Một bên là công cụ email công khai giá, bên kia là nền tảng đa kênh chỉ báo giá theo yêu cầu.
Chọn Loops nếu email là kênh duy nhất của bạn và bạn muốn giá được công khai, không giới hạn lượt gửi ở các gói trả phí, cùng agent có thể gửi chiến dịch qua API.
Chọn Customer.io nếu hành trình khách hàng của bạn cần SMS, thông báo đẩy hoặc WhatsApp bên cạnh email, hoặc dữ liệu của bạn dựa trên tài khoản và đối tượng dữ liệu từ kho dữ liệu.
Chọn Brew nếu bạn muốn một cách vận hành hoàn toàn bằng AI agent, trong đó AI agent của bạn đảm nhận tiếp thị vòng đời để gắn kết và giữ chân khách hàng. Brew thiết kế mọi email từ thương hiệu của bạn và chạy các tự động hóa bằng agent.
THE BROWSERCOMPANY
Brew là cột thứ ba, dành cho những đội ngũ muốn để agent thiết kế và gửi email.
| Loops | Customer.io |  Brew | |
|---|---|---|---|
| Những điểm khác biệt chính | |||
| Tính phí theo | Loops: Số liên hệ đã đăng ký; liên hệ đã hủy đăng ký được miễn phí | Customer.io: Hồ sơ: người và đối tượng dữ liệu | Brew: Số email đã gửi và tín dụng AI |
| Vận hành hoàn toàn bằng agent | Loops: Một phần. Một phần: Agent có thể vận hành, nhưng phải viết từng email bằng mã LMX | Customer.io: Một phần. Một phần: Mặc định chỉ hỗ trợ; đội ngũ của bạn tự làm trong ứng dụng | Brew: Có. Agent của bạn thiết kế, gửi và chạy tự động hóa từ đầu đến cuối |
| Agent của bạn tự gửi và khởi chạy | Loops: Có. Agent có thể lên lịch và gửi chiến dịch qua API | Customer.io: Một phần. Một phần: Mặc định chỉ soạn nháp; để gửi đi cần quản trị viên cấp quyền truy cập thực tế | Brew: Có. Gửi, lên lịch và chạy tự động hóa; MCP qua OAuth và MCP cấp tổ chức cần xác nhận, khóa API thương hiệu thì không |
| Thiết kế email hoàn chỉnh, chuẩn thương hiệu | Loops: Không. Bạn tự dựng trong trình chỉnh sửa, hoặc agent viết LMX | Customer.io: Không. Gợi ý nội dung và màu thương hiệu; bạn tự thiết kế từng email | Brew: Có. Bố cục, nội dung và hình ảnh từ thương hiệu của bạn, sẵn sàng để gửi |
| Tạo tự động hóa từ mô tả | Loops: Một phần. Một phần: Agent lập trình có thể tạo quy trình qua API | Customer.io: Có. AI Agent thiết lập tự động hóa | Brew: Có. Email, bước chờ và nhánh, tạo cùng một lúc |
| Loops | Customer.io | Brew | |
|---|---|---|---|
| Tạo email | |||
| Ghi nhớ thương hiệu cho mọi email | Loops: Một phần. Một phần: Theme tạo từ bảng định kiểu hoặc qua API | Customer.io: Một phần. Một phần: Màu thương hiệu và kiểu chữ lấy từ tên miền của bạn | Brew: Có. Tệp thương hiệu mà agent của bạn đọc mỗi lần |
| Trình chỉnh sửa trực quan | Loops: Có. Trình chỉnh sửa với theme, component và Markdown | Customer.io: Có. Design Studio, trình chỉnh sửa kéo thả và trình chỉnh sửa mã | Brew: Có. Canvas vô hạn, chỉnh sửa thủ công hoặc qua chat |
| Mang theo email bạn đã có | Loops: Một phần. Một phần: MJML tải lên dưới dạng tệp ZIP | Customer.io: Có. HTML trong trình chỉnh sửa mã | Brew: Có. HTML, MJML, React Email, Figma hoặc email được chuyển tiếp |
| Tự động hóa | |||
| Tự động hóa kích hoạt theo sự kiện | Loops: Có. Sự kiện, thay đổi của liên hệ và lượt đăng ký vào danh sách | Customer.io: Có. Sự kiện hoặc khi một người vào phân khúc | Brew: Có. Stripe, Shopify, Clerk, Supabase hoặc sự kiện của riêng bạn |
| Kênh | |||
