E-postmarknadsföring i september 2026: AI-läsare i Apple Mail och Gmail, ESP:er öppnar för agenter, Microsoft-incidenter, ny julhandelsdata och Q4, med källor.
The State of Email är vår månatliga rapport om vad som har förändrats för dig som skickar marknadsförings- och livscykelmejl: e-postleverantörerna, plattformarna, siffrorna, reglerna och säsongen som väntar. Varje påstående länkar till sin källa, och när en leverantör rapporterar om sina egna kunder säger vi det.
Den här första utgåvan täcker augusti och september 2026. Den korta versionen: inkorgarna fick fler AI-läsare, e-postplattformarna lät externa agenter göra mer, Gmails regler låg fast medan en av dess mest omtyckta översikter försvann, och de prognoser som skiljer onlineförsäljningen från detaljhandeln som helhet räknar med att onlineförsäljningen växer snabbare. Ont om tid? Checklistan för oktober nära slutet är den del du ska agera på.
Sexton daterade händelser ligger bakom den här utgåvan. Var och en är länkad nedan.
Apple släppte iOS 27, iPadOS 27 och macOS 27 den 14 september. Siri AI, den stora nyheten, ”kan förstå personligt sammanhang i meddelanden, mejl, bilder och mer”. Funktionen lanserades som betaversion på engelska, med franska, japanska, koreanska, portugisiska och spanska planerade till oktober, och den är till en början inte tillgänglig i EU på iOS, iPadOS och watchOS.
Sökningen i Mail har också ändrats: ”ett helt nytt rankningssystem i Mail lyfter fram ännu mer relevanta resultat bland Toppträffar”, och Mail söker nu ”utifrån vad du menar, inte bara orden du skriver”, som 9to5Mac uppmärksammade.
Validitys analys av lanseringen talar klarspråk: ”marknadsförare bör räkna med att traditionella engagemangsmått (öppningar, klick osv.) underskattar hur användbara meddelandena faktiskt är, i takt med att Apples roll som mellanhand mellan varumärken och mottagare växer”. Apple sa inget nytt om Mail Privacy Protection, så räkna med att öppningar i Apple Mail är lika opålitliga som tidigare.
Den 15 september lanserade Google AI Overviews i Gmails sökfunktion globalt för betalda planer där Gmail är inställt på engelska. Funktionen besvarar frågor som skrivs i sökfältet med ”kortfattade sammanfattningar och svar utan att man behöver gräva i mejlen”. Privatpersoner behöver Google AI Plus, Pro eller Ultra, och personliga konton i EES, Storbritannien, Schweiz och Japan är undantagna. Två veckor tidigare, den 3 september, presenterade Google Gmail Live, ett röstläge för att hitta ”specifika detaljer i inkorgen bara genom att ställa enkla frågor”.
En assistent läser din text, inte din design. En kod som är inbakad i en bild, ett slutdatum som bara står i en banner, ett produktnamn som bara finns i alt-texten: allt det är svårare att hitta och citera korrekt. Lägg erbjudandet, koden, sista giltighetsdagen, ordernumret och uppmaningen till handling i riktig text.
Folk lämnar ännu inte över sina inkorgar. I Validitys undersökning inför högtiderna använder 7 % AI-sammanfattningar för att hantera mejlen under högtiderna och 36 % vill inte ha någon AI-assistent alls i inkorgen, även om 25 % skulle använda en för att hitta de bästa erbjudandena.
Vi hittade inga nya avsändarkrav från Gmail i augusti eller september. Gmails vanliga frågor för avsändare uppmanar dig fortfarande att hålla den spamfrekvens som användarna rapporterar under 0,1 % och aldrig nå 0,3 %, och konstaterar att ”från och med november 2025 skärper Gmail tillämpningen mot trafik som inte uppfyller kraven”, med tillfälliga och permanenta avvisningar.
Det här är förändringen som kommer att överraska många. Al Iverson rapporterade den 20 augusti att Google hade hävt sin paus i utfasningen av v1: ”GPT V1 håller nu på att fasas ut.” Version 2 ”innehåller inte de ryktesindikatorer som V1 hade”, så betygen dåligt, lågt, medel och högt för domän- och IP-rykte försvinner också.
