Zamieniaj e-maile w przychody dzięki Brew.
Pisz uczciwe tematy e-maili do ogłoszeń, onboardingu, newsletterów i ofert, a potem testuj je pod kątem realnych efektów, a nie samych otwarć.
Temat ma pomóc czytelnikowi zdecydować, czy e-mail jest dla niego ważny właśnie teraz. Nie musi wygrywać konkursu na najbłyskotliwszy pomysł.
Często najłatwiej poprawić temat, czyniąc go bardziej konkretnym. „Twój raport wykorzystania za sierpień” mówi odbiorcy więcej niż „Wielkie wieści w środku”. Temat i pierwszy ekran e-maila powinny składać tę samą obietnicę.
To przykłady pisania, a nie tematy, które wygrały w testach. Zastąp szczegóły faktami ze swojej wiadomości.
| Sytuacja | Temat | Dlaczego pasuje |
|---|---|---|
| Zamówiony raport jest gotowy | Twój raport za sierpień jest gotowy | Nazywa to, co dostarczasz, i okres |
| Nowa funkcja dla obecnych użytkowników | Porównaj dwa szkice obok siebie | Opisuje nową możliwość |
| Przypomnienie o konfiguracji | Został Ci jeden krok do połączenia sklepu | Ma sens tylko wtedy, gdy został dokładnie jeden krok |
| Newsletter | Trzy e-maile z procesu zakupowego, które warto przeanalizować | Buduje konkretne oczekiwania |
| Przypomnienie o wydarzeniu | Jutro: warsztaty z onboardingu | Podaje termin i kontekst |
| Prawdziwy termin oferty | Twój rabat na warsztaty kończy się w piątek | Na miejscu tylko wtedy, gdy termin jest prawdziwy |
| Prośba o opinię | Co przeszkodziło Ci w dokończeniu konfiguracji? | Otwiera rozmowę na istotny temat |
| Zmiana w produkcie | Co zmieni się na Twojej następnej fakturze | Ułatwia rozpoznanie zmiany na koncie |
Unikaj fałszywych przedrostków Re: i Fwd:. Nie sugeruj, że ktoś z zespołu napisał do odbiorcy osobiście, jeśli wiadomość to kampania masowa. Krótkotrwały wzrost nie jest wart tego, by ludzie nauczyli się nie ufać nadawcy.
Większość tematów ma jedną z kilku form. Schemat daje Ci pierwszą wersję do dopracowania. Wybierz ten, który pasuje do faktycznej treści e-maila. Przykłady są tylko ilustracją.
| Schemat | Budowa | Przykład |
|---|---|---|
| Liczba | Liczba i konkretny temat | 5 poprawek dla wolno działającej strony kasy |
| „Jak…” | Zadanie, przed którym czytelnik już stoi | Jak zaimportować kontakty i nie stracić wypisań |
| Pytanie | Pytanie, które czytelnik mógłby zadać sam sobie | Który cotygodniowy raport naprawdę czytasz? |
| Ciekawość | Konkretna luka, którą e-mail wypełnia | Dlaczego Twój e-mail powitalny trafia do zakładki Oferty |
| Osobisty szczegół | Imię i coś, co należy do tej osoby | Priya, eksport Twojego obszaru roboczego jest gotowy |
| Termin | Prawdziwa data lub nieprzekraczalna granica | Zapisy na czwartkowe warsztaty kończą się dziś wieczorem |
| Dowód | Źródło lub wynik, który treść może potwierdzić | To, o co prosili klienci, w tym wydaniu |
| Najpierw korzyść | Efekt przed funkcją | Wyślij cotygodniowy raport bez otwierania arkusza kalkulacyjnego |
| Ogłoszenie | Etykieta i nowość | Nowość: automaty paczkowe w sklepie przy Main Street |
| Zwykła etykieta | Dokładnie to, co zawiera e-mail | Twoja faktura za marzec |
Najbardziej ryzykowne są tematy oparte na ciekawości i terminach. Temat budzący ciekawość wymaga odpowiedzi już na pierwszym ekranie e-maila. Temat z terminem jest uczciwy tylko wtedy, gdy termin istnieje i dotyczy osoby, która go czyta.
Te tematy to również ilustracje. Zastąp szczegóły faktami ze swojej wiadomości i odrzuć każdy temat, którego twierdzenie nie jest prawdziwe dla każdego odbiorcy.
Poradnik o e-mailach o porzuconym koszyku wyjaśnia, kiedy przypomnienie pomaga, a kiedy zaczyna być naciskiem.
Temat w rodzaju „Prosiliście o tryb ciemny” jest w porządku, jeśli klienci naprawdę o to prosili. Jeśli nikt nie prosił o tę funkcję, po prostu ją opisz.
Tekst podglądu powinien dodawać informacje. Jeśli temat wspomina o nowym raporcie, podgląd może wyjaśnić, co raport zawiera albo gdzie go znaleźć. Powtarzanie tematu marnuje to miejsce.
Nie polegaj na dokładnym limicie znaków; około 60 znaków to granica ostrzegawcza, a nie gwarancja. To, ile tekstu widać, zależy od programu pocztowego, urządzenia, rozmiaru czcionki i nazwy nadawcy. Najważniejsze słowa umieść na początku i sprawdź wynik w prawdziwej skrzynce na telefonie.
Personalizacja pomaga tylko wtedy, gdy dane są wiarygodne, a szczegół ma znaczenie. Przetestuj przypadki z brakującym imieniem i innymi polami. Zepsuty symbol zastępczy zapada w pamięć bardziej niż zwyczajny temat.
Wybierz hipotezę. Na przykład: czy nazwanie zadania, w którym pomaga produkt, przyciągnie więcej wartościowych wizyt niż ogólne ogłoszenie aktualizacji? Testując tę różnicę, zadbaj o porównywalne grupy odbiorców, treść i okno wysyłki.
Przed wysyłką określ mierzony rezultat i okres obserwacji. Wielkość próby zależy od bazowego wskaźnika, najmniejszego efektu, który warto wykryć, i mocy statystycznej, której potrzebujesz. Nie ma uniwersalnej zasady, że 1000 odbiorców wystarczy, by wynik był istotny statystycznie.
Funkcje ochrony prywatności mogą zniekształcać otwarcia. Jeśli pasuje to do testu, mierz istotne kliknięcia albo dalsze działania. Jeśli przedział ufności wokół wyniku jest szeroki, zapisz test jako nierozstrzygnięty, zamiast na siłę wyłaniać zwycięzcę. Ten wybór omawia poradnik o testach A/B.
Temat, który przyciąga niewłaściwych czytelników, może zwiększyć liczbę otwarć i jednocześnie obniżyć zaufanie. Obok każdego wzrostu sprawdzaj odpowiedzi, wypisania i to, czy odbiorcy wykonali zamierzone działanie.
Jak połączyć obietnicę z treścią, podpowiada poradnik o pisaniu e-maili. W wiadomościach automatycznych upewnij się, że obiecany kolejny krok jest nadal aktualny w chwili wysyłki.
W USA poradnik FTC dotyczący zgodności z CAN-SPAM mówi, że temat e-maila komercyjnego musi rzetelnie odzwierciedlać treść wiadomości. Przed każdą wysyłką przejdź przez tę listę.
Re: ani Fwd:.