Scheid account- en transactieberichten van marketing, pas de toets op het hoofddoel toe en verstuur via een gepubliceerde automatisering in Brew.
Transactionele e-mails geven informatie over een transactie of een bestaande klantrelatie: een betaalbewijs, een aangevraagde wachtwoordreset, een verzendupdate of een beveiligingsmelding over een account. Ze hebben een ander doel dan een campagne die iemand vraagt iets te kopen of terug te komen.
Het onderscheid hangt af van het bericht zelf. Als je een e-mail in een verzendtool “transactioneel” noemt, bepaalt dat nog niet de juridische status.
De CAN-SPAM-richtlijnen van de FTC beschrijven nauw afgebakende categorieën transactie- en relatieberichten. Bij een mix van commerciële en transactionele inhoud kijkt de FTC naar wat een redelijke ontvanger uit de onderwerpregel opmaakt en waar de transactionele informatie staat.
Een promotionele onderwerpregel kan een gemengd bericht commercieel maken. Een korte promotionele footer doet dat niet automatisch: de FTC geeft het voorbeeld van een rekeningoverzicht dat in de eerste plaats transactioneel blijft. Wat telt, zijn de regel en het bericht zelf.
Zet essentiële informatie prominent in beeld. Leidt een promotie af van een betaalbewijs of beveiligingsmelding, dan is een aparte marketingmail meestal de duidelijkere redactionele keuze. Dit zijn Amerikaanse richtlijnen; controleer welke eisen gelden voor jouw ontvangers en jouw bedrijf. Bronnen bekeken op 28 september 2026.
| Bericht | Gebruikelijk doel | Wat je controleert |
|---|---|---|
| Orderbevestiging of melding van een terugbetaling | Transactioneel | Juiste ordergegevens en een passende ontvanger |
| Aangevraagde wachtwoordreset | Accountbeveiliging | Een echte aanvraag, een geldige link en geen afleidend aanbod |
| Verzendupdate | Transactioneel | Informatie over de bestaande bestelling |
| Herinnering voor een verlaten winkelwagen | Marketing | Toestemming, de actuele inhoud van de winkelwagen en hoe afmelden werkt |
| Upgradeaanbod als de proefperiode afloopt | Marketing | Het werkelijke aanbod en of de ontvanger nog in aanmerking komt |
Een melding over de accountstatus en een upgradeaanbod kunnen over dezelfde proefperiode gaan en toch een ander doel hebben. Kijk naar wat de e-mail de lezer vraagt te doen.
Volgens de richtlijnen van Gmail gelden de eisen voor afmelden met één klik voor marketingmail en voor mail waarvoor ontvangers zich hebben ingeschreven, en niet voor transactionele berichten. Authenticatie en reputatie blijven voor allebei belangrijk.
Yahoo raadt aan bulkmarketing en transactioneel verkeer te scheiden op IP-adres en, waar dat zinvol is, op domein. Volg de inrichting van je provider en ga er niet van uit dat een nieuw subdomein op zichzelf al een onafhankelijke reputatie oplevert.
Voor marketingmail definieert RFC 8058 het mechanisme voor afmelden met één klik via de header. Een link in de footer en afmelden via de header hebben elk een eigen rol. Test hoe het werkt in het ontvangen bericht.
Brew gebruikt hiervoor een gepubliceerde automatisering met de bijbehorende trigger. Stel een geverifieerd verzenddomein in met het juiste verzenddoel, definieer de triggerpayload en maak een verzendstap die dat domein gebruikt. De domeininstelling bepaalt hoe Brew verstuurt; promotionele inhoud wordt er juridisch niet transactioneel door.
Als je de automatisering hebt getest en gepubliceerd, activeert je backend de trigger. In dit voorbeeld gaan we ervan uit dat de trigger order_id en ship_date definieert:
curl --fail-with-body \
"https://brew.new/api/v1/automations/triggers/${BREW_ORDER_TRIGGER_ID}/fire" \
-H "Authorization: Bearer ${BREW_API_KEY}" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Idempotency-Key: order-1234-shipped" \
-d '{"payload":{"email":"ada@example.com","order_id":"1234","ship_date":"Tuesday"}}'Gebruik de echte trigger-ID en een stabiele idempotentiesleutel voor het event. De e-mail kan een gedefinieerd payloadveld uitlezen met syntaxis als {{ trigger.order_id }}. Raadpleeg de documentatie over personalisatietags en test wat er gebeurt als een waarde ontbreekt.
Bekijk de run en de ontvangen e-mail. Test het gedrag bij nieuwe pogingen en controleer of afmeldingen voor marketing worden afgehandeld zoals bij het verzenddoel past. Andere beschermingen, zoals suppressies bij de bezorging, blijven van belang: een transactionele instelling is geen belofte dat er op elk adres wordt bezorgd.
De gids over automatisering behandelt het publiceren en de statuscontroles. Stelt een assistent het sjabloon op, dan geldt dezelfde controle vóór verzending.
