Duyuru, onboarding, bülten ve teklif e-postaları için dürüst konu satırları yazın; ardından yalnızca açılmalara değil, işe yarar sonuçlara göre test edin.
Konu satırı, okurun e-postanın şu an önemli olup olmadığına karar vermesine yardımcı olmalı. Bir zekâ yarışmasını kazanması gerekmiyor.
En kolay iyileştirme çoğu zaman somut olmaktır. “Ağustos ayı kullanım raporunuz” ifadesi, “İçeride büyük haberler var” ifadesinden daha fazla bilgi verir. Konu satırı ile e-postanın ilk ekranı aynı sözü vermeli.
Bunlar ölçülmüş kazananlar değil, yazım örnekleri. Ayrıntıları kendi mesajınızdaki bilgilerle değiştirin.
| Durum | Konu satırı | Neden uygun? |
|---|---|---|
| İstenen bir rapor hazır | Ağustos raporunuz hazır | Teslim edilen şeyi ve dönemi belirtiyor |
| Mevcut kullanıcılar için yeni bir özellik | İki taslağı yan yana karşılaştırın | Özelliğin ne yaptığını anlatıyor |
| Kurulum hatırlatması | Mağazanızı bağlamak için tek adım kaldı | Yalnızca gerçekten tek adım kaldıysa işe yarar |
| Bülten | İncelemeye değer üç ödeme e-postası | Somut bir beklenti oluşturuyor |
| Etkinlik hatırlatması | Yarın: onboarding atölyesi | Zamanı ve bağlamı veriyor |
| Gerçek bir teklif son tarihi | Atölye indiriminiz cuma sona eriyor | Yalnızca son tarih gerçekse uygun |
| Geri bildirim isteği | Kurulumu tamamlamanıza ne engel oldu? | İlgili bir konuşma başlatıyor |
| Ürün değişikliği | Bir sonraki faturanızda değişenler | Hesaptaki bir değişikliği kolayca fark ettiriyor |
Sahte Re: ve Fwd: öneklerinden kaçının. Mesaj toplu bir kampanyaysa, bir ekip arkadaşınızın kişisel olarak yazdığı izlenimini vermeyin. Kısa vadeli bir artış, insanlara göndericiye güvenmemeyi öğretmeye değmez.
Konu satırlarının çoğu birkaç kalıptan birine uyar. Bir kalıp, üzerinde çalışabileceğiniz bir ilk taslak sunar. E-postanın gerçekte içerdiği şeye uyanı seçin. Örnekler yalnızca açıklama amaçlı.
| Kalıp | Yapı | Örnek |
|---|---|---|
| Sayı | Bir sayı ve somut bir konu | Yavaş bir ödeme sayfası için 5 düzeltme |
| Nasıl yapılır | Okurun zaten yapması gereken bir iş | Abonelikten çıkma kayıtlarını kaybetmeden kişiler nasıl içe aktarılır? |
| Soru | Okurun kendine sorabileceği bir soru | Hangi haftalık raporu gerçekten okuyorsunuz? |
| Merak | E-postanın kapattığı belirli bir bilgi boşluğu | Hoş geldin e-postanız neden Promosyonlar sekmesine düşüyor? |
| Kişisel ayrıntı | Bir ad ve o kişiye ait bir şey | Priya, çalışma alanı dışa aktarımınız hazır |
| Son tarih | Gerçek bir tarih ya da kapanış saati | Perşembe günkü atölyenin kayıtları bu akşam kapanıyor |
| Kanıt | Gövdenin destekleyebileceği bir kaynak ya da sonuç | Bu sürümde müşterilerin istedikleri |
| Önce fayda | Özellikten önce sonuç | Haftalık raporu hesap tablosu açmadan gönderin |
| Duyuru | Bir etiket ve yenilik | Yeni: Main Street mağazasında paket teslim dolapları |
| Sade etiket | E-postanın tam olarak içerdiği şey | Mart faturanız |
En fazla risk taşıyanlar merak ve son tarih kalıplarıdır. Merak uyandıran bir konu satırının sorusu, e-postanın ilk ekranında yanıtlanmalı. Son tarih içeren bir konu satırı ise ancak o tarih gerçekten varsa ve okuyan kişi için geçerliyse dürüsttür.
Bu satırlar da açıklama amaçlı. Ayrıntıları kendi mesajınızdaki bilgilerle değiştirin; iddiası her alıcı için doğru olmayan satırları kullanmayın.
Bir hatırlatmanın ne zaman işe yaradığını, ne zaman baskıya dönüştüğünü terk edilmiş sepet rehberi anlatıyor.
“Karanlık mod istediniz” gibi bir satır, müşteriler bunu gerçekten istediyse sorun değildir. Özelliği kimse istemediyse onun yerine özelliği tarif edin.
Önizleme metni yeni bilgi eklemeli. Konu satırı yeni bir rapordan söz ediyorsa önizleme metni raporun neler içerdiğini ya da nerede bulunacağını açıklayabilir. Konu satırını tekrarlamak bu alanı boşa harcar.
Kesin bir karakter sınırına güvenmeyin; 60 karakter civarı bir garanti değil, yalnızca bir uyarı çizgisidir. E-posta istemcileri, cihazlar, yazı tipi boyutları ve gönderici adları ne kadar metnin görüneceğini değiştirir. İşe yarar kelimeleri başa yakın yerleştirin ve gerçek bir mobil gelen kutusunda kontrol edin.
Kişiselleştirme yalnızca dayandığı veri güvenilirse ve ayrıntı önemliyse işe yarar. Adın ve diğer alanların eksik olduğu durumları test edin. Bozuk bir yer tutucu, sıradan bir konu satırından çok daha akılda kalır.
Bir hipotez seçin. Örneğin, ürünle yapılacak işi açıkça söylemek, genel bir güncelleme duyurusuna göre daha ilgili ziyaretler getirir mi? Bu farkı test ederken hedef kitleyi, e-posta gövdesini ve gönderim aralığını karşılaştırılabilir tutun.
Göndermeden önce sonucu ve gözlem süresini tanımlayın. Örneklem büyüklüğü; referans orana, tespit etmeye değer en küçük etkiye ve ihtiyaç duyduğunuz istatistiksel güce bağlıdır. 1.000 alıcının bir sonucu anlamlı kıldığına dair evrensel bir kural yoktur.
Açılmalar gizlilik özellikleri yüzünden çarpık ölçülebilir. Teste uygunsa ilgili bir tıklamayı ya da sonrasında gelen anlamlı bir eylemi tercih edin. Sonucun güven aralığı genişse yapay bir kazanan ilan etmek yerine sonucu belirsiz olarak kaydedin. Bu tercihi A/B testi rehberi ayrıntılı olarak ele alıyor.
Yanlış okuru çeken bir konu satırı açılmaları artırırken güveni azaltabilir. Herhangi bir artışın yanında yanıtları, abonelikten çıkmaları ve hedeflenen eylemin tamamlanıp tamamlanmadığını da kontrol edin.
Konu satırındaki sözü gövdeye bağlamak için e-posta yazma rehberimizden yararlanın. Otomatik mesajlarda, vaat edilen sonraki adımın e-posta gönderildiği anda hâlâ geçerli olduğunu doğrulayın.
ABD’de FTC’nin CAN-SPAM uyumluluk rehberi, ticari bir e-postanın konu satırının mesajın içeriğini doğru biçimde yansıtması gerektiğini belirtiyor. Her gönderimden önce bu listenin üzerinden geçin.
Re: ya da Fwd: öneki yok.