# Cách viết email tiếp thị mà người đọc có thể làm theo

URL chính tắc: https://brew.new/vi/blog/how-to-write-marketing-emails
Tác giả: Brew Team
Ngày đăng: 2026-08-09
Ngày cập nhật: 2026-09-28

Trước khi viết một email tiếp thị, hãy hoàn thành câu này: “Sau khi đọc email này, người nhận sẽ có thể…”

Nếu câu trả lời gồm nhiều hành động không liên quan đến nhau, hãy thu hẹp brief. Một email có thể chứa nhiều chi tiết mà không bắt người đọc đưa ra năm quyết định cùng lúc.

## Bắt đầu từ hoàn cảnh của người đọc

Ai sẽ nhận email này, họ đã biết những gì, và vì sao thông điệp này hữu ích vào lúc này? Một khách hàng lâu năm cần ít lời giới thiệu hơn người mới đăng ký hôm qua. Một người dùng đang mắc kẹt vì sự cố thiết lập cần một câu trả lời, chứ không phải một chuyến tham quan công ty.

Hãy thu thập dữ kiện trước khi soạn nháp: tính năng hoặc ưu đãi, ai có thể dùng, các giới hạn nếu có, liên kết đích và ngày nếu thời điểm là yếu tố quan trọng. Điều gì chưa rõ thì ghi là chưa rõ. Đừng yêu cầu công cụ viết bằng AI lấp chỗ trống bằng những khẳng định nghe có vẻ hợp lý.

## Một email thông báo sản phẩm, kèm lý giải cho từng phần

Dưới đây là một ví dụ hư cấu cho một sản phẩm vừa bổ sung tính năng xuất CSV:

> Tiêu đề: Xuất báo cáo của bạn dưới dạng CSV
>
> Giờ đây, bạn có thể tải xuống các hàng dữ liệu đằng sau báo cáo hằng tháng.
>
> Mở một báo cáo và chọn Xuất CSV. Tệp sẽ giữ nguyên các bộ lọc bạn đã chọn, nên bạn có thể làm việc với cùng góc nhìn đó trong bảng tính.
>
> Tính năng xuất dành cho quản trị viên không gian làm việc. Nếu cần quyền truy cập, hãy liên hệ chủ sở hữu không gian làm việc.
>
> Mở báo cáo của bạn

Câu mở đầu nêu rõ thay đổi. Phần giữa giải thích thao tác cần làm và một giới hạn về quyền truy cập. Nút bấm nên dẫn đến chính báo cáo đó, chứ không phải trang chủ khiến người đọc phải tìm lại từ đầu.

Đây chỉ là ví dụ, không phải mô tả về tính năng báo cáo của Brew. Cấu trúc này hiệu quả vì các dữ kiện đều cụ thể.

## Biên tập bản nháp thật kỹ

Hãy bỏ phần giới thiệu công ty, trừ khi người nhận cần đến nó. Thay “cải thiện quy trình làm việc của bạn” bằng chính công việc trở nên dễ dàng hơn. Xóa những khẳng định như “tiết kiệm hàng giờ”, trừ khi bạn có bằng chứng và đủ bối cảnh để giải thích.

Hãy đọc to email. Nếu một câu nghe như điều không ai trong đội ngũ của bạn lại nói ra, hãy viết lại. Một thông điệp điềm tĩnh, thẳng thắn có thể toát lên sự tự tin hơn cả một tràng tính từ so sánh nhất.

Dùng đề mục khi email đủ dài để cần đến chúng. Giữ các chi tiết quan trọng ở dạng văn bản thật (live text). Đặt nhãn nút theo đích đến hoặc hành động, và đảm bảo liên kết vẫn hoạt động khi hình ảnh bị chặn.

## Khi agent viết bản nháp đầu tiên

Hãy cung cấp cho agent đối tượng, mục đích, các dữ kiện đã được duyệt, ví dụ về giọng văn, liên kết bắt buộc và những điều cần loại trừ. Câu lệnh “Viết một email ra mắt thật hấp dẫn” bỏ ngỏ những quyết định quan trọng. Một [brief hữu ích](/vi/blog/how-to-brief-an-email-agent) đặt khuôn khổ cho bản nháp mà không cần viết sẵn từng câu.

Trong Brew, hãy xem nội dung và bản xem trước trực quan cùng lúc. Kiểm tra các thẻ cá nhân hóa với liên hệ mẫu và gửi thử tới một hộp thư thật. Đừng để việc duyệt bố cục biến thành việc duyệt luôn một mức giảm giá hay lời chứng thực bịa đặt.

## Xác định thế nào là thành công trước khi gửi

Hãy chọn một kết quả phù hợp với email: mở một báo cáo, đặt lịch một cuộc gọi hữu ích hoặc hoàn tất một bước thiết lập. Tỷ lệ mở cao hơn không chứng minh rằng nội dung đã phát huy tác dụng.

Nếu bạn có đủ lưu lượng để so sánh các phiên bản, hãy chạy một [thử nghiệm A/B](/vi/blog/email-ab-testing) có trọng tâm. Nếu không, hãy thu thập thư trả lời và xem người đọc dừng lại ở đâu. Một cải thiện rõ ràng hữu ích hơn một mẫu email mới mỗi tuần.