Dvě platformy pro komunikaci napříč kanály: jedna účtuje podle měsíčně aktivních uživatelů, druhá podle uložených profilů.
Vyber si Braze, pokud chceš mít ve všech edicích WhatsApp, LINE a KakaoTalk vedle push notifikací, SMS a in-app zpráv a k tomu AI asistenta, který připraví koncepty celých kampaní a cest Canvas.
Vyber si Customer.io, pokud tvůj datový model stojí na účtech a dalších objektech, nebo pokud tvůj startup získal investice nižší než 10 mil. US$ a má nárok na rok zdarma.
Vyber si Brew, pokud chceš plně agentní řešení, ve kterém marketing životního cyklu řídí tvůj AI agent, aby zákazníky zaujal a udržel. Brew navrhuje každý e-mail podle tvé značky a tvoje automatizace řídí agentním způsobem.
THE BROWSERCOMPANY
Brew je ve třetím sloupci – pro týmy, které chtějí, aby jejich e-maily navrhoval a rozesílal agent.
| Braze | Customer.io |  Brew | |
|---|---|---|---|
| Hlavní rozdíly | |||
| Co se účtuje | Braze: Měsíčně aktivní uživatelé a k tomu Action Credits | Customer.io: Profily: lidé a objekty | Brew: Odeslané e-maily a AI kredity |
| Plně agentní | Braze: Částečně. Částečně: Operator připraví koncepty kampaní a cest Canvas; spouštíš je ty | Customer.io: Částečně. Částečně: Ve výchozím stavu jen pomáhá; práci v aplikaci dělá tvůj tým | Brew: Ano. Tvůj agent navrhuje, odesílá a řídí automatizace od začátku do konce |
| Navrhuje hotové e-maily v duchu značky | Braze: Částečně. Částečně: Operator připraví koncepty designu; pravidla značky pokrývají jen tón | Customer.io: Ne. Doporučí texty a barvy značky; každý e-mail navrhuješ ty | Brew: Ano. Rozvržení, texty i obrázky podle tvé značky, připravené k odeslání |
| Tvůj agent to sám spustí naostro | Braze: Částečně. Částečně: MCP vytváří šablony; spouštění kampaní je ve fázi beta | Customer.io: Částečně. Částečně: Ve výchozím stavu jen koncepty; k odesílání musí administrátor povolit ostrý přístup | Brew: Ano. Odesílá, plánuje a řídí automatizace; MCP přes OAuth nebo pro celou organizaci vyžaduje potvrzení, API klíče značky ne |
| WhatsApp a další chatovací aplikace | Braze: Ano. WhatsApp, LINE a KakaoTalk ve všech edicích | Customer.io: Ano. WhatsApp a LINE v tarifu Premium | Brew: Ne. Jen e-mail |
| Braze | Customer.io | Brew | |
|---|---|---|---|
| Tvorba e-mailů | |||
| Pamatuje si tvou značku u každého e-mailu | Braze: Částečně. Částečně: Pravidla pro tón a styl, vybíraná v každém chatu s nástrojem Operator | Customer.io: Částečně. Částečně: Barvy a písma značky z tvé domény | Brew: Ano. Soubory značky, které tvůj agent pokaždé čte |
| Vizuální editor | Braze: Ano. Drag-and-drop editor a HTML editor | Customer.io: Ano. Design Studio, drag-and-drop editor a editor kódu | Brew: Ano. Nekonečné plátno, úpravy ručně nebo v chatu |
| Import stávajících e-mailů | Braze: Ano. Nahrání souboru HTML do HTML editoru | Customer.io: Ano. HTML v editoru kódu | Brew: Ano. HTML, MJML, React Email, Figma nebo přeposlaný e-mail |
| Automatizace a data | |||
| Automatizace spouštěné událostmi | Braze: Ano. Cesty Canvas se spouštějí akcemi uživatelů nebo voláním API | Customer.io: Ano. Události nebo členství v segmentu | Brew: Ano. Stripe, Shopify, Clerk, Supabase nebo vlastní události |
| Sestaví automatizaci podle popisu | Braze: Ano. Operator podle promptu připraví koncept cesty Canvas | Customer.io: Ano. AI Agent automatizaci nakonfiguruje | Brew: Ano. E-maily, čekání i větve najednou |
