# Cách chạy chiến dịch email từ Slack với bước phê duyệt

URL chính tắc: https://brew.new/vi/blog/how-to-run-email-campaigns-from-slack-with-approval-before-anything-sends
Tác giả: Thomas Park
Ngày đăng: 2026-10-10
Ngày cập nhật: 2026-10-10

Chạy chiến dịch email từ Slack nghĩa là soạn nháp, gửi thử và lên lịch email ngay trong chuỗi tin nhắn nơi cả đội vốn đang bàn về nó. Dù sao thì phần lớn email ra mắt cũng bắt đầu từ đó, và sau bốn mươi tin nhắn, lại có người phải tự tay dựng lại toàn bộ cuộc trao đổi trong công cụ email.

Vì vậy, chúng tôi đưa Brew vào chuỗi tin nhắn. Hãy nhắc @Brew, Brew sẽ soạn nháp email ngay tại nơi mọi người đều thấy. Đến lúc gửi, Brew đăng một thẻ phê duyệt, và không có gì đến được hộp thư thật cho tới khi người đã yêu cầu nhấp “Approve” (phê duyệt). Xây dựng phần soạn nháp thì dễ. Quyết định ai được nhấn nút mới là phần khó, nên quy tắc đó chiếm nhiều chỗ nhất trong bài.

![Một chuỗi tin nhắn Slack, trong đó @Brew soạn nháp email ra mắt và đăng thẻ phê duyệt có đối tượng, người gửi, tiêu đề và thời điểm gửi.](/images/blog/slack-approval-card-anatomy.png)

*Thẻ phê duyệt cho thấy email nào được gửi, gửi cho ai và khi nào, trước khi có người nhấp Approve.*

## Những điểm chính

- Nhắc @Brew trong một chuỗi tin nhắn, hoặc nhắn tin trực tiếp cho Brew, để soạn nháp, chỉnh sửa, gửi thử, gửi hoặc lên lịch email. Mỗi chuỗi tin nhắn là một đoạn chat trong Brew mà bạn có thể mở trên ứng dụng web.
- Quản trị viên tổ chức cài ứng dụng một lần từ **Tích hợp → Slack**. Sau đó, mỗi người tự liên kết tài khoản của mình bằng một liên kết dùng một lần, hết hạn sau 10 phút.
- Các thao tác gửi, lên lịch, gửi thử cho người khác, chạy tự động hóa, tiếp tục và hủy đều chờ một thẻ phê duyệt mà chỉ người yêu cầu mới trả lời được.
- Gửi thử cho chính bạn và tạm dừng thì không cần thẻ, vì cả hai đều không đến được đối tượng của bạn.
- Thông báo gửi, bản tổng quan hằng tuần vào thứ Hai và lượt nhắc trong bình luận có thể được đăng tới tối đa 10 kênh cho mỗi thương hiệu.

## Brew làm được gì trong một chuỗi tin nhắn

Brew có thể soạn nháp và chỉnh sửa email, trả lời câu hỏi về các lượt gửi trước, gửi thử, gửi hoặc lên lịch chiến dịch, chạy tự động hóa cho đối tượng, và tạm dừng, tiếp tục hoặc hủy lượt gửi và lượt chạy. Trong tin nhắn trực tiếp, mỗi tin nhắn gốc mở ra một đoạn chat riêng. Trong một kênh, mỗi chuỗi tin nhắn là một đoạn chat.

Brew hành động thay bạn, với đúng quyền truy cập thương hiệu bạn có trên ứng dụng web. Thanh toán, thành viên, việc tạo thương hiệu và cài đặt tổ chức vẫn nằm trên ứng dụng web, vì một liên kết Slack là bằng chứng danh tính yếu hơn một trình duyệt đã đăng nhập.

## Thiết lập

### Quản trị viên cài đặt một lần

Quản trị viên tổ chức mở **Tích hợp → Slack** trong Brew, nhấp **Kết nối** và phê duyệt ứng dụng trong Slack. Một lần cài đặt áp dụng cho cả tổ chức, và mỗi tổ chức chỉ kết nối một không gian làm việc Slack tại một thời điểm. Người không phải quản trị viên sẽ thấy nút này bị vô hiệu hóa. [Tài liệu về Slack](https://docs.brew.new/integrations/import/slack) trình bày chi tiết.