| Email từ tên miền của riêng bạn | Loops: Có. Tiếp thị và giao dịch | Customer.io: Có. Tiếp thị và giao dịch | Brew: Có. Tiếp thị và giao dịch |
| Agent và nhà phát triển | |||
| Máy chủ MCP cho AI agent | Loops: Có. Trong Claude, ChatGPT, Codex và các client khác | Customer.io: Có. Truy cập toàn bộ API; mặc định chỉ đọc | Brew: Có. Mọi công cụ của Brew, trong Claude, ChatGPT, Cursor và Grok |
| API và CLI | Loops: Có. REST API, các SDK, CLI và skill cho agent | Customer.io: Có. API, CLI và webhook | Brew: Có. REST API, SDK có kiểu dữ liệu và CLI |
| Giá | |||
| Không giới hạn liên hệ | Loops: Không. Tính giá theo số liên hệ đã đăng ký | Customer.io: Không. Tính giá theo số hồ sơ được lưu trữ | Brew: Có. Ở mọi gói; bạn trả tiền theo lượt gửi |
| Bắt đầu | Loops: Gói Free: 1.000 liên hệ đã đăng ký, 4.000 lượt gửi trong mỗi 30 ngày | Customer.io: Miễn phí một năm cho startup đã gọi vốn dưới 10 triệu US$ | Brew: Gói Free: 500 tín dụng AI và 1.000 lượt gửi mỗi tháng, kèm hình mờ Brew |
| Gói trả phí đầu tiên | Loops: 49 US$/tháng cho 5.000 liên hệ đã đăng ký, không giới hạn lượt gửi | Customer.io: Essentials, báo giá theo yêu cầu: 1 triệu email mỗi tháng | Brew: Growth, 99 US$/tháng: 10.000 tín dụng AI và 50.000 lượt gửi |
| Gói tiếp theo | Loops: 99 US$/tháng cho 10.000 liên hệ đã đăng ký | Customer.io: Standard và Premium, báo giá theo yêu cầu: thêm SMS, WhatsApp và LINE | Brew: Pro, 249 US$/tháng: 25.000 tín dụng AI và 200.000 lượt gửi |
| Gói cao nhất | Loops: Liên hệ bộ phận kinh doanh nếu có trên 1,5 triệu liên hệ | Customer.io: Khối lượng tùy chỉnh, hạ tầng riêng và HIPAA | Brew: Khối lượng tùy chỉnh và chuyên viên quản lý tài khoản riêng |
| Bảo mật và tuân thủ | |||
| SOC 2 | Loops: Có. Đã hoàn tất kiểm toán SOC 2 | Customer.io: Có. Đã được chứng nhận SOC 2 Type II và ISO 27001 | Brew: Không. Chưa có; đánh giá bảo mật và DPA theo yêu cầu |
Cả hai đều không thiết kế email hoàn chỉnh, chuẩn thương hiệu. Trong Loops, agent viết từng email bằng mã LMX; Customer.io gợi ý nội dung và màu thương hiệu trong khi đội ngũ của bạn tự thiết kế trong Design Studio.
Cả hai đều tính giá theo quy mô danh sách: Loops theo số liên hệ đã đăng ký, Customer.io theo số hồ sơ được lưu trữ.
Loops công khai bảng giá: miễn phí cho tối đa 1.000 liên hệ đã đăng ký và 4.000 lượt gửi trong mỗi 30 ngày, sau đó là 49 US$/tháng cho 5.000 liên hệ đã đăng ký và 99 US$/tháng cho 10.000 liên hệ, không giới hạn lượt gửi ở các gói trả phí. Liên hệ đã hủy đăng ký được miễn phí.
Customer.io báo giá mọi gói theo yêu cầu và tính phí theo hồ sơ, gồm người và đối tượng dữ liệu. Gói Essentials bao gồm 1 triệu email mỗi tháng, gói Standard có thêm SMS và gói Premium có thêm WhatsApp và LINE. Startup đã gọi vốn dưới 10 triệu US$ có thể được miễn phí một năm.
Brew tính phí theo số email đã gửi và tín dụng AI, không giới hạn liên hệ: gói Growth có giá 99 US$/tháng cho 50.000 lượt gửi và 10.000 tín dụng AI.
Brew vận hành hoàn toàn bằng AI agent: agent của bạn thiết kế email chuẩn thương hiệu, gửi đi và chạy các tự động hóa. Không giới hạn liên hệ ở mọi gói. Kết nối MCP qua OAuth và kết nối MCP cấp tổ chức sẽ yêu cầu bạn xác nhận các lượt gửi thực tế và lượt khởi chạy. Khóa API dành riêng cho thương hiệu có thể thực hiện các lệnh gọi được phép mà không cần bước xác nhận của MCP.
