yapılandırır |
| Hesaplar ve diğer nesneler | Hayır: Özel alanlara sahip kişiler | Evet: Birbiriyle ilişkili kişiler ve nesneler |
| Veri hatları ve veri ambarı senkronizasyonu | Hayır: API, SDK ve entegrasyonlar | Evet: Yerleşik veri hatları |
| Kişi bazında en iyi gönderim saati | Evet: Intelligent Send | Evet: Gönderim zamanı optimizasyonu |

### Kanallar

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Kendi alan adınızdan e-posta | Evet: Pazarlama ve işlemsel | Evet: Pazarlama ve işlemsel |
| SMS, anlık bildirim ve uygulama içi mesaj | Hayır: Yalnızca e-posta | Evet: SMS, Standard paketinden itibaren; anlık bildirim ve uygulama içi mesaj dâhil |
| WhatsApp ve LINE | Hayır: Yalnızca e-posta | Evet: Premium pakette |

### Ajanlar ve geliştiriciler

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Yapay zekâ ajanları için MCP sunucusu | Evet: Tüm Brew araçları; Claude, ChatGPT, Cursor ve Grok’ta | Evet: Tam API erişimi; varsayılan olarak salt okunur |
| API ve CLI | Evet: REST API, tipli SDK ve CLI | Evet: API, CLI ve webhooklar |

### Fiyatlandırma

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| Faturalandırma esası | Gönderilen e-postalar ve yapay zekâ kredileri | Profiller: kişiler ve nesneler |
| Başlangıç | Free planı: ayda 500 yapay zekâ kredisi ve 1.000 gönderim, Brew filigranıyla | 10 milyon dolardan az yatırım almış girişimlere bir yıl ücretsiz |
| İlk ücretli plan | Growth, $99/ay: 10.000 yapay zekâ kredisi ve 50.000 gönderim | Essentials, fiyat talep üzerine: ayda 1 milyon e-posta |
| Sonraki plan | Pro, $249/ay: 25.000 yapay zekâ kredisi ve 200.000 gönderim | Standard ve Premium, fiyat talep üzerine: SMS, WhatsApp ve LINE eklenir |
| Enterprise | Size özel hacim ve size atanmış bir müşteri temsilcisi | Size özel hacim, ayrılmış altyapı ve HIPAA |

### Güvenlik ve uyumluluk

| Özellik | Brew | Customer.io |
| --- | --- | --- |
| SOC 2 Type II ve ISO 27001 | Hayır: Henüz yok; talep üzerine güvenlik incelemesi ve DPA | Evet: Sertifikalı |
| HIPAA | Hayır: Desteklenmiyor | Evet: Uyumlu |

## Yaşam döngüsü e-postalarınızı ajanınız yürütür.

Claude, ChatGPT, Cursor veya Grok’u MCP üzerinden bağladığınızda ajanınız tüm Brew araçlarına erişir. Markanızdan yola çıkarak e-postalar tasarlar, hedef kitleler oluşturur, otomasyonları yürütür ve gönderimleri planlar. OAuth ile kurulan ve organizasyon genelindeki MCP bağlantıları, canlı gönderimler ve yayına alma işlemleri için onayınızı ister. Markaya özel API anahtarları ise izin verilen çağrıları MCP onay adımı olmadan yürütebilir.

## Her e-posta markanızdan yola çıkarak tasarlanır.

Web sitenizin adresini yapıştırın; Brew markanızı, ajanınızın her e-postada okuduğu iki dosyaya yazsın. İstediğiniz e-postayı tarif edin; tuvalde belirsin, elle ya da sohbet üzerinden düzenlemeye hazır olsun.

## Customer.io’dan geçiş

Brew testlerinizi geçene kadar gönderimlere Customer.io ile devam edin. Dilerseniz geçişi bir görüşmede sizinle birlikte yapalım.