| Datové pipeline a synchronizace s datovým skladem | Braze: Ano. Cloud Data Ingestion z tvého datového skladu | Customer.io: Ano. Vestavěné datové pipeline | Brew: Ne. API, SDK a integrace |
| Nejlepší čas odeslání pro každý kontakt | Braze: Ano. Intelligent Timing | Customer.io: Ano. Optimalizace času odeslání | Brew: Ano. Intelligent Send |
| Kanály | |||
| E-maily z vlastní domény | Braze: Ano. Kampaně, cesty Canvas a rozesílky spouštěné přes API | Customer.io: Ano. Marketingové i transakční | Brew: Ano. Marketingové i transakční |
| SMS, push a in-app zprávy | Braze: Ano. Ve všech edicích | Customer.io: Ano. SMS od tarifu Standard; push a in-app zprávy v ceně | Brew: Ne. Jen e-mail |
| Agenti a vývojáři | |||
| MCP server pro AI agenty | Braze: Ano. Vzdálený server pro Claude, ChatGPT a Cursor | Customer.io: Ano. Plný přístup k API; ve výchozím stavu jen pro čtení | Brew: Ano. Všechny nástroje Brew v aplikacích Claude, ChatGPT, Cursor a Grok |
| API | Braze: Ano. REST API a webhooky | Customer.io: Ano. API, CLI a webhooky | Brew: Ano. REST API, typované SDK a CLI |
| Ceny | |||
| Jak začít | Braze: Zkušební verze zdarma; žádný bezplatný tarif | Customer.io: Rok zdarma pro startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$ | Brew: Tarif Free: 500 AI kreditů a 1 000 odeslaných e-mailů měsíčně, s vodoznakem Brew |
| První placený tarif | Braze: Braze Go, cena na vyžádání | Customer.io: Essentials, cena na vyžádání: 1 milion e-mailů měsíčně | Brew: Growth, 99 US$/měsíc: 10 000 AI kreditů a 50 000 odeslaných e-mailů |
| Další tarif | Braze: Braze Select a Braze Pro, cena na vyžádání | Customer.io: Standard a Premium, cena na vyžádání: přidávají SMS, WhatsApp a LINE | Brew: Pro, 249 US$/měsíc: 25 000 AI kreditů a 200 000 odeslaných e-mailů |
| Nejvyšší tarif | Braze: Braze Enterprise, cena na vyžádání | Customer.io: Objem na míru, dedikovaná infrastruktura a HIPAA | Brew: Enterprise: objem na míru a dedikovaný account manažer |
| Zabezpečení a compliance | |||
| SOC 2 a ISO 27001 | Braze: Ano. Má certifikaci | Customer.io: Ano. Má certifikaci | Brew: Ne. Zatím ne; bezpečnostní prověrka a DPA na vyžádání |
| HIPAA | Braze: Ano. Funkce pro soulad s HIPAA | Customer.io: Ano. Splňuje požadavky | Brew: Ne. Nepodporováno |
Ani jedna platforma nenavrhne hotový e-mail v duchu tvé značky a nespustí ho naostro z tvého vlastního agenta. Operator platformy Braze připraví koncept a spustí ho tvůj tým; MCP server Customer.io zapisuje koncepty a k odesílání musí administrátor povolit ostrý přístup.
Týmy, které přecházejí na Brew, nám říkají, že koncepty od AI z nástrojů, jako jsou tyhle, jen málokdy odpovídají jejich značce, takže je stejně někdo předělává.
Ani jedna platforma veřejně neuvádí ceny.
Ani jedna platforma ceny neuvádí. Braze účtuje podle měsíčně aktivních uživatelů, k tomu Action Credits za zprávy a některé AI funkce, a to ve čtyřech edicích od Braze Go po Braze Enterprise. Nabízí zkušební verzi zdarma, ale žádný bezplatný tarif.
Customer.io účtuje podle profilů, tedy lidí a objektů, v tarifech Essentials, Standard a Premium – i tady s cenou na vyžádání. Essentials pokrývá 1 milion e-mailů měsíčně a startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$, dostanou rok zdarma.
