Transformez vos e-mails en revenus avec Brew.
Sources, dénominateurs, effets des protections de la vie privée, attribution : ce qu’il faut vérifier avant de fixer un objectif d’après un benchmark emailing.
Un benchmark e-mail sans date, sans population et sans dénominateur ne vaut pas grand-chose. Un chiffre spectaculaire peut décrire un autre secteur, un groupe de clients triés sur le volet, ou un indicateur qui ressemble au vôtre mais se calcule autrement.
Prenez les chiffres datés ci-dessous comme un simple repère, puis comparez-les à votre propre audience et à vos propres définitions de mesure. Ce sont des échantillons d’éditeurs, pas des objectifs universels ni des rendements garantis.
| Rapport | Indicateur | Valeur publiée | Population et période |
|---|---|---|---|
| Benchmarks MailerLite | Taux de clics, tous secteurs | 2,09 % | Plus de 3,6 millions de campagnes issues de 181 000 comptes approuvés, de décembre 2024 à novembre 2025 |
| MailerLite, même rapport | Taux de clics, e-commerce | 1,07 % | Sous-ensemble e-commerce de cet échantillon |
| MailerLite, même rapport | Taux de clics, logiciels et applications web | 1,15 % | Sous-ensemble logiciels et applications web |
| MailerLite, même rapport | Taux de désabonnement | 0,22 % | Échantillon tous secteurs |
| Benchmarks Klaviyo 2026 | Taux de clics des campagnes | 1,69 % | Rapport 2026 portant sur plus de 183 000 clients Klaviyo |
| Klaviyo, même rapport | Taux de clics des séquences | 5,58 % | Séquences automatisées du même rapport |
Selon la méthodologie de MailerLite, ces benchmarks sont des médianes, même si certains intertitres parlent de moyennes. Son taux de clics correspond au pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien. Lisez la méthodologie avant de le comparer au calcul de votre plateforme.
Les séquences et les campagnes de Klaviyo touchent des personnes dans des situations différentes. L’écart observé entre elles ne prouve pas que transformer une campagne en séquence produira la même amélioration. Et l’année qui figure dans l’intitulé du rapport ne signifie pas que les chiffres couvrent toute l’année civile 2026.
Sources consultées le 28 septembre 2026. Il s’agit d’observations publiées par leurs auteurs, pas de résultats de tests menés par Brew.
Si un rapport ne répond pas à ces questions, utilisez-le comme toile de fond plutôt que comme objectif de performance. L’échantillon de clients d’un éditeur peut être utile, mais il n’est pas automatiquement représentatif de tous les expéditeurs.
| Indicateur | Une définition utile à consigner | Source de confusion fréquente |
|---|---|---|
| Taux de délivrance | Messages acceptés divisés par les envois tentés | L’acceptation ne prouve pas l’arrivée en boîte de réception |
| Taux de clics | Cliqueurs uniques pertinents divisés par les messages délivrés | Les scanners de sécurité peuvent suivre les liens |
| Taux de conversion | Conversions définies divisées par une audience éligible précisée | La fenêtre d’attribution et le dénominateur varient |
| Revenu par destinataire | Revenu attribué divisé par le nombre de destinataires | Le revenu n’est ni une marge ni un bénéfice incrémental |
| Taux de désabonnement | Désabonnements divisés par une population d’envoi précisée | Les plateformes peuvent utiliser des dénominateurs différents |
Les taux d’ouverture demandent une attention particulière, car le chargement des images ne prouve pas de façon fiable qu’une personne a lu l’e-mail. Lisez notre article sur les indicateurs qui comptent avant d’utiliser les ouvertures pour classer des campagnes ou nettoyer une liste.
Les consignes aux expéditeurs de Google demandent de maintenir le taux de spam signalé par les utilisateurs sous 0,1 % et d’éviter d’atteindre 0,3 %. Ce sont des exigences et des limites de fonctionnement fixées par le fournisseur, pas la preuve des performances habituelles d’une campagne saine. Consultez la documentation actuelle du fournisseur et l’indicateur qu’elle définit.
Une campagne peut rester sous la limite d’un fournisseur tout en étant sans intérêt pour son audience. Cherchez à comprendre les plaintes, pas seulement à rester juste sous un seuil.
Regroupez les messages comparables : les newsletters avec les newsletters, les reçus avec les reçus, les rappels d’onboarding avec les rappels d’onboarding. Notez l’audience, le domaine d’envoi, la source de la liste et la période de mesure.
Appuyez-vous sur plusieurs envois pour cerner la variation normale. Analysez les changements brusques avant de les attribuer au texte. Un lien cassé, une nouvelle source d’audience ou une modification du suivi peut faire bouger un indicateur davantage que le titre.
Pour une campagne fictive de 2 000 messages délivrés et 40 cliqueurs humains uniques, le taux de clics est de 2 %. Ce calcul est un exemple, pas un benchmark sectoriel. La question suivante est de savoir si ces clics ont mené à l’action promise par la campagne.
Consultez le guide du ROI pour les coûts et l’attribution, et le guide des tests quand vous avez besoin de prouver qu’un changement a entraîné une amélioration. Sources vérifiées le 28 septembre 2026.