Quản trị viên cũng kiểm soát tùy chọn **Chat với Brew trong Slack**, được bật theo mặc định. Tắt tùy chọn này sẽ dừng các cuộc trò chuyện nhưng thông báo vẫn tiếp tục được đăng, rất tiện nếu bạn muốn dùng phần báo cáo trước khi dùng tính năng soạn nháp.

### Mỗi người tự liên kết tài khoản của mình

Lần đầu bạn nhắc hoặc nhắn tin trực tiếp cho @Brew, Brew sẽ trả lời riêng bằng liên kết **Connect your Brew account** (kết nối tài khoản Brew của bạn). Liên kết chỉ dùng được một lần và hết hạn sau 10 phút. Hãy mở liên kết khi đã đăng nhập, xác nhận, và Brew sẽ trả lời tin nhắn ban đầu của bạn mà bạn không phải gõ lại.

Nếu email Slack của bạn không nằm trong số email Brew đã xác minh, bạn cần đánh dấu “Tài khoản Slack này là của tôi” trước, vì liên kết này cho phép một người dùng Slack hành động bằng quyền truy cập Brew của bạn. Bạn có thể hủy liên kết bất cứ lúc nào từ trang cài đặt Slack trong Brew.

## Một chiến dịch trong một chuỗi tin nhắn

### Bản brief

> @Brew soạn nháp email cập nhật sản phẩm tháng 10 cho đối tượng Khách hàng Pro. Mở đầu bằng tính năng phê duyệt trong Slack, tiếp theo là Intelligent Send, rồi đến tính năng kiểm tra email mới. Chèn liên kết đến nhật ký thay đổi. Dưới 150 từ.

Một bản brief tốt nêu tên đối tượng, thứ tự ưu tiên của các nội dung và một ràng buộc cứng. Brew thả biểu tượng cảm xúc đôi mắt để bạn biết Brew đã thấy tin nhắn. Brew cũng đọc tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình đính kèm, tối đa 12 tệp mỗi lượt và mỗi tệp tối đa 25 MB. Với các bản cài đặt có từ trước khi tính năng đọc tệp ra đời, quản trị viên cần kết nối lại trước.

Khi đã cấp quyền dùng các tính năng agent của Slack, câu trả lời sẽ hiện dần (streaming), kèm các bước tiến trình và nút dừng có sẵn của Slack. Các bản cài đặt cũ hơn đăng một tin nhắn “working” (đang xử lý), rồi mới đến câu trả lời. **Kết nối lại Slack** sẽ chuyển chúng sang chế độ hiện dần mà vẫn giữ nguyên liên kết tài khoản và cài đặt thông báo của mọi người. Nếu Slack từ chối hiển thị dần, chẳng hạn khi bị giới hạn tần suất, Brew sẽ chuyển về cách trả lời thông thường.

Câu trả lời kèm hình ảnh của email, tối đa 4 ảnh mỗi câu trả lời, để cả chuỗi tin nhắn thấy được bố cục chứ không chỉ nội dung, điều rất hữu ích khi so sánh các phiên bản.

### Chỉnh sửa

Hãy yêu cầu chỉnh sửa như khi làm việc với một đồng đội:

> rút gọn phần mở đầu, và đổi chữ trên nút thành “Đọc nhật ký thay đổi”

Nếu bạn là người bắt đầu chuỗi tin nhắn, các tin nhắn tiếp theo không cần nhắc @Brew. Những người khác phải nhắc @Brew, để các bình luận bên lề không bị hiểu là chỉ dẫn.

Với những việc cần làm trên canvas như tinh chỉnh bố cục, Brew gửi liên kết đến email trên ứng dụng web, nơi chuỗi tin nhắn hiện ra dưới dạng một đoạn chat có huy hiệu Slack. Để viết câu lệnh đầu tiên, bài [cách viết brief cho agent email](/vi/blog/how-to-brief-an-email-agent) có thêm nhiều ví dụ.

### Gửi thử

> gửi thử cho tôi

Lượt gửi thử chỉ tới chính bạn sẽ chạy ngay lập tức.

> gửi thử tới maya@example.com và jon@example.com

Lần gửi này đến tay người khác, nên sẽ có thẻ phê duyệt. Mỗi lần gửi thử tối đa 50 địa chỉ.

