Porovnej e-mailové integrace se Stripe: podporované události, fakturační data u kontaktu, nastavení a podmínky připomínek. Brew, Sequenzy, Loops a Customer.io.
Toto srovnání zveřejňuje Brew. Odkazovanou dokumentaci produktů jsme prošli 28. září 2026. Jde o rozbor dokumentace, ne o tvrzení, že jsme každou platformu prakticky vyzkoušeli. Aktuální limity tarifů si ověř v ceníku výrobce.
Při prodloužení předplatného zákazníkovi neprojde platba kartou a Stripe pošle invoice.payment_failed (faktura zůstane otevřená). Tvůj e-mailový nástroj spustí sekvenci připomínek k platbě. Zákazník si druhý den ráno kartu aktualizuje, a odpoledne mu stejně odejde druhá připomínka.
Spousta e-mailových platforem uvádí „integraci se Stripe“. Integrace skryté za tímto označením ale fungují různě. Jeden nástroj poslouchá webhooky Stripe tak, jak přicházejí, a synchronizuje tarif zákazníka a stav jeho předplatného. Jiný převádí platební aktivitu na události s vlastními názvy. Třetí ti dá návod, jak si webhooky zapojit vlastními silami.
Na těchto rozdílech závisí, jestli připomínka konce zkušební verze dokáže zkontrolovat její aktuální stav a jestli se navazující e-maily po neúspěšné platbě zastaví, jakmile karta projde. Tento průvodce v těchto bodech porovnává čtyři platformy.
saas.purchase a saas.payment_failed.Dokumentaci jednotlivých výrobců k integraci se Stripe jsme prošli 28. září 2026 a porovnávali jsme:
| Nástroj | Připojení | Události | Fakturační data u kontaktu | Zastavení sekvence |
|---|---|---|---|---|
| Brew | OAuth; webhook za tebe zaregistruje Brew | 22 událostí Stripe napříč relacemi Checkout, zákazníky, předplatnými, fakturami, cenovými nabídkami a platbami | stripe_subscription_status, stripe_subscription_plan, stripe_plan_amount_cents, stripe_trial_end, stripe_renews_at, stripe_delinquent |
Výslovné podmínky na synchronizovaná pole kontaktu; kontrola konkrétní nezaplacené faktury v aplikaci |
| Sequenzy | OAuth | SaaS události životního cyklu odvozené ze Stripe | MRR, LTV a štítky jako trial, past-due, churned |
Jedna podmínka zastavení na sekvenci, například při saas.purchase |
| Loops | „Connect to Stripe“ v nastavení | Víc než 20 událostí Stripe včetně sporů o platbu | E-mail, jméno a příjmení | Větve workflow |
| Customer.io | Návod na kampaně spouštěné webhookem | Události, které mu pošleš | Cokoli namapuješ | Podmínky kampaně |
Brew se připojuje přes OAuth v rámci Stripe Apps, takže tvoje API klíče nikdy nevidí. Pak sám zaregistruje webhook a přihlásí se k odběru 22 typů událostí:
checkout.session.completed a k tomu události úspěšné a neúspěšné asynchronní platby.trial_will_end, smazáno.payment_failed, nadcházející.charge.refunded, refund.created, payment_intent.payment_failed.Každá ověřená událost spustí všechny aktivní automatizace, které ji používají. Události zákazníků a předplatného navíc zákazníka ze Stripe vloží do tvého publika, nebo ho v něm aktualizují, a to včetně polí stripe_*, podle kterých můžeš filtrovat. Tlačítko „Synchronizovat zákazníky ze Stripe“ spustí na pozadí doplnění stávajících zákazníků, které po přerušení umí pokračovat tam, kde skončilo.
V samotném e-mailu můžeš použít proměnné jako amount, currency, invoiceNumber, previousPlan a newPlan, failureMessage nebo declineCode. Payloady záměrně vynechávají ID objektů Stripe, takže je jako proměnné ani filtry použít nejde.
Brew události přijímá; neumí ale zopakovat pokus o platbu, vystavit refundaci ani změnit předplatné. Po kroku Čekání čte podmínka na contact.stripe_subscription_status aktuální pole kontaktu v Brew, zatímco pole události si ponechávají původní payload. Taková kontrola kontaktu se nedotazuje Stripe a neprokazuje, že konkrétní faktura byla zaplacena. Než vyšleš událost pro pozdější připomínku platby, ověř tuto fakturu ve své aplikaci. Aktualizace kontaktů ani nové události už běžící běhy automaticky nezruší. Víc najdeš v návodu k vytváření automatizací.
Brew e-maily také navrhuje a odesílá. E-maily k platbám a zkušebním verzím používají designový systém tvé značky a odcházejí z tvé ověřené domény, takže nepotřebuješ samostatný nástroj na šablony.
