De um lado, uma ferramenta de e-mail com preços públicos; do outro, uma plataforma multicanal com preço sob consulta.
Escolha o Loops se o e-mail é o seu único canal e você quer preços públicos, envios ilimitados nos planos pagos e agentes que possam enviar campanhas pela API.
Escolha o Customer.io se as suas jornadas precisam de SMS, push ou WhatsApp além do e-mail, ou se os seus dados se baseiam em contas e objetos vindos de um data warehouse.
Escolha o Brew se você quer uma operação totalmente agêntica, em que o seu agente de IA comanda o marketing de ciclo de vida para engajar e reter clientes. O Brew cria cada e-mail a partir da sua marca e executa as suas automações de forma agêntica.
THE BROWSERCOMPANY
O Brew fica na terceira coluna, para equipes que querem um agente que crie e envie os seus e-mails.
| Loops | Customer.io |  Brew | |
|---|---|---|---|
| Principais diferenças | |||
| Cobrança por | Loops: Contatos inscritos; os descadastrados não são cobrados | Customer.io: Perfis: pessoas e objetos | Brew: E-mails enviados e créditos de IA |
| Totalmente agêntico | Loops: Em parte. Em parte: Agentes podem operá-lo, mas escrevem cada e-mail em código LMX | Customer.io: Em parte. Em parte: Atua como assistente por padrão; a sua equipe faz o trabalho no app | Brew: Sim. Seu agente cria e envia os e-mails e executa as automações, de ponta a ponta |
| Seu agente coloca no ar | Loops: Sim. Agentes podem agendar e enviar campanhas pela API | Customer.io: Em parte. Em parte: Rascunhos por padrão; para enviar, um admin precisa liberar o acesso aos dados reais | Brew: Sim. Envia, agenda e executa automações; o MCP via OAuth ou de organização pede confirmação, as chaves de API da marca não |
| Cria e-mails prontos, com a cara da sua marca | Loops: Não. Você monta no editor, ou um agente escreve em LMX | Customer.io: Não. Sugere textos e cores da marca; você faz o design de cada e-mail | Brew: Sim. Layout, textos e imagens a partir da sua marca, prontos para enviar |
| Monta uma automação a partir de uma descrição | Loops: Em parte. Em parte: Agentes de código podem criar fluxos de trabalho pela API | Customer.io: Sim. O AI Agent configura a automação | Brew: Sim. E-mails, esperas e ramificações, tudo junto |
| Loops | Customer.io | Brew | |
|---|---|---|---|
| Criação de e-mails | |||
| Lembra da sua marca em cada e-mail | Loops: Em parte. Em parte: Temas criados no painel de estilo ou pela API | Customer.io: Em parte. Em parte: Cores e tipografia da marca a partir do seu domínio | Brew: Sim. Arquivos de marca que o seu agente lê toda vez |
| Editor visual | Loops: Sim. Editor com temas, componentes e Markdown | Customer.io: Sim. Design Studio, editor de arrastar e soltar e editor de código | Brew: Sim. Canvas infinito, com edição manual ou pelo chat |
| Traga os e-mails que você já tem | Loops: Em parte. Em parte: Upload de MJML em um arquivo ZIP | Customer.io: Sim. HTML no editor de código | Brew: Sim. HTML, MJML, React Email, Figma ou um e-mail encaminhado |
| Automação | |||
| Automações disparadas por eventos | Loops: Sim. Eventos, mudanças em contatos e inscrições em listas | Customer.io: Sim. Eventos ou participação em segmentos | Brew: Sim. Stripe, Shopify, Clerk, Supabase ou os seus próprios eventos |
| Canais | |||
| E-mail do seu próprio domínio | Loops: Sim. Marketing e transacional | Customer.io: Sim. Marketing e transacional | Brew: Sim. Marketing e transacional |
| Agentes e desenvolvedores | |||
| Servidor MCP para agentes de IA | Loops: Sim. No Claude, ChatGPT, Codex e outros clientes MCP | Customer.io: Sim. Acesso total à API; somente leitura por padrão | Brew: Sim. Todas as ferramentas do Brew, no Claude, ChatGPT, Cursor e Grok |
| API e CLI | Loops: Sim. API REST, SDKs, CLI e skills para agentes | Customer.io: Sim. API, CLI e webhooks | Brew: Sim. API REST, SDK tipado e CLI |
| Preços | |||
| Contatos ilimitados | Loops: Não. Cobrado por contatos inscritos | Customer.io: Não. Cobrado por perfil armazenado | Brew: Sim. Em todos os planos; você paga pelos envios |
| Para começar | Loops: Plano Free: 1.000 contatos inscritos, 4.000 envios a cada 30 dias | Customer.io: Um ano grátis para startups que captaram menos de US$ 10 milhões | Brew: Plano Free: 500 créditos de IA e 1.000 envios por mês, com a marca d’água do Brew |
| Primeiro plano pago | Loops: US$ 49/mês para 5.000 contatos inscritos, envios ilimitados | Customer.io: Essentials, preço sob consulta: 1 milhão de e-mails por mês | Brew: Growth, US$ 99/mês: 10.000 créditos de IA e 50.000 envios |
| Plano seguinte | Loops: US$ 99/mês para 10.000 contatos inscritos | Customer.io: Standard e Premium, preço sob consulta: acrescentam SMS, WhatsApp e LINE | Brew: Pro, US$ 249/mês: 25.000 créditos de IA e 200.000 envios |
| Plano mais completo | Loops: Fale com vendas acima de 1,5 milhão de contatos | Customer.io: Volume personalizado, infraestrutura dedicada e HIPAA | Brew: Volume personalizado e gerente de conta dedicado |
| Segurança e conformidade | |||
| SOC 2 | Loops: Sim. Auditoria SOC 2 concluída | Customer.io: Sim. Com certificação SOC 2 Tipo II e ISO 27001 | Brew: Não. Ainda não; análise de segurança e DPA mediante solicitação |
Nenhum dos dois cria um e-mail pronto, com a cara da sua marca. No Loops, um agente escreve cada e-mail em código LMX; o Customer.io sugere textos e cores da marca enquanto a sua equipe faz o design no Design Studio.