Om någon i ditt team kollar det diagrammet varje morgon, ge personen en ny rutin redan nu: spamfrekvensen, efterlevnadsstatusen i v2, koder för studsar och fördröjningar i dina utskicksloggar och engagemang per e-postleverantör ur din egen data.
Mellan 31 augusti och 9 september registrerade Microsoft tre separata incidenter i Exchange Online, som emailexpert pusslade ihop den 10 september:
| Datum | Incident | Vad som hände |
|---|---|---|
| 31 aug.–3 sep. | MO1465074 | Ett konfigurationsfel i autentiseringen drabbade Exchange Online och andra tjänster i Microsoft 365 i cirka 67 timmar. |
| 4 sep. | EX1467029 | Extern e-post fördröjdes med 451 4.7.500 Server busy, underkod S77714. Microsoft skyllde på en antispammodell och en strypningsregel som fortsatte att slå till under återställningen. |
| 9 sep. | EX1469649 | Outlook för mobil och Outlook för Mac kunde inte ansluta efter att en uppdatering av e-postflödet hade drivit upp processorbelastningen. |
Kom ihåg 4 september. Microsoft dokumenterar 451 4.7.500 som strypning orsakad av en förändring i avsändarens mönster, så avsändarna letade först efter felet hos sig själva. Sedan rapporterade One.com, Qboxmail, Mailjet och Poppulo samma koder för alla IP-adresser och regioner. Innan du drar ned volymen eller pausar en domän på grund av fördröjningar hos Microsoft bör du kontrollera om alla andra också ser dem.
Microsoft är fortfarande den svåraste av de stora inkorgarna att nå: Validitys riktmärkesrapport för 2026 angav inkorgsplaceringen för 2025 till 77,4 %, jämfört med 89,8 % för Gmail och 87,2 % globalt.
Den 3 september lanserade Validity Heatwave, en blocklista för domäner som har värmts upp av nätverk av falska konton som utbyter syntetiska öppningar, klick och svar. Enligt Validity fanns redan mer än 1 miljon domäner på listan. Om en byrå eller leverantör sköter uppsökande utskick eller uppvärmning i ditt namn bör du slå upp dina domäner.
Två studier från leverantörer undersökte vad DMARC-posterna faktiskt säger, inte bara om de finns. 1lookup gjorde sin kontroll i september, och EasyDMARC mätte ett mycket större urval tidigare under året:
| Domänurval | Publicerar DMARC | Tillämpar policyn (quarantine eller reject) | Källa |
|---|---|---|---|
| De 5 000 största domänerna som tar emot e-post | 84,4 % | 65,5 % | 1lookup, september 2026 |
| 3 000 domäner rankade runt plats 500 000 | 65,2 % | 29,5 % | 1lookup, september 2026 |
| De 1,8 miljoner största domänerna | 52,1 % | 22,9 % | EasyDMARC, början av 2026 |
En post med p=none rapporterar spoofing men blockerar ingenting av den. En tillämpad policy är också priset för en logotyp i inkorgen: BIMI kräver det, och bara 15,7 % av de 5 000 största domänerna publicerar en BIMI-post. Eftersom nätfisket ökar inför högtiderna (mer om det nedan) är arbetet med att nå en tillämpad policy ett av de bästa projekten du kan välja för oktober. Vår guide om leveransbarhet går igenom konfigurationen.
Periodens tydligaste produkttrend: i stället för att bygga ännu en assistent i den egna appen lät plattformarna agenter som finns någon annanstans komma åt deras data och åtgärder, oftast via Model Context Protocol (MCP) eller officiella kopplingar för Claude och ChatGPT. De flesta hade redan något sådant. Under den här perioden kom fler verktyg, mer skrivbehörighet och nya kopplingar.
