# Cách chúng tôi dạy agent email của Brew thiết kế theo thương hiệu của bạn

URL chính tắc: https://brew.new/vi/blog/emails-designed-for-your-brand
Tác giả: Thomas Park
Ngày đăng: 2026-11-10
Ngày cập nhật: 2026-11-10

Góp ý mà chúng tôi nghe đi nghe lại đại loại thế này: màu đúng, font đúng, giọng văn đúng chất chúng tôi, nhưng email ra mắt sản phẩm và bản tin trông như cùng một email.

Góp ý đó xác đáng, và đây không chỉ là vấn đề của riêng Brew. Trên toàn ngành, AI giờ viết phần lớn bản nháp đầu tiên, và phần lớn những bản nháp đó vẫn cần chỉnh sửa. Trong [khảo sát năm 2026](https://knak.com/blog/ai-marketing-production-statistics/) của Knak với người làm marketing ở doanh nghiệp lớn, 88% cho biết nội dung do AI tạo ra cần chỉnh sửa ở mức vừa phải hoặc đáng kể. Người đọc cũng nhận ra: trong một [khảo sát của Adobe](https://www.adobe.com/express/learn/blog/ai-marketing-emails) với 1.007 người tiêu dùng Mỹ, 18% đã hủy đăng ký nhận email từ một thương hiệu vì email mà họ nghi là do AI viết, và "chung chung" là một trong những đặc điểm họ ghét nhất. Cả hai đều là khảo sát của nhà cung cấp, và cả hai đều chỉ về cùng một hướng.

Email của Brew chuẩn thương hiệu, nhưng đơn điệu. Một tiêu đề, một đoạn văn, một nút bấm. Một nhà thiết kế giỏi không bắt đầu mọi email từ cùng một bố cục. Họ xem email đó dùng để làm gì rồi chọn hình thức phù hợp: mở đầu bằng sản phẩm, đặt ưu đãi trên một dải màu thương hiệu, cho nút chính thêm chút trọng lượng.

Chúng tôi cũng đã đo lường điều này. Khi xem xét một mẫu email do agent của chúng tôi tạo ra, hơn một nửa dùng lại kiểu bố cục mà một email khác của cùng thương hiệu đã dùng.

Vì vậy, chúng tôi bắt tay dạy agent email tự đưa ra những lựa chọn đó.

## Trao cho agent những lựa chọn của một nhà thiết kế

Chúng tôi trao cho agent một bộ thao tác có thể áp dụng cho bất kỳ email nào:

- dải màu lấy từ bảng màu của bạn
- hình nền lấy từ chất liệu và họa tiết riêng của thương hiệu
- ảnh sản phẩm tách nền đặt trên màu của bạn
- nút bấm có chút chiều sâu
- hoạt ảnh từ chính website của bạn, được ghi lại dưới dạng GIF khi bạn thêm thương hiệu. Trong 42 website thương hiệu chúng tôi thử nghiệm, 19 trang có nội dung tự phát dùng được theo cách này, thường là video sản phẩm

Sau đó, chúng tôi yêu cầu agent quyết định, trước khi viết bất kỳ chữ nào, xem email cụ thể này cần những thao tác nào. Một email ra mắt sản phẩm có thể mở đầu bằng sản phẩm với dải màu phía sau. Một bản tin tổng hợp có thể giữ nền trơn với nhãn từng mục rõ ràng. Một email khuyến mãi có thể đặt ưu đãi trên hình nền minh họa.

## Hướng dẫn thương hiệu của bạn có tiếng nói cuối cùng

Những phiên bản đầu tiên dạy chúng tôi một điều quan trọng. Khi agent dùng cùng một bộ thao tác cho mọi thương hiệu, một thương hiệu tông tối, dày đặc hình minh họa trông rất ổn, còn một thương hiệu tối giản tông kem lại trông như email của người khác.

Vì vậy, giờ đây mọi thao tác đều kiểm tra thương hiệu của bạn trước. Trong Brew, đó là [`email-design.md`](/vi/blog/email-design-md), hướng dẫn thiết kế mà Brew viết về thương hiệu của bạn khi bạn thêm thương hiệu.