Os dois cobram pelo tamanho da sua lista: o Loops por contatos inscritos, o Customer.io por perfis armazenados.
O Loops divulga os preços: grátis até 1.000 contatos inscritos e 4.000 envios a cada 30 dias, depois US$ 49/mês para 5.000 contatos inscritos e US$ 99/mês para 10.000, sem limite de envios nos planos pagos. Os contatos descadastrados não são cobrados.
O Customer.io passa o preço de todos os planos sob consulta e cobra por perfis, pessoas e objetos. O Essentials inclui 1 milhão de e-mails por mês, o Standard acrescenta SMS e o Premium acrescenta WhatsApp e LINE. Startups que captaram menos de US$ 10 milhões podem ganhar um ano grátis.
O Brew cobra por e-mails enviados e créditos de IA, com contatos ilimitados: o Growth custa US$ 99/mês para 50.000 envios e 10.000 créditos de IA.
O Brew é totalmente agêntico: o seu agente cria e-mails com a cara da sua marca, faz os envios e executa as suas automações. Contatos ilimitados em todos os planos. As conexões MCP via OAuth e com escopo de organização pedem a sua confirmação para envios reais e lançamentos. As chaves de API restritas à marca podem executar as chamadas permitidas sem a etapa de confirmação do MCP.
Conecte o Claude, o ChatGPT, o Cursor ou o Grok via MCP e o seu agente ganha todas as ferramentas do Brew. Ele cria e-mails a partir da sua marca, monta públicos, executa automações e agenda envios. As conexões MCP via OAuth e com escopo de organização pedem a sua confirmação para envios reais e lançamentos. As chaves de API restritas à marca podem executar as chamadas permitidas sem a etapa de confirmação do MCP.
Cole a URL do seu site e o Brew registra a sua marca em dois arquivos que o seu agente lê a cada e-mail. Descreva o e-mail e ele aparece no canvas, pronto para você editar manualmente ou pelo chat.
Estamos aqui para ajudar! Fique à vontade para agendar uma conversa.
Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo telefone +1-(332)-203-2145 ou pelo e-mail support@brew.new.
O Loops, se o e-mail é o seu único canal e você quer preços públicos: eventos, mudanças em contatos e inscrições em listas iniciam os fluxos de trabalho dele, e os planos pagos não têm limite de envios. O Customer.io, se as mesmas jornadas precisam de SMS, push ou in-app, ou rodam sobre contas e objetos sincronizados pelos pipelines de dados dele.
Só um orçamento do Customer.io dá a resposta. O Loops divulga os preços: grátis até 1.000 contatos inscritos, US$ 49/mês para 5.000 e US$ 99/mês para 10.000. O Customer.io passa o preço de todos os planos sob consulta e cobra por perfis armazenados, pessoas e objetos; startups que captaram menos de US$ 10 milhões podem ganhar um ano grátis.
O Loops deixa os agentes fazerem mais por conta própria: com o servidor MCP, a CLI e as skills dele, um agente escreve o e-mail em LMX, a linguagem de marcação do Loops, e cria e envia campanhas e fluxos de trabalho. O AI Agent do Customer.io configura automações e sugere textos e cores da marca, e o servidor MCP do Customer.io tem acesso total à API, mas é somente leitura por padrão, cria rascunhos e precisa que um admin libere o envio. Nenhum dos dois cria um e-mail pronto, com a cara da sua marca; o Brew, sim.
O Brew, se você quer que um agente cuide dos seus e-mails. O seu agente cria e-mails prontos a partir da sua marca e com a cara dela, faz os envios e executa as suas automações, com contatos ilimitados em todos os planos. O Brew é só e-mail, então SMS e push ficam em outra ferramenta.
Sim. Com o Customer.io, exporte do Brew o e-mail pronto em HTML e cole no editor de código do Customer.io; uma integração direta chega em breve. O Brew não exporta para o Loops, então cada ferramenta envia os próprios e-mails: a LiveFlow manteve os e-mails de autenticação no Loops e envia pelo Brew tudo o que um cliente lê.
Este comparativo é publicado pelo Brew. A equipe do Brew revisou a documentação oficial indicada nos links. É uma análise da documentação, não uma afirmação de que cada produto foi testado na prática. Preços e limites dos planos podem mudar.
Você trabalha em Loops ou Customer.io? Se algo nesta página estiver errado ou desatualizado, envie um e-mail para support@brew.new e nós corrigimos. Queremos que a disputa seja pelo produto, não por um comparativo equivocado.
Atualizado em outubro de 2026