1. **Kişilerinizi dışa aktarın**: Kişilerinizi abonelik durumlarıyla birlikte Customer.io’dan CSV olarak dışa aktarın. İçe aktarmadan önce “Abone” alanı için bir sütun hazırlayın: izin vermiş kişiler için true; abonelikten çıkmış, temizlenmiş veya gönderimi engellenmiş kişiler için false. Dosyanızda true/false değerli bir “Unsubscribed” sütunu varsa önce değerlerini tersine çevirin. Sütunu “Abone” alanıyla eşleştirin ve abonelikten çıkma önizlemesini inceleyin; bu değer eksikse yeni kişiler varsayılan olarak abone sayılır.
2. **E-postalarınızı taşıyın veya yeniden tasarlayın**: Çoğu ekip e-postalarını markasına göre Brew ile yeniden tasarlıyor; böylece iş hem daha hızlı biter hem de e-postalar daha iyi görünür. Dilerseniz Customer.io’nun kod editöründeki HTML kodunu yapıştırabilir veya gönderilmiş bir e-postayı hello@email.brew.new adresine iletebilirsiniz; içe aktarmalar ücretsizdir.
3. **Akışlarınızı yeniden kurun**: Stripe, Shopify, Clerk veya Supabase’i bağlayın ya da kendi olaylarınızı API üzerinden gönderin; ardından her akışı tarif edin. Brew e-postaları, beklemeleri ve dallanmaları kurar; sonuç genellikle orijinalinden daha sadedir.
4. **Gönderim alan adınızı bağlayın**: Gönderim alan adınızı bağlayıp doğrulayın, ardından alan adının sağlığını ve gelen kutusu yerleşimini inceleyin. Yeni bir alan adında, büyük bir gönderimden önce kampanyanın hacmini yapılandırılabilir partilerle kademeli olarak artırmak için “Kademeli gönderim” seçeneğini seçin. Kademeli gönderim varsayılan olarak kapalıdır; bir alan adını bağlamak onu otomatik olarak ısındırmaz.

## Sorular

### Brew iyi bir Customer.io alternatifi mi?

Evet, ana kanalınız e-postaysa ve bu kanalı bir ajanın yürütmesini istiyorsanız. Brew, yapay zekâ ajanınız üzerinden markanızdan yola çıkarak gönderime hazır, markanıza uygun e-postalar tasarlar, bunları gönderir ve otomasyonlarınızı yürütür; üstelik saklanan profillere göre değil, gönderimlere göre faturalandırır. Brew yalnızca e-posta kanalını destekler; bu yüzden SMS ve anlık bildirimler başka bir araçta kalır.

### Customer.io’nun yanında Brew de kullanabilir miyim?

Evet. E-postaları Brew ile tasarlayıp SMS, anlık bildirim ve uygulama içi mesajlar için Customer.io’yu kullanmaya devam edebilirsiniz. Hazır e-postayı HTML olarak dışa aktarın ve Customer.io’nun kod editörüne yapıştırın. Doğrudan bir Customer.io entegrasyonu yakında geliyor.

### Brew ajanının Customer.io ajanından farkı ne?

Brew ile ajanınız gönderime hazır e-postayı markanızdan yola çıkarak tasarlar, hedef kitleler oluşturur, otomasyonları yürütür ve gönderir. Customer.io’nun MCP’si varsayılan olarak salt okunurdur ve taslak yazar; e-postayı ekibiniz Design Studio’da tasarlar, gönderim için de bir yöneticinin canlı erişime izin vermesi gerekir.
OAuth ile kurulan ve organizasyon genelindeki MCP bağlantıları, canlı gönderimler ve yayına alma işlemleri için onayınızı ister. Markaya özel API anahtarları ise izin verilen çağrıları MCP onay adımı olmadan yürütebilir.

### Customer.io’nun yapay zekâsıyla hazırlanan e-postalar markanıza uygun oluyor mu?

Customer.io’nun yapay zekâsı e-postayı tasarlamaz. Metin ve marka renkleri önerir; her e-postayı ekibiniz Design Studio’da tasarlar. Brew kullanmaya geçen ekipler bize bu taslakların markalarına nadiren benzediğini, bu yüzden onları yine de birinin yeniden tasarladığını söylüyor. Brew e-postanın tamamını (düzeni, metni ve görselleri) ajanınızın her seferinde okuduğu marka dosyalarından yola çıkarak tasarlar; böylece e-posta markanıza uygun şekilde gönderilir.

