SaaSのオンボーディングとトライアル転換に使えるAIメールシーケンス作成ツールを、フローの生成方法、トリガーにできる製品イベント、終了条件の扱いで比較します。
この比較は Brew が公開しているものです。2026年9月28日に、リンク先の各社の製品ドキュメントを確認しました。これはドキュメントに基づく比較であり、すべてのプラットフォームを実際に試したと主張するものではありません。最新のプランの上限は、各ベンダーの料金ページで確認してください。
創業者は、製品をローンチした週にウェルカムメールを書き、決まった間隔で届くメールを2通追加したきり、フローには一度も手を入れていません。3日目にアップグレードしたユーザーにも、1週間後には「トライアルがまもなく終了します」というメールが届きます。すでに支払いを済ませたかどうかを、フローのどこでも確認していないからです。
オンボーディングのシーケンスの役割は、新しいユーザーを、製品が役に立つと実感できる瞬間まで導くことです。トライアルを提供しているなら、そこからさらに有料プランまで導きます。大切なのは、個々のメールよりも構成です。つまり、フローを開始するトリガー、送信の間隔、そして目標に達した人をフローから外すルールです。
今では、AIの作成ツールがそのすべてをプロンプトから下書きしてくれます。このガイドでは、4つのツールを、SaaSのシーケンスがうまく機能するかどうかを左右するポイントで比較します。
project_created のような自社のイベントを送信できるかを確認しましょう。contact.<name> フィールドの現在の値に対する明示的な条件を置きます。イベントのペイロードのフィールドは、元の値のままです。各ベンダーの終了の仕組みと、データを最新に保つ方法を確認してください。customer.subscription.trial_will_end のような Stripe イベントを使えば、フローがトライアルの現在の状態に応じて動けるようになります。2026年9月28日に各ベンダー自身のドキュメントを読み、次の点を比較しました。
| ツール | AIによるシーケンス作成の起点 | 製品イベントのトリガー | 終了条件の扱い | 導入時の料金 |
|---|---|---|---|---|
| Brew | プロンプト、または公開されているシーケンスの例 | カスタムHTTPトリガーに加えて、Stripe、Clerk、Supabase などの連携サービス | イベントまたはコンタクトの現在の値に対する明示的な条件。外部の状態はアプリケーション側でチェック | 無料プラン。Growth は月額$99 |
| Sequenzy | 自社サイトのコンテンツ | APIイベント、受信 Webhook、Stripe のデータから生成される saas.* イベント |
シーケンスごとに停止条件を1つ。各ステップの前にチェック | 月2,500通まで無料 |
| Resend | 自然な言葉での説明 | スキーマを任意で設定できるカスタムイベント | 分岐と、イベントを待つステップ | オートメーションの実行10,000回まで無料 |
| Customer.io | AI Agent（ベータ版） | Data Pipelines とAPI経由のイベント | キャンペーンの条件 | プロフィール数で課金。新規顧客向けのスタートアップ向けプログラムあり |
Brew では、トリガー、メール、タイミング、目指す成果を挙げて、オートメーションを説明します。Brew は、トリガー、「メール送信」ノード、「待機」ノードを配置したキャンバスを返し、各メールをブランドに沿って書き上げます。あとは、チャットで調整するか、ノードを手作業で編集します。「フィルター」ノードと条件分岐ノードでは、元のイベントの値も、contact.<name> を通じた Brew のコンタクトフィールドの現在の値も使えます。エンゲージメントのフィルターには、アクティビティを確認するための別の設定があります。公開する前に、生成されたグラフを確認してください。
もう1つの出発点は、実在するシーケンスです。Brew のフローギャラリーには、登録後のフローを含む、公開されたシーケンスの例が集まっています。リミックスすると、そのペース配分が1時間単位に丸められて「待機」ノードとして再現され、すべてのメールがあなたのブランドで生成されます。ほかの企業が実際に運用しているシーケンスのタイミングから始められるわけです。
トリガーには、自社のバックエンドから POST /v1/automations/triggers/{triggerEventId}/fire で発火させる自社のイベントか、接続したソースからのイベントを使えます。Stripe 連携を使うと、customer.subscription.trial_will_end や invoice.payment_failed を含む22種類のイベントが追加されます。
セットアップのリマインダーなら、アクティベーションを表すコンタクトフィールドを定義して同期し、待機のあとで contact.activated をチェックします。この条件が実行されるとき、Brew が読み取るのは保存済みのコンタクトであり、自社の製品データベースに問い合わせるわけではありません。同期していない状態や、特定の未払いの請求書については、アプリケーション側でチェックし、対象であることを示す新しいイベントを送信しましょう。コンタクトの更新や新しいイベントによって、進行中の実行が自動的にキャンセルされることはありません。詳しくはオートメーションのガイドをご覧ください。