Brew účtuje podle odeslaných e-mailů a AI kreditů, s neomezeným počtem kontaktů: Growth stojí 99 US$/měsíc a zahrnuje 50 000 odeslaných e-mailů a 10 000 AI kreditů.
Brew je plně agentní: tvůj agent navrhuje e-maily v duchu značky, rozesílá je a řídí tvoje automatizace. Neomezený počet kontaktů v každém tarifu. MCP připojení přes OAuth nebo pro celou organizaci tě požádají o potvrzení ostrých rozesílek a spuštění. API klíče pro konkrétní značku můžou povolená volání provádět bez potvrzovacího kroku v MCP.
Připoj Claude, ChatGPT, Cursor nebo Grok přes MCP a tvůj agent získá všechny nástroje Brew. Navrhuje e-maily podle tvé značky, sestavuje publika, řídí automatizace a plánuje rozesílky. MCP připojení přes OAuth nebo pro celou organizaci tě požádají o potvrzení ostrých rozesílek a spuštění. API klíče pro konkrétní značku můžou povolená volání provádět bez potvrzovacího kroku v MCP.
Vlož svůj web a Brew zapíše tvou značku do dvou souborů, které tvůj agent čte u každého e-mailu. Popiš e-mail a objeví se na plátně, připravený k úpravám ručně nebo v chatu.
Rádi pomůžeme! Klidně si s námi domluv hovor.
Nemůžeš najít, co hledáš? Ozvi se nám na +1-(332)-203-2145 nebo support@brew.new.
Obě platformy pokrývají e-mail, SMS, push i in-app zprávy. Braze nabízí WhatsApp, LINE a KakaoTalk ve všech edicích; Customer.io má WhatsApp a LINE v tarifu Premium. Customer.io si vyber, pokud tvoje zákaznické cesty stojí na účtech a dalších objektech, a Braze, pokud chceš širší sadu kanálů v jedné edici.
Ani jedna platforma ceny neuvádí, takže odpověď ti dá až cenová nabídka pro tvůj objem. Braze účtuje podle měsíčně aktivních uživatelů a k tomu Action Credits za zprávy; Customer.io podle uložených profilů, tedy lidí a objektů. Startupy, které získaly investice nižší než 10 mil. US$, můžou Customer.io dostat na rok zdarma a Braze nabízí zkušební verzi zdarma.
Braze jde v přípravě konceptů dál: Operator podle promptu připraví kompletní koncepty designů zpráv, kampaní i cest Canvas, spouštíš je ale vždycky ty, a vzdálený MCP server Braze vytváří e-mailové šablony. AI Agent platformy Customer.io nakonfiguruje automatizace a doporučí texty a barvy značky a MCP server Customer.io je ve výchozím stavu jen pro čtení. Ani jedna platforma nenavrhne hotový e-mail v duchu značky a neodešle ho z tvého vlastního agenta; Brew ano.
Brew, pokud chceš, aby tvoje e-maily řídil agent. Tvůj agent navrhuje hotové e-maily v duchu tvé značky, rozesílá je a řídí tvoje automatizace – s neomezeným počtem kontaktů a veřejnými cenami. Brew řeší jen e-mail, takže SMS, push a in-app zprávy zůstanou v jiném nástroji.
Ano. Připoj Braze v Brew a posílej libovolný e-mail rovnou do Braze jako e-mailovou šablonu, připravenou pro tvoje kampaně a cesty Canvas. U Customer.io hotový e-mail vyexportuj jako HTML a vlož ho do editoru kódu v Customer.io; přímá integrace Customer.io brzy přibude.
Toto srovnání zveřejňuje Brew. Tým Brew prošel oficiální dokumentaci jednotlivých výrobců, na kterou odkazujeme. Jde o rozbor dokumentace, ne o tvrzení, že jsme každý produkt prakticky vyzkoušeli. Ceny a limity tarifů se můžou měnit.
Pracuješ ve firmě Braze nebo Customer.io? Pokud je na této stránce něco špatně nebo to už neplatí, napiš na support@brew.new a opravíme to. Chceme soupeřit produktem, ne chybným srovnáním.
Aktualizováno: říjen 2026