Integrace Sequenzy se Stripe se připojuje přes OAuth. Před první synchronizací vybereš, které produkty zahrnout a jaká metadata převzít. Platební aktivitu pak převádí na SaaS události životního cyklu, mezi které patří nákup, začátek a konec zkušební verze, zrušení, odchod zákazníka, neúspěšná platba, upgrade, downgrade a refundace.
Kontakty dostanou MRR a LTV jako číselné atributy a k tomu stavové štítky jako customer, trial, past-due a churned. Každá sekvence má jednu podmínku zastavení, kterou nástroj kontroluje před každým krokem, takže sekvence pro zkušební verzi může skončit při saas.purchase bez dalších filtrů.
Sequenzy páruje kontakty jen podle e-mailu. Relace Checkout bez zákazníka, tedy nákupy hostů, do synchronizace tržeb nezahrnuje.
Sequenzy se hodí pro SaaS týmy, které chtějí hotové stavy životního cyklu předplatného a nepotřebují původní názvy událostí Stripe.
Loops se připojuje v nastavení přes Connect to Stripe. Synchronizuje e-mail, jméno a příjmení. Pokud je e-mail nový, vytvoří kontakt, a při customer.deleted umí kontakty odhlásit nebo smazat. Víc než dvacet událostí může spouštět workflow, mezi nimi události zákazníků, předplatného, faktur, pokladny a cenových nabídek a navíc charge.dispute.created a charge.dispute.closed. V dubnu 2026 v Loops přibyly další události předplatného.
Loops zpracovává jen události, které obsahují e-mailovou adresu. Dokumentace Loops mezi synchronizovanými vlastnostmi neuvádí tarif ani stav, takže podmínky na stav fakturace potřebují data z jiného zdroje.
Customer.io popisuje Stripe jako postup, který si sestavíš. Webhooky Stripe nasměruješ na kampaň spouštěnou webhookem, osobu dohledáš podle e-mailu a jako její ID nastavíš ID zákazníka ve Stripe. Odtud můžeš modelovat jakákoli fakturační data a používat je napříč e-mailem, SMS a push notifikacemi. Nastavení dá víc práce než u ostatních tří platforem, zato máš datový model víc pod kontrolou.
Stripe Billing umí posílat zákazníkům e-maily sám. Může poslat upozornění po každé neúspěšné platbě kartou, připomínku sedm dní před koncem bezplatné zkušební verze, připomínky prodloužení předplatného a varování měsíc předtím, než vyprší platnost výchozí karty. Tyto e-maily odkazují na stránku, kde si zákazník může aktualizovat platební metodu.
Pokud je zapneš a zároveň si v Brew nebo Loops sestavíš sekvenci na invoice.payment_failed, dostanou zákazníci kvůli jednomu selhání dva e-maily. Rozhodni, který systém posílá kterou zprávu. Můžeš to rozdělit třeba tak, že odkaz na aktualizaci platby necháš na Stripe a vysvětlení i navazující e-maily svěříš své e-mailové platformě. Ověř, že odkaz, který dáváš do vlastních e-mailů, pořád platí.
| Pokud chceš… | Zvaž |
|---|---|
| původní události Stripe, synchronizovaná fakturační pole a e-maily navržené i odeslané v jednom produktu | Brew |
| SaaS události životního cyklu a vestavěné podmínky zastavení | Sequenzy |
| jednoduchou e-mailovou platformu pro SaaS se širokým pokrytím událostí Stripe | Loops |
| plnou kontrolu nad datovým modelem napříč několika kanály | Customer.io |
U předplatného: customer.subscription.trial_will_end, invoice.payment_failed, invoice.paid, customer.subscription.updated a customer.subscription.deleted. Stripe posílá trial_will_end tři dny před koncem zkušební verze, případně hned, pokud se zkušební verze zkrátí.
Posílají e-maily. Opakované pokusy o platbu i aktualizace karet probíhají ve Stripe. Dokumentace Brew uvádí, že Brew nemůže vytvářet platby ani měnit předplatná.
U marketingových e-mailů ano. Dokumentace Brew k integraci se Stripe uvádí, že synchronizace dat kontaktů ještě neznamená svolení jim e-maily posílat. Účtenky a upozornění k platbám u existujícího předplatného jsou jiná kategorie. Víc v průvodci transakčními e-maily.
V testovacím režimu Stripe ne: Brew připojuje ostré účty Stripe a události z testovacího režimu nesynchronizují kontakty ani nespouštějí automatizace. Automatizaci nech jako koncept a otestuj ji s příjemci, které máš pod kontrolou. Dokumentace Loops radí vytvořit testovací zákazníky nebo vyvolat události příkazem trigger ve Stripe CLI.
Podrobnosti o straně Brew najdeš na stránce integrace Stripe. Pak si sestav jednu sekvenci jako koncept a před publikováním ji otestuj s příjemci, které máš pod kontrolou.