| Datum | Företag | Vad som lanserades eller tillkännagavs |
|---|---|---|
| 12 aug. | Loops | Workflows API och en koppling till Claude |
| 31 aug. | Intuit Mailchimp | En koppling för Mailchimp i Perplexity Computer, tillsammans med QuickBooks |
| 9 sep. | Klaviyo | ”260+ MCP-verktyg och funktioner samt 490+ API:er”, tillgängliga från Claude, ChatGPT och andra AI-system |
| 10 sep. | Customer.io | Agent-, CLI- och MCP-verktyg som analyserar data i arbetsytan |
| 16 sep. | HubSpot | Breeze Assistant, som ”nu agerar” och delar ut uppgifter till agenter |
| 17 sep. | Brew | Flöden: 151 insamlade mejlsekvenser som en agent kan läsa via API:t och MCP |
| 23 sep. | Brew | Organisationsnycklar: en API-nyckel eller MCP-anslutning för alla varumärken i en organisation |
| 28 sep. | Brevo | En koppling till Claude som läser kontakter och resultat och sparar utkast till mejl och sms |
| 29 sep. | beehiiv | Officiell koppling i Claude och ChatGPT |
| 29 sep. | Salesforce | Headless Marketing med MCP-servrar och en Campaign Agent för Marketing Cloud |
| 29 sep. | Braze | Operator Connect, som via MCP tar in Brazes assistent i verktyg som Claude |
Uppgifterna blev också större. Brazes Agentic Standards lämnar över kvalitetskontrollen av kampanjer till agenter, Iterables Monitoring Agent ”lyfter fram tidiga signaler, förklarar vad som hände och varför det spelar roll”, Salesforce säger att dess Campaign Agent ”fortsätter att arbeta” efter lanseringen, och Attentives Lifecycle Intelligence lägger till målgrupper baserade på produktaffinitet. I sina kvartalsrapporter i augusti kallade Klaviyo sig ”det autonoma B2C-CRM:et” och HubSpot sig ”den agentiska kundplattformen för företag som växer”.
En detalj från konsumentsidan är värd att låna. Engadget noterar om Claudes koppling till Gmail att ”Claude som standard ber om ditt samtycke innan något mejl skickas”. Det är rätt standardinställning även för marknadsföring. När en agent kan nå en riktig lista spelar det lika stor roll vem som godkände vad som hur texten är skriven.
Det är så vi har byggt MCP-servern i Brew: över en OAuth-anslutning väntar ett skarpt utskick tills en person har bekräftat det, och sedan september kan en och samma anslutning arbeta med alla varumärken i en organisation, medan varje anrop anger vilket varumärke det gäller. (Upplysning: vi konkurrerar med flera av företagen i tabellen. Vi listade daterade, länkade tillkännagivanden och rangordnade dem inte.)
Varje riktmärkesrapport för 2026 anger en egen ”genomsnittlig öppningsfrekvens”, och det mesta av skillnaden är ren aritmetik. Vissa är viktade efter volym, andra inte, vissa är medianer och vissa räknar med de automatiska öppningar som Apple Mail Privacy Protection genererar.
Samma namn på måttet, olika definitioner. Brevos egen siffra går från 20,73 % till 33,87 % när öppningar från Apple MPP räknas med. De 35,6 % som Brew redovisar är det som återstår när upptäckta automatiska öppningar har tagits bort.
| Källa | Rapporterad öppningsfrekvens | Hur den mäts |
|---|---|---|
| Selzy, juni–juli 2026 | 11,0 % viktat, 13,6 % median | Unika öppningar delat med levererade, viktat efter volym; 602,2 miljoner mejl |
| Brevo, data från 2025 | 20,73 %, eller 33,87 % med Apple MPP | Oviktade genomsnitt, extremvärden borttagna; över 175 000 kunder |
| Klaviyo, rapporten för 2026 | 31 % för kampanjer, 32,2 % för flöden | Kunder hos Klaviyo, över 183 000 enligt rapporttexten |
| MailerLite, dec. 2024–nov. 2025 | 43,46 % | 3,6 miljoner kampanjer från över 181 000 konton |
| Brew, aug.–sep. 2026 | 35,6 % | Utskick från kunder hos Brew; upptäckta automatiska öppningar (Apples förhämtning för integritetsskydd, säkerhetsskannrar) och botklick utesluts som standard |
Jämför därför bara öppningar med din egen historik på samma plattform, och sätt mål för klick, konverteringar och intäkt per mottagare. Kontrollera sedan vad din översikt räknar, för det är där plattformarna skiljer sig mest.