Sequenzy は、自社サイトのコンテンツをもとにシーケンスを作成します。シーケンスの仕組みでは、トリガーとして、コンタクトの追加、タグの追加、セグメントへの参加、APIイベント、受信 Webhook、休眠、イベントの発生頻度を使えます。ステップには、待機時間、条件、分岐、イベントを待つステップがあります。各シーケンスにはちょうど1つの停止条件があり、Sequenzy はステップの前に毎回それを再チェックします。
Stripe 連携は、請求のアクティビティを saas.trial_started、saas.trial_will_end、saas.purchase のようなSaaS向けのイベントに変換し、MRRとLTVの属性を追加します。トライアルのフローは、各ステップにフィルターを置かなくても、saas.purchase で停止できます。料金は送信メール数に応じて決まり、コンタクト数は無制限です。
Sequenzy は、請求状況を踏まえた停止ルールを最初から組み込みたいSaaSチームに向いています。
Resend は、2026年4月に Automations をリリースしました。シーケンスは、ドラッグ＆ドロップで作ることも、自然な言葉で説明してAIに作らせることもできます。ステップには、時間による待機、イベントの待機、コンタクトやイベントのデータによる分岐があります。各メールステップには Resend のテンプレートを使い、モニタリングパネルですべての実行を確認できます。
Resend は、すでに Resend でトランザクションメールを送っていて、オンボーディングも同じ場所で運用したい開発者チームに向いています。Resend は、コードで書くメールに加えて、テンプレートとビジュアル編集にも対応しています。編集のワークフローは、実際にメールを保守する担当者と一緒に試してみてください。
Customer.io は、ここで取り上げる中で、イベント駆動型のメッセージングツールとして最も実績があり、メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージに対応しています。料金ページにはベータ版の AI Agent が掲載されており、MCPサーバーを使えば、アシスタントがAPI経由でキャンペーンを作成・更新できます。資金調達額が1,000万ドル未満の新規顧客は、最長12か月間無料になるスタートアップ向けプログラムに申し込めます。
整理されたイベントストリームがあり、データモデルを管理できる担当者がいるチームに向いています。登録後のシーケンスだけが必要な2人のチームには、これほど大規模なプラットフォームは必要ないかもしれません。
Loops は、SaaSチーム向けのメール配信プラットフォームです。ワークフローでは、メール、待機タイマー、分岐を組み合わせられ、Stripe 連携を使えば、請求イベントからワークフローを開始できます。MCPとエージェントのワークフローについてのドキュメントも用意されています。キャンペーンやワークフローの管理をエージェントに手伝ってほしいなら、試用する候補に加えましょう。その際は、お使いのクライアントがどの作成手順に対応しているかも確認してください。
これは説明用の出発点であり、私たちがテストしたものではありません。日数は、トライアルの期間とアクティベーションのイベントに合わせて調整してください。
| ステップ | タイミング | 役割 | 送信前の条件 |
|---|---|---|---|
| ウェルカム | 登録の直後 | 最初のアクションを1つ促す（プロジェクトの作成など） | なし |
| リマインド | 2日目 | 最初のアクションをサポートする | まだプロジェクトがない（イベント履歴、または contact.activated のような同期済みのコンタクトフィールドで判定） |
| 価値の紹介 | 5日目 | 2番目に役立つ機能を紹介する | まだトライアル中 |
| トライアル終了 | trial_will_end の受信時 |
トライアル終了時に何が起きるかと、プランの選び方を説明する | まだトライアル中で、支払い方法が未登録 |
Stripe は customer.subscription.trial_will_end をトライアル終了の3日前に送信します。トライアルが短縮された場合は、すぐに送信します。Stripe 自身のドキュメントも、このイベントをもとに支払いのリマインダーを送る前に、サブスクリプションのステータスを確認するよう勧めています。
製品で行うタスクが許す範囲で、できるだけ短くしましょう。Brew のSaaSのライフサイクルのレシピは、小さなシーケンスと、明示的な対象条件のチェックから始めています。アクティベーションのリマインダーは、各送信の前に同期済みのコンタクトフィールドへの条件を置いて止めるか、別のリマインダー用のイベントを送信する前に、アプリケーション側で対象条件をチェックしましょう。
通常は違います。読み手にアップグレードを促すトライアル終了のメールは、販売のためのメッセージです。FTCの「主な目的」による判断基準については、Brew のトランザクションメールのガイドで詳しく説明しています。
