# Cách đội ngũ marketing thiết kế email năm 2026: dữ liệu nói gì

URL chính tắc: https://brew.new/vi/blog/how-teams-design-email-2026
Tác giả: Thomas Park
Ngày đăng: 2026-11-13
Ngày cập nhật: 2026-11-13

Hỏi một nhà thiết kế email xem điều gì đã thay đổi trong hai năm qua, bạn sẽ nghe hai điều. Dựng một email đã nhanh hơn rất nhiều. Còn được duyệt, giữ đúng chất thương hiệu và hiển thị đúng trong mọi hộp thư thì không.

Chúng tôi đã đọc các nghiên cứu gần đây về cách các đội thiết kế email, rồi so sánh với những gì học được khi xây dựng và thử nghiệm Brew. Đây là bức tranh hiện tại. Mọi con số đều có liên kết tới nguồn, và vì phần lớn nghiên cứu về email đến từ các công ty bán công cụ email, kể cả chúng tôi, nên chúng tôi ghi rõ dữ liệu là của ai.

## Dựng email nhanh hơn. Phê duyệt thì không.

Năm 2024, 62% đội cho biết cần hai tuần trở lên để làm xong một email. Trong [State of Email 2026](https://www.litmus.com/landing-page/state-of-email-2026) của Litmus, 78% cho biết giờ họ chỉ mất ba ngày hoặc ít hơn (500 người làm marketing, khảo sát của nhà cung cấp; các phương án trả lời đã thay đổi giữa các năm, nên hãy xem xu hướng này chỉ mang tính định hướng).

Không phải ai cũng cảm nhận được tốc độ đó. [Khảo sát của Really Good Emails với 1.677 chuyên gia email](https://reallygoodemails.com/school/blog/inbox-evolution-2025-rge-email-trends) ghi nhận trung bình 8,21 ngày làm việc cho mỗi email, và mức hài lòng với công cụ email chỉ đạt 6/10.

Khác biệt nằm ở khâu duyệt. [Khảo sát năm 2026](https://knak.com/blog/ai-marketing-production-statistics/) của Knak với 333 lãnh đạo marketing ở doanh nghiệp lớn (nhà cung cấp) cho thấy:

- 69% trải qua hai hoặc ba vòng chỉnh sửa trước khi được duyệt
- 60% có từ bốn người trở lên tham gia vào một email
- 47% cho rằng khâu phê duyệt là trở ngại lớn nhất khiến không ra mắt đúng hạn
- 85% đã lỡ ít nhất một ngày ra mắt trong năm qua

Dựng email không còn là phần chậm. Phần chậm là làm ra một bản nháp đủ chuẩn thương hiệu để người duyệt nhanh chóng thông qua.

![Biểu đồ cột từ khảo sát năm 2026 của Knak với 333 lãnh đạo marketing ở doanh nghiệp lớn: 69% trải qua hai hoặc ba vòng chỉnh sửa trước khi được duyệt, 60% có từ bốn người trở lên tham gia vào một email, 47% cho rằng khâu phê duyệt là trở ngại lớn nhất để ra mắt đúng hạn, và 85% đã lỡ ít nhất một ngày ra mắt trong năm qua.](/images/blog/email-design-review-bottleneck.png)

*Thời gian giờ đang đi đâu. Khảo sát của nhà cung cấp Knak, 2026.*

## AI viết bản nháp đầu tiên. Con người viết lại.

AI giờ đã là chuyện bình thường trong sản xuất email. Trong cùng khảo sát của Knak, 64% dùng AI cho nội dung bản nháp đầu tiên và 56% dùng cho hình ảnh. Nhưng 88% cho biết nội dung đó cần chỉnh sửa ở mức vừa phải hoặc đáng kể, và chỉ 11% chỉ cần sửa nhẹ.

Người đọc nhận ra phiên bản chưa qua chỉnh sửa. Adobe đã khảo sát 1.007 người tiêu dùng Mỹ ([Adobe Express](https://www.adobe.com/express/learn/blog/ai-marketing-emails), nhà cung cấp):

- 72% nghi rằng mình từng nhận email thương hiệu do AI viết
- 18% đã hủy đăng ký vì lý do đó
- 37% xếp "chung chung" vào những đặc điểm họ ghét nhất

[State of Marketing](https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report) của HubSpot cho thấy 62,7% người làm marketing cho rằng họ cần nội dung riêng biệt, mang hơi thở con người hơn để nổi bật giữa nội dung AI.

Vấn đề không nằm ở AI. Vấn đề là AI không hiểu thương hiệu, nên mọi email đều ra cùng một khuôn an toàn và ai đó phải thiết kế lại bằng tay.