### Brew, Customer.io’dan daha pahalı mı, daha ucuz mu?

Listenize ve ne kadar gönderim yaptığınıza bağlı. Customer.io saklanan profillere göre faturalandırır; Brew ise sınırsız kişiyle gönderimlere ve yapay zekâ kredilerine göre faturalandırır. Geniş bir kullanıcı tabanının yalnızca bir kısmına e-posta gönderen ekipler Brew ile genellikle daha az öder. Free planıyla başlayın ve kendi rakamlarınızla karşılaştırın.

### Brew SMS veya anlık bildirim gönderiyor mu?

Hayır. Brew yalnızca e-posta kanalını destekler: kendi alan adınızdan pazarlama ve işlemsel e-postalar. SMS veya anlık bildirime ihtiyaç duyan ekipler bunlar için ayrı bir araç kullanmaya devam eder ya da bunlar için Customer.io’yu tutup e-postaları Brew ile tasarlar.

### Brew SOC 2 sertifikalı mı?

Henüz değil. Talep üzerine güvenlik incelemelerini tamamlıyor ve DPA imzalıyoruz; gizlilik politikamız, DPA’mız, GDPR sayfamız ve alt veri işleyenler listemiz docs.brew.new/legal adresinde herkese açıktır.

### Customer.io’dan geçiş ne kadar sürer?

Markanıza uygun ilk e-postanız, kaydolduğunuz gün hazır olur. Gerisi kaç akış yürüttüğünüze bağlı: Kişiler ve abonelikten çıkanlar bir CSV dosyasından içe aktarılır, çoğu ekip e-postalarını içe aktarmak yerine Brew ile yeniden tasarlar ve her akış tarif edilerek yeniden kurulur. Brew testlerinizi geçene kadar gönderimlere Customer.io ile devam edin.
İçe aktarmadan önce “Abone” alanı için bir sütun hazırlayın: izin vermiş kişiler için true; abonelikten çıkmış, temizlenmiş veya gönderimi engellenmiş kişiler için false. Dosyanızda true/false değerli bir “Unsubscribed” sütunu varsa önce değerlerini tersine çevirin. Sütunu “Abone” alanıyla eşleştirin ve abonelikten çıkma önizlemesini inceleyin; bu değer eksikse yeni kişiler varsayılan olarak abone sayılır.

### Geçişte yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Bir görüşmede sizinle birlikte kişilerinizi ve abonelikten çıkma listenizi içe aktarıyor, e-postalarınızı taşıyor ya da yeniden tasarlıyor, akışlarınızı yeniden kuruyor ve gönderim alan adınızı bağlıyoruz.

## Kaynaklar ve inceleme

Bu karşılaştırma Brew tarafından yayımlanmıştır. Brew ekibi, bağlantısı verilen resmî ürün dokümantasyonunu inceledi. Bu bir dokümantasyon incelemesidir; her ürünün bizzat test edildiği iddiasını taşımaz. Fiyatlar ve plan sınırları değişebilir.

Customer.io şirketinde mi çalışıyorsunuz? Bu sayfadaki bir bilgi yanlış veya güncel değilse support@brew.new adresine e-posta gönderin, düzeltelim. Yanlış bir karşılaştırmayla değil, ürünümüzle rekabet etmek istiyoruz.

Güncellendi: Ekim 2026

- [Customer.io fiyatları](https://customer.io/pricing)
- [Customer.io mesajlaşmaya genel bakış](https://docs.customer.io/messaging/journeys-overview/)
- [Customer.io e-posta editörleri](https://docs.customer.io/messaging/channels/email/editors/choose/)
- [Customer.io MCP sunucusu](https://docs.customer.io/ai/mcp/get-started/)
- [Customer.io yapay zekâ özellikleri](https://customer.io/ai)
- [Customer.io güvenlik ve uyumluluk](https://customer.io/security)
- [LiveFlow, Customer.io’dan nasıl geçti](https://brew.new/tr/customers/liveflow)
- [Brew MCP sunucusu](https://brew.new/tr/mcp)
- [Stripe entegrasyonu](https://brew.new/tr/browse/integrations/stripe)
- [Herkese açık e-posta şablonları](https://brew.new/tr/browse/templates)
- [Brew fiyatları](https://brew.new/tr/pricing)