Det är också så du ska läsa vår egen siffra. I utskick från kunder hos Brew i augusti och september öppnades 35,6 % av de levererade mejlen, efter att vi hade tagit bort de pixelladdningar från Apples förhämtning för integritetsskydd och från säkerhetsskannrar som vi upptäcker. Det är högre än Klaviyos 31 % och Brevos 33,87 % inklusive MPP, utan att automatiska öppningar lyfter siffran. Det är därför vi anser att Brew är det bästa stället att läsa av öppningar och klick just nu: filtreringen körs som standard på varje utskick, utan att något behöver konfigureras, så när frekvensen rör sig är det betydligt mer sannolikt att läsarna faktiskt gjorde något annorlunda. Inget filter fångar alla skannrar, och våra kunder är en annan grupp än de här leverantörernas kunder, så läs det som vår data och inte som en kontrollerad jämförelse. Vår guide om vilka riktmärken som håller har frågorna du bör ställa till all statistik.
En öppning säger att ämnesraden och avsändaren lyckades fånga en blick. Ett klick säger att mejlet gjorde sitt jobb. Två kvoter är värda att följa: klickfrekvens, andelen mottagare som klickade, och klick per öppning, unika personer som klickade delat med unika personer som öppnade.
Klickfrekvensen för Brew är härledd ur öppningsfrekvensen och klick per öppning. Botklick är bortfiltrerade ur siffrorna för Brew.
| Källa | Klickfrekvens | Klick per öppning |
|---|---|---|
| Kunder hos Brew, aug.–sep. 2026 | Cirka 15 % | 42 % |
| Brevo, data från 2025 | 2,27 % för kampanjer, 7,39 % för automatiserade och transaktionella mejl | 10–20 % är typiskt, enligt Brevo |
| MailerLite, dec. 2024–nov. 2025 | 2,09 % | 6,81 % |
| Klaviyo, rapporten för 2026 | 1,69 % för kampanjer, 5,58 % för flöden | Inte publicerat |
För kunderna hos Brew låg klick per öppning på 42 %: unika personer som klickade delat med unika personer som öppnade. Tillsammans med öppningsfrekvensen på 35,6 % blir det ungefär 15 klickade mejl per 100 levererade, och upprepade klick i samma mejl räknas inte två gånger. En varning när du jämför klick per öppning mellan plattformar: när automatiska öppningar tas bort blir nämnaren mindre, vilket driver upp klick per öppning. Klickfrekvens räknad på mottagare har inte det problemet, och med det måttet låg kunderna hos Brew på flera gånger de publicerade genomsnitten för kampanjer. Länkskannrar som klickar på varje URL kan också blåsa upp klickfrekvensen, och därför filtrerar Brew bort de botklick som upptäcks innan något räknas. Om din egen andel klick per öppning sjunker medan öppningarna ligger stabilt, titta på själva mejlet: erbjudandet, layouten och uppmaningen till handling.
Data från tre plattformar pekar åt samma håll, även om ingen av dem bevisar att det är omvandlingen från kampanj till flöde som orsakar lyftet:
En liten andel av volymen, en stor andel av intäkterna, i båda leverantörernas data.
Validitys konsumentundersökning inför högtiderna 2026, som publicerades den 30 september, handlar mest om volym. Pressmeddelandet anger varken urvalsstorlek eller land, så läs den som en fingervisning:
Det sista är billigt att agera på: ”färre mejl fram till januari” behåller en prenumerant som du annars skulle förlora. Och när folk väl lämnar är frekvensen sällan skälet de anger. I Selzys data från mitten av 2026 valde 83,5 % av cirka 173 000 avregistreringar med angivet skäl någon variant av ”inte längre intresserad”, och 6,8 % svarade att utskicken kom för ofta. Det är en enda plattforms kunder, så se det som en signal.
Mailchimps analys av högsäsongen, publicerad den 21 september, omfattar mer än 44 miljarder mejl och 83 miljoner sms som skickades från Halloween till nyårsafton 2025. Det rör sig om samband bland Mailchimps kunder:
Det är siffran för återköp du ska planera utifrån. Ett flöde efter köp som startar efter den första beställningen under julhandeln och löper in i januari täcker precis den period då de andra beställningarna gjordes.