Kết nối Claude, ChatGPT, Cursor hoặc Grok qua MCP để agent của bạn dùng được mọi công cụ của Brew. Agent thiết kế email từ thương hiệu của bạn, tạo đối tượng, chạy tự động hóa và lên lịch gửi. Kết nối MCP qua OAuth và kết nối MCP cấp tổ chức sẽ yêu cầu bạn xác nhận các lượt gửi thực tế và lượt khởi chạy. Khóa API dành riêng cho thương hiệu có thể thực hiện các lệnh gọi được phép mà không cần bước xác nhận của MCP.
Dán URL website của bạn, Brew sẽ ghi lại thương hiệu vào hai tệp mà agent đọc mỗi khi tạo email. Mô tả email bạn cần, email sẽ hiện ra trên canvas, sẵn sàng để bạn tự tay chỉnh sửa hoặc chỉnh qua chat.
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ! Đừng ngần ngại đặt lịch gọi với chúng tôi.
Không tìm thấy điều bạn cần? Liên hệ với chúng tôi qua +1-(332)-203-2145 hoặc support@brew.new.
Loops, nếu email là kênh duy nhất của bạn và bạn muốn giá được công khai: sự kiện, thay đổi của liên hệ và lượt đăng ký vào danh sách sẽ khởi động các quy trình của Loops, và các gói trả phí không giới hạn lượt gửi. Customer.io, nếu cùng những hành trình đó cần SMS, thông báo đẩy hoặc tin nhắn trong ứng dụng, hoặc vận hành dựa trên tài khoản và đối tượng dữ liệu được đồng bộ qua pipeline dữ liệu của Customer.io.
Chỉ có báo giá của Customer.io mới cho bạn câu trả lời. Loops công khai bảng giá: miễn phí cho tối đa 1.000 liên hệ đã đăng ký, 49 US$/tháng cho 5.000 liên hệ và 99 US$/tháng cho 10.000 liên hệ. Customer.io báo giá mọi gói theo yêu cầu và tính phí theo số hồ sơ được lưu trữ, gồm người và đối tượng dữ liệu; startup đã gọi vốn dưới 10 triệu US$ có thể được miễn phí một năm.
Loops cho agent tự làm được nhiều hơn: qua máy chủ MCP, CLI và các skill của Loops, agent viết email bằng LMX, ngôn ngữ đánh dấu của Loops, đồng thời tạo và gửi chiến dịch cũng như quy trình. AI Agent của Customer.io thiết lập tự động hóa, gợi ý nội dung và màu thương hiệu, còn máy chủ MCP của Customer.io có quyền truy cập toàn bộ API nhưng mặc định chỉ đọc, chỉ tạo bản nháp và cần quản trị viên cho phép gửi. Cả hai đều không thiết kế email hoàn chỉnh, chuẩn thương hiệu; Brew thì làm được.
Brew, nếu bạn muốn giao email cho agent vận hành. Dựa trên thương hiệu của bạn, agent của bạn thiết kế email hoàn chỉnh và chuẩn thương hiệu, gửi đi và chạy các tự động hóa, với số liên hệ không giới hạn ở mọi gói. Brew chỉ hỗ trợ email, nên SMS và thông báo đẩy vẫn cần một công cụ khác.
Có. Với Customer.io, hãy xuất email hoàn chỉnh từ Brew dưới dạng HTML rồi dán vào trình chỉnh sửa mã của Customer.io; tích hợp trực tiếp sẽ sớm ra mắt. Brew không có tính năng xuất sang Loops, nên mỗi công cụ tự gửi email của riêng mình: LiveFlow vẫn giữ email xác thực trên Loops, còn mọi email khách hàng đọc đều được gửi từ Brew.
Bài so sánh này do Brew đăng tải. Đội ngũ Brew đã rà soát tài liệu chính thức của các hãng, có dẫn liên kết kèm theo. Đây là đánh giá dựa trên tài liệu, không phải khẳng định rằng chúng tôi đã dùng thử thực tế từng sản phẩm. Giá và giới hạn của các gói có thể thay đổi.
Bạn đang làm việc tại Loops hoặc Customer.io? Nếu thông tin nào trên trang này sai hoặc đã lỗi thời, hãy gửi email tới support@brew.new và chúng tôi sẽ sửa lại. Chúng tôi muốn cạnh tranh bằng sản phẩm, chứ không phải bằng một bài so sánh sai lệch.
Cập nhật tháng 10 năm 2026