### Lượt gửi thực tế

> @Brew lên lịch gửi vào 9:00 thứ Ba theo giờ New York, từ tên miền tiếp thị của chúng tôi

Thẻ phê duyệt hiển thị:

- bản xem trước của email
- đối tượng và số người nhận đủ điều kiện
- người gửi và tiêu đề
- thời điểm gửi, hiển thị theo múi giờ Slack của từng người xem thẻ
- một nút phê duyệt và một nút từ chối, cùng **Review in Brew** (xem lại trong Brew) để mở yêu cầu trên ứng dụng web

Nút phê duyệt ghi rõ tên thao tác, chẳng hạn **Send** (gửi), **Schedule** (lên lịch), **Send test** (gửi thử), **Run it** (chạy), **Resume** (tiếp tục) hoặc **Cancel it** (xác nhận hủy); nút từ chối ghi **Cancel** (hủy), **Not now** (để sau) hoặc **Keep paused** (giữ tạm dừng). Sau đó, Slack yêu cầu xác nhận thêm một lần nữa, kèm nút **Go back** (quay lại). Nếu lượt gửi không thể diễn ra như mô tả, chẳng hạn tên miền gửi chưa được xác minh, thẻ sẽ hiện **Can't go yet** (chưa gửi được) và chỉ có nút từ chối.

Hãy đọc số người nhận đủ điều kiện trước tiên. Nếu bạn dự tính 12.000 khách hàng Pro mà thẻ chỉ ghi 340, thà phát hiện điều đó trong Slack còn hơn là nhìn thấy một bảng điều khiển vắng lặng vào thứ Ba.

## Vì sao chỉ người yêu cầu mới được phê duyệt

Thẻ ghi “Only @you can answer this” (chỉ bạn mới trả lời được thẻ này). Nếu một đồng đội nhấp Approve hoặc Decline, Brew sẽ báo riêng cho người đó rằng chỉ người đã yêu cầu mới trả lời được, và không có gì xảy ra.

Quy tắc “ai cũng được phê duyệt” thất bại theo cách hoàn toàn có thể đoán trước. Người viết brief đã đọc bản xem trước và kiểm tra đối tượng. Một người đang lướt qua nút màu xanh lá trong một chuỗi tin nhắn mà họ không bắt đầu thì chưa làm việc nào trong hai việc đó. Một chiến dịch gửi tới 40.000 người không nên phụ thuộc vào việc ai nhấp trước. Nếu lượt gửi nên do người khác phụ trách, người đó hãy tự yêu cầu Brew trong tin nhắn của mình và sẽ nhận thẻ riêng.

Thẻ chỉ xác nhận thao tác. Thẻ không thay thế bước rà soát của đội ngũ bạn. Nếu tổ chức của bạn dùng cơ chế tạm giữ lượt gửi để chờ duyệt, cơ chế đó vẫn áp dụng sau khi bạn nhấp Approve, giống như trên ứng dụng web.

| Thao tác | Cần thẻ phê duyệt |
| --- | --- |
| Soạn nháp, chỉnh sửa hoặc trả lời câu hỏi | Không |
| Gửi thử cho chính bạn | Không |
| Gửi thử tới địa chỉ khác (tối đa 50) | Có |
| Gửi hoặc lên lịch chiến dịch | Có |
| Chạy tự động hóa cho đối tượng | Có. Chạy mô phỏng thì không |
| Tạm dừng lượt gửi hoặc lượt chạy | Không |
| Tiếp tục hoặc hủy lượt gửi hoặc lượt chạy | Có |

Việc tạm dừng được cố ý thiết kế để bỏ qua thẻ phê duyệt. Dừng một thứ trông có vẻ sai chỉ nên tốn một tin nhắn, và việc tạm dừng không đến tay ai cả.