Raden ”36 dollar för varje dollar” i så många presentationer kommer från en undersökning från Litmus 2020 om vad marknadsförare uppgav. Brittiska DMA:s siffra för 2026, cirka 41 pund per pund (upp från omkring 38 pund), är också självrapporterad, och i Mailguns undersökning för 2026 kunde bara 46 % av avsändarna över huvud taget mäta ROI för reklamutskick. Lägg in din egen intäkt per mottagare i planen i stället.
| Företag | Period och datum | Vad som rapporterades |
|---|---|---|
| Klaviyo | Q2 2026, 5 aug. | Intäkter på 370,6 miljoner dollar, en ökning med 26 %; prognosen för helåret höjd till 1,526–1,534 miljarder dollar |
| HubSpot | Q2 2026, 5 aug. | Intäkter på 911,7 miljoner dollar, en ökning med 20 % i rapporterade siffror |
| Intuit Mailchimp | Q4 räkenskapsåret 2026, 25 aug. | Mailchimp styrs som ett separat rörelsesegment från 1 augusti och blir ett separat rapporterbart segment räkenskapsåret 2027 |
| Braze | Q2 räkenskapsåret 2027, 8 sep. | Intäkter på 227,2 miljoner dollar, en ökning med 26,2 %; 2 789 kunder |
Klaviyo kom också överens om att förvärva teamet och tekniken bakom Agency, Elias Torres AI-företag, och den 23 september lanserade sms-plattformen Postscript e-post. Plattformar som utgår från sms och plattformar som utgår från e-post jagar nu samma lojalitetsbudget.
Artikel 50 i EU:s AI-förordning har tillämpats sedan den 2 augusti 2026, som Morgan Lewis sammanfattar. Leverantörer av verktyg som genererar syntetiskt innehåll måste märka utdata på ett maskinläsbart sätt, med en övergångsperiod till 2 december 2026 enbart för system som redan fanns på marknaden före 2 augusti. Tillhandahållare, alltså företag som använder verktygen, måste upplysa om deepfakes och om viss AI-skriven text som publiceras för att informera allmänheten i frågor av allmänt intresse. De flesta reklamtexter omfattas sannolikt inte. En realistisk AI-bild av en person eller en plats i ditt mejl kan däremot göra det. Det här är en sammanfattning, inte juridisk rådgivning.
Den franska dataskyddsmyndigheten CNIL publicerade sin rekommendation om spårningspixlar i mejl den 14 april 2026, och rekommendationen gav avsändare till 14 juli på sig att informera befintliga prenumeranter och låta dem invända; CNIL:s vanliga frågor kom den 22 juli. Sedan dess kräver pixlar samtycke, om de inte enbart används för leveransbarhet eller säkerhet och uppfyller alla villkor, och en pixel som även registrerar tidpunkten för öppningen uppfyller inte längre kraven. Skickar du mejl till mottagare i Frankrike har den fristen redan löpt ut.
En federal appellationsdomstol upphävde FTC:s click-to-cancel-regel om enkel uppsägning den 8 juli 2025. FTC:s nya remissperiod avslutades den 13 april 2026, och per den 30 september hittade vi ingen ny slutlig regel. CAN-SPAM, inklusive kravet på en fungerande avregistrering, gäller fortfarande.
| Prognosmakare | Publicerad | Prognos |
|---|---|---|
| Adobe | 28 sep. | Onlineförsäljning i USA på 275,1 miljarder dollar från 1 november till 31 december, en ökning med 6,7 %; Cyber Monday 15,1 miljarder dollar; Black Friday 12,9 miljarder dollar, en ökning med 9,2 % |
| Deloitte | 10 sep. | Detaljhandelns försäljning under julhandeln på 1,70–1,71 biljoner dollar, en ökning med 4,0–4,8 %; e-handeln upp 7,5–8,4 % |
| Mastercard Economics Institute | Slutet av september | Detaljhandelns försäljning exklusive bilar och drivmedel upp 5,5 % från 1 november till 24 december; online upp 11 % |
Två rader i Adobes pressmeddelande hör hemma i din kalender. Adobe räknar med 95,8 miljarder dollar i onlinekonsumtion i USA i oktober, en ökning med 8 %, varav 9,9 miljarder dollar under Prime Day den 6 och 7 oktober. Adobe räknar också med att trafiken till detaljhandelns webbplatser från AI-chattar och webbläsarassistenter ökar med 130 %, med en topp på Thanksgiving. En del kunder kommer att landa på din kampanjsida utan att någonsin ha öppnat mejlet som annonserade den.