### Những gì chúng tôi học được

Chúng tôi thấy điều tương tự trong chính sản phẩm của mình. Khi xem xét một mẫu email do agent của Brew viết, hơn một nửa dùng lại kiểu bố cục mà một email khác của cùng thương hiệu đã dùng. Chuẩn thương hiệu, nhưng na ná nhau.

Vì vậy, chúng tôi thay đổi cách tiếp cận. Brew viết một hướng dẫn thiết kế cho từng thương hiệu, [`email-design.md`](/vi/blog/email-design-md), và agent đọc nó trước mỗi email rồi chọn bố cục cho đúng email đó. Trên mười thương hiệu chúng tôi chưa từng dùng, tỷ lệ email có thiết kế thực sự ngoài chữ và logo tăng từ 12% lên 82% ([câu chuyện đầy đủ](/vi/blog/emails-designed-for-your-brand)). Và vì mọi người chỉnh sửa nhiều hơn tạo mới, khoảng bốn lần chỉnh sửa cho mỗi email mới trong 30 ngày qua, chúng tôi đảm bảo mỗi lần chỉnh sửa đều báo chính xác những gì đã thay đổi.

## Ưu tiên thiết kế cho hai hộp thư

Apple Mail và Gmail chiếm khoảng 93% lượt mở mà Litmus theo dõi: 76,6% là Apple và 16,1% là Gmail trong [tháng 9/2026](https://www.litmus.com/email-client-market-share). Thị phần của Apple bị thổi phồng bởi Mail Privacy Protection, tính năng tự động mở email, nên hãy hiểu con số này là "những hộp thư quan trọng nhất", chứ không phải "cứ bốn người thì ba người dùng Apple Mail".

Hai hộp thư này xử lý chế độ tối rất khác nhau.

- Khoảng một phần ba lượt mở được theo dõi diễn ra ở chế độ tối, dựa trên dữ liệu năm 2022 trong [hướng dẫn về chế độ tối](https://www.litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers) của Litmus.
- Apple Mail và Gmail trên máy tính giữ nguyên màu của bạn. Ứng dụng Gmail trên iOS trước nay đảo ngược màu hoàn toàn, còn Gmail trên Android đảo ngược một phần.
- Dyspatch [cho biết vào tháng 10](https://www.dyspatch.io/blog/gmail-now-respects-your-color-scheme-how-to-stop-forced-dark-mode-in-the-gmail-app/) rằng các ứng dụng Gmail giờ đã tôn trọng thiết lập `color-scheme` chỉ dùng chế độ sáng trong các lượt gửi thật, ngay cả khi công cụ xem trước vẫn hiển thị màu bị đảo. Đây là phát hiện của một nhà cung cấp, nên hãy tự kiểm tra trên điện thoại của bạn.

Nạn nhân kinh điển của chế độ tối là chữ trắng trên ảnh. Ứng dụng làm tối chữ nhưng không làm tối ảnh, và nội dung gần như biến mất. Một khách hàng của chúng tôi đã chia sẻ kỹ thuật họ dùng để ngăn điều này, và giờ Brew [áp dụng kỹ thuật đó cho mọi email được gửi đi](https://docs.brew.new/changelog/posts/email-editor-updates). Quy tắc còn lại của chúng tôi: kiểm tra trong hộp thư thật, không chỉ xem bản xem trước. Đó là lý do tính năng [xem trước trong hộp thư](https://docs.brew.new/create-emails/preview-in-real-inboxes) của Brew hiển thị email của bạn trong các ứng dụng email thật.

## Khả năng tiếp cận chủ yếu là vấn đề thiết lập mặc định

[Báo cáo khả năng tiếp cận năm 2026](https://emailmarkup.org/en/reports/accessibility/2026/) của Email Markup Consortium đã chạy kiểm tra tự động trên 376.348 email. 99,88% có vấn đề nghiêm trọng hoặc rất nghiêm trọng, và chỉ 8 email vượt qua. Những lỗi phổ biến nhất đều là phần khung cơ bản:

| Vấn đề | Tỷ lệ email |
| --- | --- |
| Không đặt hướng văn bản | 97,4% |
| Không đặt ngôn ngữ | 95,7% |
| Bảng bố cục không được đánh dấu là trình bày (presentation) | 83,8% |
| Liên kết không có văn bản đọc được | 71,2% |
| Độ tương phản màu kém | 58,5% |
| Hình ảnh không có văn bản thay thế | 47,9% |

Báo cáo chỉ ra nguyên nhân nằm ở thiết lập mặc định của nền tảng. Không một email nào trong số 10.566 email được kiểm tra từ Substack, Shopify và Beehiiv vượt qua. Litmus nhận thấy chỉ [47% công ty](https://www.litmus.com/blog/2025-state-of-email-crossover-recap) áp dụng dù chỉ những biện pháp cơ bản như văn bản thay thế.