## Báo cáo trong một kênh

Phê duyệt diễn ra trong chuỗi tin nhắn, còn kết quả nên nằm ở nơi cả đội cùng đọc. Trong **Tích hợp → Slack**, ở mục **Thông báo cho thương hiệu này**, hãy chọn một kênh và các loại cập nhật cho kênh đó:

- **Email đã gửi**: một bài đăng khi một chiến dịch gửi xong hoặc gửi thất bại
- **Tổng quan hằng tuần**: vào 15:00 UTC mỗi thứ Hai. Bản tổng quan bỏ qua những tuần không có hoạt động và chỉ nêu tên email có tỷ lệ mở cao nhất khi email đó có ít nhất 200 lượt gửi đến, nên một bản gửi thử cho năm người sẽ không bao giờ thắng
- **Lượt nhắc và trả lời trong bình luận** trên các email của thương hiệu

Kênh mới nhận cả ba loại. Vì mỗi thương hiệu có tối đa 10 kênh, bạn có thể gửi bản tổng quan cho ban lãnh đạo và gửi phần trả lời bình luận cho người viết.

## Trước khi triển khai cho cả đội

- **Mỗi chiến dịch một chuỗi tin nhắn.** Hai đợt ra mắt trong một chuỗi tin nhắn đồng nghĩa với một đoạn chat chứa hai bản brief.
- **Quyết định ai bắt đầu chuỗi tin nhắn.** Người đó sẽ là người nhấn Send, nên hãy để người phụ trách chiến dịch bắt đầu, chứ không phải người nảy ra ý tưởng.
- **Chuẩn bị cho những câu trả lời âm thầm.** Lời nhắc liên kết tài khoản và lời từ chối chỉ hiển thị tạm thời cho riêng bạn, nên đồng đội có thể thấy tin nhắn của bạn mà không thấy câu trả lời nào.
- **Mỗi lần một tin nhắn.** Nếu Brew đang bận, Brew sẽ yêu cầu bạn gửi lại. Brew không xếp hàng chờ tin nhắn.
- **Tín dụng tính như khi chat trên web.** Một lượt trao đổi trong Slack tốn chi phí như trên ứng dụng web.
- **Ngắt kết nối có tác dụng trên toàn tổ chức.** Thao tác này dừng thông báo cho mọi thương hiệu và hủy liên kết mọi tài khoản.

Người dùng mới sẽ thấy tối đa 4 câu lệnh gợi ý trong thẻ Messages của Brew, như “Draft a welcome email” (soạn nháp email chào mừng) và “How did my last campaign do?” (chiến dịch gần nhất của tôi hiệu quả thế nào?). Những người chưa liên kết tài khoản sẽ thấy “Connect my Brew account” (kết nối tài khoản Brew của tôi) trước, rồi đến ba trong số các câu lệnh gợi ý đó. Nhờ vậy, mọi người có thể bắt đầu mà không cần hướng dẫn chi tiết.

## Câu hỏi thường gặp

### Brew có thể gửi email khi chưa có ai phê duyệt không?

Với lượt gửi thực tế thì không. Mọi thứ có thể đến tay người khác đều phải chờ thẻ phê duyệt. Gửi thử cho chính bạn và tạm dừng thì chạy ngay.

### Đồng đội có thể phê duyệt thay tôi không?

Không. Chỉ người đã yêu cầu mới trả lời được thẻ, kể cả nút Decline. Đồng đội cần phụ trách lượt gửi hãy tự yêu cầu Brew và sẽ nhận thẻ riêng.

### Tôi có cần tài khoản đăng nhập Brew riêng cho Slack không?

Không. Bạn chỉ cần liên kết tài khoản Brew hiện có một lần, và Brew dùng quyền truy cập của bạn, nên bạn thấy cùng các thương hiệu trong Slack như trên ứng dụng web.

### Slack có thay thế ứng dụng web không?

Không. Slack phù hợp để soạn nháp, phê duyệt và hỏi một lượt gửi hiệu quả ra sao. Việc chỉnh bố cục trên canvas diễn ra trong Brew, nơi mỗi chuỗi tin nhắn Slack cũng là một đoạn chat.

## Bài viết liên quan

[Hướng dẫn tạo chiến dịch qua MCP](/vi/blog/how-to-build-and-schedule-an-email-campaign-from-claude-using-mcp) dùng cùng bước xác nhận này cho các chiến dịch chạy từ Claude hoặc Cursor. Các bài viết tháng 10 của chúng tôi còn đề cập [tối ưu thời điểm gửi cho từng liên hệ](/vi/blog/send-time-optimization-per-contact) và [danh sách kiểm tra chất lượng email trước khi gửi](/vi/blog/pre-send-email-qa-checklist), nền tảng của tính năng kiểm tra email trong Brew.