Anti-Phishing Working Group räknade i sin rapport för Q2 2026 till 1 069 681 nätfiskeattacker, en ökning med 10,1 % jämfört med första kvartalet, och BEC-bedrägerier (business email compromise) med banköverföringar ökade med 88 %. Den 17 september rapporterade FBI:s IC3 förluster på över 1,6 miljarder dollar sedan januari 2025 från bedrägerier där gärningsmännen utger sig för att företräda myndigheter. Bedrägerier i andras namn skadar seriösa avsändare två gånger: prenumeranter lär sig att misstro mejl från varumärken, och e-postleverantörerna filtrerar hårdare. En tillämpad DMARC-policy är den del du själv kan styra.
p=none till quarantine och sedan reject, när alla legitima avsändare klarar alignment.Vi står bakom den här rapporten, så här är vad vi själva lanserade under samma två månader:
Allt annat finns i ändringsloggen.
Vi samlade in tillkännagivanden, bolagsrapporter, forskning och regeldokument som publicerades eller trädde i kraft mellan 1 augusti och 30 september 2026, plus några äldre dokument där en baslinje hjälper, märkta med sina datum. Vi öppnade varje källa och hämtade siffrorna från själva källan. Vi utelämnade anonyma rykten om förvärv, prognoser som vi inte kunde spåra till prognosmakaren och statistik som vi inte kunde hitta i ett primärdokument. Om vi har missat något eller fått något fel, hör av dig, så rättar vi utgåvan och berättar att vi har gjort det.
Den månatliga rapporten från Brew om vad som har förändrats för e-postmarknadsförare: e-postleverantörer, leveransbarhet, plattformar, data, regelverk och säsongen som väntar. Varje utgåva länkar till sina källor och märker leverantörsdata som leverantörsdata.
Apple släppte iOS 27 med Siri AI den 14 september, AI Overviews i Gmails sökfunktion nådde betalda planer i hela världen den 15 september (utom personliga konton i EES, Storbritannien, Schweiz och Japan), Google fortsatte att fasa ut Postmaster Tools v1 och dess översikter över rykte, Microsoft hade tre incidenter i Exchange Online mellan 31 augusti och 9 september, och många e-postplattformar utökade vad externa AI-agenter kan göra.
Inte i augusti eller september. Riktlinjen om en spamfrekvens under 0,1 % och aldrig 0,3 % är oförändrad, och Gmail har skärpt tillämpningen sedan november 2025, bland annat med tillfälliga och permanenta avvisningar av e-post som inte uppfyller kraven.
Det finns inget tillförlitligt svar som gäller för alla leverantörer. Publicerade riktmärken för 2026 sträcker sig från 11 % till 43 %, eftersom de räknar olika och hanterar öppningar från Apple Mail Privacy Protection olika. Jämför med din egen historik på samma plattform, och sätt mål för klick, konverteringar och intäkt per mottagare. Om din plattform räknar med automatiska öppningar ser din frekvens högre ut än den är. Brew filtrerar som standard bort de automatiska öppningar och botklick som upptäcks, och kunderna hos Brew hade i genomsnitt 35,6 % i augusti och september 2026 när de hade tagits bort.
MailerLite anger genomsnittet till 6,81 %, och Brevo beskriver 10–20 % som typiskt. Kunderna hos Brew hade i genomsnitt 42 % i augusti och september 2026, vilket motsvarar att cirka 15 % av de levererade mejlen fick klick. Plattformar som filtrerar bort automatiska öppningar redovisar högre klick per öppning eftersom nämnaren är mindre, så klickfrekvens räknad på mottagare är den rättvisare jämförelsen mellan plattformar.