Đó là tin tốt, vì thiết lập mặc định chỉ cần sửa một lần là có lợi cho tất cả mọi người. Brew đặt ngôn ngữ và hướng văn bản cho từng email, đánh dấu bảng bố cục là trình bày trên mọi email được hiển thị, và trước khi gửi, Brew điều chỉnh mọi đoạn chữ có độ tương phản quá thấp so với nền thực tế bên dưới. Bạn không cần phải nhớ bất kỳ điều nào trong số đó.

## Chuyển động hiệu quả nhất khi là của chính bạn

58% đội dùng GIF động, theo [báo cáo thiết kế năm 2023](https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/Litmus-2023-State-of-Email-Design-Report.pdf) của Litmus, và phần lớn trong số đó báo cáo kết quả tốt hơn đôi chút. Đó là số liệu tự báo cáo, và chúng tôi muốn cho bạn thấy mức cải thiện được đo lường hơn, nhưng chúng tôi chưa tìm được nghiên cứu nào gần đây đủ tốt.

Điều chúng tôi có thể chia sẻ là những gì phát hiện được khi xây dựng tính năng [ghi lại hoạt ảnh](https://docs.brew.new/changelog/posts/more-visual-emails), biến hoạt ảnh trên website của thương hiệu thành GIF cho email. Trong 42 website thương hiệu, 19 trang có nội dung tự phát, như video sản phẩm, hoạt ảnh Lottie hoặc WebGL, dùng được làm GIF. Số còn lại chỉ chuyển động nhờ hiệu ứng cuộn, băng chuyền và trạng thái di chuột, những thứ khi vào hộp thư sẽ bị cắt xén hoặc mất ý nghĩa. Nếu website của bạn có video sản phẩm, đó thường là GIF tốt nhất mà email của bạn từng có.

## Các đội muốn có hệ thống, không muốn bắt đầu từ con số không

Các đội biết mình muốn gì. Trong [báo cáo thiết kế năm 2023](https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/Litmus-2023-State-of-Email-Design-Report.pdf) của Litmus, 55% đang dùng hoặc dự định dùng design system, và số đội muốn có thư viện thành phần nhiều hơn số đội đã có. Thế nhưng 42% vẫn dựng email mới bằng cách dùng lại mã từ email cũ.

Lợi ích của một hệ thống thể hiện rõ nhất ở email tự động, loại email chạy hàng tháng trời. [Báo cáo thương mại điện tử năm 2026](https://www.omnisend.com/resources/reports/2026-ecommerce-marketing-report/) của Omnisend cho thấy tự động hóa chỉ chiếm 2% lượt gửi nhưng mang về 30% doanh thu email trên 150.000 thương hiệu (dữ liệu của nhà cung cấp). Đó là những email xứng đáng nhất với một thiết kế bền vững, và cũng là những email các đội ít muốn dựng lại bằng tay nhất.

## Những gì chúng tôi sẽ thay đổi trong quy trình của bạn

1. **Làm cho bản nháp đầu tiên đủ để duyệt.** Dồn công sức vào bối cảnh thương hiệu, không phải độ dài câu lệnh. Một bản nháp trông đã giống bạn sẽ bớt được một vòng chỉnh sửa.
2. **Chỉnh sửa từng bước nhỏ.** Mỗi lần chỉ yêu cầu một thay đổi và kiểm tra lại. Phần lớn khách hàng của chúng tôi làm việc như vậy, và cách này nhanh hơn viết lại từ đầu.
3. **Kiểm tra chế độ tối trên ứng dụng Gmail thật.** Nhất là những phần có chữ sáng màu đặt trên hình ảnh.
4. **Sửa khả năng tiếp cận ngay ở cấp mẫu.** Ngôn ngữ, hướng văn bản, vai trò trình bày, văn bản thay thế và độ tương phản, sửa một lần cho mọi email.
5. **Dùng chuyển động của chính bạn.** Một video sản phẩm từ website của bạn tốt hơn hoạt ảnh có sẵn trên mạng.
6. **Dành thời gian thiết kế cho tự động hóa.** Chúng chạy lâu nhất và mang về nhiều nhất trên mỗi lượt gửi.

Nếu bạn muốn xem thương hiệu của mình trông thế nào với cách tiếp cận này, hãy [thêm thương hiệu vào Brew](https://brew.new) và yêu cầu email tiếp theo. Bản nháp đầu tiên mất khoảng một phút. Những lần chỉnh sửa mới là lúc mọi thứ trở nên thú vị.