- Nếu hướng dẫn của bạn ghi rằng màu nhấn được dùng tiết chế, agent sẽ không dựng cả một mục bằng màu đó.
- Hình nền minh họa chỉ xuất hiện khi thương hiệu của bạn có chất liệu hoặc họa tiết đáng để khai thác.
- Phần kết giữ nguyên màu riêng của bạn, trừ khi thiết kế của bạn cần nhiều hơn.
- Nút bấm mặc định có chút chiều sâu, trừ khi hướng dẫn hoặc brief của bạn yêu cầu nút phẳng.

![Năm ví dụ về điều hướng dẫn thương hiệu hoặc brief nêu ra và cách agent email xử lý: màu nhấn dùng tiết chế nghĩa là không dựng mục nào bằng màu đó, không có chất liệu nghĩa là không có hình nền minh họa, thiết kế thoáng lấy chữ làm chủ đạo giữ phần kết trên màu riêng của thương hiệu, nút luôn phẳng nghĩa là nút phẳng, và brief chỉ có chữ sẽ nhận về một lá thư không có hình ảnh.](/images/blog/emails-designed-brand-guide-rules.png)

*Mọi thao tác thiết kế đều kiểm tra hướng dẫn thương hiệu và brief của bạn trước.*

## Thử nghiệm trên những thương hiệu chúng tôi chưa từng thấy

Chúng tôi không muốn tinh chỉnh tính năng này trên những thương hiệu đã quen. Vì vậy, chúng tôi chọn mười thương hiệu nổi tiếng chưa từng dùng trong bất kỳ thử nghiệm nào, thuộc các lĩnh vực bán lẻ, đồ ăn thức uống, phần mềm và truyền thông. Chúng tôi thêm từng thương hiệu từ đầu, viết bốn brief cho mỗi thương hiệu, và tạo mỗi email hai lần, bằng agent cũ và agent mới. Tổng cộng 80 email cho mỗi phiên bản.

| Mỗi email | Trước | Sau |
| --- | --- | --- |
| Email có yếu tố hình ảnh ngoài chữ và logo | 12% | 82% |
| Chiều cao trung bình | 1.759 px | 1.650 px |
| Khoảng cách tuân theo lưới 8 px | 79% | 95% |
| Thời gian viết trung vị | 40 giây | 51 giây |

Email trở nên giàu hình ảnh hơn, ngắn hơn một chút và gọn gàng hơn. Thời gian viết cũng lâu hơn khoảng 11 giây, và chúng tôi nghĩ điều đó xứng đáng để có một email trông thực sự được thiết kế.

## Có được giao diện bạn muốn

Phần lớn email tiếp theo bạn nhận từ Brew sẽ có yếu tố hình ảnh: một dải màu, ảnh sản phẩm trên nền màu của bạn, hoạt ảnh từ website của bạn hoặc một nút bấm có trọng lượng hơn.

Bạn vẫn quyết định mức độ áp dụng:

- **Viết brief như gửi cho nhà thiết kế.** "Mở đầu bằng sản phẩm mới, nền tối, một nút bấm nổi bật" hiệu quả hơn "tạo email ra mắt sản phẩm".
- **Muốn đơn giản thì cứ yêu cầu đơn giản.** "Nút phẳng." "Chỉ chữ." "Giữ như một lá thư." Brief của bạn được ưu tiên hơn thiết lập mặc định của agent.
- **Tinh chỉnh hướng dẫn thương hiệu.** `email-design.md` của bạn là thứ agent đọc trước mỗi email, và bạn có thể chỉnh sửa nó. Một dòng như "màu nhấn dùng tiết chế" hay "nút bấm luôn phẳng" sẽ định hình mọi email sau đó.

Cảm ơn tất cả những ai đã gửi cho chúng tôi những email mà họ muốn Brew làm được giống như vậy. Hãy tiếp tục gửi nhé.

Changelog có bản tóm tắt ngắn: [Email trực quan hơn, kể cả hoạt ảnh từ chính website của bạn](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails).